葬儀・葬式 クチコミ掲示板

葬儀についての書き込みを見て・・・

[さなだ♪]

さる地方の或る葬儀社に勤務しております。
この書き込み掲示板を拝見して思うところがあり書き込みいたします。

私が目にした書き込みの殆どが「葬儀社」に対する不親切、親切または非良心的、良心的な発言に感じました。
確かに一般の方は「葬儀」に対して知識が乏しく其れに対して、一般的に葬儀についての知識を深める場は少ないと思われます。
地域風習によっては「不幸事は覚えない」といった風習が残る地域もありますので致し方ないかとも思います。
それに着けこむ葬儀社が多いということもよく聞くお話ではあります。決してそういう良からぬ葬儀社に加担するつもりも
ありません。
然しながら葬儀社に従事する者として一般の方々に是が非でも言いたい事があります。
知らない事を依頼するのならば依頼する際に葬儀社に理解するまで話しを聞いてから依頼してください。
葬儀社も人間です。私個人は「一つ尋ねられたら三つお答えする」ように心がけて対応しています。
然し人間誰でもそんな人ばかりではありません。遺族にとっては親兄弟が亡くなっているので
心情に余裕が無いのも分かります。でも自分が理解せず依頼をして思うような結果にならないのを
全て葬儀社の責任にする一般の方の意見が多すぎます。昨今のメディアでの取り上げ方にも問題を感じますが
我々は情緒不安定な遺族に対応するべく「分かりやすく、思い描くような葬儀」を提供しようと努めています。
そういった点は取り上げずに自身が感じたマイナスな事ばかりがクローズアップされていることに
腹立たしさを感じます。
それと葬儀社は「企業｣ですから「利益追求」するのは当たり前です。
「分からないようにする」か「包み隠さずする」かの違いで良し悪しが判断されている様に思われます。
説明を聞いて判断が付く付かないすらも分からない・・・なんて状況をどうして欲しいのでしょうか？
物を提供すれば代償が必要です。提供しなければ「なぜ用意してくれなかったの？」と言われる。
圧倒的不利な立場にある我々はどちらに転んでも非難されやすいのです。

もう一点、僧侶についてのご意見が色々とありましたが
我々の地域付近にたまたま多いのかもしれませんが、一般の方は自身の宗旨について
知らない事が多すぎます。極端な話、宗旨すら何なのかご存知でない方も決して少なくありません。
宗旨すら知らない方がお布施を含めた寺院僧侶について不平不満を言うならば
まずは何宗（何教）、本尊、焼香作法くらいは予め知っておいて頂きたいです。
「何も知らない、でもあれは納得できない」では話をするしないではなく
単なる理不尽な業者いじめです。尚且つ寺院の不満を葬儀社職員にぶつけてくる始末です。
なんなんでしょうか？？？

取りとめ無く書き込み大変申し訳なく思いますが、我々葬儀社職員も人間であるということを
理解頂き、葬儀について不満を書き込む前に自身で知識をある程度身につけて
その上で葬儀社職員を味方に付ける、そうすれば葬儀に関しての不平不満も
少なくなると思います。葬儀社職員は敵ではありません。自分の無知が敵なんです。

大変失礼致しました。

書込番号：19949385

[とよさん。]

そこまでわかってるなら、葬儀を受ける時に説明に入れたらどうですか？
全社がそれをしてくれたら、皆さんわかるかと。

利益追求
利益を求めるなら、価格競争も当たり前だと思います。しかし実際は値段は言い値になる事が殆どです。

値引きしたら、悪いみたいな60代後半以降の思いを逆手に取ってると思います。

ただ、10年ぐらい値段がほぼ変わらないというのは、企業努力してるのかとも思いました。
↑は、自分の経験ですので、全社が当たるかはわかりません。

お願いする前に、3度質問されたら、説明に入れるなどの努力をするのが企業だと思います。

書込番号：19949430　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆busena☆]

こんにちは、初めまして、私もお葬式業界の人間です。私は営業ですが、お客様からの苦情もよく聞いて回ります
一番は、金額が高い、そしてあとは、内容について、さまざまですか・・・私も、営業してて、自分で一番不安に思うのは
施行したときの金額なんです、確かにパンフレットに歌ってある金額ではできませんし、お葬式は当日　金額がかなり変動
してしまうものだと思ってます。例えば、日にちが延びてしまった場合や、家族葬ならそんなに人数も変わりませんが、一般葬なら
突然増えたり・・・お料理の個数、返礼品、その他変わってきます。　お寺も金額さまざまですし、　ある程度の生前見積もりは
出しておいた方がいいですよっとは、いいますが・・・　　私はお客様のご負担が大きくならないように願いますが、でも、あなた様の
言うように、お葬式やさんも、企業なんです。どんな企業でも売り上げがないとやっていけません。不正はいけませんが、ある程度の採算性がないと・・・沢山の従業員抱えてるとこもありますから。

※私はまだ、この業界入って日の浅い人間なので、あなた様の書き込みで、はっと　　させられてしまったこともありました。
勉強になりました、すいません、なんかまとまりのない　書き込みしてしまい、

書込番号：20300367

[さなだ♪]

＞☆busena☆さん
おはようございます。
同業種からのご意見ありがとうございます。
一般の方にはご理解頂けない事も
沢山有りますが葬儀という仕事は
とてもやり甲斐が有ります。
これからも地域は違えども
お互い切磋琢磨致しましょう。
ありがとうございました。

書込番号：20300469　スマートフォンサイトからの書き込み

[痛風友の会]

遺族を上手く取り持つのも葬儀屋の努めじゃないっすか？

知識云々は違うというか、利用者は葬儀社に対して謙っていろという感じに受け取れるよ
こんな葬儀社は使いたくないなー

書込番号：21378400

小さなお葬式〜ベルコ／互助会：格安家族葬は危険！？

[グレーゾーンが嫌い]

東洋経済オンライン
冠婚葬祭業に蔓延する｢個人請負｣の深い闇：従業員約7000人のうち正社員はたった32人
http://toyokeizai.net/articles/-/163605

書込番号：20763293

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

大きければよい会社なんてのは勝手なことです。地域の人とかかわりのない方は別ですが、ご近所の葬式で葬儀会社がどういうものかはだいたい判断できます。総じて大きい会社の葬式が良いかといえばそんなんでもないと思います。
だいたい葬式の後のおきとやたなあげに出される料理が温かいか冷たいかで、すでに判定が下っています。参列者も大体これには厳しいと感じます。

互助会は月幾らで一定金額徴収しているからその金額は兆円になっても不思議なことではありませんね。入っていてどうかといえば不安と弱みに付け込んでいるような印象しか持ちえません。解約するときの態度の悪さに閉口した経験があります。

書込番号：20824877

[痛風友の会]

東洋経済の三文記事は信用に値しないですよ

書込番号：21378396

コプセ 1日葬

[はむはむはーむ]

コプセの家族葬で申し込みましたが、事情により実際は1日葬の内容で進めました。葬儀前日の見積もりを確認したら2日と同じ値段設定でした。イオンや小さなお葬式では1日葬の値段設定があるのにコプセではそのプランが無く、1日葬でも家族葬(2日)の見積もりから変えることができない、との事でした。
今更、葬儀屋を変更できないので諦めました。
1日葬を検討している方は、コプセは選択しない方が良いと思います。

書込番号：21285662　スマートフォンサイトからの書き込み

「小さなお葬式」の情報を集めています

[草葉の陰]

現在、父親が療養型病院に入院しています。
余命は、おそらくあと１ヶ月というところかと。

両親は千葉県在住。私は遠方に住まいしています。
ですので、父が亡くなった後は火葬のみとし、私の地元で骨葬をします。

「小さなお葬式」という葬儀社紹介業をネットで見つけ、資料請求し、電話で何度か質問もし、ほぼ納得できる内容なのでお願いするつもりです。
が、葬式を出すのは初めてのことで、いくぶん不安がありますので、皆さんのご意見を伺いたく思います。

よく話題になっている点として、「小さなお葬式」さんが本当に追加料金なしなのか。
これについては、「小さなお葬式」さんから紹介いただいた、直接葬儀を執り行う葬儀屋さんに電話で確認してあります。
今のところ、「小さなお葬式」さんの説明と食い違う点は全くありません。
ただ、正式な見積もりは父が逝ってしまった当日に発行するとのこと。
今の段階で聞き漏らしていて、実は別途料金というようなこともあるかもしれませんので、「こういうことを事前に確認しておいた方が後々嫌な思いをせずにすむよ」というアドバイスがありましたら、教えていただけませんでしょうか。

参考までに、今の段階で問い合わせ確認済みを列挙しておきます。
・病院からの搬送費用が50kmを超えると追加料金（当方該当せず）。
・安置室利用が３日を超えると追加料金（火葬場の予約状況による）。
・付き添い安置をする場合、部屋代が５万円別途必要（家族の布団代などは含まず）。
・湯灌や死化粧は別料金。
・花の持ち込み可（本人持参に限る。葬儀社に花屋が直接出入りすることはＮＧ）。
・可能な限り相談時と同じ者が担当するとのこと（確約はなし）。

また、当方に不要なものも列挙しておきます。
・当方キリスト教のため、位牌など、仏式関連のもの一切不要。
・牧師の手配も不要。
・一般的な霊柩車不要。
・家族のみで執り行うため、親戚への案内なども一切不要。

とりあえず、これだけ確認してあります。
他にもありましたら、アドバイスよろしくお願いします。

書込番号：18163568

[10358548]

すみません。特に情報は無いんですが
安置室での、お通夜という事でしょうか？

今の時代、ほとんどの方が病院で亡くなられますし
亡くなられた後で帰ったところで…

とも思いますが、せめてお通夜は自宅に帰っての方が
部屋代が５万円てのもちょっと高額ですしね

ご遺体をお運びする車の代金て、おいくらぐらいなんですかね？


妻の母と妹、２度経験していますが　ほぼ妻任せだったので
何にも知らない者が口出しして、ごめんなさい。

書込番号：18164414

[草葉の陰]

10358548さん。
書き込みありがとうございます。

＞安置室での、お通夜という事でしょうか？

いえ、火葬（直葬）プランにお通夜はありません。
ただ、私の場合は、教会の会堂をお借りして通夜（とは言いませんが）とお別れ会をします。
が、これからの時期は教会もクリスマスなどを控えているので忙しく、会堂が使えない場合もあります。
その場合に備えて、部屋を借りることができるかと問い合わせました。
自宅へ戻れれば一番なのですが、狭くて安置する場所がなくて。

＞ご遺体をお運びする車の代金て、おいくらぐらいなんですかね？

病院から霊安室（もしく自宅）、霊安室から火葬場までの２回はセット料金に含まれています。
それ以外、霊安室から他の場所（私の場合は教会までですね）への搬送代金は別途必要です。
私の場合の金額は5,000円ちょいと言われています。
介護タクシーレベルですね。

＞部屋代が５万円てのもちょっと高額ですしね

「小さなお葬式」さん以外にも大手葬儀社で見積もりを取りましたが、部屋代は同じでした。

＞何にも知らない者が口出しして、ごめんなさい。

いえ、参考になれば幸いです。

書込番号：18164538

[グレーゾーンが嫌い]

小さなお葬式を介して担当葬儀社まで行き着いておられるようですので、後はその葬儀社次第ですね。

懸念なことが１点。

知人のキリスト教の式に参加した時、故人は黒色の棺に納められていて、
生花で作られた十字架が蓋の上にそえられていました。

知人の話では、キリスト教用の棺があるとのことです。
教会の会堂をお借りしてお別れの会を予定されている様子で、
その時には他の信者さんの眼にも触れることと存じます。

小さなお葬式パックプランのイメージ画像では、木目調の棺なので
この辺りについて承知の上でなければ、詰めておいたほうがよいと思われます。

ご参考まで。

書込番号：18180349

[草葉の陰]

グレーゾーンが嫌いさん。
コメントありがとうございます。

葬儀屋さんが気を利かせてくださって、
写真のような掛け物を用意してくれていました。
掛け物が別料金ということもありませんでした。

案ずるに及ばず、全てが、小さなお葬式さんの提示額どおりですみました。

書込番号：18198866

[草葉の陰]

小さなお葬式　見積書	葬儀社さん　見積書	葬儀社さん　請求書	葬儀社さん　領収書

本質問をごらんいただいた方々、おせわになりました。
11/18、病院より急変の知らせ。父、逝去。
やや不安を抱えながら、小さなお葬式さんを通じての葬儀となりました。

結論から言えば、全く案ずるに及ばず。
キャッチコピーどおり、提示額に追加料金なしで、一般的なお葬式をあげることができました。
葬儀社の方の対応もまた、当方の予想上にいろいろ気遣ってくださいました。
安かろう悪かろうをやや心配した面があったのですが、まったくそんなことはありません。
少なくとも、身内から後ろ指をさされるような、そんな内容ではありません。

以下、本質問をレビューに代えて、ご覧いただいた方への参考になればと思い、写真などをＵＰしておきます。

10358548さんへのお返事に書きましたように、
当方の場合、病院から葬儀社さんの安置室まで搬送。
安置室からキリスト教会へ搬送（通夜、お別れ会）。
キリスト教会から火葬場へ搬送なので、搬送が都合３回となります。
小さなお葬式さんのプランに搬送は２回しか含まれていませんので、１回分は当然当方負担となります。
その額が5,400円。介護タクシーレベルの料金です。
それを含んで、総額193,400円です。

写真は、
�@　小さなお葬式さんの見積書。
�A　葬儀社さんの見積書（プラスの搬送分含む）
�B　葬儀社さんの請求書
�C　葬儀社さんの領収書

ご覧のとおり、一目瞭然、料金はキャッチコピーどおり明朗会計。
追加料金一切なしのうたい文句どおりです。
ですので、利用者した者のレビューとしては、小さなお葬式さんは、安心して勧められる業者だと思います。

小さなお葬式さんを経由した葬儀では、客の同意なしに、追加料金が発生することはありません。
例えば棺おけを別のものにしたい場合など、葬儀社には、小さなお葬式さんに対して、客がプラン変更に同意したことを報告する義務があ

るようです。
つまり、追加料金が発生する場合は、全て客が同意した上でのことです。

ご質問があればどうぞ。
わかる範囲内でお答えいたします。

書込番号：18198901

[グレーゾーンが嫌い]

ご愁傷様でございます。

不安をお抱えになりながら「しっかりと担当葬儀社と内容を詰めたことでトラブルを回避」できたように思います。

草葉の陰様の葬送で「火葬式」プランの場合でも、結局、追加料金が発生したのですね！★

家族葬やお葬式のように項目が多岐にわたれば、さらに追加の発生に注意をしなければなりません…。
情報、ありがとうございました。


冒頭でお断りしますが、私が申し上げることは、草葉の陰様の葬送を否定や冒涜するものではございませんので
予めご了承ください。私も検討しているものの一人として不安の芽を摘みたいのです。

やはり、ユニクエスト・オンライン社の小さなお葬式ホームページには随所の記載に語弊があると感じます。
キャッチコピーや電話口で「追加料金一切なし」を謳い巧みに誘引しますが、ケースバイケースで
必要になるものを要望すれば「当然、追加料金は発生して負担は増える」ことが再認識できました。

■一例をあげると、ユ社のPRでは
×「必要なものがすべて含まれている…」とあるが、「すべて」ではない。
×「追加料金一切不要…」とあっても、「一切」ではない。

私は東京で複数プランを検討したんですが…
火葬式では当初「１７３，０００円」と言われ、細かく聞いたら【２４８，０００円】にアップ。
さらに当方の希望には追加料金が続々…。
内容を聞いて理解はしましたが「一般的なお葬式」の認識に少々ギャップがあって酷く疲れました。


家族葬でも同じく…当初 「４９８，０００円」、詰めていくと【７０８，０００円】にアップ。
さらに料理、返礼品、お布施は別、その他…足りない最低限用意したいものを追加で【１００万円以上】
これで「一般的なお葬式に必要なものがすべて含まれている」と謳うのはいかがなものかと！
キャッチコピーやパンフレットの文章に語弊がありすぎます。

★時間がない場合はこれらの事実に行き着けないし「死」というデリケートなものを扱う以上、最低限の
ビジネスマナーである景品表示法に抵触する恐れがある表現や誤認を誘うキャッチコピーには配慮すべきです。

●正確には
「プラン内容を逸脱しない限り追加料金不要」または、
「依頼者に要望がある場合には追加料金が発生します」と記載すべきでしょう。


上記については至極当然のことで、何社か葬儀社を廻りましたが、まっとうな姿勢だと感じた所では
これらについて配慮していて説明が腑に落ちました。

各社の話では「宗教の道具」「各種式場」「人数規模」「火葬場」などが皆それぞれ違う中で、
最初から提示してある金額に当てはめるのは無理が…との結論。言われてみれば当然でしたね…。


草葉の陰様は、追加料金が少額で幸いでした。

ご逝去から間もないですから、お疲れがでませんように暫くの間ご自愛ください。
お父様のご冥福をお祈りします。

書込番号：18201592

[草葉の陰]

グレーゾーンが嫌いさん。
コメントありがとうございます。
今後は相続が控えていますので、しばらくは忙しい日が続きそうです。

＞やはり、ユニクエスト・オンライン社の小さなお葬式ホームページには随所の記載に語弊があると感じます。

人それぞれ受け取り方が異なるのは当然ですし、だからレビューも必要になるのですよね。
私のレビューが、ご覧になった方々のお役に立てばと思っています。

＞●正確には
＞「プラン内容を逸脱しない限り追加料金不要」または、
＞「依頼者に要望がある場合には追加料金が発生します」と記載すべきでしょう。

これ、こう書かなければ客にわからないことでしょうか？
例えば、レストランでコース料理を注文します（葬儀の各プランがこれにあたります）。
メニューにはコースの内容が全て明記されています（メニューにあたるものが見積書）。
例えば客が、ワインを別途注文（私の例で言えばプラン外の搬送）したら、当然別途料金が発生します。

つまり、「依頼者に要望がある場合には追加料金が発生します」ではなく、
「弊社のプラン外にお客様から要望を賜った場合は、別途料金を頂戴することとなります」なのですね。
この辺りはホームページを読むだけでわかることと思いますが、よしんばわからなくとも電話での打ち合わせの際に細かく丁寧に説明してもらえますし、さらに、実際に葬儀を執り行う葬儀社さんからも説明があります。
都合３度の説明があるので安心ですよ。

＞これで「一般的なお葬式に必要なものがすべて含まれている」と謳うのはいかがなものかと！

私も、この表記に関してはちょっと疑問に思っています。
なにをもって「一般的」とするかは、人によって違いますものね。
例えば私の場合は、母が互助会の会員ですから、当然そちらでも見積もりを取りました。
しかし、大手葬儀社の提示してくるプランは、私にとっては不要なものだらけでした。
参考までに書けば、湯灌が15万円。霊柩車が7万円等々。
つまり、大手葬儀社が考える「一般的」は私にとって全くそうではなかったということです。
ですので、不要なものを削っていった結果、小さなお葬式さんのプランに行き着きました。
正直なところ、小さなお葬式さんのプランでさえも、私には不要なものがまだけっこうあるのですよ。
しかしパック料金ですからね、妥協しなければならないものがあるのはしかたありません。

私の感覚として、小さなお葬式さんのプランは「一般的なお葬式に必要なものがすべて含まれている」ではなく、「愛する者を見送るのに必要なものはすべて用意されている」という感じですね。
そうですねえ、愛する者をどういう形で見送るか。
そのビジョンを明確に持っていない人は、葬儀屋さんの言いなりになってしまいそうな気がします。
その意味でも、小さなお葬式さんの明朗会計は、とても意義あるシステムではないかと私は思います。

書込番号：18202867

[草葉の陰]

写真が小さいのでわかりにくいかと思いますが、小さなお葬式さんからアンケートが送られてきました。
参考になるかと思いますので、ＵＰしておきます。
設問はまあまあ細かく、それなりにツボを抑えていると思います。
「電話による、さらに詳細なアンケートをお願いできますか？」という項目もあるので、不満への対応もそれなりにされるのだろうと想像します。
「電話によるさらに詳細なアンケート協力したい」にチェックを入れたので、もしかするとアンケートを求められるかもしれません。
その折はまたＵＰさせてもらいます。

難を言えば、「次回も利用したいと思いますか？」という言い回しはやや配慮に欠ける気がします。
誰にでも「次回」は訪れますが、できればそれは来ない方がと誰もが思うこと。
「次回」の前にひとこと、そういう文言はあってもよいかと考えます。

書込番号：18233049

[bob猫]

その小さな葬儀のご依頼を受けて対応している、死化粧師ですが、ご葬儀もこのサイトで紹介料を請求されて、尚且つ、紹介を受けたら葬儀社からも紹介料を搾取する、悪どい商法です。
格安プランは直葬の価格だったり、実に悪質ですよ。
直葬ばかり受けていれば、実入りの少ない葬儀社は必ず倒しますからね。

書込番号：21168106　スマートフォンサイトからの書き込み

小さなお葬式は最悪の葬儀会社です。

[寝月]

祖母が危篤になり小さなお葬式という葬儀社に葬儀の事前相談をしました。親切に話を聞いてくれて丁寧な対応でした。
低価格で内容がしっかりしていて、追加料金0円で葬儀ができるとの事でここの会社に決めました。

その後、祖母が亡くなり葬式を依頼しまのですが、追加料金0円なんて嘘です！

お通夜行わない一日葬プランで依頼したのですが

HP には亡くなったら30分から1時間ですぐに病院に迎えに行きます。記載されていましたが病院で2時間待たされました。
(電話対応した女性はすぐに病院に行きますと言ったのですが)

祖母を物のように扱われ、口と目が開いていたので処置をお願いしたら、お金を払わないとなにもしないと言われ、お金がかかってもいいのでとお願いしたら157500円も取られました！

棺もセットに入っているのに、「これはベニヤの安物棺だから
いい棺にしましょう。」と言われて気が付いたら84000円の棺が用意させてました。

お通夜を行わない一日葬プランでも前日から式場に宿泊できると事前の相談で話を聞いていたのですが、葬儀屋の勝手な都合で宿泊させてくれませんでした。
それどころか、線香をあげに式場に行っても葬儀屋の勝手な都合で式場に入れてもくれませんでした。

金額的な事や内容の事で文句を言うと「葬式やらないぞ！」
と脅されました。

葬儀費用も当日に払えと言われて払う事になりました。

最終的に事前に相談した金額の倍近い金額を葬儀屋に取られました…

電話で依頼を受けて、後は下請け葬儀屋に丸投げのしてお金をピンはねしている悪質な葬儀会社です。

詐欺みたいな葬儀屋に祖母の葬儀をメチャメチャにされました。

お金返して下さい！

書込番号：17436012

[江戸っ子修史]

事前に相談した際に書類で確認してないのでしょうか？
事前見積もりと、終わってからの領収書、できれば明細も、見せて欲しいです。

結局、いくらかかると言われたのに、最終的にはいくら上乗せされたのでしょうか？

書込番号：17436222

[寝月]

パンフレット	事前相談見積書

返信ありがとうございます。

事前相談の見積書と葬儀の時の見積書の画像です。

ちなみに東京で葬儀のため事前相談の金額に6万円プラスされます。
伯父が葬儀費用を支払いしたので領収書は今てもとにないです。

パンフレットを見ていただくと解るかとおもいますが

追加料金一切不要の意味がわかりません。

書込番号：17436350

[江戸っ子修史]

これはひどい！
ほぼ、倍！
消費者相談のところに相談に行くべき。

書込番号：17437044

[スノーチャン]

あまりにも酷過ぎる。

こりゃ〜　相談せねば！

書込番号：17448613

[江戸っ子修史]

この間は時間がなかったので何となく、ほぼ倍！と書いてしまいましたが、倍以上ですね。
葬儀社のHPも見てみました。
HPよりも見積書のほうが、なんともあいまいに書いてあるというところがすごく気になります。
あとから増額しやすく書いてあるように見受けられます。やたらと一般的なもの、というあやふやな表現。
それから、書類を出しているのと担当葬儀社が違うというのも、すでに逃げ道を作ってあるような感じ。
遺体の処置をどうするか、とは書いてはいないが、きちんとした姿勢とか取らせるのが常識だが、書いてないだけに何とも言えない？でも、追加一切不要とは書いてあるし…なんとも判断が難しいですが、倍になるということはないだろうし、それだけの金額を払えば、それこそ満足のいく葬儀ができたはずで、満足のいかなかった分の払い戻し請求はするべきだと思う。

書込番号：17449898

[ｋ・ｋｋ]

こんばんは。

見積書の役割を果たしていないですね。

こういった、サービス業者がいるから、他のサービス業界も不信感を持たれてしまう。
まっとうにやろうとしてるところもあるのだから、やめてもらいたいですね。

業界で有名な葬儀屋でも、向こうの言いなりでこちらの要望を聞き入れてくれない、請求をやたら早くに催促してくる、など聞いたことはあります。

一言言ってくれよ、という感じですよね。

送り手としては丁寧にしたいという心情のはず。

書込番号：17449925

[寝月]

皆様、返信ありがとうございます。

今回の祖母の葬儀でわかりましたが、


とにかく葬儀の安売りをしている葬儀屋


追加料金一切不用を売りにしている


直接葬儀屋と会っての相談や話ができない


とにかくいい話しかしない…


パソコンのHP だけで式場がない葬儀屋


最近では終活なども話題になっていますが、上記のような葬儀屋は
悪質な葬儀屋の可能性が高いと思います。

今度葬式をだす時は事前に何社か話をしてみて信頼できる葬儀屋を自分で探したいと思います。

書込番号：17450064

[天使の両翼]

一応葬儀会社関連の仕事をしており、
ユニクエストについても存じ上げています。

「小さなお葬式」は前述ではありますが、
仲介にユニクエストが入っているだけなので、
オプション等については葬儀会社に直接お断りが可能だったはずです。
葬儀会社にもユニクエストとの契約や条件が厳密にあるため、
オプションを取った場合には報告義務があります。

確かに追加料金なしって言うと安心出来る感じがしますが、
良く内容を見ると、どう考えてもそれだけでは足りない…
って葬儀になるんですよね。

ですので明朗会計とはやや異なる傾向があります。
例えばお寺様や料理代が含まれていないとか。
今回の事例でいけば、エンゼルケアなどもオプションですね。

結果的にはとても不愉快な葬儀であり、
主様にとってもご満足いただけない内容だったと思いますが、
こればっかりは葬儀施行に慣れておられる方はそうそういませんし、
投稿された内容を皆さんに情報として提供され、
あとは読まれた方達の判断材料に使っていただくしかないですね…

私の関連企業でも、クレームがあったり、色々ありますが、
葬儀自体が特殊なセレモニーなので、完全に満足する葬儀をあげるには、
本当に必要なモノとそうではないモノの区別が必要です。
それも喪主様やお身内様の意見を上手にまとめることも重要ですので、
これからもし葬儀をされる方がこの記事をご覧になられるのであれば、
取捨選択を明確にしてもらう事をお勧めします。

なお見積書なんてモノは、実際に葬儀が始まるとどんどん変わります。
ですから担当される人間とコミュニケーションを密にし、
無理なモノや嫌なモノは嫌と伝えないと、
主様のように納得いかない葬儀になってしまうと思います。

書込番号：17471089

[江戸っ子修史]

>>確かに追加料金なしって言うと安心出来る感じがしますが、
>>良く内容を見ると、どう考えてもそれだけでは足りない…
>>って葬儀になるんですよね。

>>ですので明朗会計とはやや異なる傾向があります。
>>例えばお寺様や料理代が含まれていないとか。
>>今回の事例でいけば、エンゼルケアなどもオプションですね。

これを認めるとなると、単なる債務不履行ではなくて、詐欺罪になるのではないかな？
初めから足りないようなプランを示して「追加一切不要」とうたって、どうしても足りなくて追加料金発生するプランに誘導しているわけだから、騙す気満々の一項詐欺だよね。

書込番号：17474430

[天使の両翼]

詐欺とまではいかないと思いますが、
一般的な葬儀に近い形や、
「それはあって当然」と思われるプランが入っていないのが不親切だと感じます。

結婚式同様、葬儀にも慣れている人はほとんどいません。
だからこそ、葬祭ディレクターなどがフォローするのですが、
葬儀社で全て仕切る葬儀に比べると、
ユニクエストさんの仕事は価格帯が低いと言わざるを得ません。
でもそれだからと言って、適格な提案が出来ないプランを提供するのは、
はっきり言って無理があります。

下手に追加を取れば葬儀会社が怒られ、クレームになる。
でも言ってしまえば、最初から足りないモノを商品としてセット販売。
詐欺にはならないとしても、お客様への気配りと気遣いが足りないのでは？
と感じます。

書込番号：17478009

[ｋ・ｋｋ]

見積書とは、概算額とは言っても、お客さんとしてはひとつの目安として信用しますよね？

数百円くらいなら何とも思いませんが、何十万の世界で意思疎通に食い違いがあってはいけないと思うんですね。

きちんと、説明する義務があると思います。

普通のことを普通に出来ていたら、クレームにはならないと思うんです。

書込番号：17478086

[寝月]

大嘘です。	大嘘です。小さなお葬式とそんな契約していないと言われました。	セットのはずが棺で別途84000円も取られました。	エンバーミングと言う事をされて157500円も追加料金を取られました。

嘘だらけのパンフレットの一部です。

書込番号：17479028

[寝月]

大嘘です。	宿泊させてくれないどころか葬式前日に会わせてもくれませんでした。

嘘ばかりのパンフレットの一部です。

書込番号：17479088

[江戸っ子修史]

まあ、一般的な世間話レベルでいえば詐欺ですよね。
法令的に見れば、詐欺罪とは言えない。
では債務不履行かというと、とりあえず葬儀自体は執り行ったので、それも成立するか微妙。
契約違反であることは、パンフレットから見れば間違いはないでしょう。
料金が約束の倍になるというのは、どう見てもおかしいです。

うーん、式として成立しないような見積書を最初に提示して、「追加料金不要」としてあるんだから、誠意が無いとかレベルじゃないと思うんだけどなぁ。
スレ主さんも消費者相談所とか、新聞に投書とかしてみればいいと思う。

書込番号：17479453

[寝月]

高すぎる見積書の一部です。
金返せ！

書込番号：17488730

[ｋ・ｋｋ]

葬儀というのは、冠婚葬祭の中では、弔事にあたるわけですよ。

だから、故人の送り手はいろいろと準備であったり、偲ぶ期間が必要であったり、大変なはずなんですよ。

それを少しネットを活用し、便利にと思って仲介業者として起業し成長してきたんでしょうが、この事例のみと情報から断片的に判断しただけですが、誠意が不足しています。
ニッチなだけでなく、特殊な業界に参入する訳だから、10倍・100倍くらいの繊細さ慎重さ丁寧さが必要なはず。
しっかりやってほしいもんです。

書込番号：17488741

[寝月]

パンフレットやHP 坊主のお布施も嘘です。	実際は追加でお金を取られました！

お布施に関しても嘘ばかりです！

ユニクエスト・オンライン金返せ！

書込番号：17494040

[江戸っ子修史]

消費者センターとか、どこか相談に行きましたか？
ここでつぶやいているだけでは、愚痴を聞いてもらって終わりなんで、行動してください。
新聞にも投書するとか、ここ以外にも被害を訴える必要があると思います。

書込番号：17494823

[寝月]

返信ありがとうございます。

先日区役所の相談窓口に行き係の方と話をして来ました。

パンフレットや見積書などの書面をコピーしたいとの事でその場でコピーしてもらいました。

弁護士の方とも話をしましたが最近は葬儀関係の相談がかなり多いようです。

ちなみにユニクエストの社員は…

小さなお葬式で葬儀をしたお客さんの半分は追加料金
なしで葬儀ができているから広告は間違いでない


顧問弁護士が問題ないと言っているから追加料金一切不用は絶対にやめない！


などかなりふざけた対応です…

どこの弁護士か名前を教え下さいと言ったら

お前が相談した弁護士にこちらから連絡させるからお前が教えろ！
などと凄まれました。

ちなみに話をしたのはユニクエストの管理職の社員です。

ユニクエストの社員教育

ユニクエストの社員の人間性に問題があると思います。

インターネットで知りましたが、さがみ典礼という葬儀会社の子会社みたいです。

書込番号：17495227

[湯〜迷人]

遅レス失礼します
この度はご親族のご不幸に葬儀業者が付け込み商法をした様で大変だったですね。
最愛の人をなくされた場合事前見積りを取っていたとしても頭は真っ白になり正常な判断が出来ない事を良い事に、業者はグレードアップを半ば押し付けて来たのでは無いでしょうか。とても許せ難いやり方です。

私も今月初めに嫁の父を亡くしておりまして嫁が女二人兄弟だった関係で私が喪主を務めさせて頂きました。
葬儀は積立式の互助会「アルファークラブ」にお願いしましたけど、事前見積りとの差額は返礼品とか火葬している間に会食をして待っていた訳ですけど、その際の飲み物の追加のみでした。嫁の実家は組合同士がお互いに助け合う日本の良き制度が今も色濃く残っている場所柄でしたが参列者の方々からいいお葬式だったねと始めて経験する喪主としての私に対して労いの言葉を頂いております。これは私が云々では無く、私が選んだ訳ではありませんけど故人がたまたま入っていたとアルファークラブさんのアドバイスのお陰でした。当地はつくば市ですけど凄く良かったですよ。

書込番号：17539011

わかば葬祭さんありがとう御座いました。

[Tokyoタワー近郊でwifi]

先日、無宗教の一日葬プランで「わかば葬祭」さんにお世話になりました。
故人の意向で，式場火葬場併設、休日指定の葬儀でしたので、
２週間のご遺体安置がネックになりましたが，綺麗に保たれておりました。
一日葬との事で，火葬当日のみと思っておりましたが
前日からセッティング後「お別れ会」もできました。実際お通夜かな？
おかげで沢山の方々に来ていただき最後の火葬までお見送りさせていただきました。
とても良心的な価格で、今度(私の葬儀)、御世話になりたいと思います。
誠に有り難う御座いました。

書込番号：20736872