SONYすべて クチコミ掲示板

片耳修理（交換だろうが）満3年経過。

[dellhadounano]

4月4日のソニスト価格

丁度、以下のスレが上がっていますが、
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030671/SortID=24684424/#tab
自分のMX3が右耳が故障してソニー修理窓口へ見積もり依頼をしましたので、口コミを。
以下、SMSにて見積もり内容転記。
○○様
ソニー修理窓口です。お預かりの製品の修理料金についてご案内をいたします。
■受付番号：K--------
■お預かりした製品：WF-1000XM3
■お見積金額：(1)14,520円(税込)　(2)34,254円(税込)
■お支払方法：代金引換（現金払い）かクレジットカード払い(VISAもしくはMaster)
■備考：バッテリーも含めたお見積り料金を改めてご案内いたします。
　(1)不具合を確認しているイヤホンRのみ交換した場合のお見積りです。
　(2)イヤホン左右、充電台を交換した場合のお見積りとなります。
以下回答と支払い方法の解説。

まあ大体予想はしていましたが、片耳の修理（交換）で￥14,500の見積もり。
3年経っているので、片耳の交換でももう片方のバッテリーや、ケースバッテリーの劣化も考えるともう寿命ですか。

保険は3年保証が丁度切れたところ。
全て交換で￥34,254だそうです。

現在価格COMでの最安値が、￥14,600ですので、
もう修理（バッテリー交換含め）は萎えました。（笑

返却見積もりが、￥1,320掛かりますが、
返して貰うことに決めて返信しときました。

良いイヤホンであり、楽しませて貰いました。

が、

寿命なんですね。
この修理金額では使い捨てやむを得ず。

ちなみに、今現在の、ソニーストアの販売価格は、
￥19,800
です。。。

販売価格より修理代の方が高いなんて。
ソニー！
残念だぞ！
応援してるぞ！

書込番号：24684613

[みなみさわ]

19800円で、処分して交換して貰えれば
よいのに、新品で購入して、補償入れば
また3年は安心では、ありますね

書込番号：24684760　スマートフォンサイトからの書き込み

[dellhadounano]

＞みなみさわさん
おお！それありですね！
新品で3年標準保証だし。
ただもう古いのも事実。
仕方ないですね〜

書込番号：24684809　スマートフォンサイトからの書き込み

耳鳴りが•••

[すばるパパさん]

長時間、大音量で聴いた訳でもないのに、耳鳴りがするようになり使用を控えています。本機種は耳元でブルートゥース接続するタイプなので、その影響(電磁波？)ではないかと考えています。同じ症状の方はいますか。ネックバンド型のほうが良いのでしょうか？

書込番号：24679305　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞すばるパパさんさん
元々ワイヤレスイヤホンを使っていたのか有線のみだったのか。
それすら書いてないので、判断のしようがないですが、もしおっしゃるように「電磁波」が
原因で耳鳴りを引き起こすなら今頃大騒ぎになっているかなと思います。
（この機種に関わらずブルートゥース接続のイヤホンなどは現状星の数ほどありますので）。

それが答えではないでしょうか？
ここで聞くよりも耳鼻科へ行かれることをお勧めします。

書込番号：24679317

[mt_papa]

何を信じるかどうかは別にして、私は電磁波は関係ないと思います。
bluetooth 以外にも地デジ、WiFI、携帯、BS、CSなど、多種多用な電磁波の
中で暮らしています。

書込番号：24679868

[S_DDS]

そんな情報はありませんから、たまたま耳に異常が出たのではないでしょうか。
とりあえず耳鼻科へ行かれては。

書込番号：24680255　スマートフォンサイトからの書き込み

[だくお]

＞すばるパパさんさん
こんにちは。

昔ケータイの周波数がだいぶ高くなって、Bluetoothの2.4GHzに近くになるときに、親戚の電波の専門家から、「こういう周波数だと、もう皮膚の表面で拡散しちゃって体内には影響することが本当になくなるんだよ」的なことを聞いたことがあります。

ただ、私は電波でなく、特に質の悪い充電器の回路などが高い周波数の「音波」を出すのに割と敏感で、気分が悪くなったり眠れなく（ある充電器を出張中にベッドのそばで使っていたら夜中に眠れなくなり、半信半疑で切ったら寝つけたことも）なることがありますし、そういうことはあるんだろうとエンジニアの友人とかと話したことが何度もあります。
最近では、iPhone8をiPhoneSE（第二世代）に買い替えたら、Qiの無線充電が「シャリシャリ」という連続音を出していることが気になり、このiPhoneは有線で充電しています。

なので、本機に原因があるとしたら、故障やイヤピースがあっていないことによるノイキャンの誤動作などで、超高音のノイズを発しているようなことは否定できないのではと、あくまで個人的には思います。

ただ、じゃあどうやってそれ測定するの？といわれると、ちょっと思い当たる方法がないですね、、、
あまりお役に立てない話で恐縮ですが、ご参考になれば幸いです。

書込番号：24680923

[AsRockオーサー]

＞すばるパパさんさん


https://denjiha.macco.co.jp/blog/bluetooth-earphone-2　参照【電磁波を測定しました】

人間にはそれぞれ電気の抵抗を持ってるから、その抵抗の強さも人によってバラバラですよね。

それによって同じ電磁波を受けても、体に出る影響はそれぞれ変わると思います。

少しでも電磁波を受けてる、日常生活でそれ以上に電磁波を受けるのがスマホとワイヤレスイヤホン
その他、宅内にある無線ルーターやモデムやPCも、設置場所や部屋の大きさや密集度によっても
それぞれ影響が変わるから、何が起こるのか判らない世界で、安全と言えるのかです。

影響は直ぐに出る訳ではなく、長時間も曖昧ですがいつその影響が襲ってくるのか判りません。

そこまで考えてしまうと電波を出す物は家には置けなくなるよね。
妥協する境界線も人それぞれだし、深く考えない人は気にしないのかもね。

けど年々グラボは巨大化して、CPUも爆熱化してきて、環境は少なからず悪い方向に流れてると思いますよ？

要するに本人がそう感じるのであればイヤホンそのものを付けない方が良いし
スマホも部屋の片隅に置きっぱなしにして、体から少しでも離して保管しておくのが良いかと思います。

書込番号：24683430

返品できますか？

[12120202021212]

今回で3回目の不良で、そのうち3回ともNC使用時におこる不良。修理に出すと1週間くらい帰って来なくて不便なので返品したいと思っています。

書込番号：24611308　スマートフォンサイトからの書き込み

[12120202021212]

追加で、今日修理から帰ってきました

書込番号：24611312　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

ここで相談してもわからないですね。
買ったお店と相談が良いと思います。

書込番号：24611388

[牧野雅美]

手遅れのレスですが、購入後1ッか月程度で、イヤーピースの欠けで、交換をした後、タッチセンサーの誤動作で、新品交換をしましたが、改善されず、やむなく返品し返金を受けました。

書込番号：24754189

3ヶ月で充電台が腐食…有償修理…

[torinegi]

購入3ヶ月で片方が全く反応しなくなり、初期化すらできない状況になったので修理依頼しました。
保証期間なので、さすがに無料で直ると思いきや、充電台に腐食があり、保証が使えないと。
有償で11000円ほど請求されました。

使用はそれなりにヘビーに使用しており、ほぼ毎日使用。長い時は充電マックスから切れるくらいまで使うときもありました。

しかし、充電台が腐食するような心当たりは全くありません。どこが具体的に腐食しているかも示されず、SMS(ショートメッセージ)で簡潔に伝えられるのみ。
これで納得してお金を払いますという人がいるでしょうか？また同じことが起きるかもしれないのにお金は出せないですよ。

正直3ヶ月で使い物にならないような製品は、製品側にも問題があるとしか思えず、全く納得がいっていません。
未修理で引き取りでも1320円かかると言われ悲しみに暮れています。

みなさまお気をつけてご使用ください。

書込番号：24607026　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

汗ですかね。

書込番号：24607043

[torinegi]

運動しながらつかうこともなかったですし、
汗だとしても充電台の腐食というのがよくわかりませんよね。

書込番号：24607070　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりす８１３]

WF-1000XM4 お手入れ

https://satouchi.com/blog/wf-1000xm4_news20220122.html

なんてのがありました。
私も毎日、使ってますが正直、このようなケアを毎度するのは難しいと思います。

でもそういう事例があるというのは参考になりました。
特に湿度や汗が多くなる時期は要注意ですね。

書込番号：24608460

[torinegi]

腐食の状況を問い合わせたところ、充電台のUSB基盤の方に腐食とのこと…汗ではないですよね…？
心当たりも無いですし、同じケーブルで充電してるiPadは何も異常ありません。
外的要因により基盤が腐食するって何なんだろう…。

書込番号：24611844　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカズムカデ]

私も同じ状況です．
水没させたわけでもなく，納得できないですよね．

書込番号：24685786

[アカズムカデ]

自己解決しました．
基板の腐食とのことでしたが，結局修理をキャンセルして分解してみたところ基板中央のチップ抵抗脇に本当に小さなゴミが付着していました．それを取り除いたところ問題なく充電できるようになりました．あんな場所にゴミが付着するなんて製造工程以外考えられませんが，ユーザーからするとどうしようもないところです．開ければ保証対象外になってしまうので自己責任ですがこんな事例もあったということで報告しておきます．

書込番号：24717470

[torinegi]

＞アカズムカデさん
なんと！
素晴らしい行動力…真似してみればよかったかもしれませんが、私は既にソニーにお布施をしてしまいました…無念

書込番号：24720120

[りこあママ]

私も購入して2日目に初めて充電する際に充電出来ず修理に出したら遺物混入による腐食のため、保証対象外ですと言われました。初めて充電として触る時に起きた不具合で初期不良でしょ？と何度修理センターに訴えても、当社での対応に変わりはありません。有償でのみ修理受付ます、の返答。消費者センターに通報し、対応してもらってる真っ最中です。SONY、消費者をなんだと思ってるんでしょう。

書込番号：24784789　スマートフォンサイトからの書き込み

[askdjf;als]

イヤホンを充電していたところ、いつの間にか右側のイヤホンのバッテリーが膨張し、イヤホンの上下枠が外れてしまいました。すぐに修理に出したところ、窓口ではイヤホンの無料交換をしてくれるとのことですが、充電台にも故障があり、充電台も一緒に交換しなければならないと言われました。充電台の交換費用は約15,000円と見積もりが出されました。

修理に出す前には左側のイヤホンは問題なく使用できていました。一緒に交換しなければならないことには納得できず、現在消費者センターに相談しています。

また、リコールの対応について尋ねたところ、「解析中で企業秘密のため回答できない」との返答をいただきました。
この対応には疑問を感じています。

書込番号：25829878

ノイキャンを体感できない

[いなかっぺ係長]

ノイキャンを全く体感できません。初期不良かなと思い取り替えてもらったのですがそれでも同じでした。
イヤーピースどれを試しても変わらず。自分の耳には合わなかったのかな。（泣）

書込番号：24546816

[Uehara課長]

＞いなかっぺ係長さん

どもどもはじめましてm(__)m

今の時期、ノイキャンを体感しやすいのは空調の送風音、換気扇のモーター音などです。
自分の個体だと殆ど無音になる位の効果があります。
勘違いされてる方が多いのは人の声。特に乳幼児や小さなお子様の甲高い声には殆ど効果がないです。

効果が体感しやすいエアコンの送風音で先ずは試して下さい。
当然イヤーピースがキッチリとフィットしている事が前提になります。

書込番号：24546830　スマートフォンサイトからの書き込み

[いなかっぺ係長]

＞Uehara課長さん
空調音や車の騒音等が全く消えないんです。オフの状態と全く変わらずです。

書込番号：24546847

[Uehara課長]

＞いなかっぺ係長さん


どもども御世話になりますm(__)m


>空調音や車の騒音等が全く消えないんです。オフの状態と全く変わらずです。


となると、考えられるのは.....

イヤーピースはキチンとフィッティング出来てますか?
専用アプリの機能でイヤーピースのフィッティング診断が出来た筈ですが、正常にフィットしてますか?


外音取り込み、イヤホンの位置情報等、その他の機能は正常に設定されてますか?
アプリの設定をもう一度ご確認下さい。

もし出来るのなら購入店舗に持ち込んで店員と一緒に確認しましょう。

書込番号：24546912　スマートフォンサイトからの書き込み

[いなかっぺ係長]

＞Uehara課長さん
お世話になります。
そこなんです。イヤーピース判定でどうやっても密閉にならないんです。全てのサイズ試しましたがダメでした。泣
ちなみに今はLサイズを装着しています。

書込番号：24546942　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

Lで小さいならLLにしてみては。

書込番号：24546984

[PC8001mk2]

ご家族とか、他の方にも試してもらってはいかがでしょうか？
それでだめなら取り替えたやつもおかしいということでしょうし。

書込番号：24547095　スマートフォンサイトからの書き込み

[東紀州]

＞いなかっぺ係長さん
私もイヤーピースのフィッティングには大変苦労しました。
純正のイヤピースでは合うものがなく、いろいろ試して探しました。
それでも、装着の仕方でうまく密閉できない場合もあって気を使いますが
最近やっと慣れてきました。

私の場合は、「SednaEarfit XELASTEC for AirPods Proの傘部だけ(左はS、右はSS)」という
ちょっとトリッキーな使い方がベストマッチでした。
使用後の形状を見ると私の耳穴はかなり縦長に歪んでいて枝豆とか小豆みたいな断面らしく
フォームタイプでは空間を埋めきれないようです。

ちゃんと密閉されるとANCだけでなく、低音が非常に気持ちよく聴けるので
いろいろトライされるといいのではないかと思います。

書込番号：24547133

[いなかっぺ係長]

＞PC8001mk2さん
アドバイスありがとうございます。
友人に試してもらいます。

書込番号：24547203　スマートフォンサイトからの書き込み

[いなかっぺ係長]

＞MA★RSさん
サードパーティでLLがあるんですかね？
探してみます。

書込番号：24547211　スマートフォンサイトからの書き込み

[いなかっぺ係長]

＞東紀州さん
貴重なご意見ありがとうございます。
サードパーティ含め試してみたいと思います。

書込番号：24547214　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

https://www.e-earphone.jp/ex/contents/maker/10278/ea-r/

オーダーメイドもありますよ。

書込番号：24547363

[ドン・ポセイドン]

このクラスのノイズキャンセリングでイヤーピースが合わなかったからって、「全く」効果がわからないていうことがありますかね？
友人にも試してもらうということなので、その結果次第か、量販店で購入しているなら店員に聴いてもらうとか。

書込番号：24547467　スマートフォンサイトからの書き込み

[いなかっぺ係長]

＞ドン・ポセイドンさん
私もそこが疑問でして。
ただ一回交換してもらってるので２個も初期不良があるとも思えず。
何人かの友人に試してもらって、ダメなら販売店へ相談してみます。

書込番号：24547489　スマートフォンサイトからの書き込み

[いなかっぺ係長]

今友人に試してもらったらちゃんと効いたようです。
私は相変わらずダメですが。
私の耳の問題のようです。
失礼しました。

書込番号：24547508　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

SONY
https://www.sony.jp/headphone/products/EP-EX11/
final Eタイプ
https://final-inc.com/products/eartip-e-jp
SpinFit
https://www.amazon.co.jp/dp/B0834HX5R9

これより大きいのだと、オーダーメイド試してみるのも良いかもしれません。

書込番号：24547588

[Uehara課長]

＞いなかっぺ係長さん



どもども御世話になりますm(__)m


>今友人に試してもらったらちゃんと効いたようです。


取りあえずイヤホン側に何かしらの問題等が無くて良かったです。


>私は相変わらずダメですが。
私の耳の問題のようです。


諦めず暫くの期間使ってみましょう。

ある日、突然みたいな感覚でノイキャン効果を感じる事もあります。
人間の感覚(五感)なんて曖昧かつ思い込みみたいな処が多いですから。

もしどうにも効果を感じないなら、ノイキャンや外音取り込みの無い機種もありますから、それを検討してみましょう。

書込番号：24547608　スマートフォンサイトからの書き込み

[過給機付き]

私もLでも密閉出来ず。
アマゾンで購入したサードパーティーに変更したら密閉出来ました。
この商品、密閉出来ないと、まったくノイズキャンセルなどが機能しない印象ですね。
ＢＯＳＥの時はＭサイズで全く問題なかったので、ＳＯＮＹのイヤーピースは私にはフィットしないのだと諦めました。

一方、息子に試してもらった結果はＳサイズで密閉出来ました。

密閉出来てからは、ノイキャン性能含め、素晴らしさを実感しています。

書込番号：24547636

[mt_papa]

静かな場所だと、効果がないと感じる可能性が高いと思います。

騒がしい喫茶（スタバなど）や、電車、バスの中で試してみましたか？

書込番号：24547714

[habitual_speedster]

可能性の一つとして、イヤホン本体を上下逆に付けている。という事はないでしょうか。
かく言う私も、最初感覚的に上下逆に耳に付けていて、こんなものかと思っていましたが、
ちゃんと到着したら別次元のノイズキャンセリング能力でした(^^;

また装着時、私の場合は上下逆の状態から後ろ回し（左耳であれば時計回し）で装着すると
しっかり耳の奥まで装着されました。

書込番号：24550984

[sebene]

コンプライのTs-200のLサイズは如何でしょうか？
私も耳穴がデカイですがコレで満足しています。

書込番号：24552241

WF-1000XM4が認識できません

[butterthon]

表題の通りです。
イヤホンのリセットや初期化も試してみましたがダメでした。
一応両方のイヤホンに5秒間タッチしてみましたが反応はありませんでした。
ケースからイヤホンを取り出したときに「バッテリー約100%」とアナウンスが流れるので電源は入っているのだと思いますが。。。（本来はペアリング待ちのアナウンスなどあるのでしょうか）

▼試してみたデバイス（iPhone, Mac共に認識できず）
・iPhone X
・Mac（Big Sur 11.2.1）

書込番号：24525470

[ёわぃわぃ]

butterthonさん

もしかしたら最初にペアリング操作はされていますでしょうか？
Bluetooth機能を使うには、接続する互いの機器を登録しておく必要がございます。
操作方法法は以下のURLをご参照ください。

＜ペアリング方法＞
　https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237553.html

＜ペアリング済みのiPhoneと接続する＞
　https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237554.html

ご参考になれば幸いです。

書込番号：24525498

[butterthon]

ありがとうございます！
イヤホン側でのペアリング操作自体ができないといったところです。

取扱説明書を見たところ、初回はイヤホンを取り出した段階で機器登録モードになるようですが、なっていないっぽいです。
なので初期化（出荷状態に戻す）してから再度試してみたのですが、変わらずといった状況です。

本日までサポートが臨時休業みたいなので明日連絡するつもりです。

書込番号：24525524

[ёわぃわぃ]

butterthonさん

初期不良っぽい感じですね。

メーカーへの問い合わせですと初期不良の場合は販売店に問い合わせて下さいとなると思いますので、
まずは販売店に問い合わせてみてください。実店舗であればすぐに新品と交換となると思います。
早く解決するとよいですね。

ご参考になれば幸いです。

書込番号：24525569

[引きこもり２号]

＞butterthonさん

初期状態で、電源 ON でペリングモードになる場合、
最初にバッテリーxx% のアナウンスがあって、
しばらく待っていると、ペアリングモードのアナウンスが流れます。

書込番号：24525590

[butterthon]

返信ありがとうございます！

再度初期化後、イヤホンを装着しバッテリーのアナウンスを聞いてから5分待ってみたのですが、ペアリングモードのアナウンスは流れませんでした。。。

書込番号：24525603

[butterthon]

本日購入した店へイヤホンを持っていったところ、初期不良とのことで交換していただきました。
返信してくださった皆様ありがとうございました。

書込番号：24526965