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左側だけすぐにバッテリーが無くなる

[おを]

標題の件、他に発生している方いれば対処法があればご教示下さい。恐らく故障だとは思うのですが。

購入は昨年の7月中旬。ちょうど一年して急に左側だけバッテリーもちが悪くなりました。
満充電から45分くらいで左側は0%になり、右側は92%残っています。そもそもどれだけ充電しても左側だけ100%にならず取り出した時点で85%、そこからみるみる減っていきます。
外傷はなく、あらゆる設定をオフにして初期化もしたのですが解消しませんでした。

ちょうど一年の補償が切れたタイミングで、公式サイトでは修理目安15000円と表示されたので、悔しくダメ元で投稿しております。

書込番号：24863788　スマートフォンサイトからの書き込み

[おを]

ちなみに、ワイヤレス充電でバッテリーが故障するという事例の投稿もありましたが、私はほぼ有線での充電のみで突然発症しました。

書込番号：24863789　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞おをさん
こんにちは

バッテリー不良でしょうね。

交換はできないんですかね。

書込番号：24863841

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞おをさん

昔原因は不明ですが、
片方のバッテリー消費が激しくて、
購入店舗に持ち込んでメーカーでの修理で直してもらったことがあります。
対応としては不良が起きていた方のイヤホンを交換という処置でした。

今回の内容で考えるとメーカー保証だけでは心もとないので、
購入の際に長期保証をつけていれば良かったのではと思います。

ケース側は防水処置されていないので、
汗や湿気で端子が腐食していた話も聞きますから、
どちらにしろ機器を診断してもらわないと、
不具合の原因は分からないと思います。

書込番号：24863872

[おを]

＞オルフェーブルターボさん
ご返信ありがとうございます。
おそらく修理に出したら交換対応になるのだと思います。

＞ＫＥＵＲＯＮさん
ご返信ありがとうございます。
結果論ではありますが、延長保証登録しておけばよかったですね。修理に出したいと思います。

書込番号：24865003　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｲｶﾞﾗｼﾀｶｼ]

＞おをさん
こちらも８月に入ってから全く同じ症状です。保証も丁度切れており残念ですね・・。ツイッターやここを見るあたり同じ症状の人が
ちらほらいらっしゃるようで・・。

書込番号：24866757

[やまやま▲]

＞おをさん
劣化もあるでしょうけど、他の書き込みで、ワイヤレス充電使用だと、そうなるケースもあるみたいですよ。メーカーさんのサポート窓口で確認したと記載あります。メーカーの保証期間内なら…というところでしょうけど、情報まで。

書込番号：24869059　スマートフォンサイトからの書き込み

[913y]

私も全く同じ症状が出ました。初期化によって改善したのでお試しください。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000384545.html

書込番号：24871854　スマートフォンサイトからの書き込み

[おを]

＞ｲｶﾞﾗｼﾀｶｼさん
913yさんは初期化の手順で解消したようですが、イガラシさんはいかがでしょうか？

＞やまやま▲さん
ご返信ありがとうございます。
ワイヤレス充電は利用しておりませんでした。

＞913yさん
なんと、ありがとうございます。
しかし、すでにビックカメラに持ち込みしてしまいました…見積額が出てきたら考えたいと思います。
やはりソフトウェアの問題のようですね。アプリから機器のリセットをしたのですがこのような初期化方法があったのですね、、、見つけられませんでした。

書込番号：24872780　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｲｶﾞﾗｼﾀｶｼ]

＞おをさん
初期化、リセット試しましたが自分は症状変わらずですね・・。某掲示板やSNSでも8月に入って同じ症状の方がいらっしゃるみたいなので、ソニー側が何かしらの対策をしてくれるかと期待もしてますけど、既に有償修理した人もいらっしゃるみたいなので難しそうですかね。。

書込番号：24873224

[913y]

＞おをさん
初期化後ですが、バッテリー持続時間が徐々に短くなっていき、再び左側のバッテリーがすぐに切れるようになりました……。初期化による改善は一時的なもので、不具合の解決には至りませんでした。
誤情報を載せてしまい失礼いたしました。私も修理に出そうと思います……。

書込番号：24874095　スマートフォンサイトからの書き込み

[おを]

＞ｲｶﾞﾗｼﾀｶｼさん
ご連絡ありがとうございます。
913yさんも再発したらしくやはり今は交換の手しかない様です。アップデートで治ると良いのですが、いつになるか分かりませんので素直に交換を進めることとします。

＞913yさん
ご連絡ありがとうございます。
だめでしたか。。。いまのところ交換以外の手はなさそうですね。。。

書込番号：24879109　スマートフォンサイトからの書き込み

[正義と微笑]

左イヤフォンの電池が切れた際の画像

私も昨年の6月の中旬に買ってから快適に使えていたのですが、先週あたりから皆さんと同じく左だけ電池が1時間程度で切れるという事象になりました。今日いろいろやってみて気づいたことがあります。
1.左の電池が切れると「電源が切れます」とアナウンスが聞こえて電源が切断されますが、耳に装着すると、電池がなくなったはずの左のイヤフォンの電源が復活します。最初はいきなり30％以上復活しました。さらに音楽を再生し続け再度0%になった後、さらに耳に装着するとまた1%〜4 %電源が復活します。(10回以上復活します）つまり0%になったはずの左のイヤフォンには電力が残されていることになります。
2.両耳のイヤフォンを標準手順によってリセットしましたが、左だけ電池の減りが早いのは解消しませんでした。しかし、左が20%まで電気を消耗した後、左イヤフォンだけリセットをかけると20%→55%まで持ち直しました。それでも左だけ消耗が早いのは相変わらずで、少しマシにはなるものの、右のように何時間でも鳴らせる状態までは改善できていません。
電池の残量を表示する部分が何らかの理由で馬鹿になっているのだと思います。時間があるときに初期化もやってみようかと思います。

書込番号：24887786

[正義と微笑]

初期化してみたり、電池を全部0％にして初期化したり、色んなパターンを試してみましたが、右67％で左0％なのは変わりません。電池のちょうど2/3が死んでるようです。1年と2ヶ月の短い命でした。。

書込番号：24890901　スマートフォンサイトからの書き込み

[デカおっさん]

全く同じ症状です。
正にソニータイマー発動ですね。
たまたまソニーストアで購入してたので、3年保証がありました。
本日、修理に出しましたが、バッテリーの劣化等は保証対象外になるらしいです。
どうなることやら、結果出たら報告します。

書込番号：24893063　スマートフォンサイトからの書き込み

[hidexxxxxx]

私もほぼ同じ症状です。昨年2021.7.16に購入。一年一ヶ月で、右側だけ、バッテリーが１時間くらいで切れる感じです。１週間くらい前まで普通に使えていたのに、急にこのような状態になりました。リセットかけても変わりません。今日サポートステーションに修理に出しましたが、内容次第では、13500円＋税くらいかかるようなことを言われました。三万以上したのに一年でバッテリーが故障って。。連絡きたら、どういゆう故障なのかきちんと聞こうと思っていますが。あまりに急激に片側だけバッテリーが劣化するっておかしいかなと。。これから買う方、保証はつけて買った方がいいですよ。

書込番号：24893585

[デカおっさん]

結局無料で交換となりました。
充電不良とのことです。
ワイヤレス充電の説明を受けましたので、やはりワイヤレス充電が原因かもしれません。
イヤーピースも新品交換でしたので良かったです。
しかし3年保証だったから無料なのか、保証切れてても無料だったかはわかりません。
なにかの参考にしてください。

書込番号：24895633　スマートフォンサイトからの書き込み

[sk09]

初期購入で6月下旬出荷ですが8月入ってから右側だけ同様の症状になりました。
30分ほどで100→65%になります。1〜2時間で切れます。

コロナ以降、外出機会が減って月に1〜2回ケースを充電するかしないかのレベルでしか使ってなかったのに…。
先月までは正常に使えてたんですけどね。

書込番号：24897745

[NCI33]

私も同様の症状です。昨年6月下旬にヨドバシで購入したものですが、
1ヶ月程前より左側のバッテリーが1〜2時間ほどで空になります。
DSEEは未使用、接続優先モード、ノイズキャンセリングは通常オフで使用しています。
ワイヤレス充電は一度も利用していません。

アプリからの初期化、充電ケースに入れての初期化、再ペアリング等
一通り試してみましたが全く改善している様子が見られませんでした。

残念ですが、次からは店舗の保証も付けて購入した方が無難なようですね。

書込番号：24902308

[正義と微笑]

左のイヤフォンが1時間以内に充電が切れる件で、ソニーサポートに修理に出しました。結果ですが、イヤフォン(左)だけでなく、イヤフォン(右)、充電台に不具合があったので、お見積り25,300円とのショートメールが入りました。結構左右別の時間測定まで実施していたので、全部故障というのは適当すぎる見立てという疑念がわきます。片耳15,000コースは覚悟していたので、価格の最安値を超える見積額はショックです。しかし、結局製品自体の寿命が1年ちょっとということだと思うので、片耳修理してすぐにもう一方も故障じゃなかっただけ良しとしようと前向きに考えます。

皆さんの書き込みを見ると、かなりの高確率で充電不良が起きているようですよね？
この点についてはこれから購入を考えている方には注意喚起したいところです。

書込番号：24903689

[sk09]

メーカーとしては1年でバッテリーが劣化するということが多発しているとは認めてないようです。

関連会社に丸投げのメールやチャットサポートでは担当者が定型文を投げて終了なので
修理見積もり時に録音した上で電話口で修理点検時にどのような不具合なのか発生原因について説明を求めるぐらいしかなさそうです。

書込番号：24912987　スマートフォンサイトからの書き込み

ペアリングモードにならないです

[ws6271]

はじめまして！詳しい方教えてください！

こちら購入して1年未満ですが、片方紛失してしまい片方だけで使用していましたが、最近メルカリにて紛失した右側だけを購入しました。その間スマホも機種変更実施しまして、両耳分そろったところでペアリング設定しようとしましたが、ペアリングできません。リセット、初期化、端末の再起動など試しましたが全くです…ペアリングモードにもなりませんし、端末でも検出されません…無知なもので申し訳ございません。詳しい方助けていただけないでしょうか？やはり片方だけ購入はだめなのでしょうか？

書込番号：25693583　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

私は持ってませんし、従って詳しくもありません。

しかし同じように片方の紛失・壊れた等の対処方の書き込みは必ず見ます。
同じようにドラム式洗濯機の水の音も一年毎ぐらいに見ます。

此所のイヤホン・ヘッドホンの口コミで【片側紛失】で検索してみて下さい。
メーカー送りでの修理（殆ど定価）か、定価近くで新品交換しかないそうです。
お気の毒ではありますが致し方なし。

中古でのメルカリ出品者もその事を知っているから、騙される鴨を狙っているとしか思えません。
(>_<)

書込番号：25693654

[入院中のヒマ人]

【片側紛失】では出てこなかった！
【紛失】では下記

https://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%95%B4%8E%B8&bbstabno=2&categorycd=9999&prdkey=J0000035983&act=input
(^_^;)

書込番号：25693661

[MA★RS]

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24856589/

こちらはすでに見てますでしょうか。
いくつかのテクが書かれています。

書込番号：25693822

[アナログ人間(知識求)]

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00264029#initialize
こちらの初期化方法は試されましたか？試されてないなら1度お試しを

書込番号：25695812　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいたけまる]

wh1000xm4のペアリングは同じバージョン同士の機器でしか接続が出来ない仕様になっております。

書込番号：25708973　スマートフォンサイトからの書き込み

[情報改め]

まいたけまるさんが正しいです。

書込番号：25816953

1000XM5の風切り音低減

[tos1484]

以前1000XM4を使用してましたが、ノイキャンは確かに効くのですが風が吹くとモフモフとうるさくてノイキャンをOffにして低減してました。アプリにも風切り音低減の機能があるのに全く機能してませんでした。風が吹くたびにOn Offの繰り返しでした。JBL TOUR PRO 2も使ってましたが、風切り音低減の機能が優秀でそういったストレスは全くありませんでした。で1000XM5の購入を検討中なんですが風切り音低減の機能は改善してますでしょうか？どなたか教えてもらえますか。

書込番号：25813981

[子ゴン太]

＞tos1484さん
個人的な感想にはなりますが、XM4の時はおっしゃるように風切り音が少し気になりましたが
XM5では気にならなくなりました。XM4、XM5も発売日に購入して使用してますが
未だにどちらも所有しています。XM4の前のXM3の時が一番風切り音はひどかった
印象がありました。

どれくらいの風の強さでの状況下なのかは分かりませんが、私の場合は
通勤時の行き帰りでの使用での感想です。

もし視聴できる環境下にあるのでしたら、最近流行りのハンディファンを持参して
量販店などでXM5を視聴させてもらい、その際にハンディファンで風をあてて
風切り音のテストをしてみると良いかと思います。

一応、今私も試してみましたが、XM4は風切り音しますが、XM5はありませんでした。
ご参考までに。とはいえ、必ずご自身でも試してみてくださいね。

ソニー公式でも謳っている通りかなと思います
https://www.sony.jp/headphone/products/WF-1000XM5/feature_1.html

私は買い替えて大満足してます。
音質・大きさ・重さ・風切り音の点においては特に。
唯一気に入らないのは、ツルツルの持ちにくい本体かなと。

書込番号：25814178

[tos1484]

アドバイスありがとうございます。やはり自分で視聴時に試すのが確実ですね。一度試してみます。

書込番号：25814201

[bjヘビー]

＞tos1484さん
xm4は風切音低減のソフトウェア機能がありましたが、xm5にはありません。xm5は物理的な形状で風切音を低減しており、ソフトウェア機能はないです。

全体的にはxm4よりも改善してますが、風切音対策が優秀な他製品と比較すると劣るといったレベル感です。

書込番号：25814805　スマートフォンサイトからの書き込み

[tos1484]

ありがとうございます。参考になります。

書込番号：25814933　スマートフォンサイトからの書き込み

[流離い悪人]

bjヘビー さんの仰るとおりで風切音低減機能はxm5には見当たりませんし、風切り音そのものはxm4との比較は出来ませんが割と気になるくらいには風切り音はしますね。

書込番号：25815193

ぽこぽこパコパコ音がする

[ハムきち.]

初めまして、質問よろしくお願いします。

ボーナスも出たのでイヤホンを新調しようと思い
当製品を購入しました。

ノイキャン、音質ともに素晴らしく満足していますが
装着した状態で首を振るとポコポコ、コトコト音が鳴ることに気がつきました。
ランニングなどでつけていると走るリズムに合わせてポコポコ気になってしょうがないです。
何かイヤホンの中で動いているような音です。

これは初期不良なのでしょうか？
それとも使用なのでしょうか？

同様のトラブルを経験された方、いらっしゃいませんか？

書込番号：25807681　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ハムきち.さん

仕様ですね、この機種はNC(ノイズキャンセリング)ONにして動いてはダメです。

書込番号：25807784　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞ハムきち.さん
イヤーピースが耳に合ってない状態で、不具合ではないです。
サイズを変更するか、それでも改善しなければsednaearfitのfoamaxがおすすめです。

書込番号：25808478　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハムきち.]

あらら…
ジムでトレーニングしながら使ったりするので残念です
改善方法あればいいんですけどね。

書込番号：25810663　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハムきち.]

＞bjヘビーさん
イヤーチップがあってないんですかね？
ベビーさんはポコポココトコト音しませんか？

書込番号：25810664　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞ハムきち.さん
この製品とイヤーピースは自分に合ってるようで問題ないですが、別製品でイヤーピース（もしくはサイズ）が合わない場合はポコポコ鳴ることがあります。（正確には、本体とイヤーピースの組み合わせ結果が合わない場合は、です）

そのような場合はイヤーピースを変えると大体は問題解消します。

書込番号：25811252　スマートフォンサイトからの書き込み

充電器が同じもので利用可能でしょうか？

[aki takada]

WF-C５００を既に持っていますが、充電器が故障してしまいました。
修理だと高くつくので、この際こちらの機種を購入しようか検討しているのですが、充電器は共通で使えますでしょうか？
よろしくお願いします。（修理ではなく、あくまで買い増しして充電器が互換性があるかの質問です）

書込番号：25807010

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞aki takadaさん

充電器の互換性ですが、
イヤホンと充電器の接点が、（イヤーピスを下にした場合に）
イヤホンＣ７００Ｎは横、Ｃ５００Ｎは縦にあるので、
位置が合わず互換性は無いです。

書込番号：25807603

[aki takada]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
回答ありがとうございました。
先ほど確認出来ました。
確かに接点位置が違い共用は無理でした。

書込番号：25808234

WF-1000XM5とLinkBuds s両方使用したことのある方

[まうちゃん73]

現在LinkBuds Sを使っていますがどうしても片耳の軟骨？骨が痛くなり長く着けていられません。

WF-1000XM5はLinkBuds Sと比べて耳へのフィット感は異なりますか？

両方お使いになったことのある方へ、付け心地を個人の感想でかまいませんので教えていただきたいです。

よろしくお願いします。

書込番号：25795710　スマートフォンサイトからの書き込み

[コスモスの美智子]

イヤーピースがあってない
シリコンのイヤーピースに変えてみるですかね。
痛くなるのはいたしかたない所もありますよ、私はシリコンイヤーピースで痛くなったことはありませんね。

書込番号：25795718　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞まうちゃん73さん

どもどもはじめましてm(__)m

xm5とLinkBads S両方手元にあって実際に使ってます。
両方共に装着感に大きな違いは無い様に感じます。
どちらもTWSイヤホンとしてはコンパクトな部類に入ります。

付属のイヤピから社外品のシリコン製イヤピに交換すると幾らかマシになる事はあります。
付属のウレタンイヤピがイマイチ合ってないのに無理に使ってる方は結構居ますよ。

でも社外品イヤピや装着位置を色々試しても痛みが改善しない様でしたら、潔く使用を諦めたた方が良いかもしれません。

自分も経験が有るのですが、痛くなるイヤホンは長時間装着すると余計痛みが酷くなって最悪外耳炎になることもありますし、治療には数ヶ月掛かる事もあります。

自分は2ヶ月半殆ど掛かりました。
痛みは慣れる処か悪化する事も多いですから、イヤホンは有線無線に限らず出来るだけ店頭で試聴と試着を
してから選びましょう。

書込番号：25796057　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirokunn]

XM5の純正イヤーピースが自分にはベストでした。
今までのイヤホンはLサイズかMLサイズで使用していましたが、Mサイズでジャストで
耳も痛くなくなりました。
手持ちのXM4もこのイヤーピースに変更して使用しています。
ノイズアイソレーションイヤーピース Mサイズ EP-NI1010M
LinkBuds sも一時期使用していましたが、音質が気に入らず子供に渡しました。
あくまで個人の感想なので、ヨドバシカメラ等で試着？した方が良いと思います。

書込番号：25796213

[ZGカマ1c]

＞まうちゃん73さん
自分は純正イヤーピースは左右共Lサイズフィットしますが、汚れても洗う事が出来ない為長持ちしないです、負担が掛かる、AZLA SednaEarfit XELASTEC II Standardだとシリコンで、これは自分はフィットしますし汚れても水洗いが可能なので繰り返し使える長持ちしてますし節約出来るし3時間連続使用したが耳は痛くならなかったですね

書込番号：25796921　スマートフォンサイトからの書き込み

[まうちゃん73]

ご回答ありがとうございました。
純正以外のイヤーピースがあるのですね。
色々調べてみます。知識不足でした。ありがとうございました。

書込番号：25796944　スマートフォンサイトからの書き込み

[まうちゃん73]

＞ZGカマ1cさん
ご回答ありがとうございました。
知識不足でイヤーピースを他社に変えられるとは知らず...
洗えるのはいいですね！教えていただいたメーカーのイヤーピースも含め色々見てみます！

書込番号：25796947　スマートフォンサイトからの書き込み

[まうちゃん73]

＞Uehara課長さん
ご回答ありがとうございます。

イヤホン自体を変えれば変わるかなと思っていたら、イヤーピースが問題大アリなんですね。知識不足でした。
イヤーピース調べてみます！

服もそうですが試着、大事ですね。。

書込番号：25796950　スマートフォンサイトからの書き込み

[まうちゃん73]

＞ZGカマ1cさん
ご回答ありがとうございます。

イヤホン、ちょっとグレードアップしたいなと思っていてlinkbudsイヤーピース痛いし変えちゃおうかなと理由付けしてました笑
イヤーピース、調べてみます！

書込番号：25796956　スマートフォンサイトからの書き込み

[流離い悪人]

スレの趣旨とはやや異なりますが、
WF-1000XM5は装着塩梅次第で遮音性(ノイキャン効果)がかなり変わりますのでイヤーピースの選定は大切ですよ。(付属のノイズアイソレーションイヤーピースが合えばそれがベストかな)

また1000XM5のノズルの先端にはメッシユ(フィルター)が付いていませんので社外品を考えるならイヤーピースそのものにメッシュが付いたものから選択した方が良いです。そうしないとゴミが直接内部に入り込み故障の要因になります。
あとWF-1000XM5のフィット感そのものは個人的に形状的にイマイチな感じはありますね。
LinkBuds Sは試着程度ですが、フィット感はWF-1000XM5よりはよかった印象です。

書込番号：25797121

[まうちゃん73]

＞流離い悪人さん
コメントありがとうございます。

みなさんおっしゃっているようにイヤーピース、大事なのですね。
イヤホンの試着は抵抗ありましたが、試着も必須だなと思いました。
色々勉強になりました。
まずは持っているlinkbudsで、イヤーピースを違うものに変えてみようと思います。

書込番号：25800810　スマートフォンサイトからの書き込み