入会特典ポイント?はどうすればもらえますか。

[Allstarr]

タッチ決済7%にひかれ、持つことにしました。
と言っても、それが去年の11月です。タッチ決済をできるように設定するのに手間取りましたが
何とか使えるようになりました。
その時は新規入会で6000円相当もらえるという特典があったと思います。このサイトから申し込むと+500円だったかな?

せこい話ですが、一向にそんな特典がついた気配がありません。
楽天カードも持っていますが、特典はポイントでちゃんと付きました。

何か条件とかがあるのでしょうか。
教えていただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25850996

[mini*2]

＞Allstarrさん

ずいぶん前の話なので、当時の条件が分かりません。
今実施中の入会キャンペーンでは、タッチ決済を3回利用する必要があります。
https://www.smbc-card.com/camp/00101/pop/kakakuplan.jsp

書込番号：25851090

[demio2016]

＞Allstarrさん
�@特典付与時期は、「入会利用特典条件を達成された方へ、入会月＋2ヵ月後末頃までにプレゼント」というのが基本の様です。
�A当時は、入会＆利用で最大5,000円相当のVポイント＋タッチ決済利用で最大1,000円相当のVポイントギフトコード付与というのが有っていた様です。
利用時期は条件が有ったことと思いますが、入会月の1ヵ月後末までというところでしょう。
�B価格コムからの入会申し込みで＋500円相当付与

上記について、当時の特典条件（利用日時等）の達成状況は、ご自身しか分かり様が無いと思いますので、過去のメールやVpass内でポイント履歴等を確認するか、手間は掛かりますが三井住友カードデスクに問い合わせるしかないと思います。

書込番号：25851153

[Allstarr]

お二人とも回答ありがとうございます。
最初、Vpassアプリの設定がなかなかうまくいかなくて　（カードが２枚になったりしました）タッチ決済ができなませんでした。何とか動画とかを観て解決したのですが、忙しくて　後回し後回しになってしまい、3ヶ月ぐらいほったらかしにしていたと思います。
そのせいでしょうね。
まあ、特典は欲しかったですが、しょうがないです。
ありがとうございました。

書込番号：25851540　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートデスクの繋がりやすさ

[yo-yo-yo-]

サポートデスクの電話の繋がりやすさが知りたいです。

現在、ジャックスのプラチナカードを使用しているのですが、サポートデスクに電話をすると、ガイダンスもなく一発でサポートデスクに繋がります。

こちらのカードを検討しているのですが、サポートデスクの繋がりやすさは非常に重要です。サポートデスクに電話をする際、ガイダンスはあるのか、すぐに繋がるのか等知りたいです。

宜しくお願いします。

書込番号：25775901

[フランドルT]

こんにちは。何度か問い合わせした際の感想ですが、

プラチナプリファード専用のサポート電話があるわけでもなく、電話もつながらず大変ストレスでした。公式やVpassサイトから問い合わせ先を探そうにも、同じページをグルグル巡らされたり、チャットAIの提示する選択肢は選択したい項目が提示されない等ポンコツです。会社としてサポートに回すコストがないのだなと強く感じています。

以前長いこと使ってたア〇ックスは本当にノンストレスでした。電話でいい感じの対応が得られるレベルが必要ななら、こちらのカードへの乗り換えはよく考えた方がいいと思います。

書込番号：25841036

クレカ積立とマイペースリボについて

[まったくその通り！]

現在マイペースリボを利用して+0.5％を頂いております。
今回SBIクレカ積立も当カードで行いました。
当然、積立分はリボにはなりません。

そこで質問です。
リボの金額調整の段階で積立部分の金額は無視して
例えばショッピング50500.円、積立10万だとすれば
リボ調整金額は5万円で行えばいいのでしょうか？

ご存じの方よろしくお願いします。

書込番号：25815004

[イトウ_01198300]

＞まったくその通り！さん

ええ、そうですネ(^_^)/

書込番号：25815605

[まったくその通り！]

＞イトウ_01198300さん
ありがとうございます。

来月ポイント付与されるのを楽しみに待ちます。

書込番号：25816248

プリファードストアの特典ポイント付与

[にごり湯の会]

ETCなどのプリファードストアなる特約店を利用すると、特典ポイントが加算されますが、5月の付与がされてません。
少なくとも4月までは毎月15日頃にポイント加算されてりました。

念のため公式サイト読むと、以下の説明になっております。
https://www.smbc-card.com/camp/platinum-preferred/attention.jsp

>毎月のお支払い日(10日・26日)に関わらず、対象店舗でのカードご利用月の翌月15日頃に付与いたします。
>ただし、ご利用いただいた加盟店から弊社あての売上票の持込が遅れ、ご利用月の翌月以降に弊社に到着した場合、カードご利用月の翌々月に付与いたします。
>例）カード利用日：2020年9月30日 → 売上票の弊社到着日：2020年10月3日 → ポイント付与日：2020年11月15日頃

4月利用明細を見ると、何種類ものプリファードストアを利用しているので、5月15日頃に特典ポイント付与されるのが正しいのですが、一店も付与されてません。

Tポイント統合後はじめてのプリファードストア特典ポイント付与タイミングなので、システム障害などが発生しているのでしょうか？
みなさまは、5月15日頃のプリファードストア特典ポイントは付与されておりますでしょうか？

書込番号：25746422

[yat-tony]

＞にごり湯の会さん
同じくプリファードストア特約店のポイントが付与されていません。
しかし、vポイントUPプログラム特典は本日付で付与されました。ポイントの統合もうまくいっていると思うのですが、一方で検索してもここくらいしかヒットしないのが気になります…何か情報の見落としがあるのでしょうかね

書込番号：25753112　スマートフォンサイトからの書き込み

[@とりぃ]

もう特約店のポイント付与はヤメたのかもしれませんね

書込番号：25753252　スマートフォンサイトからの書き込み

[にごり湯の会]

＞yat-tonyさん

ご教示ありがとうございます。
やはり付与されてませんか・・・ポイント統合のシステム影響で遅れてるだけならいいのですが。
私も本日付けで「家族ポイント」が付与されており、このへんは正しい感じです。


＞@とりぃさん

もしそうなら、かなり使い込んでるので考えないとです。

書込番号：25753313

[＠たいぞう]

私もプリファードストア特約店のポイントが付与されていないので、先ほどサポートに電話で確認しました。

「4月利用分の 5月付与分がシステムの都合で遅れており、7月上旬までに付与される」とのことです。
また、5月利用の 6月付与分は予定通りなのかも確認しましたが、こちらは現段階で不明なようです。

あくまで推測ですが、Vポイント統合によるシステム不具合ではと思います。
ゴールド・一般カードの「対象のコンビニ・飲食店で最大7％還元」についてポイント付与時期は「ご利用代金ご請求月の原則2ヵ月以内」となっていますので、プラチナプリファードもこの時期に付与される扱いになった不具合ではないかと…。

書込番号：25756364

[にごり湯の会]

＞＠たいぞうさん

ご丁寧にありがとうございます。
大変助かります。

推察ではございますが、やはりポイント統合のシステム不具合なのでしょうね。
場合によっては回復すると2ケ月分がほぼ同時に付与されたりして若干混乱するかもしれませんね。

7月に付与されるとのことでよかったです。

書込番号：25756377

ゴールド(通常)にするメリットありませんよね？

[フイシキ]

デビュープラスから使って現在プライムゴールドです。更新が近く、更新時には自動的にゴールド(通常)になるそうですが、NLとの違いは旅行保険くらいですし、年間100万以上は使うのでNLのほうがお得ですよね？ゴールド(通常)にするメリットありますか？

書込番号：25751553　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

＞フイシキさん
普通ゴールドは年会費11,000円ですよね。
自動切替になる様ですが、ゴールドNLにするには申し出が必要です。

しかし、メリットを見出せない方が、プライムゴールドの解約を申し出たら、ゴールドNLを年会費無料でどうですかとの案内を受けた方もおいでの様ですよ。
試しに案内が有るか、途中まで解約手続きを進めてみるのも良いかも知れません。

ただし、手続き中案内も無いまま、間違って解約してしまっても、当局は一切関知しないので・・・

書込番号：25751642

[mini*2]

＞フイシキさん

プライムゴールドの券面の裏に、フリーダイヤルの電話番号はありますか？

ポイント的にはNLゴールドの方が得ですが、NLゴールドはサポート体制に懸念が生じています。
NLゴールドと通常ゴールドで、サポート体制が同じなのか違うのか、分かりませんが。
デスクに聞いても、「同じです」という答えかもしれませんが、一度聞いてみられては？

書込番号：25752310

不正利用に伴うカード再発行時の100万円修行実績について

[Tannoy77]

不正利用が疑われる請求があったため保障手続きを進めようとしておりますが、手続きを進めるのであれば

カードを無効化した上で新たな番号でカードを再発行する

必要があるとのことです。

100万円修業中なのですが、新しい番号でカードで再発行された場合、ここまでの利用金額はリセットされてしまうのでしょうか？

オペレーターが全く捕まらず確認ができない状況です。
もしご経験がある方がいらっしゃればご教授頂きたいです。

書込番号：25751220

[とーりすがりさん]

＞Tannoy77さん

先日、プラチナプリファードを申し込み直後にわけあって番号を変えて再発行しました。
その時にサポートに問い合わせた時の話では、

・カードの再発行はカードの会員資格には一切影響しない
・よって、入会特典、紹介特典、年間利用額にも一切影響しない

って言われました。

事実、Vpass上でみられる利用額の累計なんかもリセットされることはありませんでしたよ。
他の三井住友カードのクレカでも対応方針はたぶん同じでしょう。
まあ、サポートに聞くのが一番確実ですけどね。

書込番号：25751307

[Tannoy77]

＞とーりすがりさんさん

早速のご回答ありがとうございます！

本来はサポートより正式な情報を入手したかったのですが、
電話の待ち時間に耐え切れずこちらに質問させて頂きました。

頂いた情報、参考にさせて頂きます。

書込番号：25751875