このページのスレッド一覧（全279スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 この記事は何？ |
76 | 5 | 2023年6月26日 17:39 |
| 片側の充電修理代25000円！？ |
50 | 5 | 2023年5月14日 10:09 |
| 縁がありませんでした（泣） |
3 | 1 | 2023年5月3日 15:54 |
| 片方の電池が激減する症状で修理に出したら… |
12 | 5 | 2023年4月7日 16:36 |
| ノイキャンと外音で不具合が発生して返品 |
50 | 19 | 2025年3月30日 13:25 |
| 初期不良 |
1 | 0 | 2023年2月18日 22:01 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
XM5が楽しみで楽しみでtwitterでよく検索するのですが、「EAH-AZ80は試聴音質や装着感は良くてもSONY WF-1000XM5が出たら完全に終わりだろ？」の内容のツイートが高頻度で散見されます。
これは何でしょうか？
調べるとゲートキーパー問題が過去にあったようです。今はバレにくいようもっと巧妙に行われているかもしれません。
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B2%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E5%95%8F%E9%A1%8C
25点
いや、だから何？って感想しか出ないのですが。場違いにも程がある。それこそ個人のSNSで独りごちてはいかがですか？
書込番号：25304835 スマートフォンサイトからの書き込み
15点
そんなのいくらでもあるでしょ。
このサイトの書き込みだって怪しいのはいくつもあるし。
いちいち気にする理由はないね。
書込番号：25304957 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
いままでのリース情報と比較しても、XM5 が不発に終わる可能性のほうが高いと思います。
書込番号：25305203
14点
コンプライアンスに抵触しない範囲内において 様々な形でどこの企業でもやってるんじゃないでしょうか？
とくにSNSでの販売戦略には なくてはならない事だと思います 当たり前の事なので 勝手に言ってればと
思う事がいいですし 巧妙にやってても あざとさが見れてくるのでわかるでしょ
書込番号：25307633
2点
単発のよく見るネガキャンツイートとは少し違うのです
以下のようなツイートを行うアカウントがいくつも存在しています
【https://twitter.com/jimmybremon/status/1673233202817957888?s=20】
【https://twitter.com/jimmybremon/status/1670412915357388801?s=20】
【https://comedydouga.com/2ch10/2023/06/07/16761/】
誰からのいいねも貰えないこの内容の記事を複数のアカウントでツイートし続けて得をするのは誰か。
誰が行っているにしても、コンプラに触れる触れないに関わらず避難されるべき投稿です
執拗にネガキャンされる側が気の毒です
書込番号：25318096
14点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
1年ちょっと経ってソニータイマーが発動したらしく、片側の充電が1時間も持たない。
修理に出すと25000円で修理してくれるらしい。
現在の最安値よりも高い値段で修理する人いるのかな？
ソニー応援するつもりで買ってきたけど、もう二度とこの会社の製品は買わないことにした。
25点
＞そがのえみしさん
最近の製品はどれもそうですが、新品の値段より修理代が高いのが普通ですね
特に充電式の製品は金額÷期間が短く感じるので便利であっても避けたいですね。
書込番号：25256080
2点
＞そがのえみしさん
高額で買った物が普通に使ってたった1年で使い物にならなくなると不信感が出ますよね。
こちらはこの製品は持っていませんが、リコールの無償修理でバッテリー交換してくれるみたいですよ？
https://ds-note.net/gadget/wf-1000xm4_repair/#toc11
しかしまぁ、バッテリー不具合のリコールが出ているのに修理扱いでの料金を請求、ソニー大丈夫？と思いますね。
書込番号：25256463 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
＞そがのえみしさん
そうですね。この手の製品は何かしらの保証を追加して試すのが良いかもしれません。
もちろん製品の種類や額によるのですが、おおむね私はソニーストアでしか怖くて買えません。
結局、私の場合使用頻度は少ないのですが、1年半くらいで修理（交換）になりました。
バッテリー寿命？で製品全体を消耗品と考えるしかないのかなと。
今後は交換品のバッテリーがまた寿命が来たところで次の新商品に買い替えとなりますね。たぶん・・。
修理交換品のバッテリーや制御ソフトが改善されているのかは分かりません。
書込番号：25256502
4点
私のも電池持ちが激悪になり修理出しましたが無料でした。
SONYサービスステーションへの持ち込みでしたが「ネットで同じ症状が多数出てるの聞いてますよ」って話をしておきました。
持ち込んで5日位で完了連絡きたので、対応は早かったです。
書込番号：25258518 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
同じく僕も一年ちょっとで電池が一時間もたなくなり、修理に出しました。
無料対応で、丁度今日、修理から戻ってきました。
左右ともに新品に交換されたようです。
イヤーピースは古いままでした。
修理に出すとき、My Sonyアプリで、色々試したけど電池が極端に保たない、的なところを選ぶと、無料で修理対応になるかも、的なところに進めたと思います。
有料対応の場合は、改めて連絡する、的なことを言われましたが、僕の場合は特に連絡なく無料対応になりました。
書込番号：25259601 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-SP900
ランニングに使っているJBL防水イヤホンの電池持ちが怪しくなってきたので、
後継品を確保すべく購入しました。
処分品セールを購入し、初回充電をしたところ右が高速異常点滅しっぱなしです。
（いやな予感的中）充電しているのか？充電満了しません。
ソニーに確認しても、改善しそうにないありきたりの確認内容。
そもそも開封直後に初期化とか清掃とかよくなる訳ないじゃん・・・と思っていましたが、
販売店返品手続き上必要なのでお付き合いしました。
防水イヤホンの類が少ないのでまた他を探さないといけません。
0点
有線ならまだしも完全ワイヤレスで中古やB級品は駄目だという例として有意義なスレだよね。
書込番号：25246159
3点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
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左が異様に早く電池が切れてしまうので
修理に出したら充電不安定な症状との事…
っで修理はできず左だけ交換すると言われたのだが
自分のWF-1000XM4はコラボモデル…
片側だけ無刻印になると言われた！
せめて両方を交換してと頼んだが、
交換して欲しければ実費で11,385円払えと…
流石に出せないので左だけ交換を頼んだが…
送られて来たメールにはワイド保証で交換と有る
他の方の話を見てたら保証を使ったら
保証は終了との事…?!
これって不慮品の交換なのに客の保証を使って
交換して保証終了って事ですかソニーさん💢
書込番号：25202499 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
コラボモデルは普通、どこかに「交換などだと通常の製品になることがある」といった内容の注意書きがあったはずですが？
保証については、直接メーカーに聞いてみましょう。
不良品なのでしょう？
しかし、直接メーカーの通販で買ったのでしょうか？
家電店で買っていればこんな時に相談すれば良心的な対応をしてくれる店もあるのに。
書込番号：25202621 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
こんにちは
ソニストのコラボモデルは修理のときに刻印無しの修理部品、交換の際にも通常モデルになる。と買うときに注意書きがあったかと。
VAIO でそう書いてありました。
（５年前の話）
ワイド保証で製品交換するとワイド保証は終了、ベーシック保証になるはず。
なので、カメラの口コミだと、これを知っている人は「最低１回は」使えますとレスされてます。
書込番号：25202782 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
コラボデザインの交換は無理としても
保証の件は おかしいですね。
私も同様の症状で、購入はヨドバシ、１年以上経過で
通常のメーカー１年保証は終了していましたが
交換してくれました。
もっと強気に交渉すればいいのでは？
担当者が渋っているなら
「責任者を出してください！」とか。
書込番号：25205149
0点
ソニーの修理窓口に問い合わせしました！
結果から言うと保証は継続されるそうです！
第10条(本サービス提供の早期終了)の条文の
当社から本件代替機の提供を受けられた場合、またはお客様が本件代替機の提供を希望されず、当社が対象機器を現状のままお客様に返却した場合
上記は正確には壊れた製品が修理不能な状態で代替機の提供を受けた場合は早期終了との事。
今回の件ですが製品自体が修理出来ない製品で、充電不安定な以外は正常なので、交換対応になるが保証は継続されるそうです。
刻印の件ですが販売HPには一段小さく
・本体の修理により部品交換や同等機種との交換となった場合、当該交換品はオリジナル刻印の無いものとなります。
っと有りますがこれも正確には
この製品は故障しても本体は修理不可の為、刻印無しの製品と交換対応となります。が正解のようです…
書込番号：25205643 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > LinkBuds S WF-LS900N
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|---|---|---|---|
満充電100％→66％前後で風っぽい雑音が突如発生、66％辺りで毎回発生しました。
Amazon新品で購入して返送したのですが、Amazon倉庫から不可解なメールが届きました。
返品する際は必ず梱包状態を写メで撮っております。
Amazon倉庫から謎のメールが届いた。
中身が無いから返品手続が出来ないと・・・・
画像の様に梱包して、返品前にもカスタマーさんにこの様にして返送しますとやり取りして返送したのに
倉庫側から不可解なメールが届きました。
この様な事が起こらない様に写メを必ず撮っておきましょう。
Amazon倉庫は相当悪質です。最終的には廃棄処分するのか判りませんが
検品担当が自分の欲しいものは抜き取り行為をしてるのではと疑わるえない。
レビュー担当側も悪質ですよね？
正しい評価で載せても都合の悪い事は決して載せない。いつになっても載せずに放置される。
返品した商品は開墾すればイヤホンが真っ先に見える様に入れてあります。
それが無いと云うのであれば倉庫側内部で抜き取ってる人間がいると云う事でしょう。
倉庫側からの説明を待ってるけど、返答が返って来ません。
↓
【重要なお知らせ】 Amazon.co.jpへの返品商品について（250-2495905-
いつもAmazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
アマゾン返品係へ下記ご注文商品についてご返品いただきましたが、以下の理由により、返品処理を進めることができません。
ご注文番号：#250-2495905-
商品名：『SixTONES 出演CM LinkBuds S ソニー ワイヤレスノイズキャンセリングステレオイヤホン LinkBuds S WF-LS900N:軽量・小型/ノイキャン/外音取り込み/様々なユーザビリティ/ブラック WF-LS900N BC』（ASIN:B0B127JJQ2）
返品処理が進められない理由：「異なる商品」または「商品に不足あり」
詳細：イヤホン両方ないためが不足しているため。
保管期限：2023年3月20日（月)
返品処理が進められない理由に応じて、お客様に取っていただくお手続きが異なります。上記の「返品処理が進められない理由」をご確認のうえ、以下のいずれかのお手続きをお願いいたします。
3点
一応、Amazonのカスタマーからは謝罪メールをしてもらってますが解決はまた別です。
１：発熱するので分けてある
２：イヤホンのバッテリーは0％にしてある
３：事前に連絡してカスタマーに報告している
発熱等で運搬中に事故が起きない様にビニールパッケージ（中袋）でメモ書きも入れて本体製品（箱）と別にして目立つように入れてる。
Amazon側から満足な回答が得られない場合は、窃盗事件として届け出を出します。（届けをしても気になりますけど・・・）
そうでないと、不十分な内容では気になってしまいますよね。？
Amazon倉庫側からのこの様なメールは1度だけではない
連絡するとすでに解決してる事が多く。
購入者はただ送られてきたメールで不快感を覚えてしまう。
このメールに関しても、返信が出来ないのでカスタマーに問い合わせしないといけない。
返信が出来るメールであれば、どの様にして送ったのか詳細な画像を添付して送れるのに
何故か一方的なメールです。
書込番号：25173462
0点
箱や同梱物はすべて入れたのですか？
https://helpguide.sony.net/mdr/linkbudss/v1/ja/contents/TP1000536098.html
書込番号：25173709
0点
＞ありりん00615さん
商品そのものは、ケースを取り出してイヤホンのピースをトリプルコンフォートに入れ替えて使用してるだけなので他は何も出していません。
元のピースは箱にしまった状態です。
返品の際は、ピースを再度元に戻してケースを戻してから、イヤホンはビニールパッケージに入れて同じ箱に入れて発送しました。
後は本体箱に状況を説明する為、メモ書きをペタペタ貼り付けて、イヤホン側にもケースに戻す際の注意事項を書いて
イヤホンと一緒にビニールパッケージに入れてるので目立つと思います。
中身は全て揃えてあります。
イヤホンが無いとの指摘なのでそれ以外の欠品は無いと思います。
書込番号：25173755
3点
カスタマーに連絡した内容は倉庫には伝わらないので、製品と同じ状態で送り返すのが無難です。返品であれば、手続きの際に理由を記入するだけです。
今回は倉庫の担当者がイヤホンの入った袋を緩衝材と勘違いしたのかもしれません。まあ、連絡を待つしかないでしょう。
あと、Amazonは具体的内容であれば悪いレビューでも掲載します。メーカー非難にあたる内容の場合はkakaku.comでも削除対象になります。抜き取り行為云々といった内容は記載すべきではないですね。
書込番号：25173799
4点
≫ありりん00615さん
自分もカスタマーに問い合わせをして、何が欠品してるのかと確認しました。
カスタマーさんはイヤホンが両方欠品してるようですとの回答で
それじゃあ、自分が梱包した時の画像を撮ってあるので送りますとの事で
チームリーダーさんを呼び出して、チームリーダーさんに画像を送り、判断して下さいと告げました。
画像を見ても、筐体もビニールパッケージに入れたイヤホンも必ず目に入ると思います。
チームリーダーさんも箱を開けたら、イヤホン等の確認が直ぐに出来ますねと言ってます。
おかしいのは、Amazon倉庫側です。
こことの連絡のやり取りは、購入者では出来ません。
＞ありりん00615さん
最初に記載してるのですが、ケースにイヤホンを戻すと左のイヤホンが熱くなるので戻せません。
この事はカスタマーに話しをしています。
分けて入れる方法もカスタマーさんからの助言でその様にしています。
この状況でイヤホンが無いとするなら、倉庫側には悪質な人間といるとしか思えないでしょうね。
書込番号：25173882
3点
＞ありりん00615さん
カスタマーに連絡した内容は倉庫には伝わらない
↑
ほんとこれ、連携が取れてないのは駄目ですよね？
カスタマーに問い合わせてる意味が殆どなくなってしまう。
手続きは出来るけどそれだけなんですよね、返品する商品に関しては倉庫側次第です。
監視モニターで開墾時の撮影をしてもらいたいですね。
自分は自分で撮影して記録して残してるのに、倉庫側は何もしていない。
一方的にメールを送られても腹が立ってしまうだけでしょう。
カスタマーと倉庫側との連携は必須事項だと思います。
監視モニター設置も必要だと思いますね。
書込番号：25173906
4点
失礼しました。発熱が危険な状態だったのですね。
書込番号：25173925
0点
 |
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|---|---|
セロテープで固定する前の画像 |
セロテープで固定後 |
＞ありりん00615さん
ケースにイヤホンを戻すと、左側がとても熱くなるので、戻せない状態です。
なのでカスタマーさんと相談して、カスタマーさんから提案を頂き、別包装にしました。
自分なりにイヤホンのバッテリーを残量０にして、ビニールパッケージ（少し大きめ）の袋にメモ書きを添えて
判る様に梱包しました。
それが無いというのであれば、自分としても気掛りとなり、被害届を出さないといけない。
小さい箱なので絶対見落とすはずはないのですが、【無い】と回答してきたので
Amazonには最終的な回答として【製品の有無】を確認してもらってます。
無ければ被害届を出し、弁護士さんに相談して一方的なメールに対し名誉棄損で訴えれるようですので
準備もしています。
このままの状態では自分は犯罪者扱いですからね。
因みに箱のサイズは
０６R10Aという（230㎜×260㎜×90㎜）Amazon箱です、製品の筐体の大きさは（85㎜×80㎜×70㎜）（キュービック状）
底部にAmazonの茶紙（緩衝材）を1枚敷き
製品の筐体とイヤホンを入れたビニールパッケージを置いて梱包
筐体とビニールパッケージはセロテープで固定してありました。
絶対に見落としは無いはずなんですけどね・・・
書込番号：25174653
1点
＞絶対に見落としは無いはずなんですけどね・・・
そうかな。拙宅ではこのようなバラバラ梱包は絶対にしませんね。
梱包箱の底部から開封する場合もありますし。
内容物「すべて」を大きな封筒等に入れて封をしたものを梱包箱に入れますね。
このようなことは梱包のセンスの問題ですな。
少なくとも今後は自分だけが正しいと思わんことですな。
書込番号：25174684
10点
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|---|---|---|---|
イヤホンの包装に使用したビニールパッケージ |
ビニールパッケージの大きさ |
Amazonオリジナル茶紙（緩衝材）1枚 |
梱包したものと同じ箱 |
追記ですけど。
届いてる交換品で検証してみました。
同じ箱と同じ製品なので、写メで先ほど撮影しました。
書込番号：25174690
0点
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 |
|---|---|---|---|
セロテープで筐体と固定 |
梱包内容の画像 |
説明書き付での状態 |
梱包 |
追記検証画像
書込番号：25174693
0点
先ほどAmazonから倉庫側への確認について連絡がありました。
倉庫側の回答では、最終的にはイヤホン本体が無かったと回答がありました。
しかし、少し怪しい言葉も出て来ました。
検品作業員が中抜きをする事もあるので、お客様がちゃんと返送されてるならAmazonとしてはお客様を信用しますとの事でした。
なんか有耶無耶な回答です。
カスタマーさんが外国人なので言葉がおかしい事もあり
気が失せてしまいました。
弁護士さんには相談はしておきます、この様な事があったのでと連絡しておく方が良いようです。
今思ったのですが、その無いとされてるイヤホンは壊れてるから誰かが盗んでも、廃棄方向にしかなりませんけどね。
書込番号：25174753
1点
＞ListenFirstMeasureAfterwardsさん
そのセンスもどうだろう・・・
梱包方法にもよるのでは？
Amazon倉庫から、箱の中の封筒は届いたけど中身が無いからとされるかもね。
結局は画像等を撮影してあっても、倉庫側で無いとされれば、同じですよね？
書込番号：25174762
1点
＞カスタマーさんが外国人なので言葉がおかしい事もあり
＞気が失せてしまいました。
これは人種差別的発言ですな。
＞検品作業員が中抜きをする事もあるので、お客様がちゃんと返送されてるならAmazonとしてはお客様を信用しますとの事でした。
これはアマゾンがアマゾン自身を貶めている発言ですな。信憑性に欠けるスレ主の発言ですな。
ところで、このスレッドでスレ主は何を主張したいのでしょうか？
書込番号：25174808
8点
＞ListenFirstMeasureAfterwardsさん
貴方も何が言いたのか理解できませんけど？
カスタマーからの発言なので、私が思ってる発言とは違いますよ？
ListenFirstMeasureAfterwardsさんは炎上目的かな？
貴方の梱包方法でも中身が無いと言われたらどう思いますか？
結局は同じなんだよ。理解してるかな？
これ以上は貴方の話しにはついていけないのでコメントはしないでね。
書込番号：25174820
4点
＞吟遊詩人Aさん
>>検品作業員が中抜きをする事もあるので、お客様がちゃんと返送されてるならAmazonとしてはお客様を信用しますとの事でした。
これでもしイヤホンが交換されないようなら、消費者庁のホットライン「188」番へ通報ですね。
普通はそういった不正行為が発生せぬよう、複数の人に検品に関わらせるものですが・・・
書込番号：25176042
5点
Amazonからの最終の回答です
倉庫側では【無い】と言ってるだけで、その他確認する事が出来ないとの事で
（私は撮影して証拠として提出しましたが、倉庫側は口頭だけで監視映像などの提供も出来ないとしてるのでAmazon倉庫からは証拠は出せないとの事）
今回はAmazon倉庫側の 不始末と云う事でAmazonより謝罪がありました。
しかし納得が出来ないですよね？送ったものが消えるのだから。
私なりにヤマト運輸にも報告として伝えておきました。
倉庫で無かったら、ヤマト運輸で？最終的に私も関わってきますが
部屋のどこを探してもありませんし。壊れてる商品を中抜きしてもメリットはありませんから。
現在大阪・茨木倉庫で監視カメラや目視で監視中だと云う事で対策は他にも考えてると云う事です。
提案として、荷物の到着後コンベアに流し中間地点で（箱）の画像を撮影してから、開墾して今度は中身を撮影してから
返品検品部署で検品作業をする。
検品作業で物が無いなら、コンベアの開墾した画像で確認して、元箱に全部入ってる物と、元箱の外にも出てる物と分ける
全て元箱内に入れてあるものはとりあえず別の部署に送る
天井上部からビデオカメラで撮影しながら、元箱内の製品を取り出し撮影しながら検品。
現状は倉庫側で1つの部屋で全てを行ってるので、監視カメラ等でも死角があり見れない場所があるので
中抜きがあったりする。
Amazonより正直に言ってくれたのは褒めます。
他にも聞いた事がありますが、割愛します。
書込番号：25179121
0点
＞ListenFirstMeasureAfterwardsさん
そう言えば、今回の梱包方法はAmazonカスタマーさんからの指示通りに入れてるので
センスがないとかはAmazonに言いましょう。
書込番号：25179122
1点
自分も似たようなことがあって
交換品の為に返送してたのが欠品で作業が進められないって問題が起きた
うんにゃらくんにゃらしててカスタマーサービスと自分の間では解決済みになってたが
アマゾン倉庫側では未解決で欠品につき作業が進められないというメールが数度
その度に「ごらぁ！」ってカスタマーサービスに連絡してたら上の者が出てきて強制解決した
そして解決とともに複数の交換品が届いた（笑
どうやら、こちらが連絡する度に交換品の発注をカスタマーサービスがしていたようでそれらが全て届いた
返品不要ということになった
と、古いスレッドに自分の体験談を投稿してみる
書込番号：26128679
2点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WI-SP600N
誕生日プレゼントとして娘にAmazonで購入してもらって本日届きました。
早速使用しようとしたら電源が入りません。
充電不足なのかとしばらく充電して、充電ランプが消えてから再度試しましたが
矢張り電源が入りません。
ほかの人の口コミも参照したところ、電源が入らないという書き込みが多数見つかりました。
こんなに初期不良がある製品を売っているSONYという会社を信じられません。
会社として早急に対応をしてほしいです。
他のSONY製品についても信頼できないです。
製品はAmazonへ返品しました。
1点
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