危険なカード

[chevy inu]

素人が運営しているので、トラブルに全く対応できない。挙げ句の果てに、電話を途中で切られます。ひどい会社です。

書込番号：22735528　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

確かに。

電話対応は、
なんだかスーパーのサービスカウンターで、
パートのオバちゃんと対面しているような
素人感はあります。

実際もそうだと思います。

書込番号：22735614　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

私はイオンに口座がないので普通のイオンカードゴールドです。
イオンモールのゴールドカードのラウンジに行くと若い人から高齢者まで誰でもゴールドカードが持てるし、美味しくないけど飲み食いのサービスはありがたいと思った。
無条件の無料ゴールドカードなのでイオンの買い物限定では立派です。
200円で1ポイントではイオンしか使えませんがね。

書込番号：22736192　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

私の会社のジュースの自動販売機でもWAONが使えるようになっているが200円に1ポイントでは意味がない。
キャッシュレスに貢献して頂きたい。

書込番号：22736216　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪なカード会社です

[異音花子]

イオン店舗内の「イオン銀行」にてイオンカードからイオンカードセレクトに変更の申込みをました。
イオンカードセレクトとは、イオン銀行の口座を持ちつつクレジットカードの機能も使えるもの。
ネットでなんの下調べもしないで行ったのですが、普通の銀行と違って通帳が無いことや、個人情報の取り扱いについての簡単な説明もなかった。後日カードが送られて来ると、個人情報の取り扱いについての小さい文字でいっぱい書いてある冊子（まあ、そういうもんでしょうが・・・）が同封されており、「同意できない場合はカードをご返却下さい」と一方的な内容。しかも返信用封筒などは一切ない。モノがものだけに書留になるし、お金もかかる。そもそも普通の銀行とは全然別物だという知識がなかったので、通帳がないという説明は予め欲しかった。（通帳が欲しい個人的な理由がありました）
普通のイオンカードに戻すことが出来ないかの確認の為、コールセンターに電話したところ「出来ない。解約するしかない。」とのこと。こちらはイオンカードの方で支払いがまだ残っているので不便になるので解約はしづらい。そういう事であれば、ますます事前に説明は必要かと思う旨や、イオン銀行店頭には私が申し込んだ時に一人しかスタッフがおらず、一度に私含め３人のお客を捌いていた事を説明して、そんなことではスタッフさんも説明不足になって当たり前だし、こちらも伺い辛いという旨を丁寧にクレームを言ったつもりでした。その時のコールセンタースタッフさんの反応は「はい、はい、（威圧的な相槌）」「申し訳ありません（棒読み）」といった感じで、全く誠意が見られなかった。
イオン銀行及びイオンカードのマイページもとっても見づらいです。
事前に下調べしてない客は客でないのでしょう。店舗スタッフ及びコールセンタースタッフの対応が悪いのもコスト削減で仕事量に対してスタッフが少なすぎる→丁寧な対応が物理的にも精神的にも難しい（スタッフのストレスが溜まりすぎ？）。客に嫌な思いをさせてまでコストを削減している割に、WAONやカードのポイントの還元率は他社カードとあまり変わりない。
ポイントが勿体無いので、今ある支払いが終わったら速攻解約するつもりです。
携帯料金や電気料金の支払いにも使ってましたが、他社カードに移行しました。
老舗のカード会社の方が全然良いです。

書込番号：21081616

[ぐず☆たろう]

「最悪なカード会社です」というタイトルを付けるほどでも無い気がします。
そもそも、イオンカードからイオンカードセレクトに切り替え様とした理由は何なんでしょうか？
恐らく、預金金利の上乗せ、又はローンの優遇金利を期待されての切り替えではないでしょうか？
カード会社も慈善事業では無いので、前述の優遇を行う為にある程度の制約条件を付ける事は仕方の無いと考えます。
もし、店頭で誘われるがまま・・・という事であったのであれは社会勉強(授業料はかかって無いと思いますが)と考えた方が良いのではと率直に思いました。

書込番号：21081670　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

今は通帳無しは当たり前では？

大手の銀行（ゆうちょ銀行、三井住友など）でも通帳無し契約にしてますよ。
通帳はなければないで特に不便は感じませんしATMへ記帳へ行く手間もかかりませんからないほうがいいです。

書込番号：21084213　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

今まで使っていた銀行を使い続ければ良いだけでないのかな。
それも解約しちゃったのかな。

書込番号：21084303

[acid-burn]

＞ぐず☆たろうさん


上記の方の”口コミ”に全く賛同します。

＞異音花子さん


のリサーチないし見識不足な観点は否めません。


ＪＮＢやソニー銀行、ＳＢＩネット銀行も”通帳”は発行してませんヨ。


＞＞＞老舗のカード会社の方が全然良いです。


も、意味不明な自己中な難癖にて、またぞろクレームになりそうな”予感”です。


2017/07/30 14:12　


から、こっち放置ですしね。

書込番号：21087965

[マグドリ00]

＞acid-burnさん

おっしゃる通りネット銀行は通帳無しが常識ですが、今回のスレ主さんのお怒りは同情しますよ。
イオン店舗内の「イオン銀行」と言うことでリアル店舗であり大手銀行と同じと言う認識だったのでしょう。
もっとも下調べせずいきなり契約したスレ主さんの落ち度もありますが、イオン銀行側も説明責任が不十分と言うことじゃないですか？

リアルの窓口を用意しているのだから大手銀行と同等にしろとは言いませんが、今回のスレ主さんのようなクレームが起きないような配慮は必要でしょう。
つまりイオン銀行のサポート体制の不備です。

書込番号：21088207　スマートフォンサイトからの書き込み

[acid-burn]

＞マグドリ00さん


＞＞＞イオン店舗内の「イオン銀行」と言うことでリアル店舗であり大手銀行と同じと言う認識だったのでしょう。



いやいや、違うでしょう。　　あなたの好きなＵＲＬを添付しますが該当しますイオン銀行でのＦＡＱでは


＞ホーム>よくあるご質問>内容参照　　　　http://faq.aeonbank.co.jp/faq_detail.html?category=&page=1&id=155


→　件名　　　　通帳は発行されますか？


って、思いっきり解り易くイオン銀行にて案内ありますってば。


＞＞＞イオン銀行側も説明責任が不十分と言うことじゃないですか？



公式のオフィシャルサイトでの案内以上で、どう説明責任を果たすのか、興味ありますんでご教授のほどお願いします。


＞＞つまりイオン銀行のサポート体制の不備です。


おっと、ソフトバンクでの景品で噛み付いた「風説の流布」はどこに行ったのですか？？　　ホント　　ご都合主義やねぇ。



当該のイオン銀行には口座ありませんで、みずほ銀行での”みずほプレミアムクラブBRILLIANT”では、自行扱いでのイオン銀行ＡＴＭにて、それだけです。イオンカードは、ＪＱスゴカやＪＭＢ、家電のコジマ提携で活用してます。


＞異音花子さん


＞＞＞＞イオン店舗内の「イオン銀行」にてイオンカードからイオンカードセレクトに変更の申込みをました。



価格コムで投稿するくらいですと、それなりのネットアクセス手段ありますよね。　でしたら該当しますイオン銀行について公式サイトでのＱＡを参照すべきです。　　新聞広告のチラ裏レヴェルの話だと”愚考”しますが、どうでしょう　　水曜どうでしょう

書込番号：21088260

[ぐず☆たろう]

＞acid-burnさん
仰る通りですね。カード会社側がルールを逸脱した処理をした、又はルールが不明確な部分に対して場当たり的な対応をしたというのであれば、それはクチコミという媒体を使って抗議をするという行為は必要かと思うのですが、そういった事を抜きに自己の不都合だけで書き込みされるという現状が余りにも気になったという事が率直な思いです。

書込番号：21088801　スマートフォンサイトからの書き込み

[chevy inu]

同じ思いのユーザーはたくさんいます。サービスセンターに問い合わせても、急に機嫌が悪くなり、途中で電話を切られました。ひどい会社です。情報漏洩さもありなんです。

書込番号：22735536　スマートフォンサイトからの書き込み

カスタマー対応が酷すぎる

[RINRINMASTER]

レビューに記載しましたが、
口コミにも記載をさせていただきます。

イオンカードの対応は酷すぎます。
まず、電話でカスタマーまでたどり着くのが至難の技です。

結局有料のこちらの電話番号から正確に「その他」で番号を入力していかないとたどり着けません。
043-296-6200

今回の相談内容は海外でカードが通らないトラブルが発生したので色んなカードで試して購入したのですが、購入した商品の請求が3つのカード会社からきました。
その件で取り消しの対応をお願いしたいとの連絡を入れました。
理由を説明するとイオンカード以外のカード会社ではご対応いただけたのに、イオンカードのオペレーターは3ヶ月の期間が過ぎているから無理。弁護士にでも何にでも相談すればいいです。とキレ気味で対応されました。

酷過ぎます。

今イオンカードを検討されている方は絶対にやめてください。
調べたらもっといい条件のカード会社はいっぱいあります。
私のような被害に合われないことを願っています。
今回の損失は60000円でした。

書込番号：22701558

問い合わせ たらい回しで解決しない

[Pine Apple]

格安SIM(sms+データ専用)＋iPhoneX(SIM Free)で、IDのお財布携帯登録中にカード情報削除後「カードが無効です」と表示され登録できなかった。

調べたところイオンのサイトのQAに問い合わせてロックを解除してくれとの記載があったので連絡したが、
1件目＝ここはIDの窓口だからapplePay窓口に電話してくれ（20分）
2件目＝ここはapplePayの窓口だからインターネット窓口から明日電話する（10分）
計30分、有料となっている。

電話の度にカード番号、生年月日、住所を復唱させられる。

ID窓口、applepa窓口ともに、半素人のおばちゃん（？）のような方で口調から自身での端末操作の実経験はなさそうだった。

たらい回しについても、責任逃れで的確な担当者へお客様を案内しようという姿勢は感じられなかった。

また、改善してほしいので連絡しようとしたが、連絡先はそれぞれ専門の電話窓口（おばちゃん）しかない。
現場のおばちゃんである担当者に伝えても改善される可能性はほぼ感じられない。
問題を吸い上げる仕組みができておらず今後も改善の可能性が低い。

書込番号：22062941

[ダンニャバード]

イオンカードのカスタマー窓口はおばちゃんですね〜...(^^;)
こういった無料のクレジットカードのカスタマーでは、基本的に決まり切った処理しか受け付けてくれないと考えた方が良いかもしれませんね。
（住所変更、カード退会申し込み、など）

ほかにカードはお持ちじゃないですか？ほかのカードで試すのが簡単かと思います。

また個人的なお勧めですが、IDやQUICPayなどよりもSuicaが決済が早くて便利です。
IDは端末にかざしてから決済完了まで2〜3秒かかりますが、Suicaは一瞬です。
また、Suicaは事前チャージ式なので、万一の悪用にも安心感が少しは高いかな？と思います。
ご参考まで。

書込番号：22062986

[iPhone se]

２〜３秒待てないのは病んでる人かと(笑)

書込番号：22063174　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞２〜３秒待てないのは病んでる人かと(笑)

そう思うのは無知な人かと...(^^ゞ

書込番号：22063213

[iPhone se]

何が無知なのか教えください。

書込番号：22063370　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pine Apple]

その後の経過です。
今夜深夜までか明日の17から18時なら受けられると伝えたので20：30頃連絡ありましたがお風呂に入っていて、受話器が取れませんでした（汗）
ただ窓口の方は18：00までしか電話できないといっていたのですが。。。
申し訳ないことをしました。今夜はもう連絡なさそうですので、明日待つことにします。。

iPhoneXを「アイホーン　エックス」と何度も呼んでいたので、IDやapplepay担当窓口としては大丈夫なのかなと思いました。
一例ではありますが、今後イオンカード＋ID＋applepay＋格安sim（データ＋sms）をご利用予定の方のご参考になれば幸いです。

書込番号：22063662

[マグドリ00]

私の場合はSMS無しデータSIM（0sim）なのでイオンカードを登録する際に苦労しましたw。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000020126/SortID=20332396/
ここのスレに書いたようにSMSが使えない為、認証できず0570へ電話して認証してもらいました。
ApplePayの場合は専用の電話番号が用意されていたはずでそこへかけましたか？
たらい回しされたような覚えはありません。
ただ有料の0570なので混んでいて繋がらなくても課金されるため辛いですね。

なお、ApplePayのカード登録作業は色々なカードを試したため慣れてきて簡単に登録できるようになりましたよ。
今は改善されてSMS無しのデータSIMでも本人認証に認証アプリを使うかメールでのワンタイムパスワードで認証できるカードが多いので0570でオペレータと電話する機会は減りました。
今のところ、SMS無しでも何とかなっております。

書込番号：22067868　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pine Apple]

＞マグドリ00さん

なるほど！私の場合その電話番号が表示されていたのですが、そのままタップしても電話できないので（SMS+データSIMだ体と思います）諦めてカード情報を削除してしまいました。
もしかしたら登録を進める中で電話番号認証だけでなく、SMS認証も選ぶ画面があったのかもと考えたからです。

しかし次にカードを登録しようとしたところ「カードが無効です」と表示され「有効期限・セキュリティコード」から前に進まなくなってしまいました。

電話したところ「イオンタウンID」なるものを削除してくれるそうなので、それでもう一度試してみます。

自宅の電話からその認証電話番号にかければよかったんですね！

情報ありがとうございます。

書込番号：22067930

イオンカード コールセンター

[リュウイチ03]

インターネットよりクレジットカードの増額を申し込みしましたが、2週間から3週間かかると書いてあったので問い合わせメールにて増額キャンセルを申し込みました。
返信メールをみると電話にて増額やキャンセルは申し込みして下さいと書かれていたので時間内に携帯より連絡しました。途中より20秒10円かかりますと案内が流れオペレーターに繋がるまで待つことに。結果20分待っても繋がらず なんだか腹が立ちはじめ諦めました。イオンカードは便利でWAONを利用していましたが いざという時に対応が遅いと思い辞める事にしました。

書込番号：21843612　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

ナビダイヤルよりも、

一般回線の方が安いパターンですね！
https://www.aeon.co.jp/information/201802_csinfo/index.html

書込番号：21843724

[nogizaka-keyakizaka]

ナビダイヤルというのは電話代徴収というより情報提供料なんでしょうか。
それにしても会話もしない通話保留中でも料金取られるのがネックですね。

書込番号：21855704

最低のコールセンター

[ufj.com]

コールセンターは繋がったら奇跡と思えるほど繋がらない。個人には限らないカードの使用に関する一般的な問い合わせ内容なのにマニュアル的にカード番号、住所、氏名、生年月日を毎回確認される。センター員の専門性が無いため必ず回答まで保留され、即答されることは決して無い。待たされた挙句返ってくる返答は的外れ。パスモカードとのオートチャージ紐付け可否の問い合わせをして返ってきた回答が「お客様のイオンカードは現在使用可能という事が分かりました！」いつも使ってるからそれぐらい分かるのに、時間かけて個人情報確認してよかったでしょと言わんばかりな態度。コールセンターの繋がりにくさ、対応の悪さは何年も前から変わっておらず、全く改善しない。電話代だけかかってがっかりさせられるばかりなので二度と問い合わせしないと毎回思うのだが、問い合わせが必要なときも出てくるので厄介極まりない。ときめきポイントの商品変換法も特殊でアフターサービス全般が残念な思いをさせられる事が多い。

書込番号：21796014　スマートフォンサイトからの書き込み

[Masatugu0214]

＞ufj.comさん
コールセンターが繋がらないとは残念ですね。どうしても発行枚数の多いカードや年会費無料のカードはそう言った傾向にあると思います。私も他のカードで待ち時間が勿体ないと思い分からない事はネットで調べるか、教えてgooなどで解決するのも一つの手段だと思います。後は時間が繋がりやすい時間を自分自身で探す工夫が必要かもしれません。カード会社やコールセンターを変えるより、自分が変わる方が精神的に楽ですが、やはり暫くは怒りは収まらないですよね。頑張ってイオンゴールドを、目指すのも一つの手法です。

書込番号：21796092　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

イオンはいまだに対応が弱いですね。もともと会員数が多いということもありますが、対応車が素人感覚なのは伝統芸能ともいえます。特別な資格も不要なので、スーパーのレジ係のパートさんみたいなものでしょうか。

書込番号：21798601