家計簿アプリと連携できなくなった

[根なし草のポン太]

MoneyTREEを使っていたのですが、去年の12月から連携できず、ついには長期の連携不可となってしまいました。MoneyForwardやZaimはどうなんでしょうか？ドコモのスマー簿もサービス終了ですし。

マネー分野に弱いと言われるドコモらしいなと思いますが。

書込番号：25693837　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふれる]

ほんと困りますよね
https://help.getmoneytree.com/ja/articles/8702994-dカード-dポイントに接続ができない
dカード側自体が拒否しているようで、家計管理に不都合が多すぎるので、もう本気でカード変えようかと思ってます。

なお、moneytreeはセゾンも長い間止まってますが、こちらはセゾンは協力的な模様。
https://help.getmoneytree.com/ja/articles/8595483-セゾンカードの長期メンテナンスについて

書込番号：25694159

[とーりすがりさん]

マネーフォワードは今日時点でもちゃんと取得できていますね。

dカードは三井住友カードとの提携カードからUCカードとの提携カードに
切り替えが進行中なのでその関係でぐちゃぐちゃになってるんでしょう。

マネーフォワードも年末ぐらいはしばらく取得不可になってましたが、
その後は安定して取得できていますね。

書込番号：25695190

繋がらない…

[kankanderi]

他の皆さんも挙げられてるようにデスクへの電話はまず繋がりません（30分×3回かけた）
ネット回線や携帯電話のサービスを主体としてる企業なのは皮肉

利用できるサービスはかなりイマイチ
dサイトショッピングもイマイチ…唯一のポイントはドコモ関連の支払いで恩恵があるくらいかな

書込番号：25280630　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞kankanderiさん

ゴールドカードでそれは厳しいですね。
三井住友カードの、翌日以降の折り返し電話を予約するのも面倒ですが。

サポートデスクへの電話の繋がりやすさを売りにするゴールドカードはないものでしょうかね？
これからカードを作る人は、サポートデスクに電話をかけると思っておらず、訴求力にならないかもしれませんが。

書込番号：25281270

[とーりすがりさん]

＞kankanderiさん

ゴールドデスクの方に掛けてますか？
私も先日不正利用されたときに複数回サポートには電話してますが、そこまで繋がりにくい感じでは・・・。
電話する曜日や時間帯を変えてチャレンジするしかないですね・・・。

dカードは不正利用されても手続きはすべてWebで完結しますが、やっぱり電話したくなるのが人情です。
同じような人が沢山いるのかもしれません。

＞mini*2さん

だったら人気のないカード会社を選ぶことですよｗ
○ケットカードのサポートなんかは本当にストレスなく繋がりますｗ
dカードはドコモが強力に新規入会キャンペーンしてるので、パンク気味なのはある意味しょうがないですね。

書込番号：25281314

[mini*2]

＞とーりすがりさんさん
＞だったら人気のないカード会社を選ぶことですよｗ
＞○ケットカードのサポートなんかは本当にストレスなく繋がりますｗ

なるほど。それは言えそうですね。
カードデスクに電話する用事は、ないに越したことはありませんが。

書込番号：25281748

ダウングレードしました。

[甚太]

ゴールドカードを使用してきました。この度サービス性の悪さから、dカードに変更することにしました。そもそもカード利用代金も多く、ドコモユーザー何てことで10年ほど使ってきましたが昨今のカード事情に年会費まで払って使う価値はなくダウングレードしました。残念なのが利用するメリットが年々少なくなりポイント還元も当初より随分下がってしまったところが残念です。一応ドコモユーザーなので、カードは加入していますがユーザー対象にしているには寂しい感じがします。

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WEB申込が難しい？サポートがイマイチ？

[どーしてこーなった]

現在メインで使っているクレカの紹介でWEBから申し込んだのですが、
書類の審査が遅く、本人確認書類の取り扱いも良くないようで、2回送ることになり、
挙句の果てに、本人確認書類と申込記入の相違があったようで申込自体がキャンセルされました。
カードを作りたい場合はもう一度、最初から申込をしないといけないようです。
サポートに連絡すると、似たようなことが他にもそれなりにあるようですが、これと言った対策はしていないみたいです。
今後、カードの申込をする方はWEB経由では無く、ドコモショップで申し込んだ方が良いかも知れません。

書込番号：25190026

審査5分はありえない

[ヒヒヒ_01]

新規発行申し込みから1ヶ月かけてようやく審査完了の連絡あり。
その間、本人確認書類をこんな時代なのに、郵送させられたり、書類送付して10日経って状況確認したら、システム上まだ受領してないと言われたり、
審査の進捗などを確認する方法はないのか？と聞いたら電話しかないとのこと。
そしめその電話が全く繋がらない。。。
使う前から解約したくなるカードです。
審査が5分で完了した実績ある人がいれば出会ってみたいです。

書込番号：25168948　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

じゃぁ、解約しましょう！
すぐにでも！
そんなまどろっこしいことに時間をかけるなら、すぐさま「こちらからお断り！」と。
その方が、精神衛生上安定します！

書込番号：25169748

ゴールドカードデスク

[ririanchan]

不正利用の請求が11件もあり、同じ日だけで連続5件。他のゴールドカードだとすぐに本人が決済したか電話があるけど確認の連絡はなかった。
まぁこれは仕方ないかもしれないのですが、この件でDカードゴールドデスクに電話をしたところ、全く繋がらない。朝10時から16時まで何度も何度もかけたけれど繋がらない。
電話番号を押して担当部署につなぐ番号を押し、最後にクレジットカード番号16桁と暗証番号まで入力したあと、混みあっているのでのちほどおかけ直しください。と保留にすらならない。
かける度にこの動作が必要で、
カード番号と暗証番号を何度も押さなければいけないことにも不安を感じました。。。
せめて、カード番号と暗証番号を入れる前に、かけ直せと言うメッセージが欲しい…

書込番号：25114271　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

ririanchanさん

ノーマルなら仕方ないとも思えますが、
ゴールドカードだと繋がりやすいものであって欲しいですね。

書込番号：25114496

[ririanchan]

＞BLUELANDさん
結局昨日中には連絡がなく、今朝かかってきましたが、
SMSを送るのでそこから不正利用の申請をするように案内されました…申請後5営業日後に結果をSMSで知らせるとのことです。他のカード会社ではあり得ないですね。

書込番号：25114933　スマートフォンサイトからの書き込み

[ririanchan]

↑ようやく15時頃繋がり、当日中に連絡すると言われたのですが、かかって来ませんでした。

書込番号：25114939　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

私も同じ経験が何度もあります。
本当に改善して欲しいですね。
ドコモショップで勧められて作ったので店頭でも気楽に対応して欲しいです。
不正利用は保険で済むが速やかに連絡出来ないならストレスがたまる。

書込番号：25115109　スマートフォンサイトからの書き込み

[ririanchan]

＞筋ﾄﾚ好きさん
本当に改善してほしいですよね。
改善されず、いやなら解約すれば良いと言われそうなのですが、自動引き落としをしたりしているので変更の手続きも面倒ですし。

せめてカード番号と暗証番号を入れて繋がらない。また、繋がってもSMSで再度手続きしなければならない、そして5営業日後の連絡というのは不便でそれまで不安です…

書込番号：25115385　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞ririanchanさん
カード会社としてはお薦めできません。
私のもの度、ゴールドからグレードダウンしてdカードに変更しました。かれこれ３週間たちますが未だにカードは送ってきません。
ようやく夕飯などのカードは使えなくなった模様。
もっとスピーディなら支払い手続きができたのに他社カードに変更を余儀なくされました。
おまけに今まで使用した明細は全く使用できない状況です。
同じカード会社なのにお始末ですね。
改善しなければならない点たくさんありますが、そんなことおかまえなしなのでしょう。

書込番号：25265648

[とーりすがりさん]

＞ririanchanさん

私もつい先日このカードで不正請求にあいましたが、
まあ、それはdカードだからという話でもないでしょう。

dカードは怪しい決済があるとSMSが飛んできます。
送信元がVPASS（VJA）なので混乱しますが見逃さないようにしましょう。
Webの会員サイトから不正請求の申請も自分で出来ます。

なので、
基本的にはdカード（GOLD）は不正請求の問い合わせを電話でする必要はありません。
SMSとWebですべて完結します。私はこれで全額返金or請求取り消しされました。

といっても、実際のところは私も電話で問い合わせしました。
しかし、不正請求の処理は対応部署が違うようで何か明確な回答はありませんでしたね。
（SMSがVJAから送られてくることから考えても実体としては全部外部委託でしょう）

ということで、
dカード（GOLD）はドコモに電話で不正請求の問い合わせるるのは無駄っぽい感じです。

書込番号：25265892

[とーりすがりさん]

世の中には不正利用の問い合わせのためにナビダイヤルに永遠と長い電話かけないと
いけないカードもありますけど、dカード（GOLD）はその点では良心的だと思っています。
電話代は掛かりませんし、申請もWebから簡単に出来ます。

ただし、その辺りのアナウンスが全然出来ていないことは私も不十分だと思いますね。
まあ、昨今の不正利用の急増で各カード会社は手探り状態なんだと思いますが、
ここをちゃんとアナウンスしないからサポートの電話がパンクしてるんだと思いますけどね。

私も初めてdカードGOLDで不正利用にあっていろいろ勉強することが多かったです。

書込番号：25265903