ゴールドなのに

[たぴこん]

今日、Webでの決済ができなかったため、ゴールドデスクに電話しましたが、何度かけても全く繋がらず、結局チャットで問い合わせし、別の窓口に電話するよう指示があるも、折り返し対応になって、まだ5時間ほど経ってまだかかってきません。
購入対象が在庫数量の少ないものだったので、仕方なく三井住友クレジットで支払いました。
三井住友クレジットも最初は決済できなかったものの、SMSで本人からの決済依頼かの確認が来て、承認したところ決済が完了しました。
dカードも結局、同じセキュリティー上の理由で決済にストップがかかってるんだと思いますが、仕組みの不備で商機を逃しましたね。
ゴールドデスクでこれだけ繋がらない状況といい、企業体質に疑問が残ります。

書込番号：24906622　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

その仕組みで、あまたある不正利用を防げてるのでカード会社としてはＯＫかと。
※店としてはたまらんすね。。

自分も ＶＩＳＡゴールドですが、稀に買えない場合あります。
確かに、今まで買ったことないよな・・・っていうものを買った時ですね（多分ＡＩで判定してる）。
その際、電話したけど、同様に折り返しかかってくるの遅かったです。

いまどきゴールドごときじゃ、相手にされないのんでしょうかねーと思いました。
まあ、確かにプラチナだと年会費１６万とかですしね。。。（自分のやつは年会費２万くらい　※アホとは思うがＳＦＣが切れちゃうんだよ・・・ＯＴＬ）

書込番号：24906718

[たぴこん]

確かに今やゴールドも普通ですもんね。普段は便利に使えてますし、多くを求めてはいけないんでしょうね。

書込番号：24906853　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

コロナでオペレータを減らしてますのメッセージが流れますよね。
コロナだから出かけずオンライン決済が増えてるのに逆に増やして頂きたい。
受付時間開始から終了時間までかけっぱなしで全くつながらない

書込番号：24908018　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぴこん]

＞筋ﾄﾚ好きさん
コロナでオペレーターを減らしてたのは過去の一時的な話で、私もコールセンタ業界にいますが、既にかなり前から通常通りに戻ってます。
いつまで減らしてるんでしょう・・。
結局翌日にドコモから電話があり、ＡＩが判断し詐欺の疑いがある場合自動的に取引を止めてるそうです。電話すれば一時的に許可してくれるそうですが、電話つながらなかったらなんにもなりません。あるいは事前に電話してくれと言いますが、このご時世ネット購入するのにわざわざカード会社に事前に電話するのもなかなかですね。不正請求が来るよりましと考えるか、利便性を考えるか・・。
三井住友カードのような自動で利用者に照会が来る形が一番スマートですね。

書込番号：24908053

[mini*2]

＞たぴこんさん

突然使えないのは一番困りますね。
特に海外だったら、クレカ以外の支払い手段がなかったりしますし。

書込番号：24910642

[蟹さん3152]

たまたま見つけましたので・・・

皆さん、やはり同じような経験をされておられる、というか、数が少なすぎるような気もしますが、
私もお恥ずかしいお話を。

私の場合は、今年7月、ヤフオクで落札した商品の代金を決済しようとして「支払いできません」のメッセージでアウトになりました。
金額的には数万円でしたが、画面が止まってしまい、終了することもできず、進退窮まりました。
ヤフーに問い合わせたところ、「支払い不能の理由はわからない。ドコモに問い合わせるか、出品者と相談を」と告げられました。
日曜日でしたが、たまたまオク・ストアの担当者が出勤していて、決済を銀振に切り替えてくれ、取引を終了させることができました。

翌月曜日、ゴールドデスクに問い合わせたところ、「使い過ぎ防止と不正利用防止のため、AIがロックをかけている。すべての会員に起こり得る事象なので、ご理解を」「この電話で本人の利用であることが確認できたので、ロックを解除しましょうか？」ですって。

ロックされた理由と主旨は分かったが、本人に一片の案内というか通知もなく利用停止していたことには納得いかない。これまで、
遅延・延滞・支払い不能といった事故なども起こしたことはない。高々数万円の支払いは、私には無理だと判断されたのか。
既に代替策で決済し、取引終了してしまったものに、ロック解除する必要はない。未来永劫ロックしておいてくださいと伝えました。

その後もこの一件に関する憤懣が収まらず、ゴールドの更新カードが届いた段階で解約しました。
　そもそも、ゴールドカードといいながら、利用枠は当初から２０万で、５年目の今年になってはじめておかしいと気づくまで変わらず。
　気づいたときはお子ちゃま用カードだったのかと。これで気付くまでよく決済できてたもんだと。
　だって、他のカードだとレギュラーで100〜150、ゴールドで200〜300、AMEXに至っては利用枠青天井ですもんね。
　それはそれで怖いくらい。

ですが、ドコモを利用している限り、いやでもｄポイントがついてくるので、それ用に新たにdカード（レギュラーの方）を作りました。
ゴールド解約の翌々日だったんですが、その日のうちに審査終了、数日で新しいカードが届きました。
ホント、ドコモは驚かせてくれますね。

書込番号：25068328

[上大崎権之助]

他のところでも書きましたが、二次資料ですが
https://www.poitan.jp/archives/79227
ゴールドカードの方が多いカード、というのは珍しいのでは。と同時に、そうなると(逆に)カード会社は客に何を求めているか、ですね。(当然ながら?)問い合わせ機能はほとんど機能せず、不正っぽい支払いは安全側で人間が関与せず止める(AIを使った検知機能とかは、物はいいようです。・・・)方向にせざるをえないでしょう。

そもそもゴールドカードのステイタスを無視している施策なので、単純に11,000円払って何が得なのか、を考えるしかないです。昔よく言ってたのは、月に10000円スマホ代を払っていれば、元が取れる、みたいな話ですが、家族カードにも制限がある上、今の第２ブランドの状況だと机上の空論ですし・・・・また、与信額については、今はどこの会社もヒラだから、ゴールドだから、という審査をあまり重視せず、単純にこの人にいくらまで与信を与えられるか、で見ているので、与信額でどうとかこうとか言うのはあまり意味がないと思います。自分が使うだけあれば、何も問題はないですし、いや、私はヒラカードでも300万与信がある、と言っても、使わない枠を持っていても意味はない上、それが自分に対する客観的信用度、にもなってないですし。・・・・

ということで、通信系カードは私も4社とも持ってますが、全てヒラカードですし、楽天カードを除いて、何とか払いとの結びつき、にしか使っていません。(auは浮いて(?)いますが、いずれなるだろう、と思ってます。)ドコモがメイン回線なので支払いはdカードに設定して、187円引きはgetしてますが、これが無くなれば、本来のメインカードに支払いも移すと思います。

書込番号：25069104

[mini*2]

一昔前の平カード＝今のゴールドカード、一昔前のゴールドカード＝今のプラチナカード、という具合ですね。
昔は、平カードでさえ年会費1,250円、ポイント還元率0.5％というのが普通でした。

今では各社とも、年会費の無料化とポイント還元率アップに舵を切り、サポートにかけるお金を減らしています。
そのきっかけは、楽天カードの参入だと思っています。

サポーデスクトが有料の電話番号しかない平カードは、なるべく持ちたくないです。
それにしても、dカードはゴールドカードでもサポートがお粗末な感じですね。

クレディセゾンが作った株主向けの資料によると、2018年度の取扱高では以下の順だったそうです。
三井住友　14.3％（セディナを含む）
セゾン　　13.4％
楽天　　　13.0％
三菱UFJ　12.1％
地銀系　　10.6％
イオン　　　9.4％
JCB　　　　7.0％

書込番号：25072644

[甚太]

＞たぴこんさん
こんにちは。
カード会社も景気悪くなって特典も減りましたね。dカードゴールドと言っても、年会費徴収されてもメリットありませんね。私もかつて加入してましたが、今は、ただのｄカードにしました。お金払ってまでカードに入る時代は終わりましたね。

書込番号：25261678　スマートフォンサイトからの書き込み

利用出来るお店が少ない

[甚太]

ペイペイの様に、爆発的に使えるお店はまだまだ少ないです。使用する際に使えませんと言われる率が多いかな。年会費も払っているので使えない。ドコモ利用者と宣伝文句はいいけど、使えなければ還元率悪いね。

書込番号：23712895　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞甚太さん

「利用出来るお店が少ない」とはd払いのことですね？
クレジットカードのスレなので、それを書かないと混乱します。

書込番号：23712923

[Cal.7743_by.5ch]

＞ペイペイの様に、爆発的に使えるお店はまだまだ少ないです。使用する際に使えませんと言われる率が多いかな。
スレ主の生活パターンなどが分からないうえ、そういうこととか含めて取捨選択が出来なかったという話しですね

書込番号：23712951

[甚太]

＞Cal.7743_by.5chさん
＞mini*2さん
レスありがとうございます。
ごめんなさい。初めに書き忘れてしまいました。d払いでのことになります。
せっかく付随していても、もっぱらIDしか使っていませんでした。
カードレスでも、カードでも同様です。
私の買い物は、主に専門店よりもスーパーや日常的な飲食店でのお話です。
看板あるけど、お店の人が良く理解されていないケースも多いです。
それだけメジャーじゃないのでしょうね。
問題なく使えるのはコンビニ決済位です。

書込番号：23713117

[EP82_スターレット]

＞甚太さん
元々、d払いは、オンラインショップの
利用想定があるので、オンラインショップなら
結構使える。
実店舗は、ペイペイの様な広がりは、
これからですよ。

書込番号：23714484　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cal.7743_by.5ch]

＞私の買い物は、主に専門店よりもスーパーや日常的な飲食店でのお話です。
そりゃ、地場だと少ないでしょう
年会費云々言うくらいだし、身の丈に合わないカードだと思われます

書込番号：23714847

[mini*2]

dカードゴールドは、ドコモのケータイと光で月1万円以上使っている人向けですね。
ケータイ補償も付いてますし。
そうじゃなければ、年会費無料の平dカードでいいと思います。
旅行保険や空港ラウンジが必要でも、年会費11,000円以下の他のゴールドカードをプラスすれば間に合いますし。

書込番号：23715105

[Cal.7743_by.5ch]

メルカリでロクシタンのシャンプーでも買えばよろし、、、

書込番号：23722128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞甚太さん
利用出来る場所少ないですか？VISAの使える場所で使えるので別に困りません今回で2回目の更新でしたけど
元々プラチナステージだからdCardでプラチナステージには関係ないですけど。

書込番号：23771078　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞ニコニコKK2019さん

すべてのやり取りをご覧ください。
スレ主さんは、「PayPayと比べてd払いが利用できるお店が少ない」と言っているのですよ。

書込番号：23771136

[甚太]

皆さんこんばんは。
そうですね、まだまだ使い勝手がいいというほどでないです。
このカードでｄ払いはできないし残念です。
確かにドコモユーザなので加入したのですが、携帯料金だけじゃ年会費のメリット薄でした。
今年も年会費取られてしまいましたので、次回はゴールド解約とします。
皆様貴重なお時間をいただきありがとうございました。

書込番号：23780531

[甚太]

＞EP82_スターレットさん
＞mini*2さん
こんばんは。
以前はクレカ料金も多くメリットがありましたが、最近はあまり使いません。年会費も一万はバカ高く感じます。
やめるにも既に年会費取られたし、来年の会費徴収前にやめようと思ってます。
ドコモ自体カード作っても、携帯ではメリット感じません。
特典も少ないし、期待しましたが残念です。

書込番号：23804235　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞甚太さん

そうですか。
もし、他にもゴールドカードをお持ちなら、なおさらそうでしょうね。
私は今、ゴールドカードを3枚持っていますが、年会費を払っているのは1枚だけです。

書込番号：23804431

[ニコニコKK2019]

基本VISAにしろマスターにしろ、使えるのでは？後はpointの事ならdCard対応している場所によって違いはあるかも知れませんけど、今時Card１枚って有り得ないし、年会費高いとは思いましたけど、その分は回収出来てますし
別にdCardゴールドじゃなくてもプラチナステージなので関係ないのですけど、昨年１年で、映画チケット2回１万point当選、コンビニのスイーツやローソン、ファミリーマート、ディズニーランド１回等当選してますし、dCardゴールド出なくてもプラチナ会員ならSILVIAのCardなら年間日要らないしSILVIAにしたら良いし未だセコい話しホテルの食事当選も使ってない位で別に不満は感じてませんね。

書込番号：23902465　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞甚太さん
paypayと比べてってdCardの使える店舗の確認しないで愚痴っても仕方無いとおもいます
解約すれば良いのでは逆に使えなかった事ないし

書込番号：23902469　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

最近企業なのか、いろんなお店で使えるようになりました。ドコモのコマーシャルも沢山してますね。加盟店が増えてもらうと、より使いやすくなりますね。

書込番号：24966274　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞ニコニコKK2019さん
＞mini*2さん
こんにちは。
最近では加盟店も多く、カード会社かなり努力しましたね。コンビニ各社は使えるようになりました。dカードではなく、d払いのことを言っています。

書込番号：25017478　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんたDX]

PayPay使えるお店にd払いも使えるようにして！ってお願いしたらやってくれましたよ。

書込番号：25017913　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞ぽんたDXさん
こんばんは。
確かに普及しつつありますね。
今回dカードゴールドはｄカードに変更してしまいました。
私としてはドコモ使いでdカードゴールドにした明けですが、最近カード使用も減り会費払ってまで使用するメリットがなくなってきたんです。
ここはドコモ使用者としてdカードに変更してみました。
スマホ決済だと不特定多数出し、その他いろいろ使っていますので拘ることもないかと思ってきました。

書込番号：25233568

WEB申込が難しい？サポートがイマイチ？

[どーしてこーなった]

現在メインで使っているクレカの紹介でWEBから申し込んだのですが、
書類の審査が遅く、本人確認書類の取り扱いも良くないようで、2回送ることになり、
挙句の果てに、本人確認書類と申込記入の相違があったようで申込自体がキャンセルされました。
カードを作りたい場合はもう一度、最初から申込をしないといけないようです。
サポートに連絡すると、似たようなことが他にもそれなりにあるようですが、これと言った対策はしていないみたいです。
今後、カードの申込をする方はWEB経由では無く、ドコモショップで申し込んだ方が良いかも知れません。

書込番号：25190026

審査5分はありえない

[ヒヒヒ_01]

新規発行申し込みから1ヶ月かけてようやく審査完了の連絡あり。
その間、本人確認書類をこんな時代なのに、郵送させられたり、書類送付して10日経って状況確認したら、システム上まだ受領してないと言われたり、
審査の進捗などを確認する方法はないのか？と聞いたら電話しかないとのこと。
そしめその電話が全く繋がらない。。。
使う前から解約したくなるカードです。
審査が5分で完了した実績ある人がいれば出会ってみたいです。

書込番号：25168948　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

じゃぁ、解約しましょう！
すぐにでも！
そんなまどろっこしいことに時間をかけるなら、すぐさま「こちらからお断り！」と。
その方が、精神衛生上安定します！

書込番号：25169748

ポイント

[こんきんかかんかかんきんこん]

勝手にポイントがどんどん貯まる。
と宣伝されているが、登録しないともらえ無いもの
対象外の物ばかり。
あげく、登録でもらった物も期間限定、用途限定ばかりで、ポイントも端数で使えないまま消えて行く。
お得な感じの無いポイントです。

書込番号：24944482　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

キャンペーンなどは、イチイチ自分でエントリーしたり、特典のポイントを受け取る作業をしないと受け取れないのが面倒ですよね。
メインのカードを変更したいが現在の我が家にはベストなので仕方なく使ってます。スマホ、ドコモ光、ドコモでんきを契約して年に200万使うので毎月5000ポイント以上もらえ、5月には毎年2万円分の特典がもらえる

書込番号：24944753　スマートフォンサイトからの書き込み

審査期間が長すぎ

[きんキン216]

メールも無作為だとは思うけど通す気が無いのならさっさと否決くれれば良いのに引っ張るだけ引っ張って否決とは。

書込番号：24294441　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

自分の場合シルバー書き換えのタイミングでシルバーカード送られて来た次の週に何故かゴールドカード送られて来て確認したらシルバーカードの方はハサミ入れて下さいって
今年でゴールド3回目の書き換え、他のカードも2枚持ってますけど携帯もdocomo出しETCもdocomoですけど最初の普通のdocomoのカードの時も2週間位でした。

書込番号：24855854　スマートフォンサイトからの書き込み