このページのスレッド一覧（全33スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 担当者も企業体質も問題あり |
10 | 0 | 2020年7月12日 15:51 |
| 対応に驚きました |
8 | 0 | 2020年4月7日 16:02 |
| 担当者によるとは思いますが・・・・ |
8 | 1 | 2020年3月6日 21:13 |
| あり得ないことがある吉祥寺店 |
49 | 1 | 2020年2月3日 17:15 |
審査で振り回されました |
15 | 0 | 2019年7月17日 08:33 |
| 期限に余裕が無い人にはオススメ出来ない。 |
55 | 4 | 2018年4月17日 20:21 |
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わざわざこちらから事前相談にいって、こちらの事情を話して、一度裏へ引っ込んで確認してきてOKといったのに、いざ事前審査を出したら、電話で「あれは間違っていました、すみません。今回出してもらった申し込みでは通りません」で一巻の終わりです。
そもそもこの低金利時期に、わざわざ変動金利よりも高い金利のフラット35を利用する人は、何らかの事情があるからだと思うのですが（絶対固定じゃないと安心できない、という慎重な方もいるのはわかりますが）、その事情を相談して確認したのに、後で「間違っていました」の一言で納得しろと言われても理解不能です。
安定した企業のサラリーマンで、高い給料をもらっている人は、都市銀行でもわりと安い利率のフラット35もありますから、ARUHIなんか使わないほうがいいと思います。
いい加減な仕事をされて不快になるだけです。
他にも担当者がひどかった、という書き込みがあるので、企業体質として仕事の仕方が適当でいい、という感じなのかなと思いました。
「業界最低金利」「フラット35シェアNo.1」ということで、放っておいてもお客が来るから、個別のお客のことに深くかかわって親身になる動機がないんだと思います。
10点
県税の支払いで平日２時頃福岡支店に行ったところ、県税の支払いの取り扱いに慣れていないので、３時間かかると言われました。支払い分の現金を下ろして他行さんでやってくださいとのこと。税金・公共料金の支払い等決済機能は銀行の社会的インフラとしての使命がある業務と思います。このような対応は銀行としてどうかと・・・
8点
先日マンション購入のためにローンを検討してる段階でARUHIを使いましたが、結果からいうとひどかったです。
住友銀行と三菱東京銀行の仮審査が通った段階でしたが、ネット銀行に興味があったので不動産会社の勧めもありARUHIに連絡をして対応してもりましたが。正直最初から人の話を聞かないなという印象でしたが、キャンペーンをやっているじぶん銀行に興味があるのでローンを申し込みたいと言ったのですが、ソニー銀行の方が断然良いという話がありソニー銀行に申し込む事になりました。
結果・・・審査が通りませんでした。どうも話を聞くと、「他に物件持ってませんか？」という質問があったのでおそらく、一月ほど前にマンションを売却して完済済みなのですがその件が引っ掛かったようです（前年度の源泉徴収票にローン減税の表記がある関係だと思います）。実は事前に担当者にはその旨メールで伝えていたのですが、上記の質問をしてきたということは見てもいないのでしょうｗ
個人で自分銀行に申し込んでみようと思います＾＾；
審査落選自体は仕方ない事かもしれませんが、対応がひどかったｗ
タイトルにもある通り担当者にもよるとおもいますが皆さんもお気をつけください！
4点
昼前に新規口座開設に行くと、いきなり60分待ちと言われました。二人しか先客がいないのに。受付の６番窓口を見ると行員がいません。ピント来ました。担当が昼休みで不在。普通の企業ならこういう時に代わりが居るものですが。こんな銀行初めてですね。違う意味で働き方改革すべきです。
書込番号：23207198 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
その店舗以外もありますよ
山形県鶴岡市に本店を置く荘内銀行の
一部店舗で1時間の「昼休憩」を導入していますよ
あり得ないとか
お客様は神様的な考えは古いと思います
柔軟に対応していきましょう。
書込番号：23207618 スマートフォンサイトからの書き込み
43点
仮審査まではとてもスピーディで良かったのですが、
本審査は担当者が未熟なのか完工後にしか発行されない書類の提出を
求められたり、建て替えなのに土地購入の際の重要事項説明書を提出要求されるなど不可解な要求が多かった。
何度も再提出を求められて着工予定直前の２ヵ月後にようやく審査に回して頂いたが、土地で小さな月極駐車場をしているのが
駄目らしく、辞めるか分筆登記を提案されて、工務店担当営業の提案で地銀に変更しました。
地銀は再提出もなく１ヵ月もしないうちに融資が決まりました。
融資時期も地銀ではこちらで設定できるのですが、イオン銀行さんでは完成の書類を提出して２週間後に振り込む
形になるそうでそちらも遅く感じた。
15点
期限に余裕が無い人にはオススメ出来ない。
私は本審査を通ったが「こんな杜撰な銀行と契約するのは不安だ」と感じ他の銀行を選びました。
２月下旬に仮審査開始。仮審査は早く翌日には回答が出た。
本審査を進めるにあたり、「３月のこの日（中旬）までに本審査OKの返事を不動産屋に出したいがいけるか」とコメント欄に書き、
電話応対の人（毎回違う人）にも「絶対にこの日までに回答が欲しいが大丈夫か」と再三念を押しながら審査を進めた。
私側が必要書類を全てこの日までに出せば大丈夫だと言われて提出完了。
写真の写りが悪いからと再提出するも、言われた期限までには全て出しなおした。
そこから１週間は音沙汰無く、前日に２回着信が有り「育休を取得している奥さんの給与明細３か月分とボーナス２回分、会社の育休証明書を出してくれ」と連絡が入る。
１回目の着信は商談中だったので出れず、２回目の着信は１８時を回っていた。
こちらが「出すのは可能だが、再三言ってる通り明日までに回答が欲しいのだけど大丈夫か」と聞くと「明日中に回答を出すという保証は出来ない」と言われた。
「一週間も音沙汰無くて前日に資料が足りないと言ってくるのはおかしい」とクレームをつけると「育休証明書は免除するから給与とボーナスだけ出して欲しい」と言われる。
「出すのはいいが明日までに回答が出せないなら出す意味が無い、既に回答をもらっている他の銀行にする」と言っても「明日中に回答を出すという保証は出来ない」と言われて電話終了。
一応出すには出し、期限当日のお昼には回答が出ていたが、同じく前日に不動産屋から確認の電話が有ったので既に回答をもらっていた銀行の担当者と進めてもらっている。
人間だからミスが有るのは仕方ないが、選んだ銀行のように決まった担当者ではないので「期限が有る」という伝達がしっかりなされていなかったように感じました。
13点
期限の伝達がされていなかったというよりは、
期限までに必ず仕上げるという文化がない。
が適当かと思います。
タイトルの通り、ネット申込は急ぐ人には不向きな商品だと思います。
急ぐ案件の場合、不備不足がないよう細心の注意を払って臨まないと間に合うものも間に合わなくなってしまうので、そこのところはしっかり自己管理お願いねとするのがネット申込の特徴です。
今回の場合も、育休証明や直近の給与明細等は申込みに必要な書類として記載があったかと思います。
復帰後の給与明細がない＝現在年収の目処が立てられない＝今後の返済能力について正しい数字が出せない＝審査不能。
ですから揃えてあって当然ですよね、見落とした上に期日ばかり急き立てられてもね、
と楽天側は考えるでしょう。
不慣れな人がネット商品と向き合う場合には、金利のメリットより事務手続きのデメリット優先で考えた方が無難かもしれません。
書込番号：21752434 スマートフォンサイトからの書き込み
18点
＞悪魔のパズルさん
＞と楽天側は考えるでしょう。
何を見て楽天と思ったのですか？楽天の評価ではなくじぶん銀行の評価です。
自分銀行と楽天の資本関係については把握していないのですが、こちらはじぶん銀行の評価掲示板です。
＞期限までに必ず仕上げるという文化がない。
＞が適当かと思います。
そうではありません。じぶん銀行の窓口も承諾していましたし、実際にローンを組んだソニー銀行も、他にも1社受けたのですが期日が有る事を伝えた上で「そういうお客様も結構いらっしゃると」と言い期日までに審査ＯＫの返事をくれました。
＞育休証明や直近の給与明細等は申込みに必要な書類として記載があったかと思います。
憶測でモノを語られても困ります。
記載が無い物を明日までに用意しろと言われたので困ったのです。
（通常、年収の証明は月々の給与明細ではなく源泉徴収で行います。）
あなたの投稿は憶測の部分が多く「どうせＸＸだったんだろう」という思い込みの記述が多く見受けられます。
評価する銀行も楽天だと言い張ってますし、まずは投稿者の内容をよくお読みになってから返信される事をオススメします。
書込番号：21755657
13点
楽天ではなく、じぶん銀行さんですね。
失礼しました。
まあ、楽天でもじぶんでもSBIでもauでも、ネット申込の住宅ローンは同じ傾向かと思いますが、
いわゆる都市銀のように担当がつくシステムではないでしょ、ということを言ったつもりでしたが、
伝わらなかったようですみません。
そして、満額記載でない源泉を出しても意味がないと思うのですが、どの辺りをもって源泉で用が足りると言っているのかよくわかりません。
自分さんの必要書類一覧です。
https://www.jibunbank.co.jp/products/homeloan/formalities/documents/pdf/checksheet_new.pdf
書込番号：21759115 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
楽天でもじぶんでもSBIでもauでも←×
楽天でもじぶんでもSBIでも←○auはauじぶん
書込番号：21759265 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
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