個人情報丸見え

[ららら♪♪]

新規でクレジットカードの申し込みをしました。

クレジットカードの入った書留の封筒が１０�p破れ、セロテープで一部分がとめてあり、クレジットカード、引き落とし口座など中身が丸見えの状態で郵送。
普通ではありえない状況のため、すぐにコールセンターに現状を伝える内容の電話しましたが

「はぁ、では紛失ということで、再発行の手続きをしたいので、担当部署に転送してよろしいでしょうか？」
「この件については、お客様が郵便局に抗議をしないといけません」

などなど、この危機感を理解してもらえず、何をどうしたら良いのか分かっていないようで、お客様の大事な個人情報など、丸見えになってしまっている状況なのに、危機感ゼロの対応。

さらに、お客様に郵便局へ苦情を言え！と自らが発送した郵便物に対しても何の責任もなく、業者への苦情もお客から言うべきだと言い返される始末。

なんとかコールセンターの調査役までたどりつけたものの、新規のお客に対し、ありえない数々の失礼な言動に対し、お詫びが全くなし。

本来なら、すぐにニコスから郵便局に現状の確認、クレジットカードを止め、番号を変えて新規発行の対応、お客様へのお詫びをすべきだと思うのですが。

このような対応の結果、クレジットカードの申し込みを解約しましたが、
それについても何のお詫びもなし。

新規に申し込みをしたお客様に対して、このような対応により、解約されたことについても何も失礼だとは感じていない様子。

ＵＦＪフィナンシャルグループは、株式を長期保有していましたが、これで手放すことにし、ニコスについては、今後一切、関わらないことに決めました。

ニュースでちょうど、ニコスで不正アクセスにより、個人情報流出のニュースが出ていましたが、全く危機感なしです。
ここの会社は個人情報に対して無頓着な会社のようです。

早めに解約すること、新規の申し込みはしないことをお勧めします。

書込番号：17436742

[at_freed]

びんきょく局内で、封筒を破損したために、局内で内容確認して、セロテープで封印したと思われる。

クレームは郵便局に言うべき。

書込番号：17436814　スマートフォンサイトからの書き込み

不正利用された時の対応が最悪

[いいおっさんアンドぶれ]

今年初めに見覚えの無い明細(約35万円)が記載されており、カード会社に連絡しましたが、何も行動しない。
不正使用も監視できないという始末。
こちらでは何も出来ないので支払って下さいとの事。
このカード会社は何を監視しているのか？
カード色が金色なだけで、トラブル時の対応は一般カード以下。偽ゴールドです。

こういう信用を商売にしているところは、トラブル時の対応でよく分かります。
会社が大きかったり有名だけでは何にもなりません。
二度と使わない！！
金返せ！！

現在警察に被害届け出してますが、カード会社からは何一つ連絡無し。
酷いです！！

書込番号：17144445

IYGダブルカードってまだ使用できる？

[アペンタクル]

父名義のだいぶ古いカードなのですが、まだ使用できるのでしょうか？

また、「ＩＹＧ」とは何のことなのでしょうか？父が全く覚えてなく、困っています...

書込番号：16776993

[9832312e]

カードの裏に問い合わせ先の会社名と電話番号の記載があると思いますので、そちらに本人が連絡すれば使えるかも含めて回答してくれるはずです。
一般的には有効期限内であれば、利用できます。
ただし提携終了などの場合は有効期限前に使えなくなることもあります。
IYGはあまり自信がないですが、イトーヨーカ堂系のクレジットカードではないかなと思うのですが。カードデザインなどを見ないとわかりませんけどね。

書込番号：16777089

[アペンタクル]

ありがとうございます。

ＩＹＧ(イトーヨーカドーグループ)ってことでしょうかね。

少しそれで調べてみます＼(^o^)／

書込番号：16780418

WEB上で自在に変更可能

[カデンスキー1951]

ニコスのいいところは、１回払いにした商品を、（１回1000円以上）WEB上で、自在に、
締め日前であれば、複数分割に変更できるところです。これは便利です。

もちろん、その逆も、電話１本で、分割残高を、一括返済に変えることも、可能です。

WEBの明細表示も、細かくて、ひじょうに、わかりやすいです。

書込番号：16248630

安い、悪い！〜

[tackoyan]

何か、20万程度の買い物するとすぐにセキュリティーかけて全く使えない。一度、電話していちいちその程度の買い物で止めるなと抗議したが、また発生。

このカードレベル低すぎ！

まあ、ポイントたまりやすそうで使ってるけど、また頃合いを見ていいカードを探さなければ。。。。。

書込番号：15424690

[ダンニャバード]

カードのレベルではなく、契約者の信用情報次第なのでは？

ちなみに限度額はいくらになってますか？
私のはちょっと低くてカード到着時点で50万円になってましたが、20万円くらいでは制限かからないと思います。
JCBは到着時で100万円だったので、このカードは少し渋めなのかもしれませんが、判断基準は謎です...

書込番号：15444394

[tackoyan]

私の制限額は、その100万プラスDC時代の制限額を加えているのでこのカードの制限額のMAXまであります。DCカードの時から加えると10年以上使用、遅延等は一切なしです。

再度電話した所、会社が入手した第三者の不正使用情報により、不正使用と判断したものを勝手に不承認にしているとのことです。

書込番号：15449492

[ダンニャバード]

そうなんですか。
具体的な事情はよくわかりませんが、私だったらそのような経験をしたカードはその場で切り捨てて他のカードに切り替えます。

そういえばiPhone購入にあたりSoftBankカードを作り、iPhone修理依頼時に一時的にAppleが機種代金を決済することになったため、SoftBankカードで支払いしようとしたところNGに。
その場はとりあえず他のカードで支払いは済ませ、後でネットで限度額をチェックしてみたらなんと10万円！
iPhoneの代金支払いにも使えないようなカードはすぐに解約しました...

ちなみにAMEXはやはりプロパーカードが使いやすいと思いますので、お勧めしておきます。

書込番号：15451517

残念

[golden ratio]

コンシェルジュは子供の使い

プロパープラチナ入門編です
と良く書かれていますが、アメックスプロパーを使った事が無いので比較できません。。

コンシェルジュを謳っていますがただの受付です

期待は出来ません

セゾンがポイント無期限なのに対しＭＵＦＧは3年です

このカードの本気度がいまいちつかめません。。。

残念ながら3年は短い

この上にさらにプレミアムカードがあるような事をネットで見ますが、噂話なのか？
あるのなら、持ってみたいです

取得して半年ですが、解約するか考え中

改善してほしいのはコンシェルジュの質、ポイント期限

もう少し、顧客に対して親身になって欲しいカードです

書込番号：15382950

[オウロ]

golden ratioさん

どのように残念だったのでしょうか？
また、コンシェルジュに何を期待されているのですか？
（そもそもカード会社のコンシェルジュって何ができるのか知りたいです）
将来的には、どこかのプラチナカードを持ちたいと思っているので
ぜひ教えて下さい。

書込番号：15387284

[帝国光学�]]

premierコンシェルジュなら専任制で神対応ですね。レギュラーのプラチナとは別格です。premierは三井住友VISAプラチナやJCBクラスと同格でしょう。年会費が３００万円使用なら２万円＋税金と格安ですね。ニコスは良く勉強しています。

書込番号：19304693　スマートフォンサイトからの書き込み