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接続が切れる

[tasuke808]

使用して一週間ほどが経ちますがどうも接続が頻繁に切れます。プツプツと切れるという感じではなく接続自体が勝手に切れます。数秒経てばまた勝手に接続される場合もありますが接続されない場合もあります。
端末の相性問題かなと思い、GalaxyS8からiPad mini4で試してみましたがこちらも同様の症状になります。ですがサーフェスプロ6だと2時間くらい使用しても接続が切れることはありませんでした。
この商品は不良品でしょうか？再度同じものを購入しても同じ症状が発生するでしょうか？

書込番号：23827672　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

一度登録を解除して再ペアリングさせた場合も同様でしょうか。

書込番号：23827802

[tasuke808]

すいません書き忘れていました。
登録を解除して再登録もしました。イヤホン本体を初期状態にしてもやはり同様です。アップデートも最新にしておりソニーのホームページに書かれていることは一通り試しました。
自宅で使用しているんですけどね…

書込番号：23827830　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

2〜3時間くらいの使用が多いですが、1〜2回はスレ主さんと同じ様に接続が切れて勝手に繋がります。iPhoneSE2やiPad mini5で接続していますが、仕様だと思って諦めています。

書込番号：23828221

[tasuke808]

＞エメマルさん
やはり仕様ですかね…
私は平均して30分に1度くらいの頻度で発生しており、ひどいときは5分もしないうちに接続が切れてしまいます。動画視聴が主なので正直許容できないレベルです。
当分この状況が続くのなら返品を検討します。

書込番号：23828308　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

iPhoneとかだと相性が悪いと聞きますね。
私のは普段は切れませんが、周りの電波の影響を受けるのか、人混みや家電店のヘッドホン売り場などではよく切れます。
自宅で切れる場合は他に電波を使用しているものがないか確認してみてはどうでしょう。

書込番号：23828322　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yonkon2]

先日とうとう買いました。が私のも部屋で聞いてると接続自体が数十分毎に切れる有り様でした。前から持ってたAnkerやGalaxy liveは一度も切れたことなかったのに。でも原因が分かりました。部屋で使ってるMacのmagic keyboardとMagic mouseの電源を切ると、問題の途切れはピタリと止みました。電波の相性が悪かったみたいです。

書込番号：23936410　スマートフォンサイトからの書き込み

日を追って不具合が増えています

[灯里アリア]

バッテリーの件は、色々とツッコミたいところはありますが、
それ以上に1年ちょい使っていて細かい不具合が増えてきています。

基本はiphoneとペアリングしていますが、以前は取りだしたらiphoneとBTで自動接続。
即利用可能。

だったのが、取り出しても自動ペアリングしない。
手動でペアリング⇒表示は接続済みになっているが音は鳴らず、iphone側のスピーカーから鳴る。

iphone側のBTをオフにして再度オンにするなどしてようやくつながる。
右側は無音で左側のみ音が鳴る。APP上は左側だけグレーアウト。ペアリングしなおすか、
しばらく放置したら自然に左も認識する（逆にそれまではペアリングし直し以外何もできない）。

使い勝手がどんどん悪くなっており、正直手放そうかというレベルになっています。
音はそこそこ満足しているだけにもったいないですが。

書込番号：23826508

[aborne]

＞灯里アリアさん
故障かな？と思ったら
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm3/v1/ja/contents/TP0002286406.html
こちらを読んで、初期化してみてください。
またバージョン3.0.0でDSEE HXとイコライザの同時利用が可能になりましたが、バッテリーの消費が気になる場合どちらかの機能をオフにしてみてください。

書込番号：23826574　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞灯里アリアさん


どもども、御世話になりますm(__)m

自分も最近は使用頻度が下がってまして長期の放置プレー。不具合云々前に本体が自然放電してそうなんですが....(^_^;)

秋から年末に掛けて新製品も矢継ぎ早に発売されてますし、不具合での使い勝手の悪さを悶々としながら使い続けるより、全く別の製品に買い替えた方が良いかもしれませんね。

書込番号：23826899　スマートフォンサイトからの書き込み

[高い機材ほどむずかしい]

接続は、設定ー＞ブルートゥースー＞WF-1000XM3が未接続になってたら、未接続をタップすれば接続してくれます。

プレーヤーのセンタのAiePlayをタップすれば接続は確認できます。

書込番号：23828160

動作不安定

[harnom]

アップデート後に動作が不安定になりました。自分だけでしょうか？

書込番号：23786289　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱくぱくお]

音ロトでまあまあな金額出たので購入検討していますが、他ユーザーさんはどうなんでしょうか…
WF1000XM3と比べると口コミかなり少ないですからねぇ…

書込番号：23813970　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーがフル充電できない

[アイソック]

左側と充電ケースがフル充電出来ず、使い物になりません。20%とか30%、なぜか右側だけは100%充電できます。リセット、初期化しても改善されません。

書込番号：23701868　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

ネットにも同様の話
価格.comでも過去にも同様の話
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030671/SortID=22953632/

が多数ありました。
多く売れたらしいので報告が多数でてるのも仕方ないかな。
しかし、残念ながら私が見た範囲では誰も解決してませんね。
ソニーの公式で試してみて駄目ならみなさんメーカー修理されているみたいです。
保証があるなら早めに相談された方が良いかもしれません。


因みにソニー公式はこちら
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00247464
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00229346

書込番号：23701885

初日に突然電源が落ちました。

[SLK8604]

楽天で購入し、本日届きました。
早速使用してみると、順調にペアリングできました。

しかし、買った初日なのに何の前触れもなく再生中に電源が落ちました。
一度ケースに入れたらすぐに復旧しましたが、買った初日に２回もあったので心配になりました。

こんなことは完全独立イヤホンなら、珍しくないのでしょうか？

初期不良であれば、早めに対応しなければと思いましたので書き込ませて頂きました。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23683266　スマートフォンサイトからの書き込み

[SLK8604]

追記します。
先ほども落ちたので３回です。
１回はスマホ。2回はテレビでの接続でした。
落ちる時、左のイヤホンから効果音が鳴りました。

書込番号：23683398　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

複数台にペアリングされているみたいなので推測ですが、
1台ずつ設定を切ってから(本体とイヤホンは近くで接続を切った事をイヤホンに認識させる。)次のイヤホンに繋いでますか？

書込番号：23683533

[SLK8604]

はい。
テレビと接続するときは、スマホのBluetooth切ってます。
スマホの時は外だったので、重複しておりません。

書込番号：23683860　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

接続が落ちる時に音がするという事だったので、もしかするとバッテリーが切れてませんか？
(この場合充電がされているなら不良品ではある。)


あと、残念な情報を見つけました

iOS13.3アップデート以降、一部のiPhoneで「Bluetoothが繋がらない・接続できない」「Bluetoothの接続が途切れる」など、ワイヤレス機器の接続不良が報告されています。
https://sbapp.net/appnews/app/upinfo/ios13/bluetooth-tsunagaranai-110509

こちらで、一応の対応方法が書いてあるので試して見て下さい。

これでもし、治るなら後はテレビ側の問題になるかと思います。
テレビのメーカーや型番を教えて貰ってもよろしいですか？

書込番号：23684524

[SLK8604]

ご丁寧にありがとうございます。
お店に連絡したら、新品と交換してくれるそうです。次はないことを願うばかりです。
ちなみにテレビはTOSHIBA x920シリーズです。

書込番号：23684819　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

スマホでもテレビでも駄目という事になると
イヤホンの不良が一番怪しくなって来るので即交換対応して貰えるならそれが一番安心かもですね。


一応テレビ側の可能性も見てみました。

ちょっと質問ですが、過去のクチコミで
・この機種のBluetoothは付属のリモコン以外対応していない
・本機は、USB接続のBluetoothアダプターには対応して いません。

との話が出ているみたいなのですが

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001051345/SortRule=2/ResView=all/Page=5/#23142830

確認済みでしょうか？

書込番号：23685180

音が途切れる、、

[Kanamen]

電車に乗る中や駅の構内を歩行中など、雑踏の中は音が頻繁に途切れます。。
音質は良くて満足していますが、音の途切れは残念です。。

書込番号：23662992　スマートフォンサイトからの書き込み

[Collings]

同感です。
接続乱れ・接続切れは多いです。
電車内は滅多に切れませんが、新宿駅などはブチブチ切れることがあります。
ゼンハイザーTW2はそんなことないのに。。。
ただ私的には何とか許容範囲です。

書込番号：23664637

[CBA01]

メーカーのHPより
音楽再生中にヘッドセットの音が途切れやすい、またはノイズが入る。（WF-1000XM3/H800/SP800N/XB700）
「Headphones Connect」アプリを使ってヘッドセットを最新の状態にアップデートしてください。
最終更新日 : 2020/08/06

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00232102



こんなのがありましたが　試されましたか？

書込番号：23666472

[CBA01]

オーディオコーデックの切り替えは試されましたか？

https://blueskyzz.com/xperia/post-3482/#toc5

コーデックにより、接続重視、音質重視、遅延重視など色々あります。

書込番号：23666496

[Kanamen]

返答遅れて申し訳ございませんでした、、
アドバイス頂きありがとうございます。
「接続優先」モードを試してみましたが、混雑した電車の中や駅構内では改善がみられませんでした。。
ただ、通常歩行時は途切れなくなりました。

書込番号：23688556　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kanamen]

たしかに許容範囲ではありますが、音質が良いだけに少し期待外れでした。。涙

書込番号：23688588　スマートフォンサイトからの書き込み

[nty11812]

送信側のイコライザーなどを全部オフにしてみましたか？
私はそれで改善しました

書込番号：23702300　スマートフォンサイトからの書き込み

[子ゴン太]

> ゼンハイザーTW2はそんなことないのに。。。

私の場合は、ゼンハイザーTW2の方が音が切れまくり先日のバージョンアップも
してみましたがそんな変わらなかったので使っていません。音が良いだけに残念
なんです。

しかし、このWF-1000XM3は99%切れないので快適音楽ライフが送れています。

接続機器は、XPERIA 1 SO-03Lです。
私の持っているXPERIAとゼンハイザーは相性悪いと思うようにしています。

スレ主さんはどのような機種と接続されているのでしょうかね。
無線の製品だけに、単にヘッドホン側が悪いだけではなく
送信元の機器が悪かったり、相性もあるので、そういう情報もあると
参考になるんですけどね。

ちなみに私のWF-1000MX3は発売時の初期ロット製品です。
当初は、スレ主さんと同様に音切れがひと゜かったのですが、
何回かのソフトウェアアップデートを経て、今年の3月くらいからは
ほぼ音切れがしない状態になりました。

その際に、いつもし接続優先にしていたものを音質優先に変えて
みたのですが、その後も快適に使えているので、現在の音質重視で
通勤に使用しています。

使用環境は、関西のJR沿線・環状線、地下鉄など主要駅ですが、ほぼ切れないです。

私の方はむしろゼンハイザーTW2の方をどうにかして欲しいと言うところです。
せっかく購入したのですが、ずっと自宅で眠っています・・・

書込番号：23702381

[じゅん王子です。]

6月に本製品を購入

音が切れまくる。左、右、両方とも。
9月になりあまりにも酷いのでソニーに修理を出しました。
現象が確認されたため製品を交換するとケースとも交換にり返ってきましたが現象は変わりません。

8月にjabr Elite Active 75tを購入しました。
音が切れることはまずありません。
快適に使用できます。
この差の原因はなんですか？
ソニーよりjabra の方が進んでいるのでしょうか？

この書き込みのなかでイコライザー等すべてをOFFにすると改善されると記載されていまし多ので試してみました。
音飛びの頻度は下がりました。
15分で5回音飛びあり。
でも、根本的な解決には成っていません。
本来の機能をころして音を飛ばないようにすることはこの製品を購入した意味が無くなりますね。
天下のソニーにしてはあまりにもお粗末です。

何か解決策はないものでしょうか。

書込番号：23779570　スマートフォンサイトからの書き込み