このページのスレッド一覧（全2653スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 補聴器代わりに |
195 | 13 | 2021年12月15日 10:50 |
| 不具合対応窓口について |
20 | 11 | 2021年12月23日 06:10 |
| 風切り音 |
24 | 0 | 2021年12月2日 20:53 |
| 勝手にペアリングが解除された |
8 | 2 | 2021年11月24日 20:24 |
| ペアリングが切断された際の挙動 |
3 | 3 | 2021年11月22日 18:04 |
NW-ZX300ホ |
4 | 4 | 2021年11月21日 20:59 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
＞メリーピットさん
使えません！
書込番号：24483863 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
スマホとペアリングしておいて、スマホに集音マイクでも接続すればそれっぽい感じになるんじゃね？
実際やったことないからしらんけど。
書込番号：24483910
1点
母親が補聴器使っていて店舗にも一緒によく行くんですが、補聴器ってDSPで取り込んだ音をかなり細かく分析して聞こえやすい音に変換する処理しています。
機種によりますが 購入後の学習機能や微調整（アフターケア）もできるようになっていて使用者個人にフィッティングするように作られています。
http://www.bernafon.jp/about/#balance
単に、外音取り込みと万人向けのノイキャンだけのワイヤレスイヤホンじゃ補聴器としては能力不足だと思います。
お父さんに合った補聴器を専門店で相談して購入した方が早いと思います。
書込番号：24483953
12点
なぜ補聴器の代わりにしようなんて発想になるのか？
全く理解できない。
この製品には外音取り込み機能があるが、
イヤホンをつけていない場合と同程度に、
周りの音を聞こえるようにするためのものでしかない。
イヤホンをつけたら耳穴が塞がれるから、
多かれ少なかれ周りの音が聞こえづらくなる。
マイクで周囲の音を拾って、
イヤホンから流すことによって、
耳穴が塞がれて聞こえづらくなった分を補い、
つけていない時の聞える方に近づけるもの。
決して、つけていない時よりも大きく聞えるものではない。
聴力を補い大きく聞えるようにするのは、
集音器または補聴器。
集音器は補聴器のようには
細かく調整することことはできないが、
比較的安価で誰でも購入できる。
一方、補聴器は、
医療機器（正確には管理医療機器）であり、
医師により、必要かつ効果ありと
診断された場合に購入するもの。
聞こえ方を細かく調整できるなど、
集音器よりも優れているが、
値の張るもの。高価なもの。
書込番号：24484052 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
＞メリーピットさん
お父上の事を考えるので有れば、補聴器を扱っているお店に連れて行って作ってください。
中途半端に安く済ませるので有れば買わない方がいいです。
20万以上は考えてあげた方が良いですよ。
書込番号：24484063 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
普通に補聴器のほうがいいかと思います。
書込番号：24484142
7点
＞メリーピットさん
https://greenfunding.jp/lab/projects/5149
こいうのが話題になってます。骨伝導タイプです。
書込番号：24484186 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞補聴器を扱っているお店に連れて行って作ってください
販売店に行くよりも、
先ず、医師に診てもらった方が良いです。
耳の状態によっては補聴器を使えない、
または適さない場合もあります。
高齢による聴力低下以外の異常がないことを
確認しておいたほうが良いです。
条件を満たす場合は、
医師による診断なしでも、
購入できる場合があるようですが、
補聴器取扱店に相談すると、
医師の診察を受けることをおすすめされる
ケースが多いと思います。
書込番号：24484516 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
皆さん いろいろなご意見ありがとうございました。父は既に高額な補聴器は付けていますが、本人によると音が大きければ良いと
いうわけではなく、大きくても聞き取りにくいらしいです。このイヤホンのノイズキャンセリング機能が少しでもいいのかなと思いましたが
やはり医療機器である補聴器の方がベストのようですね。ありがとうございました。
書込番号：24485114
7点
＞ノイズキャンセリング機能が少しでもいいのかなと
ノイズキャンセリングは、
ノイズ（周りの音）を打ち消すもの。
だから、音が聴こえやすくなるなんてことは、
全く無い。ありえない。
論理的思考ではないと言わざるを得ません。
どういったロジック（筋道）で、
このような考えに至る（至った）のでしょうか？
書込番号：24485335 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
これ以上追求したところで場を荒らすだけなんで落ち着いてくださいよ。
主は主なりに父を気遣おうとしただけだろうに、質問に対する回答をするならともかくそれ以外のことをそこまで強く言う必要ないと思いますよ。
書込番号：24486186 スマートフォンサイトからの書き込み
108点
＞メリーピットさん
補聴器使用中のものです。
今使っている補聴器が４年経ち、メンテナンスと調整を兼ねて店舗へいったところ最新版の補聴器を試聴させてもらえました。
びっくりするくらい話し声が聞きやすくなっていました。お値段はそれなりですが集音器など比べものになりませんよ。
書込番号：24486416
4点
なるわけないだろ
補聴器も医療目的なんて
いろいろないようある
普通で考えるのは集音器
このイヤホンの集音なんて些細な物
書込番号：24495176 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
外音取込時のノイズ発生について、8月の購入以来、2度の交換を経ても改善されず、以降、使い方相談窓口と無駄なやり取りが延々と続いたのですが、全く事象の検証や改善をしてもらえる兆しがないので、他の窓口がないかと思っています。
最初の不具合相談はLINEからだったので、先日WEBページから、使い方相談窓口以外とやり取りしたい旨を記載して問い合わせをしたのですが、またまた使い方相談窓口からトンチンカンな返信が来てしまいました。
使い方相談窓口以外にアクセスするにはどうしたら良いか、ご存知の方がいらっしゃったらご教示願えないでしょうか？
書込番号：24476391 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
用意されている窓口は
https://www.sony.jp/support/inquiry.html
になります。
普通は不具合対応窓口も使い方相談窓口も同じではないでしょうか。
窓口を変えるという事だと、量販店で修理コーナーがある場合、
そこに持ち込んでみるとか。
やりとりする相手は変えることはできると思います。
伝言ゲームになりやすいので、改善するかは運だとは思います。
書込番号：24476431
3点
＞MA★RSさん
ありがとうございます。
この中のLINEとメールは試したのですが、どちらも使い方相談窓口にしか辿り着けずでして。
他部署のメールアドレス等が分かればなと、、、
書込番号：24476439 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
購入店で相談できないのですか？
書込番号：24476446 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞S_DDSさん
ありがとうございます。
購入もソニーストアなもので、、、
書込番号：24476451 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞他部署のメールアドレス等が分かればなと、、、
無理だと思います。
それをさせないために、Webとか窓口の一本化してますので。
逆に送って良いアドレスがあるのであれば、Webに記載されています。
そもそも他部署にコンタクトしても対応はしてくれませんし、
してくれても通常の窓口に転送してくれる位だと思います。
書込番号：24476454
1点
＞noturboさん
おはようございます。
「トンチンカンな対応されて困っている」事を伝えるなら
その他のこっちにしてみては？
お客様ご相談センター
フリーダイヤル
0120-000-488
携帯電話・一部のIP電話からは
050-3754-9500
受付時間
月～金 9:00～18:00（祝日・年末年始除く）
書込番号：24476460 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞よこchinさん
ありがとうございます。
なるほど、週明けに試してみます。
書込番号：24476524 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
noturboさんの希望は無理でしょう。
よこchinさんの書かれた問い合わせ先は、総合窓口で製品によって専用窓口があれば、そちらに回されます。
結果同じ窓口になるでしょう。
SONYだけでなく、ほとんどのメーカーは使い方窓口と修理窓口があり、小さいメーカーや新興メーカーだと使い方と修理が同じ番号だったりします。
今回の場合、使い方でも修理でも、オペーレーターが出た場合、状況を説明し上席の担当者に訴えたほうがいいでしょう。
で、その人から交換しても改善されていないこと、修理担当者に言って貰う。
しかし、2度も交換しても改善されないなら、もう諦めて別の対応を提案したほうがいいのかもしれません。
修理ならたまたま改善されなかったのもあるでしょう、しかし、2度の交換しても駄目なら、そういう物として返金などを依頼したほうがいいでしょう。
もう1回交換を依頼しても、希望のレベルの製品がくる保証はないでしょう。
自分なら返金して貰い、他社に買い替えますね。
書込番号：24476611
3点
結局ののところ、
スレ主さんとしては、
何を望んでいるのだろうか？
まともに使えるようにしたい、
というのは間違いないだろうが、
他の部署に問い合わせるとか、
よく分からないです。
何度もやり取りしても解決しないなら、
なぜ解決しないのか、
どんなやり取りをしているのか、
というのが重要になると思う。
トンチンカンな返事を返してくる
というのが本当なら、
そもそも、意思疎通が出来ていない
ということだし、
それでは、解決しないのも、
当然のことに思えてなりません。
失礼承知で言いますが、
スレ主さんの対応に
（スレ主さんが送った内容に）
問題点というか、
誤解されるような部分があった
という可能性はないかな、
なんて邪推も。
（ソニーの使い方相談窓口に相談したこと
何度かありますけど、
トンチンカンな返事が来るとか、
いつまでも解決しないとか、
そんなことは無いので。）
交換でなく返品して返金してもらうことを
提案している人もおられますが、
メーカーが返品に応じるかどうか、
というのがあるし、
いくらユーザー側が提案（お願い）しても、
できない可能性もあるでしょうね。
書込番号：24476859 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞noturboさん
自分も修理交換による不具合が重なったことがあり、
時間と労力がもったいないと感じたことがありましたので、
お気持ち察します。
店舗購入だと店舗の裁量でＭｉＥＶさんのいわれる通り、
返品や他品に交換が交渉できる可能性がありますが、
ソニーストアだとekimadさんのいわれる通り、
返品や交換を受け付けてくれる可能性は低いと思います。
MA★RSさんが提示されているところの、
その他にある電話窓口の、
修理相談窓口の0120-222-330、
携帯からは050-3754-9599
に問い合わせされたことはありますか？
修理されたのであれば修理品と一緒に送られる
請求明細書があるかと思いますので、
そちらに記載の受付番号を伝えるとそこから、
どのような不具合(事象)が確認できてどう対処されたのか、
問い合わせに対して修理した内容を教えてくれます。
その際に今回の質問を伝えると対処方を教えてくれると思います。
メールやチャットではありませんが、
一度問い合わせされてはいかがでしょうか。
書込番号：24477400
2点
皆様
上でいただいた情報を組み合わせ、昨日、望んだ形ではなかったものの、やっと膠着状態からは抜け出せました。
ありがとうございました。
書込番号：24507402 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
Pixel 6 Proでwf-1000xm4を使っている者です。
先程、音楽を聞こうとイヤホンを装着したところ、なぜかスマホ本体のスピーカーで再生されており、調べたところ勝手にペアリングが解除されていることに気付きました。
特に他の機器に接続したことや設定を弄ったりしたわけではなく、何の前触れもなくです。
本機にはこのような不具合はよくあることなのでしょうか？
それとも、android12であるPixel 6 Proとの相性が悪いだけでしょうか？
書込番号：24461370 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
ペアリングは通常人間が削除操作しない限り削除されないです。
誰かか削除したか、OSのバグではないでしょうか。
イヤホンに罪はないと思いますので、スマホ側を調べてみては。
書込番号：24461412 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
>本機にはこのような不具合はよくあることなのでしょうか？
買ってから一度もないです。
書込番号：24461815
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
購入前に確認したい点があります。
ノイキャンオンで音楽を再生中にペアリングが切断された場合、
その後の挙動はどうなるのでしょうか。
音楽再生は当然途切れると思いますが、ノイキャン機能も同時に終了するのでしょうか。
そのまま再接続できない場合は、すぐに電源も切れるのでしょうか。
ご存じの方がいらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。
0点
＞音楽再生は当然途切れると思いますが、ノイキャン機能も同時に終了するのでしょうか。
ノイキャンをオンにしてれば電源入ってる限りオンです。
＞そのまま再接続できない場合は、すぐに電源も切れるのでしょうか。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24228719/
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24214699/
センサーが反応してると切れないようです。
書込番号：24457807
2点
＞いれかたさん
解決済みの様ですが、
購入前とのことですので説明を補足させていただきます。
①ノイキャンオンで音楽を再生中にペアリングが切断された場合、
その後の挙動はどうなるのでしょうか。
ですが、
耳にはめた状態ですとイヤホンのセンサーが反応したままのため、
電源はオンのままです。
ペアリングが切断される状況については分かりませんが、
自動的に再接続される場合もあるし、
手動で再接続をしないといけない場合もあります。
②音楽再生は当然途切れると思いますが、ノイキャン機能も同時に終了するのでしょうか。
そのまま再接続できない場合は、すぐに電源も切れるのでしょうか。
ノイキャン機能はイヤホンの左側タッチセンサーか、
アプリ側で機能を切替しない限り、
電源がオンでもオフでも維持されたままになります。
すぐに電源が切れるかについては、
自動電源オフになっていれば、
センサーを反応させないまましばらく時間がたつと電源オフになります。
自動電源オフ機能を働かせないと電源がついたままになります。
機能の切り替えはアプリでの設定となります。
書込番号：24458209
1点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
【使いたい環境や用途】
LDAC
【質問内容、その他コメント】
NW-ZX300とL DAC接続したいのですが、本体のみで可能でしょうか？スマホはiPhoneです。
書込番号：24455919 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
WF-1000XM4はiPhoneでもHeadphones Connectというアプリで設定した内容を音質優先モードにしておけばそれはイヤホン本体に記憶されます。そのままの状態でNW-ZX300に接続し、LDACを選択すれば問題無いです。購入後の初期状態は接続優先モードになっていますのでご注意下さい。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237501.html
書込番号：24455971
3点
わかりやすい解説、ありがとうございました。
他社製の対応品に飛びついて、失敗したので慎重になりました。これで心置きなくポチれます！
書込番号：24455985 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞俺様だよさん
本機は、マルチポイントでは無く、マルチペアリングです。
NW-ZX300 と iPhone を両方同時に接続できません。
Headphones Connect を使うたびに接続し直しが必要になり、
着信時、とっさにスマホの通話に使うというのも難しいですよ。
自分は NW-A55 ユーザーですが、↑を不便に感じています。
書込番号：24456514
0点
丁寧な解説ありがとうございます。
ウォークマン専用で音楽鑑賞のみで使用するつもりです。まだまだ発展途上中ですかね？
書込番号：24456928 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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