住宅ローンすべて クチコミ掲示板

コールセンターの対応最悪。さらに無駄な書類の提出を求められる

[コーフィールド]

新規借り入れでネット申し込みで、三井住友、みずほ、住信SBIを念のために比較するために同時に審査書類を出し検討していたが
ダントツで住信SBIの対応が良くない。
三井、みずほのコールセンターは対応も丁寧で必要書類の提出も分かりやすく無駄な提出はなく審査まで進めましたが
他では求められなかったのにSBIは無駄な個人情報の提出を求められ、明らかに無駄な内容の書類まで後々で要求されました。

三井住友とみずほのコールセンターの方と同時進行でやり取りしてただけにSBIだけひどい。

最終的にはみずほで借りましたが、SBIは最初から検討にすら入れなくてもいい銀行と個人的に思いました
あまりにイラついたので普段はレビューとかしませんが、あの感じだと他の方も不快な思いする人が出ると思いレビューしました。

書込番号：24492331

最悪

[みと2021]

住宅ローンを申し込んで、仮審査には通りました。
お金と時間をかけてとてもたくさんの書類を揃えて本審査を申し込んだら、結果は融資見合わせ・・・
しかも何の連絡もなくウェブ上で自分で確認しただけでした。
理由も教えられないとのこと。
au携帯を20年以上使い、家族3人がau。UQモバイルも2台契約しているにもかかわらずこの扱い。
少なくても電話の1本くらいは欲しいと思いました。
ドコモへ乗り換えます。

書込番号：24442735

殿様商売でした

[Li-te]

借換えを検討していました。

当初、みずほ銀行の最低金利である変動金利0.375%でシミュレーションを出され、借換えメリット金額も計算して頂き、こちらもそのつもりで書類を揃えていました。
しかし、残念ながら本審査で0.475%となり、諸費用を含めると、むしろ借り換えにより損失がでる結果に。
それは銀行側の審査結果なので仕方がないと思っていますが、担当者は「本審査が通りました。金利は0.475%です。今後の手続についてですが…」と都合が悪いことを軽く流すように続け、金利が上がったことによるデメリットについては提示されることはありませんでした。

こちらが借換えによる損失額を計算し、このままでは借換えによるメリットがない旨、金利の再検討をしてもらえないかと伝えると「審査結果なので再審査はできません。どうしますか、借り換えメリットがないとのことですが、今回の話はなかったことにしますか」等と強気の態度でした。
キャンセルしたい旨を伝えると、そのままお客様ボード（担当者と連絡をやり取りする掲示板みたいなもの）をいきなり削除される始末で、もう連絡もできない状態になりました。
普通は締めくくりの社交辞令くらいはあると思いますが、大手ゆえか、あまりに上からの態度に驚きを隠せませんでした。

書込番号：24436609　スマートフォンサイトからの書き込み

残念

[兆万長者]

現在より金利が安くなる為に借替を希望しました
書類に関して初めての事で分からない事ばかりですが用意いたしました。携帯もauだったので契約内容を見直す事で金利が安くなると言われて変えましたが、
結局は本審査は見合わせとなり、理由も分からず理由も一般的に該当したのが分からず残念でなりません。
携帯2年しばりが終われば他社に変更したいです

書込番号：24397729　スマートフォンサイトからの書き込み

時間がかかりすぎます。

[リこ56]

借り換えで仮審査を通し、1週間ほどで本審査の書類が届きました。必要書類も他銀行よりも多く、全て入手したりコピーしてすぐに返送しましたがそこから2週間以上音沙汰なし。
やっと勤務先へ在籍確認をしたいので都合の良い日時を教えてくださいとメールが来たのですぐに返信しましたが、返信もなく希望した日時(2日間)に職場への連絡もなくそのまま1週間が経ち、書類を送付してから1ヶ月経ったということもあり、電話をしたら在籍確認のメールを担当が見落としていましたとの事。こちらから電話をしなかったら、あとどれくらい無駄に日数をかけていたのか。
これで審査通らなかったら時間と労力の無駄しかないし、通ったとしても銀行への信用度もない感じです。そもそも審査が終わるまであとどれくらいかかるのか…不信感しかないです。

書込番号：24344244　スマートフォンサイトからの書き込み

騙されました。気をつけてください。

[よしよしひろひろ]

借り換えの手続きをしていました。不明点があったので、仮審査の段階から担当者に連絡をして、担当者からは、総支払額が今の銀行から数十万円安くなると聞いていました。
ところが本審査の最終段階で、担当者から、「計算方法を間違えていました。月々の支払いが今借りている銀行より少し上がることになります。しかし、手続きも最終段階まできていますし、このまま借り換えをしますか？」と連絡がありました。
もう少しで、騙されるとこでした。借り換え準備に使った時間や証明書発行に使った諸経費を返して欲しいです。
皆さん騙されないよう気をつけてください。

書込番号：24085633　スマートフォンサイトからの書き込み

[独身貴族desugananika?]

騙されてないじゃん。
間違っていましたって相手から申告してるじゃん。

書込番号：24097888　スマートフォンサイトからの書き込み

[悪魔のパズル]

総返済額の額圧縮効果が低い場合などは、ややもすると月々返済額が期待に外れ増えてしまう場合があります。

借換えの際の融資年数は、現ローンよりも短くなるのが一般的です。
完済が早まる分、月々額が上がるという考え方です。

担当者の試算不足ですね。
くたびれ損でしたね。
お疲れ様でした。。

書込番号：24143532　スマートフォンサイトからの書き込み