ホームページにログインできない

[LAIMEI]

カードの限度額確認等でサイトを訪れ、
マイページにログインするためアカウント情報を入力したあと、２段階認証でカード記載の文字の２種を入力する画面が出てくるのだが、何度入力しても違うと言われる。
数回繰り返すともちろんロックがかかる。
時間を空けてチャレンジしたりパスワードを設定し直しても変わらない。

毎回この件で時間がかかってしまう。
ちなみにアプリも使いづらい。

利用金額がないのでまだいいが、本当に必要になった際はとても困る。
原因も分からないので問い合わせをする予定だが、現在利用していないのでそのまま解約も考えるところ。

書込番号：24117535

札幌の方々、気をつけてください

[seijapan]

札幌市営のICカード、SAPICAのオートチャージに au PAYカードを登録しましたが、ポイントカード付かないので問い合わせたらSAPICAは電子マネーなので対象外だと？返答が来ました。意味がわからない。対象外のリストには電子マネー、Suica、ICOCAしか書いておらず、景品表示法違反の通告を入れておきました。対象外で有れば最初から違うカードを登録したのに非常にわかりずらい、紛らわしいです。

書込番号：24114706　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

他の方の誤解になるといけませんからレスさせていただきます。

公式サイトでは、

・電子マネーのチャージ
・モバイルSuica
・SMART ICOCA

が対象外と書かれています。

SuicaとICOKAではなく、モバイルSuicaとSMART ICOCAと書かれています。この点を正しく記載しないと誤解を招くと思います。

まずSMART ICOCAですが、これはICOCAにクレカを紐付けする事で、券売機でクレカからチャージができる仕組みの事であって、ICOCAが提供している”サービスの名称”です。

よってICOCAについて書いてあるわけではなく、SMART ICOCAというサービスを使った場合と書かれているわけです。

次にSuicaですが、Suicaには電子カード型とモバイル型があり、これは全くの別物です。

先にモバイルSuicaから書きますが、モバイルSuicaというスマホアプリに対しau payでチャージする場合、ポイントがつかないと書いているわけです。

一方でカード型Suicaは単なる電子マネーであり、au payの公式サイトには「電子マネーのチャージ」は対象外としっかり書いてあるわけですから、これに含まれます。

同様にSAPICAはカード型の電子マネーなわけですから「電子マネーのチャージ」に該当し、ポイントはつかないという事になります。

Suicaって書いてあったらSuica全部をさすのだろう！とか、SMART ICOCAをICOCAと思ったとか、そういう気持ちもあろうとおもいますが、実際には全くの別物ですからこの点は強くいえないでしょう。

例えばSuicaとモバイルSuicaはそもそも申し込み方法からして別です。

むしろこの件についてのつっこみどころは、モバイルSuicaを意図的に別立てにしてあるのに、モバイルPASMOへのチャージについて記載が無い点でしょうか。

常識的に考えて恐らくこれも対象外になるとおもわれますが、モバイルPASMOは歴史があさいためか、最新の情報においついていないですね。

ですが、それであっても「電子マネーのチャージ」にはかわりなく、これも強くはいえないでしょう。アプリだろうがカードだろうが、全て電子マネーですので。

以上から景品表示法違反とは考えづらく、この点についてau payに物申すのであれば、FAQが見づらいので改善要望という事になるでしょう。

書込番号：24179532

[seijapan]

詳しく説明ありがとうございます。SAPICAを電子マネーとしての使用は一切認識していなかったため、このような事態となってしまいました。確かにセイコーマート等で電子マネーとして使えるのでおっしゃる通りです。 au側もちょっと説明不足かとは思いますが…楽天カードに戻しました（笑）

書込番号：24180517　スマートフォンサイトからの書き込み

[seijapan]

但し、札幌市民の方はご注意願います。

書込番号：24180520　スマートフォンサイトからの書き込み

年会費有料のカード

[だいだいゆうゆう]

au携帯を契約しているのでこちらのカードを作り携帯料金やひかりの引き落としに利用してますが、
auの契約を解約すると年会費がかかる…povo乗り換え考えてますが対象外。
そもそも今どき年会費有料カードなんて強気だなぁ。
docomoもYahooも楽天も無料ですもんね。
au回線をやめたら年会費払うメリットはないなぁと思ってます。

書込番号：24110047　スマートフォンサイトからの書き込み

[やぼなおじさん]

＞だいだいゆうゆうさん

年に1回使えば、auの契約なくても年会費かかりませんよ。

au回線が必要なのは、家族カード発行の時だけです。


ま、全く使わず持ってるだけなら、年会費かかりますが、

それなら、そもそもこのカード持つ意味がないですね。

私は、aupayで1.5％還元をあてに使ってますが。

書込番号：24110084

[ありりん00615]

povoでも年会費は無料です。
https://www.kddi-fs.com/support/povo_service/
でも、auひかりは高くなりますね。

書込番号：24110102

[mini*2]

＞だいだいゆうゆうさん

勘違いされてません？
このカード、無条件で年会費無料みたいですよ。

書込番号：24110180　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞だいだいゆうゆうさん

すみません。間違えました。
価格コムのこのカードの基本情報の「年会費 無料」は間違っています。
しかし、無条件で無料ではなく、auユーザーじゃなく1年間カード利用がない場合、その翌年度は有料ですね。
分かりにくい表現だと思います。

https://www.kddi-fs.com/function/promotion/regularlp/?trflg=1&rmai=HWSEHByQ.kfs_top_s&_ebr=830hwbbhm.1595752382

書込番号：24110209

[ありりん00615]

auひかりを継続するなら無料のままですよ。

書込番号：24110223

[だいだいゆうゆう]

そうなんですが？カード決済利用があれば無料になるのですか？カード詳細を読んだのですがそれには
気づけませんでした。つくった時にショップ店員にも言われてのですが、再度確認してみますね！
情報ありがとうございます。

書込番号：24110258　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいだいゆうゆう]

povo除くとあったのでダメなのかと思ってました　汗
auひかりもそのまま割引が使えるといいのですが、
色々複雑ですね

書込番号：24110263　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいだいゆうゆう]

＞ありりん00615さん
まだしばらくauひかりの引き落としに使います
ありがとうございます

書込番号：24113240　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいだいゆうゆう]

＞mini*2さん
カードを買いものなどで一度でも利用があれば無料なのでしょうか…そこは読み取れていませんでしたm(_ _)m
再度確認します！

書込番号：24113244　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞だいだいゆうゆうさん

私が紹介したリンク先の※は下記ですので、それ以外の場合は翌年度の年会費が無料と読めます。
ですので、au/UQの契約がなくても、年1回利用すれば無料だと思います。
（分かりにくい表現ですね。どういう場合に無料になるかを書く方がいいと思います）

「au PAY カードにご登録されているau IDに紐付くau携帯電話(スマホ・タブレット・ケータイ・Wi-Fiルーターなど)、auひかり、auひかり ちゅら、UQ mobileのご契約がない場合、かつ、当社所定の基準日から1年間カード利用がない場合（＊）、その翌年度は年会費1,375円(税込)がかかります。」

書込番号：24113683

[えがおいっぱい]

2021年6月時点の情報を正しく記載しますと、

＜条件1＞
au携帯電話(スマホ・タブレット・ケータイ・Wi-Fiルーターなど、povp含む)
auひかり
auひかり ちゅら
UQ mobile

の契約がある事

＜条件2＞
入会日を基準日とし、そこから1年間に1回以上au payで買い物をする事

この2条件が満たされれば年会費は無料です。よって、何かしらauとの契約は必要です。

書込番号：24179548

[だいだいゆうゆう]

わざわざありがとうございます！やはり契約に紐づいてないと有料になりますね。他社より厳しめですね。
とりあえず、我が家は携帯、ひかり、でんきをまとめて契約してるので暫くはこのままで大事そうです。
ご親切にありがとうございました

書込番号：24179623　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

皆さまにヮ
少し難しい日本語なのかもしれませんね

au IDに紐付くau携帯電話（スマホ・タブレット・ケータイ・Wi-Fiルーターなど）、auひかり、auひかり ちゅら、UQ mobileの契約がない場合、かつ、au所定の基準日から1年間カード利用がない場合（※2）、その翌年度は年会費1,375円（税込）がかかります

au回線の契約が無く
かつ
auPayの利用が1年無ければ
翌年度に年会費がかかるという意味です。

従って
au回線の契約が無くとも
カード利用が1年の間に1度あれば
年会費ヮ無料になります。

書込番号：24179946　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞ワインレッド×シルバーさん
ありがとうございます。「かつ」でしたね。

買い物を1回でもすれば無料ですね、訂正します。

書込番号：24180742

[ワインレッド×シルバー]

＞えがおいっぱいさん

aupayカードヮ
2020年5月中旬まで
au回線の契約が無ければ
年会費が発生したので
皆さま誤解されるのでしょうね

今は年会費実質無料になりましたよ
ホホホっ(笑)

書込番号：24181468　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴールドから無料カードに切り替え

[ki_d]

ゴールド改悪により、無理カードへの切り替えを2月に申請しました。
4月22日に急に切り替え完了との通知が来て、ゴールドカードが止められました。新しいカードが来るのが、1〜2週間程度かかるとの事で、その間クレジットカードが使用できず、支払いもできない状況です。
使用していたwebサービスも止められました。
こんな仕打ちがあっていいのでしょうか？
皆様、楽天カードは使用するべきではありません。客を馬鹿にしてますね

書込番号：24100739　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

あらら〜
それは気が利かない対応ですね。
でもまあ、普通は他にもカードあるでしょう？といったところなのでしょうね。
他にカードお持ちではないのですか？

書込番号：24100864

[Gまろんくん]

私も同じような目にあいました。せんたく便が楽天カードの個人情報流出させた可能性があるとの封書が届き、カードの作り直しを要請されたので、申請書を送り返しましたが、すぐにカードを止められました。しかも、新しいカードが到着するまで10日ほどかかり、その間は使えないとのこと。書簡には「申請書を投函したら手元のカードは使えなくなる」と書いてあります、と強く言われ、申し訳ないとの一言もありませんでした。でも、書簡にはそんなに長く使えなくなるとは書いてありませんでした。
私はブラックカードなので、それなりの年会費を払っているし、きちんと説明してくれないと納得いかないから、対応部署を紹介して欲しいと言うと、「そういう部署はありませんので、どうぞ法的対応に訴えてください。」と開き直る始末です。
コールセンターの社員でもない一個人の対応の悪さかもしれませんが、今後、問い合わせしても対応してくれる部署がないというのは困りますので、消費者センターに通報しました。一方的に、中途半端な書簡だけ送ってきて、その後の都合の悪い対応はしないというスタンスが許せません。仮にも、ブラックカードホルダーに対する対応ですから、一般カードの方にはもっともっと酷い対応をしていることは容易に想像できます。

書込番号：24105888

[yuchan5535]

＞ki_dさん私も同じくで今回無料カードへ変更しました。
やっとこさ昨日届きました！
それまでに契約していたAmazonプライムやHuluなど引き落としできませんとのことで無理矢理解除(T . T
また新たに自身で契約し直しとなりました(T . T)
せめて届いたのちに使用不可にして頂きたかったですねー！

書込番号：24154991　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴールドから無料カードへの切り替え

[ki_d]

ゴールド改悪により、無理カードへの切り替えを2月に申請しました。
4月22日に急に切り替え完了との通知が来て、ゴールドカードが止められました。新しいカードが来るのが、1〜2週間程度かかるとの事で、その間クレジットカードが使用できず、支払いもできない状況です。
使用していたwebサービスも止められました。
こんな仕打ちがあっていいのでしょうか？
皆様、楽天カードは使用するべきではありません。客を馬鹿にしてます。

書込番号：24098784　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ki_dさん
楽天カードは楽天だけで使いましょう。
切り替えましたが使い分けているので問題起きてません。

書込番号：24098789

ゴールド→一般カードへの切替

[さるうさ]

ポイントルール改悪のため、カードを切替えたのですが、1週間程タイムラグが発生し、カードが使えなくなりました。
その間に自動引落しが停止されてしまい、コンビニ払込手数料付きの請求書がどんどん届いています！
60円〜550円とその金額は様々。楽天に文句を言っても、補填は一切行わないとのこと。
酷いのは、ドコモやauはカード変更の手続きが不要なのに、楽天モバイルは必要なのですよ！！
なので楽天モバイルからも請求書が来ています。同じグループなのにあんまりではないですか？
数年前に一般→ゴールドに切替えた時は、ちゃんと新旧カードの重複期間が取られていたのに。

書込番号：24097390

[mini*2]

＞さるうささん
＞数年前に一般→ゴールドに切替えた時は、ちゃんと新旧カードの重複期間が取られていたのに。

儲けに繋がらないダウングレードへの対応はないがしろにするってことですかね。

書込番号：24098001

[さるうさ]

＞mini*2さん
一般顧客をコケにするにも程がありますよね(-"-)
大体のサイトはカード切替えが反映されるのが、翌月らしいので
最終的に何社から請求書が来るのか、戦々恐々としてます・・・。

書込番号：24098387

[善治堂]

＞さるうささん
私も同様にカード変更したんですが、
まさか使えない期間があるとは思いませんでした。
今日も店頭でカード使えず、恥ずかしい思いをしました、、、
楽天ペイもチャージ出来ず、
告知をわかり易くしてほしかったですね。

書込番号：24098756

[さるうさ]

＞善治堂さん
私もPAYもEDYもカードも使えずで、本当に不自由でした。
善治堂さんは自動引落しの方は大丈夫でしたか？
消費者センターに言っても無駄でしょうかね・・・。

書込番号：24100259

[ワインレッド×シルバー]

＞さるうささん

ゴールドからプレミアムへの切替ヮ
空白期間が無いので
本件ヮ楽天の楽天による
楽天の為の嫌がらせですね

書込番号：24100948　スマートフォンサイトからの書き込み

[さるうさ]

＞ワインレッド×シルバーさん
マジですか！！(°0°)
本当にただの嫌がらせなんですね。恐ろしい会社です(-_-;)

書込番号：24101877

[善治堂]

＞さるうささん
自動引き落とし。。。
通信系・クラブ月謝等々問合わせたのですが、
想像通り
各社とも未だ新しいカードが到着していないので、カードが到着してからの
手続きとなり、また、決済ができなかった場合は請求書を郵送するとのことでした。
まあ、楽天モバイルは電話もつながらず、チャットの返信もないので不明ですが、、、

書込番号：24102082

[さるうさ]

＞善治堂さん
私も最初はモバイルに問合わせしたのですが、その頃はスムーズにチャット出来て
結構調べても頂けたみたいでしたが、最終的にはカードの問題だから、という結論でした。

楽天カードは電話が全く繋がりませんでした。
メールで問合わせすると、最初は電話でしか対応しない、との返信でしたが
「3日繋がらないんだよ！」とゴネると、以下の返信が来ました。

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
なお、継続的なお支払いにカード情報を登録されている場合、
利用先によりましては、
定期・不定期にカード利用承認照会（有効性チェック）をされる場合がございます。

お客様へはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、
カードの利用承認照会があった際に、
当該カードが停止となっている場合は、
弊社は承認不可と回答いたします。

また、誠に申し訳ございませんが、
カードが使えなかった場合の補填などは行っておりません。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

もう・・・確信犯ですよね(>_<)

書込番号：24102522

[kunkun8823]

https://s.kakaku.com/review/88050000258/ReviewCD=1421416/
Dカードゴールドも使えない期間があるみたいです
ダウングレードの時は、要注意ですね

書込番号：24102991　スマートフォンサイトからの書き込み

[さるうさ]

＞kunkun8823さん
他社でもそうなのですね！
ブランク無しで切り替えられるのに、あえてそれをやらず
顧客に無駄な出費をさせる・・・。何が目的なんでしょう。

書込番号：24103445

[ワインレッド×シルバー]

＞さるうささん

貴殿の間違いヮですねぇ

ポイント改悪が来て
カード切替るのが早かったんですよ
そんなに早く切替なくても良かったですよね？

切替期限まで引きつけて、
被害状況を確認してから切替る…
いわゆる人柱の確認ですよ

その被害状況の確認を怠り、
気楽に切替した愚かさを反省しなければ
なりませんよ

書込番号：24104534　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

＞さるうささん

失礼しました

切替申請ヮ3/31までだから
最近になって空白期間が騒がれてるんですねぇ

書込番号：24104546　スマートフォンサイトからの書き込み

[エゴン]

間違えてレビューの方へ書き込みましたが、私は国民年金保険料の前納をゴールドカードに設定していたので、カード切り替えで痛い目に合いました。自分のミスとは言え、まんまと楽天にはめられた感がすごいです。

だったら急いで切り替えなくても良かったのでは？と思いましたが、3/31までに申し込めば、ゴールドカードの年会費を返還する　と年明け早々に切り替えを促すメールが届いたからさっさと申し込みをしたのでした。

書込番号：24105820

[mini*2]

＞エゴンさん

6月からの公共料金のポイント還元率引き下げもありますが、毎月決まった引き落としは他のカードにすべきです（楽天でんき・楽天ガスを除く）。
そんな思いで、下記スレを立てました。

年会費（実質）無料で還元率1％以上のカードは他にもあります
https://bbs.kakaku.com/bbs/88050000176/#24101996

書込番号：24105858

[さるうさ]

＞エゴンさん
国民年金！私も前納してます。そこはノーチェックでした。でも口座振替だったかな(。_。)
NHK受信料とかも要注意ですね。情報をありがとうございます！！

私も年会費返還の餌に食い付いたクチです(-_-;)
底意地の悪さしか感じませんねー。

因みに消費者センターはハードルが高いので、クレカ協会なるところに問い合わせしてみました。
やはりその辺りの法律は存在しないそうで、自己負担するしかない、とのことでした。

書込番号：24106014

[エゴン]

＞mini*2さん

そうですね、国民年金保険料の一括前納は、1％のカードに申し込みし直そうと思います。
それにしても楽天の公共料金のポイント還元率、引き下げ幅がすごいですよね...。

書込番号：24106038

[エゴン]

＞さるうささん

年会費返還はあのお知らせの仕方では食いつきますよね。

国民年金保険料は1年前納だと口座引き落としが一番割引金額が大きいのですが、クレジットカード決済にするとポイントで差額を上回るのでそうしてました。

4月に切り替え　ということは、2月にはクレジットカード決済を別会社のカードに手続きしておかないといけなかったんです...。
レビューにも書きましたが、私は4月19日にゴールドカードが利用停止でしたので、30日の処理には旧カードは使えず、新カードでも引き落としが間に合わないので、いずれにしても楽天カードでの引き落としは出来なかったということで、ここに切り替え時期を4月に設定した楽天の底意地の悪さを感じますよね。

結局1年前納の納付書を送ってもらって支払いましたが、気が付かずそのままだったら、1年前納の現金での支払い期限は4月30日ですので、カードの引き落としが出来ませんでした　と5月に連絡が来ても間に合いません。
カードのポイントが付かない上に、1年前納の割引も受けられないところでした...。

書込番号：24106086

[ワインレッド×シルバー]

＞ワインレッド×シルバーさん

国民年金ヮ
EPOSゴールドのポイントアップ対象で
羨ましいですねぇ

書込番号：24106649　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

＞ワインレッド×シルバーさん

仰る通りです
小生、今夏にも退職して
EPOSゴールドで夢の国民年金前払いする
予定してました

しかしワインレッドさんも
ご存知のように
小生ヮ社長に推薦されてしまいました(苦)

なんていうか社長なら
ちょっとやってみようかという訳です(苦笑)

国民年金加入ヮ
会社潰してから加入します(笑)

書込番号：24106658　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

関係ない話でしたね

切替被害に遭われた皆さん
お見舞い申し上げます

切替したのが失敗でしたね
退会するのが正解です

楽天専用カード言うても
安かろ悪かろうサービスしかないですからね
ヤメちまいましょう

楽天カードも
断トツ首位の日本を代表するカードなんでしょうけどバカバカしいですね

書込番号：24106683　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｐー君]

私も３月２６日にＮＡＶＩ経由で楽天ゴールドカード→楽天カードに切り替えたのですが、
未だに完了メールがこないので、先ほど電話で確認しました。

電話先は、カード裏面記載の「０１２０−５８−６９１０」で案内振り分け番号は、０です。
待ち時間なしでした。

本人確認後に、切り替え日を教えてくれました。
届くまでの１〜２週間は、使えない事を確認しました。市場専門なので問題なしです。
市場に登録のカード情報は、自動で変わるみたいですが、いつ変わるかは分からないとのことでした。

以上、問い合わせ内容でした。

書込番号：24120192

[さるうさ]

＞Ｐー君さん
詳細な経緯をありがとうございます。
私の場合はカード停止になってから動いたので、フリーダイヤルは使えませんでした。
これからは市場専門で使用するつもりです。お得なカードを捜さなくては！

書込番号：24121255