このページのスレッド一覧（全279スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ３年で修理３回目（交換３回） |
40 | 9 | 2024年8月26日 05:41 |
| 接続が不安定すぎる。前作よりダウングレード |
24 | 3 | 2024年8月30日 23:05 |
| 手放しました |
8 | 0 | 2024年7月23日 09:44 |
| Amazon |
10 | 0 | 2024年7月17日 19:35 |
WI-C310の方が遥かに良い音だった |
26 | 1 | 2024年7月17日 20:01 |
| バッテリー異常 |
91 | 14 | 2024年7月30日 12:00 |
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イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
ソニーストアで購入時に３年ワイド保証を付け、今年の９月中旬で期間終了となります。
８月１９日に修理手配を行い、本日８月２５日に返却されました。
今回の不具合は、左右音量に差が生じるという事象です。
本体初期化や接続するスマホを変更しても症状は改善しなかったため、修理依頼を行いました。
修理レポートには「左側イヤホン、右側イヤホン不具合のため、交換しました」との記載。
購入１年すぎに１回目修理
→充電してもすぐに電池消耗
→→交換
購入２年すぎに１回目と同じ症状で交換
購入２年１１ヶ月で今回の不具合発生です。
XM4は２台持ちしていますが、もう１台も充電不良で一度修理を行っています。
欠陥製品なのでしょう。
今回の交換品も１年程度で駄目になると思うと、哀しいですね。
書込番号：25864175 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
＞過給機付きさん
どもども、はじめましてm(__)m
とてもお気の毒だと思います、誠に御愁傷様ですm(__)m
いつ故障したり不具合が出るか分からない機材を心配しながら使うより、他社の信頼性の高い製品に買い換えたほうが、不具合の憂いなく使えて音楽自体も楽しめると思いますが、どうでしょうか?
尤もTWSイヤホンはバッテリー寿命=買い換え....的な考えがありますから、その辺りは割り切りも必要だと思いますよ(^^)
もしくはもっと安価な製品、例えば5000円～10000円位のTWSを使って不具合がでたら躊躇なく買い換えるとか。
あくまでも、1つの提案ですから参考まで。
書込番号：25864245 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞過給機付きさん
使用頻度を教えてください。
毎日の通勤や通学で使用しているとか．．．
書込番号：25864352
6点
＞過給機付きさん
私もソニーストアでワイド保証は付けなかったのですが、充電の不調で1回修理出ししています(たぶん交換された)。
本機はバッテリーの問題でトラブルを抱えていることは有名になってしまいましたが、私が想像するに同一品種(メーカー)のバッテリーを
問題発覚後も使い続けていて、問題も継続しているように思います。
その場合、ソフトウエアで解決できないバッテリー問題は変わらず、何度も再現してしまうということになります。
使用頻度によって、過給機付きさんのように何度も繰り返されるのは企業イメージダウンは避けられないと思われ、非常に残念です。
小型バッテリーの製造メーカーはたくさんあると思うのですが、なぜ対応を怠っているのか謎ですね。
新型の開発を優先したのかもしれませんが、あまり良い方策には思えず心証は良くありません。
音は素晴らしいのに誠に残念としか言いようがありません。
私は再度不調になったらもう保証はないので自力でバッテリーを交換トライするか買い替えですかね。
書込番号：25864744
5点
こんにちは。
幸い？ワイド保証期間内の故障であるため、修理３回共に無料修理となっております。
次回故障を持って、ＸＭ４１号機は廃棄予定です。
その際、ワイド保証加入を前提にＸＭ５を選ぶか、他社製に移行するかは決めかねております。
音質とノイキャン性能には不満ないので、バッテリー問題は残念ではあります。
書込番号：25864792 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
使用頻度ですが、初回故障までは通勤時に毎朝、毎晩使用していました。
その後は、２号機購入により、１号機、２号機を交互に毎日使用しています。
土日は使用無しなので、稼働率としては低いとは思っていないのですが、修理後も改善されず、ほぼ１年毎に故障する点が悲しいですね。
書込番号：25864800 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ご指摘の通り、バッテリー仕様に問題があるのかと想像しております。
２号機の故障は１号機はよりは少ないので、多少の個体差はあると思われます。
実は、土日はＸＭ３を使用しておりますが、こちらもバッテリー不具合で購入後２年経過時に修理しました（ワイド加入のため無料）。
ＸＭ３のノイキャンはＸＭ４と比べ物にならない低レベルですが、故障は同じなのだと苦笑しています。
ＸＭ５は魅力的てずが、これらの経験から手を出すならワイド加入は必須です。
１号機の保証が９月で終了するため、次回故障したら分解して部品確認したいと思います。
書込番号：25864809 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞過給機付きさん
バッテリーは劣化するものなので、毎日充放電を繰り返していると、1年余りで寿命が来るのは普通です。
バッテリーの劣化には、充放電を繰り返すことによるサイクル劣化と置いておくだけで進む保存劣化があります。
毎日充放電していると寿命の300～500サイクルくらいは1～2年で達してしまうのは普通だし、イヤホンを使わないときは充電ケースに入れて常にフル充電状態だし、その状態で真夏の屋外に持ち出しているとかだと、保存劣化もかなり進みます。もちろん、充電ケースとの接触不良で過放電させてしまったら、一発でバッテリーに相当なダメージを与えるので、それは論外ですが…。
と言うわけで、バッテリーの寿命が短いのは、イヤホンの使用頻度から充放電回数が多い。また充電の仕方があまり良くない、ということが大きいのです。
書込番号：25865072
4点
＞過給機付きさん
バッテリー交換に関してはネットに幾つか出ていますし、XM4用と謳うバッテリー単体も安く売られていますね。
この安く売られているバッテリーが実際の製品の中にある物と同じなのか、違うメーカーの物なのかは興味があります。
よく部品として安く売られている物は実際の製品では採用されなかった検査落ちの物だったりすることもあるわけですが、
その横流し品を頻繁に交換するのもなぁと。
一方で選別した結果がこれかよ、と呆れるような。
粗悪品かどうかは実際に使ってみないと分からないというソニーの品管レベルが痛いところです。
私も次回XM5あるいはその後継機を買う場合にはソニーストアのワイド保証一択と思いました。
でも、過給機付きさんのように3回も修理に付き合えるかは自信ありません（苦笑）。
書込番号：25865097
2点
＞osmvさん
他社製に比べると．．．
考えようによっては、ワイド保証に加入すれば３年なら追加投資無しで使える商品なんですね！
修理期間中は使えなくなるので、２台体制にしましたが、価格考えると微妙な「仕様」ですね。
ノイキャンなど、性能優先の結果かな？
書込番号：25865280 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM5
前作も所有してますが駅での不安定さ、そして材質がツルツルになって滑りやすくなったことも含めてトータルでダウングレードですね。これなら4を安く購入した方が総合的に満足度が高いです。
書込番号：25843047 スマートフォンサイトからの書き込み
18点
LC3接続ができる機種であれば、途切れにくいはずです。
https://av.watch.impress.co.jp/docs/review/minireview/1582789.html
書込番号：25843119
4点
小型化でアンテナも小さくなっちゃたのかな。
XM4 買って、おとなしい音はEQで調整すればいいかもですね。
書込番号：25851825
0点
私は4も持ってて先日5を買ったけど、全てにおいて4より満足してます。色んな意見がありますね。
書込番号：25871757 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM5
XM3からXM4、XM5と乗り換えてきましたが、
最新レビューに記載した通り、XM5の形状小型化が致命的でどんなイヤーチップを
付けても右耳にイヤホンが定着しない事のストレスが大きすぎ。
初値が高すぎて今の価格が発売当初価格の4割引き位になってしまってるという
マーケティングの失敗を見つつ高値掴み（約1年前に\42,000）してしまった後悔もあり、
もう付き合いきれない。という形で手放しました、、、、。
代わりはテクニクスのAZ80（形状、着け心地は事前に確認済み）にしたので、
XM6が出た時に戻るかどうかは改めて判断かなと。
音は良かったんですけどね（接続の不安定さは最後まで改善しませんでしたが、XM3からそれは常にあったし）
8点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WI-C100
いつもWI-C310を買っていて、今持っているのが5代目なのですが片耳が聞こえなくなってしまったのでこちらに買い替え。
同じような形状、価格帯のため、同じくらいの性能かと思ってしまいましたが、明らかにWI-C310の方が音が良いです。
アプリを使って設定も色々変えてみましたが、全然ダメです。
低音が本当に全然ダメです…。
どうにかならないんですかこれ
書込番号：25814173 スマートフォンサイトからの書き込み
17点
＞ねむきさん
自分もそう思いますが、どうしようもないっす、構造もちょっと違うし
有線でもよければ、JBL 310C をお勧めします
3500円以下くらいでC310より音良いですよ
書込番号：25815092
9点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
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電池膨れて怖い |
殆ど愚痴です。
2ヶ月ほど使用しておらず、久しぶりに出して見ると充電ケースの蓋が半開き
蓋を開けて確認するとＬ側イヤホンが上下分離し、バッテリーが膨れていました。
バッテリーから発火しないか心配になりました。
Ｒ側イヤホンだけスマホに接続すると正常に使用でき、充電も可能で、スマホアプリでも
Ｒイヤホンと充電ケースは認識され残量表示もされました。アプリのアップデートは４月に実施済み。
ソニーの修理窓口に申し込み、現品を発送 見積がショートメールで返ってきました。
以下 ソニーからの返信
ソニー修理窓口です。お預かりの製品の修理料金についてご案内をいたします。
■受付番号:MFSE※※※
■お預かりした製品:WF-1000XM4
■お見積金額:14,960円(税込)
■お支払方法:代金引換(現金)かクレジットカード
■備考:充電不良→充電台に不具合を確認、お見積りいたします。
充電不良→左右イヤホンは調査解析対象と判断いたしました。
※3点の交換が必要と判断しているため、一部修理は不可となります。
上記充電台のお見積りに了承いただける場合に限りイヤホン左右を無償交換いたします。
明らかにＬ側イヤホンの異常なのに充電台に不具合との回答
こんな不誠実な対応に泣けてきました。異常の無い充電台修理で14960円
未修理で返品してもらいました。
そこで価格.comでWF-1000XM4のバッテリー異常を検索すると出るわ出るわ
購入するときに調べなかった私が悪かった。
そういえばソニーのスマホも熱が出て半日も電池が持たなかった。
補償期間内だったけど異常なしで返ってきた。ソニースイッチ忘れてた
こんな対応ではソニー製品を購入する気がしません。
他のワイヤレスイヤホンＡｎｋｅｒのsoundcoreとダイソーの１０００円？ワイヤレスイヤホン
は２年以上機嫌良く使えています。
電池交換キットが３０００円ほどでAmazonにありましたので、ダメ元でやってみます。
16点
＞usio-nemoさん
自分もXM3から出るたびに購入してますが、
充填ケースの不具合が接点などを清潔にしないまま、
充電して使用する側の問題の場合もあるため、
長期保証や延長保証外であれば普通の対応だと思います。
ソニーが不満で縁をきるなら、
理由が出来てお互いに良かったのかもしれません。
書込番号：25789822
12点
＞ＫＥＵＲＯＮさん
そうですね 初代ワークマンからカセットデンスケ、サイバーショット等などソニーさんにはお世話になりました。
この頃、家電にしろ、カメラや車も故障した経験があまりないので、数年でソニーに見放されショックを受けただけです。
関係ありませんがパナのプラズマTVは一度画面焼き付きで無償パネル交換した後は１０年以上
今もトラブル無く買い換えられなくて困っています(^0^)
同じ製品であればどうしてもメーカーを比較してしまいます 中国メーカーや100円ショップに負けたらおしまい
これからは見かけの性能はいくら良くても耐久性のないメーカーとは決別します。
ご指導ありがとうございます。
書込番号：25789864
12点
＞usio-nemoさん
これはちょっと衝撃的ですね…
自分は単にバッテリーの劣化で交換したクチですが、意外と安価に自分で交換出来るのでこの際やってみるのもいいかもしれません。
YouTube参考にすれば全然問題無いですし、L側はもう開いてるようですし。
バッテリー劣化毎に他製品や他社製品購入するのも手ですが、自分は当分XM4と付き合っていきます笑
書込番号：25789982
11点
＞usio-nemoさん
購入前の下調べは大切です
特にソニーのこの手の製品はM3からM5まで同じ症状が続いています
改善も出来ないメーカーの商品は止めましょう
＞初代ワークマンから
すいません、笑えました
書込番号：25789986
13点
＞スネイデルさん
＞アドレスV125S横浜さん
お付き合いありがとうございます。
ダイソーの1000円ワイヤレスイヤホンとＡｎｋｅｒのsoundcoreと比べ素人の
私でも音質の良さやノイズキャンセリングの素晴らしさに感動し、
電車や飛行機でもノイズキャンセリングすると別世界でした。性能は素晴らしい
でも30000円の製品が10000円以下や1000円の製品に劣る耐久性の無さ
これは価格に見合わない製品です。
私は決してアンチソニーではありません ソニー信者でもありませんが
自己責任で電池交にチャレンジしてみます。これで復活すれば儲けもの
ワークマン うけますね 受け狙いではありませんが
ワークマンでワイヤレスイヤホンを格安で売り出したりして (^0^)
今日ダイソーを覗いてみると1000円ワイヤレスイヤホンがバージョンアップし、且つ２種類
あり思わず買いそうになりました。 ダイソーの回し者より。
書込番号：25790286
4点
＞usio-nemoさん
もし、お近くにGEOがあるなら覗いてみると良いですよ
Bluetoothのイヤフォンありますから
書込番号：25790306
2点
＞usio-nemoさん
残念な対応になりましたね
過去三回サービスSに持ち込んだ身としては信じがたい感じなのですが修理担当の地域によって対応が違うのかもしれません
当方が持ち込んだのは大阪日本橋SSで三回とも非常に親切な対応で無償交換になりました
修理要請が多く費用がかさんできてケース代を要求する形に変わったのかも知れません
最後に修理に出したのが五月末でしたので対応が変わってても不思議はないですがまた故障品を探して購入し出してみようと思います
書込番号：25790357
3点
＞カズーTAKAさん
情報ありがとうございます。
私は今回、ネットでソニーの修理受付に申し込み回収配送での対応でした。
サービスに持ち込む方法もあるのですね ありがとうございます。
手間暇はかかりますが、サービスまで1時間ほどで行けそうですので、
自分で電池交換する前にサービスに持ち込んでみます。
無償交換ではなくても対価に合う修理を期待したいと思いますが、ハッピーとなるか撃沈か
1万円出せば別メーカーの新品のノイズキャンセル付が買えますね。
書込番号：25790379
2点
門外漢の感想ですが。
もしかしたら、充電器の不良がイヤホンの片側のバッテリーを速く劣化させたという見解もあるのかな？と
このスレを読み進めているうちに思いました。
バッテリーが片方だけ劣化した。→その部分だけ交換。
充電器の充電特性が不適切でバッテリーが想定よりも速く劣化している。→充電器の交換。
原因をどっちと考えるかによって対策が変わってくる。訳です。
この先御自身でバッテリーを交換して上手く出来たとして、また同じ現象が起きたら、
ソニーの見解が正しかったという事になると思います。
本件、バッテリー交換後の経過にも興味が出て来ましたよ。
書込番号：25790669
2点
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|---|---|
＞カズーTAKAさん
ありがとうございます。教えていただきましたソニーのサービスに持ち込み
修理見積をお願いしました。
そして4日後の本日7月13日に宅急便で返ってきました。
返送品を確認すると吃驚！！ イヤホンはLRともに無償交換 してくれました。
ダメ元で持ち込みましたが、ありがたや ありがたや
ソニーの対応にあれこれ？？もありますが、結果として私は無償交換していただきました。
カズーTAKAさん ほんとうにありがとうございました。
ソニースイッチはサービスショップで切ってくれます ネット申し込みではスイッチは切れません (^0^)
書込番号：25808976
7点
＞usio-nemoさん
ログインできなくなってID変わってますがカズーTAKAです
無償交換対応になってよかったですね＾＾
他の地域の方も日本橋SSに修理品を送った方がいいかもしれませんね
わざわざ出向いていただいて有料交換なら切腹ものでしたがお伝えした甲斐がありました
書込番号：25822961
4点
私にも同じ状況です。あまり使っていないことです。
同じ言い方同じ見積もりいただきました。
消費者センター経由して相談したら、色々な要因でバッテリー膨らむ可能性あり、落下とか
言い訳いっぱい見たいです。
返却依頼しました。
もうSonyの商品買わないことです。
書込番号：25830025
1点
＞askdjf;alsさん
お気持ちお察しします。
上にも書きましたがネットで修理申し込みしたら15000円近い見積もりでしたので返却してもらいSONYのサービスステーションに直接持ちこもました。
そうすると無償交換された製品が後日届きました。
手間ですが試してみてはいかがですか。
書込番号：25830127 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞askdjf;alsさん
またまた残念な対応ですね
確実に言える事は採用バッテリーの問題という事であります
採用バッテリーを決めたのはソニーですので責任がないわけではありませんが要求した性能を担保できないバッテリーによっての事象なのでソニー側も被害者と言えます
無償が無理なら修理して15000円か15000円でXM５に交換かみたいな感じなら納得される方も多いのではと思いますが～難しいですかねSONYさん
書込番号：25831167
0点
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