家計簿アプリと連携できなくなった

[根なし草のポン太]

MoneyTREEを使っていたのですが、去年の12月から連携できず、ついには長期の連携不可となってしまいました。MoneyForwardやZaimはどうなんでしょうか？ドコモのスマー簿もサービス終了ですし。

マネー分野に弱いと言われるドコモらしいなと思いますが。

書込番号：25693837　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふれる]

ほんと困りますよね
https://help.getmoneytree.com/ja/articles/8702994-dカード-dポイントに接続ができない
dカード側自体が拒否しているようで、家計管理に不都合が多すぎるので、もう本気でカード変えようかと思ってます。

なお、moneytreeはセゾンも長い間止まってますが、こちらはセゾンは協力的な模様。
https://help.getmoneytree.com/ja/articles/8595483-セゾンカードの長期メンテナンスについて

書込番号：25694159

[とーりすがりさん]

マネーフォワードは今日時点でもちゃんと取得できていますね。

dカードは三井住友カードとの提携カードからUCカードとの提携カードに
切り替えが進行中なのでその関係でぐちゃぐちゃになってるんでしょう。

マネーフォワードも年末ぐらいはしばらく取得不可になってましたが、
その後は安定して取得できていますね。

書込番号：25695190

Dカードゴールド特典が使えないことに対する対応について

[yujis062101aa]

Dカードを解約し　年間利用額１００万に対する11000円の利用について　解約後が使えないという表示ｔがどこにもされておらず　ホームページに記載してあるとの一点張り。　特典はがきにまったくの表示がなく　解約時の案内も必要はないためそこまで案内していないという。過去にもそういうクレームがあったが　対応はしておりません。とのこと。　感謝？なに？長年ドコモを光も含めつかってきたのにこの扱い？納得いかない。　いちいちホームページに書いてなるの逃げ道を許せますか？　まったく最悪。どんどん特典も改悪になってきてるし　電話の対応もまったく聞かない。　こんなドコモはもういらない。全部解約して乗り換える。もうみたくもない

書込番号：24839360

[miikekou]

＞yujis062101aaさん

https://d-card.jp/st/services/benefits/goldservise.html
ですかね？
ご利用額累計期間（利用日）：2020年12月16日〜2021年12月15日
ダイレクトメールお届け時期：2022年6月上旬予定

ご立腹とは思いますが、残念ながら下の方に下記文面が有りますので、【ホームページに記載してある】との回答になるかと思います。
まあ、集計期間の特典案内が半年後ってのも微妙ですが。

・ダイレクトメール送付時点でdカード GOLDを解約されていた場合は、特典進呈の対象外となりますので、ご注意ください。

書込番号：24839937

[yujis062101aa]

ありがとうございます。もうあきらめました。これを機会に他社へ変更しようと思っています。docomoは仕切りが高く料金も高くて最近のカードの改悪もあり楽天モバイルに変える決心がつきました。

書込番号：24840275

[エメマル]

＞楽天モバイルに変える決心がつきました。

料金は満足できるでしょうが、他の対応で本件以上に激怒しなければ良いですが・・・。
個人的には楽天モバイルをメインキャリアにすることは罰ゲームレベルだと思ってます。

書込番号：24840484

[甚太]

＞yujis062101aaさん
こんばんは。私も8年ほど使ってましたゴールド。ここで解約しました。何故ならサービス制が悪いにもかからず会費も発生してメリットがないからかな。
利用金額のメリットも薄い、景品も大したものないですポイント還元は減る。どれもデメリットばかりです。名ばかりのｄカードゴールドでした。早期解約は正解だと思う。カードに会費まで払って使うの時代遅れだと思いました。還元なんてないに等しいです。

書込番号：25282286　スマートフォンサイトからの書き込み

[とーりすがりさん]

激しく同意します。
あそこまで使えない年間利用特典はさすがに最近は他ではもう見ないですね。
あそこだけ時代が昭和にタイムスリップしたかのようですｗ

普通にdポイントで還元するとか、なんでそれが出来ないのか？
意味不明ですね。

なので、我が家でもdカードGOLDは決して高額な買い物には使いません。
ドコモのスマホ料金のポイントバックで年会費以上のポイントを得たら終わりですｗ

書込番号：25282355

[甚太]

＞yujis062101aaさん
こんにちは。ゴールドカードは年間利用料金で特典が付きます。でも金額の割にはろくなものないことにがっかりです。もっと実用的なもののほうがよっぽどありがたいですね。スマホも買い替えないし、旅行も行かないし料金払えるクーポンのほうがよっぽどいいです。

書込番号：25314794　スマートフォンサイトからの書き込み

どこで使用したか解らない

[sunny1115]

電子マネー以外の利用は利用明細に利用店が記載されません。クレジットカードでその様な会社は初めてです、心当たりの無い利用履歴が有りデスクにTELしても全く繋がりません。ネットで確認すると自身で請求が有るまで利用明細を保管していて確認する様にと、、、？電子マネー以外の利用はいかがなモノかと思いました。

書込番号：24894083

[みーくん5963]

こんにちは。
このカードを普段使いしています。

＞電子マネー以外の利用は利用明細に利用店が記載されません。

Webで確認する分には、いつ何処で幾ら使ったか判りますが。。

もしかして、
利用明細を「紙で（郵便で）」受け取っている→それに詳しく書かれてない、ってことを指摘されてるんですかね？？

最近紙での明細は受け取ってないので不詳ながら。。。
まぁいまのご時世、個人情報保護の観点からそれはアリでしょう。
悪意ある第三者が、ご自宅の郵便受けに届いた明細を抜き取って中身を盗み見ちゃう、ってな「個人情報の漏洩」の可能性もありますから。

この辺の考え方は各カード会社によってまちまち？のようですが。

＃もし主旨をミスリードしてたらごめんなさい。

書込番号：24894222　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

ドコモ払いはdメニューからしかわかりません。
ｄカードアプリ、ｄカードの紙の明細、ドコモの紙の明細にも詳細が出ません。
お気を付けを。
例を上げるならマクドナルドやガソリンスタンドのアプリにd払い設定してると、dメニューの決済サービスからしか確認できない

書込番号：24894698　スマートフォンサイトからの書き込み

[はい工藤探偵事務所]

利用明細の確認はwebからだととても判りにくいです。なので、仕方なく55円支払って利用明細書を購入しています。紙はいいですよ。一目瞭然です。限度額が足りなくて来月請求分を先払い振り込みをしたのですが、webではどこにも記載されず。あちこち見てるからログインパスワードを何度も求められてクルクル盥回しされるだけでした。
ただ利用明細を確認したいだけなのに、ワンタイムパスワードの別アプリも必須みたいで判りにくい使いにくいの重苦です。

書込番号：24939252　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞sunny1115さん
こんにちは。確かに明細どこで使ったかわかりにくいもの多いですね。詳細書かれてないと、不正支払いなのか見抜けません。カード会社もそこら辺しっかりしていただきたいです。こんな世の中なので思わぬところで、指摘あるのも当然です。利用者が確認できるようにしていただきたいです。

書込番号：25297321　スマートフォンサイトからの書き込み

繋がらない…

[kankanderi]

他の皆さんも挙げられてるようにデスクへの電話はまず繋がりません（30分×3回かけた）
ネット回線や携帯電話のサービスを主体としてる企業なのは皮肉

利用できるサービスはかなりイマイチ
dサイトショッピングもイマイチ…唯一のポイントはドコモ関連の支払いで恩恵があるくらいかな

書込番号：25280630　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞kankanderiさん

ゴールドカードでそれは厳しいですね。
三井住友カードの、翌日以降の折り返し電話を予約するのも面倒ですが。

サポートデスクへの電話の繋がりやすさを売りにするゴールドカードはないものでしょうかね？
これからカードを作る人は、サポートデスクに電話をかけると思っておらず、訴求力にならないかもしれませんが。

書込番号：25281270

[とーりすがりさん]

＞kankanderiさん

ゴールドデスクの方に掛けてますか？
私も先日不正利用されたときに複数回サポートには電話してますが、そこまで繋がりにくい感じでは・・・。
電話する曜日や時間帯を変えてチャレンジするしかないですね・・・。

dカードは不正利用されても手続きはすべてWebで完結しますが、やっぱり電話したくなるのが人情です。
同じような人が沢山いるのかもしれません。

＞mini*2さん

だったら人気のないカード会社を選ぶことですよｗ
○ケットカードのサポートなんかは本当にストレスなく繋がりますｗ
dカードはドコモが強力に新規入会キャンペーンしてるので、パンク気味なのはある意味しょうがないですね。

書込番号：25281314

[mini*2]

＞とーりすがりさんさん
＞だったら人気のないカード会社を選ぶことですよｗ
＞○ケットカードのサポートなんかは本当にストレスなく繋がりますｗ

なるほど。それは言えそうですね。
カードデスクに電話する用事は、ないに越したことはありませんが。

書込番号：25281748

ダウングレードしました。

[甚太]

ゴールドカードを使用してきました。この度サービス性の悪さから、dカードに変更することにしました。そもそもカード利用代金も多く、ドコモユーザー何てことで10年ほど使ってきましたが昨今のカード事情に年会費まで払って使う価値はなくダウングレードしました。残念なのが利用するメリットが年々少なくなりポイント還元も当初より随分下がってしまったところが残念です。一応ドコモユーザーなので、カードは加入していますがユーザー対象にしているには寂しい感じがします。

書込番号：25277818　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴールドカードデスク

[ririanchan]

不正利用の請求が11件もあり、同じ日だけで連続5件。他のゴールドカードだとすぐに本人が決済したか電話があるけど確認の連絡はなかった。
まぁこれは仕方ないかもしれないのですが、この件でDカードゴールドデスクに電話をしたところ、全く繋がらない。朝10時から16時まで何度も何度もかけたけれど繋がらない。
電話番号を押して担当部署につなぐ番号を押し、最後にクレジットカード番号16桁と暗証番号まで入力したあと、混みあっているのでのちほどおかけ直しください。と保留にすらならない。
かける度にこの動作が必要で、
カード番号と暗証番号を何度も押さなければいけないことにも不安を感じました。。。
せめて、カード番号と暗証番号を入れる前に、かけ直せと言うメッセージが欲しい…

書込番号：25114271　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

ririanchanさん

ノーマルなら仕方ないとも思えますが、
ゴールドカードだと繋がりやすいものであって欲しいですね。

書込番号：25114496

[ririanchan]

＞BLUELANDさん
結局昨日中には連絡がなく、今朝かかってきましたが、
SMSを送るのでそこから不正利用の申請をするように案内されました…申請後5営業日後に結果をSMSで知らせるとのことです。他のカード会社ではあり得ないですね。

書込番号：25114933　スマートフォンサイトからの書き込み

[ririanchan]

↑ようやく15時頃繋がり、当日中に連絡すると言われたのですが、かかって来ませんでした。

書込番号：25114939　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

私も同じ経験が何度もあります。
本当に改善して欲しいですね。
ドコモショップで勧められて作ったので店頭でも気楽に対応して欲しいです。
不正利用は保険で済むが速やかに連絡出来ないならストレスがたまる。

書込番号：25115109　スマートフォンサイトからの書き込み

[ririanchan]

＞筋ﾄﾚ好きさん
本当に改善してほしいですよね。
改善されず、いやなら解約すれば良いと言われそうなのですが、自動引き落としをしたりしているので変更の手続きも面倒ですし。

せめてカード番号と暗証番号を入れて繋がらない。また、繋がってもSMSで再度手続きしなければならない、そして5営業日後の連絡というのは不便でそれまで不安です…

書込番号：25115385　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞ririanchanさん
カード会社としてはお薦めできません。
私のもの度、ゴールドからグレードダウンしてdカードに変更しました。かれこれ３週間たちますが未だにカードは送ってきません。
ようやく夕飯などのカードは使えなくなった模様。
もっとスピーディなら支払い手続きができたのに他社カードに変更を余儀なくされました。
おまけに今まで使用した明細は全く使用できない状況です。
同じカード会社なのにお始末ですね。
改善しなければならない点たくさんありますが、そんなことおかまえなしなのでしょう。

書込番号：25265648

[とーりすがりさん]

＞ririanchanさん

私もつい先日このカードで不正請求にあいましたが、
まあ、それはdカードだからという話でもないでしょう。

dカードは怪しい決済があるとSMSが飛んできます。
送信元がVPASS（VJA）なので混乱しますが見逃さないようにしましょう。
Webの会員サイトから不正請求の申請も自分で出来ます。

なので、
基本的にはdカード（GOLD）は不正請求の問い合わせを電話でする必要はありません。
SMSとWebですべて完結します。私はこれで全額返金or請求取り消しされました。

といっても、実際のところは私も電話で問い合わせしました。
しかし、不正請求の処理は対応部署が違うようで何か明確な回答はありませんでしたね。
（SMSがVJAから送られてくることから考えても実体としては全部外部委託でしょう）

ということで、
dカード（GOLD）はドコモに電話で不正請求の問い合わせるるのは無駄っぽい感じです。

書込番号：25265892

[とーりすがりさん]

世の中には不正利用の問い合わせのためにナビダイヤルに永遠と長い電話かけないと
いけないカードもありますけど、dカード（GOLD）はその点では良心的だと思っています。
電話代は掛かりませんし、申請もWebから簡単に出来ます。

ただし、その辺りのアナウンスが全然出来ていないことは私も不十分だと思いますね。
まあ、昨今の不正利用の急増で各カード会社は手探り状態なんだと思いますが、
ここをちゃんとアナウンスしないからサポートの電話がパンクしてるんだと思いますけどね。

私も初めてdカードGOLDで不正利用にあっていろいろ勉強することが多かったです。

書込番号：25265903