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左耳のイヤホンだけサ行とツの音が異常にささる

[Jun11830]

左耳のイヤホンだけサ行とツの音が異常にささるのですが、そういう仕様なのか、不具合なのか、分かりません。。
なんか、砂が入ってるかのような、カサカサって音がサ行とツの音でほぼ必ず出ます。
音量小さいと鳴らないですが、大きくすると鳴ります。
皆さんもそうであって、それがこのイヤホンの特徴なんでしょうか？
刺さるという意見はけっこう多く見ますが、自分は左耳だけだったので…。
それともこの製品は当たりはずれがあるんでしょうかね、偽物も出回ってると聞き、メルカリで新品買った自分は不安になってます。
スマホのアプリでデバイスとして認識してるので偽物ではないとは思いますが、、。

書込番号：23770326

[でぶねこ☆]

メルカリで新品ですか？
疑ってかかれば、前の持ち主が少し使って、その不具合に気付いたので、何食わぬ顔で売ったのでは？

書込番号：23770553　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞Jun11830さん


どもどもはじめましてm(__)m

ドライバに何らかの不具合がある感じはしますね。
自分の個体は今の処スレ主様が書き込みをされているような刺さりやシャリ付感はないです。

書込番号：23770679　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jun11830]

＞Uehara課長さん

ご回答ありがとうございます。
左右つけかえても同じ曲の同じ場面で必ず刺さった音が鳴るので、刺さり具合に個体差があるのか、エージングが足りないのか、いろいろ疑っています。
刺さるというか、風が耳の隙間から入るような音がサ行とツの音の時に一瞬だけします。
曲によってはしませんが、多くの曲でしますね。
最大音量にしてるのがいけないのかもしれません。

＞でぶねこ☆さん

新品未開封でしたのでその可能性は極めて低いですね。

書込番号：23771320

[Uehara課長]

＞Jun11830さん


どもども、御世話になりますm(__)m

音質の感覚は人其々で感じ方が違いますから厄介ですよね(*^^*)
暫くの間様子を見ながらエージングして鳴らし込んでやると多少軽減されるかもです。


片側のみというのが謎ですよね。

もしかしてステム内部のフィルターが何かしら悪さをしてるとか?

書込番号：23773278　スマートフォンサイトからの書き込み

[aborne]

＞Jun11830さん
故障かな？と思ったら
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm3/v1/ja/contents/TP0002286406.html
まず最新バージョンにアップデートして、その後初期化してみてください。
初期化後も症状が改善しないようなら初期不良の可能性が高いと思います。

書込番号：23773408　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔ・Ｂ・]

＞Jun11830さん

もう解決したでしょうか。イヤーチップと本体との間に、何か挟まっていたとかならいいのですが。

書込番号：23785082

[honnori0227]

＞Jun11830さん
シャリ付きや刺さる高音域が最大音量付近になるにつれ出て来るはずです。

ほとんどのオーディオ機器に言える事ですが音量の6〜8割辺りから歪み(奇数倍高調波歪み)が出て来てしまい最大音量付近では耳でも分かる位です。
カナル型は構造的に高音域(3kHz〜6kHz)が持ち上がり子音(さ行、た行)が耳につきやすい特性もありこの2つの要素が重なっている為WF-1000XM3で音数や音量が元から大きい楽曲や音声なとで刺さり発生します。

私も使っていますが最大音量付近では歪み等で耳に刺さる場合がありぎりぎり歪まない音量で聞いています。

書込番号：24031203　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー交換費用について

[メカ兄さん]

はじめまして。

この製品を使いだしてから、こちらは何度も
拝見しているのですが、確認も兼ねてご質問させて下さい。

良く書かれている、アップデート後からバッテリーが１時間程しか持たない症状（DSEE/ノイキャン使用）もあり、SONYストアにバッテリー交換依頼で本日持ち込みました。

念の為、購入３ヶ月ですがバッテリー交換は2500円で一週間程見ておけば良いですか？とストアの担当さんに伺った所
・有償
・このタイプはバッテリー交換では無い。
　製品丸ごと交換になる。
・費用は修理に出さないとわからない。
　（故障じゃないと思うのですが）
・日数も修理センターから連絡する

と、言われました。
SONYストアは一応上記対応だが、実際はこちらに書かれていた、2500円で一週間程預かりになると言う事でしょうか。

スレッドに無かったのでバッテリー交換された方からお聞かせ頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

書込番号：23759217　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

この製品は持っていません。

一般にメーカーは修理品に対して検査を行い、バッテリー以外にも不具合は見つかればその部分も合わせて修理を行います。この場合はバッテリーだけの修理を受けてくれないので、修理費が上がることになります。

また、小型家電の場合は人件費のかかる修理よりも交換したほうが安い事が多いですよ。メーカーによっては修理費が一律な場合もありますが、SONYは違うのでしょう。

書込番号：23759308

[メカ兄さん]

ご返信ありがとうございます。

もちろん他の不具合の場合は、見積もり書に記載の上
SONYストアより、ご丁寧に電話をいただけるとの事です。
こちらのスレッドにバッテリー交換の場合2500円とあったので
あれ？違うの？と、思いご質問させて頂きました。

（バッテリー交換された方がいるのに、バッテリー交換では無く、製品交換と今回言われたので…）

書込番号：23759327　スマートフォンサイトからの書き込み

[shin chan]

私もアップデート後、DSEE/ノイキャン使用で100％充電から1時間３０分で20％まで消費していました。
一応購入から２か月です。下の口コミでも詳細記載しています。

SONYのホームページにあるチャットでのサポートに相談し、先々週修理に出しました。

「DSEE/ノイキャン使用で最大３時間とうたっているのに半分しか持たないは異常ではないのですか？」
って感じで問い合わせました。

結果、バッテリーの異常消耗という事で無料で交換（多分製品交換？）して頂きました。
１週間程度で帰ってきて、送料などもすべて無料でしたよ。

症状は同じなので、話の持って行き方の違いでしょうか？
ひょっとしたら同じ症状なので無料で修理になるかもしれませんね。

ですが、交換した物で試したのですが、DSEE/ノイキャン使用でバッテリーは１時間３０分で20％と同じでした。
むしろ以前よりスマホとの接続不良が多発するようになりました　(´；ω；`)ｳｩｩ

製品としての規格値が色々とあると思うのですが、個体差がものすごく有るのかも知れませんね。
交換の場合、良い製品に当たりますように！

書込番号：23759796

[morizoharu]

犠牲者を出さない為にも、実際修理出してその対応です。
ソニーストアから購入して一年です。ワイド5年保証も入っていました。
保証無いなので配送は無料とのことでした。
修理内容は預かってみないと分からないとのことでした。
サポートチャットに問い合わせて見たところ日本語の不自由な人が出たので電話でお願いしますとお願いしたところ修理窓口から連絡がありバッテリーの消耗による交換が必要ですとの事でした。
料金は11000円かかるとの事、、、、
そもそも休日にたまに使う程度で時間も1時間も使わない程度の使用頻度というのに、、、
その旨を伝えたところ「こちらで受け取った際確認したのですがノイズキャンセリング機能とDSEE HXを使ってますよね？これを使うと電池が早く減ると説明書に書いてあるのですが？」と言われました。
「それは通常6時間から4時間とかに減るって話でバッテリーを劣化させるとは一言も書いてないですよね？その機能を売りにしてる商品でバッテリーが一年で劣化したんだとしたら不具合じゃないですか？」と言った所「バッテリーは消耗品ですから5年ワイドも適用されませんので修理するかこのまま返却するか決めてください」と言われました。
「ちょっと待ってもらって良いですか？」と考えていると「まだですかー？」と語尾を伸ばして煽り気味で聞いてきて私はSONYは終わったんだなと確信しました。
Bluetoothスピーカーヘッドホン、ビデオカメラ、ホームシアター、色んなものをSONYで揃えてるSONY信者でした。

正直、技術がなくてバッテリーが減ったとかまだ許せます。
ただワイド5年保証を何千円も払って有償とかケチな商売とカスタマーの知能指数の低さLINEカスタマーでは日本語不自由な人で電話では相手をギャル語みたいなので煽るってブランドのカッコいいイメージが台無し、、、もう2度とSONYは買わないかな、、、、

書込番号：24070269　スマートフォンサイトからの書き込み

突然左耳から機械音(異音)がして困っています

[sssnow]

購入して1年ほど経ちました。
めちゃくちゃ愛用していたのですが、本日いきなり左のイヤホンからプーーーーーーっと高い機械音が爆音で鳴り、びっくりしてイヤホンをはずしました。
接続のせいか？と思い、一度切って再接続してもダメ。
そういや直近のアップデートをしてなかったと思い、アップデートしましたが、ダメ。
音が出てくるところ(スピーカー部分)に触れると、プーーーっと鳴ります。
例えるなら、深夜のテレビの放送中止しているときの高音…
聴力検査のときの高音…が爆音で流れます(泣)
ひどいときは、何も触れていなくてもプーーーっと鳴っていましたが、今は落ち着いたのか(？)スピーカー部分にふれたら異音が出るという状況です。

どなたか同じ症状が出たことある方いらっしゃらないでしょうか？
昨年の増税前に購入したため、ちょうど1年が過ぎてしまいました…。
長期保証に入らなかったため、修理に出すと高額かかるだろうなぁ…とうなだれています…。

書込番号：23757827　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

この製品のクチコミをちょっと見ましたが、
片側から特にノイズキャンセリング使用時に異音がするという
内容のものがいくつかありますね。

書込番号：23757872　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssnow]

＞BLUELANDさん
ありがとうございます。確かにコトコト音がする、等の書き込みはありますよね…。
が、私のように爆音の機械音というのは稀のようです(^_^;)
試しにノイズキャンセリングを切ってみたところ、異音が無くなりました。が、油断するといきなりまた爆音で音がなります……。外音取り込み6〜7ぐらいにしておくと安定するような気配です。
異音が鳴るたびに1度ノイキャンを切るというのはかなり億劫ですが、とりあえず応急処置になりそうです！
ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：23757913　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞sssnowさん


どもども、はじめましてm(__)m

不具合が出てしまった場合、ユーザー側で出来る事は限られてますし、既にスレ主様の場合色々と試されてる様ですから、悶々としながら使用を続けるより先ずは購入店に相談して修理に出した方が良さそうに思います。

取り敢えず見積りだけでも依頼してみたら如何でしょう?
もしかしたら買った方が安く済むかもしれませんが、ダメ元で依頼する感じですかね。

書込番号：23757930　スマートフォンサイトからの書き込み

[adh99]

故障かもしれない、必要なら、SONYサポートセンターに相談ですね、修理代払うか、あるいは、丸ごとセットで新しく購入するかどっかだと思います。後、違うイヤホンを考えるか？ですね。どうしても同じ物が欲しい場合、使いたいと思うなら10月31日現在安く販売している店有るので検討してはと良いと思います。Amazonや価格.comから探すをすれば、安く出来ると思います。自分もAmazonや価格.comホームページから販売店を探し安く購入したので。

書込番号：23758129

[aborne]

＞sssnowさん
WF-1000XM3 | ヘルプガイド | 故障かな？と思ったら
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm3/v1/ja/contents/TP0002286406.html
まずリセットや初期化を試してみてください。

書込番号：23758669　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssnow]

＞Uehara課長さん
ありがとうございます！
悶々としながら使用を続けるよりも…おっしゃる通りですね(;_;)
この状態が続くようだったら1度見積もりに出してみようと思います！
新しく買う方が安いかも…とは何ともつらい！(^_^;)

書込番号：23758795　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssnow]

＞adh99さん
ありがとうございます！
そうですね、、これを買って初めて使ったときの衝撃ったらなかったので、もし買った方が安ければまた同じものを買うことになる気がします！(^_^;)
おっしゃる様にこのサイトで探すと購入時よりはまだ安いのでそれで慰めることにします…(*_*)

書込番号：23758801　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssnow]

＞aborneさん
ありがとうございます！
初期化、、していなかったので、後ほど試してみます！
またご報告します！

書込番号：23758803　スマートフォンサイトからの書き込み

[sssnow]

＞aborneさん
ご報告が大変遅くなりすみません！
あれから、何故か調子が良くなり、異音がすることが無くなりました。
サッパリ意味不明なのですが、念の為アドバイス頂いた通り、初期化もしてみました。
今のところ再び異音が出るようなことはありません。
一体何だったのか……(^_^;)

せっかく皆様にアドバイス頂いたのに、
何だか肩透かしのような結果になってしまいました。

みなさま、ありがとうございました。

書込番号：23780276　スマートフォンサイトからの書き込み

[aborne]

＞sssnowさん
症状が改善したようで何よりです。
もしまた症状が出るようであればリセットや初期化を試して、改善しない場合はソニーの相談窓口に問い合わせると良いと思います。

書込番号：23781213

[ベロにか様]

異音がしなくなったとき、何か変わったことはなかったでしょうか？
自分もノイキャンが同じように使い物にならなくなってるので、よかったら教えていただけないでしょうか

書込番号：23927314　スマートフォンサイトからの書き込み

[lalalarara]

全く同じ症状です。

左から、高音が爆音で鳴ります。

書込番号：25186407　スマートフォンサイトからの書き込み

[taichazuke]

音が鳴る方	正しい状態

同様の現象が生じ、改善しましたのでご参考までに共有します。
イヤーパッドおよびスポンジを慎重に外したところ、導線に小さな円柱形が付いたパーツが露出していました。
本来は中央部にはまった上でテープによりしっかりと覆われているべきもののようであり、
音の鳴らない逆側を参考に同じように固定し直しました。

この状態でも、イヤーパッドを外したままで手を当てますとピー音が鳴りますが、
スポンジをしっかり詰めてイヤーパッドを付けたところ音は鳴らなくなりました。

書込番号：25362214　スマートフォンサイトからの書き込み

[taichazuke]

失礼しました、wh-1000xm3の話を記載してしまいました…。

書込番号：25362374　スマートフォンサイトからの書き込み

ノイキャン機能について

[おーみ３１]

ノイキャン機能について教えてください。

道沿いに住んでおり、トラックのクラクションの音にまいっています。ノイキャン機能で、こうした音は低減できるでしょうか。突発的な音はノイキャンされないとか、クラクションの音に気づかなかったとか、、さまざまな口コミがあるので迷っています。。

Bose Apple Proと迷っています。
また、ネックバンド式のWI-1000XM2BMとも迷っています。

書込番号：23749063　スマートフォンサイトからの書き込み

[おーみ３１]

BOSE QuietComfort Earbuds Triple
Apple AirPods Pro
SONY WF-1000XM3
SONY WI-1000XM2BM
こちらの4商品で迷ってます。

書込番号：23749069　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔ・Ｂ・]

BOSEには30日間返品・返金保証がありますので、試す価値はあると思います。

じっくりとお使いただいて、ご満足いただけない場合は、 遠慮なくご返品ください。お届日より30日以内であれば、 代金を全額お返しいたします。返品時の送料もボーズが負担します。

AppleとSONYには、現時点では返品・返金保証はなさそうですね。

書込番号：23749506

[Uehara課長]

＞おーみ３１さん


どもどもはじめましてm(__)m

女房の実家が国道1号線沿いにあって、泊まった時に本機種を使うのですが、 WF-1000XM3は実際に使うとエンジンの唸る様な音や、マフラーの排気音は効果的に低減されます。それでも音楽を掛ければ気にならなくなる位で、完全に消音される感じではないです。

車のクラクションや緊急車両のサイレンは其より少し高音域になる為、少しマシになる程度だと個人的には感じてます。

どうしても個人ごとに感じかたが微妙に違いますから、書き込みも其々で違うものになるのは仕方の無い事かもですね。

其にWF-1000XM3は、最近のアップデートでバッテリー持ちがかなり悪くなってしまったと感じている方も多数いますから、其の辺も含めて検討した方が良さそうです。

書込番号：23749537　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞おーみ３１さん

AirPodsProとWF-1000M3を持っています。1000M3はほとんど使ってませんが...

クラクションの音ですが、NCオンで使用しても両製品ともそれなりに聞こえます。
出典を確認したわけではありませんが、おそらくそのように設計されているのだと思います。
でないと危なくて仕方がありませんから...

エンジン音やモーター音のような断続的なノイズは効果的にカットしてくれますが、話し声や物音、クラクションなどの警告音はあまりカットされません。

書込番号：23749691

[ダンニャバード]

あ、それとアップル製品はAppleStoreで購入した場合は2週間の無償返品制度があります。
https://www.apple.com/jp/shop/help/returns_refund

一度試されてみても良いかもしれませんね。

書込番号：23749693

[おーみ３１]

＞Ｔ・Ｂ・さん
ありがとうございます。

そうですね、少し待ち時間がかかりそうだったので
注文するのを迷ってましたが、
とりあえず、買ってみるのもアリですね(*'▽')

書込番号：23751020

[おーみ３１]

＞Uehara課長さん

使用感、ありがとうございます！
すごく参考になりました！
こうした使用実績は本当に助かります。
また、電池の持ちについても情報もありがとうございます。
検討材料になりました！！

書込番号：23751027

[Ｔ・Ｂ・]

あら、間違えてしまいました。Apple Storeからの購入であれば、製品受取から14日以内にオンラインで返品を依頼すれば、返金可能でした。

ダンニャバードさん、ご訂正ありがとうございます。

おーみ３１さん、AirPodsProも、検討の余地はありかもしれません。

書込番号：23751074

[おーみ３１]

＞Ｔ・Ｂ・さん
ありがとうございます。
アップルも返品できるなら、比較検討を自宅でできそうです(*'▽')

書込番号：23755435

音楽再生時間について

[たっくみーと]

音楽の再生時間についてなんですが、購入してまだひと月なのに、再生時間90分ぐらいで２０％になります。
早くないですか？

書込番号：23740325

[Cou_(^_^]

自分も会社からの帰宅時に使用して、自宅に着いた頃にはバッテリーが少ないとの警告が入ります。
ケースに入れて数分待てば50％まではすぐに戻りますが、スペックの数字からは程遠い再生時間にがっかりしています…

これが不良なのかどうかが分かれば早めに問い合わせをするつもりなので、他にもご意見があれば書き込んでいただけると幸いです。

書込番号：23771433

[たっくみーと]

＞Cou_(^_^さん
結局修理に出したんですが、正常と判断されて、そのままもどってきました。
その時に、画像の物が同封されていました。

書込番号：23772148

[Cou_(^_^]

＞たっくみーとさん
情報を書き込んでいただき、ありがとうございます。

やはり仕様という返答なんですね〜、音はいいけど実際のバッテリー持ちが1.5〜2時間ぐらいの体感。
DSEE HX機能でここまで違うとは考えませんでしたし、1時間前後でバッテーリが少ないとアナウンスされるって自分的には残念なガジェットだと思ってしまいました。

書込番号：23777596

アップデート後のバッテリー持ちについて

[カズネコ１１２１]

先日、アップデートをして、下記の設定で使用しています。

・DSEE HX…ON
・イコライザ…ON
・ノイズキャンセリング…ON
・音質優先モード

バッテリーが連続で2時間程度で切れてしまうのですが、そんなものなのでしょうか？

ソニーのHPにはDSEE ON・ノイズキャンセリング ONの場合、最大3時間と書いてあるのですが…。

書込番号：23730914　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞カズネコ１１２１さん

どもどもはじめまして(^^)


自分の個体も大体3時間~3.5時間位でバッテリー切れです。
アップデート後にスレ主様と同じく作動時間が短くなりました。まぁ其程不便には思いませんけど、流石に2時間は確かに短いですね。

普段から聴覚の保護を意識して小さな音で聴いてるつもりですが、
スレ主様の個体の様に2時間前後でのバッテリー切れは今のところ無いです。

dseeをoffにしてSBC接続優先モードにするだけでも、多少は違うと思いますよ。
ノイキャンも静かな環境下ではoffにするとか。
あとは次のアップデートを待つか、様子を見て点検修理に出すかですね。

書込番号：23731120　スマートフォンサイトからの書き込み

[aborne]

＞カズネコ１１２１さん
バージョン3.0.0でDSEE HXとイコライザの機能を同時に設定することが可能となりました。
DSEEオン、ノイズキャンセリングオンの場合最大3時間、そこにDSEE HXの消費電力が追加されるのでその分連続使用時間は短くなります。

書込番号：23731265　スマートフォンサイトからの書き込み

[aborne]

https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm3/v1/ja/contents/TP0002286366.html
[23731265]は誤りで、正しくは「DSEE HXオン、ノイズキャンセリングオンの場合最大3時間、そこにイコライザの消費電力が追加されるので、その分連続使用時間は短くなります」です。
失礼しました。

書込番号：23749879