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カバーが外れちゃいました。

[顔面ホームストレート]

このイヤホンはとても気に入っていて、毎日通勤で愛用しています。
ところがある日、出勤時にコンビニに入る為にイヤホンを外し、スーツのポケットに入れ、買い物が終わってイヤホンを手に取ると、右側のイヤホン本体のカバーが外れて基板が剥き出し状態！
幸いポケットの中に外れたカバーが入っていたから良かったです。もし装着中にはずれていたら、気付かなかったでしょう。
どうやらこのカバーは、接着っぽいです。まだ保証期間内なので、メーカー修理に出しましたが、３週間程度掛かるみたいです。その際に店員さんに言われたのが「外装の修理なので、有償になる可能性もあります」だと。保証期間なのに？落とした訳でもないのに？と聞いてしまいました。
結果どうなるか分かりませんが、この様な破損事例もあるという事を皆さんに報告です。皆さん、良いイヤホンだから、大事に使いましょうね！

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アップデート後

[ペロさま]

先日のアップデート後運転中車が動いていると相手のほうがノイズがありとても聞きにくいと言われました。
信号で停車すると普通に聞こえるそうなのですが何か設定などで対策がありましたらよろしくお願いいたします。
一度登録を削除して再度ベアリングをしてみましたが改善はされましんでした。

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[JUNCHAN89]

失礼ですが運転中のヘッドホン使用は危険です。
車内ではスピーカーでも音楽は楽しめます。

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[JUNCHAN89]

補足です。
運転中はハンズフリーヘッドセット(片耳タイプ)を使用しています。
通話品質は何とか使える程度です。

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[ペロさま]

運転中は右のみ使用してハンズフリーとして利用しておりますが停車中はちゃんと相手に雑音が無く声が聞こえるみたいなのですが動き始めると雑音が入り声が聴きにくくなるみたいです。
アップデート前は問題なく使えていました。

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カバーが外れ基盤が見える

[MMAAS]

外圧の要因で剥がれたと判断されました。悲しすぎます。

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[fernpalm]

私も　まったく　同じ症状です。ってことは欠陥品の可能性がありますね。

書込番号：23035807

使用三ヶ月で壊れました。

[seiryu05]

音楽を再生中に左側のヘッドセットからビープ音が鳴り出し、しばらくして止まりましたが電源が入らなくなりました。
ソニーカスタマーサービスに連絡したところ故障で修理センターに送って下さいとのことでしたが、
保証期間中でも修理センターまでの往復の送料は顧客の負担だと言われました。
普通保証期間中なら送料もメーカーがもちませんかね？
相変わらずの殿様商売です。

書込番号：22992634

[Musa47]

＞普通保証期間中なら送料もメーカーがもちませんかね？

昔の話ですね。

書込番号：22992827

[conan大好き♪]

お店で購入したのならお店に修理依頼すれば送料かかりませんよ。

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ファーム1.3.0更新後のAndroidoでの音切れについて

[ekimad]

ファームウェア更新前はAndoroidのスマホとの組み合わせで、電波状況があまり良くない場所（都内の駅や電車内）でも、音が途切れることはほとんどありませんでした。
しかし、更新後は、音が途切れることが何度もあります。

ファーム更新でWin10と接続可能となりましたが、Win10との組み合わせでは、周りの電波状況にかかわらず、音が途切れる症状となる場合があります。（接続するPCにっては問題ない場合も）
Androidの場合は、あまり2.4GHｚが飛んでいない場所なら問題なく、電波状況が良くない場合だけ途切れるので、Win10との問題とは別の問題として、更新前よりも、周りの電波の影響を受けやすくなったのかもしれません。

書込番号：22880946

[オトモノモ]

WH-1000XM3もFWアップデートでNCが弱くなったと聞きますし、迂闊にアップデートできませんね...
当方も今日お尻のポケットにスマホを入れてイオンモール内を歩いているとブチブチ途切れることがありました。音質優先にしているのも関係あると思いますが...NW-ZX300では、何故か、接続優先では聴けたものじゃないので...

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[keita22]

拝読させていただきました。

iPhone �]SMaxで利用していますが、私もアップデート後に、プツンプツンというノイズというか、微かな音切れが頻繁しております。

アップデート前は殆どありませんでしたのに。

皆さんでSONYに報告をあげましょう。

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[lunaticitizen]

私も同じ病状です。 T.T
音楽を聴いて癒されるどころか逆にストレスがたまってしまいます。 >.<

書込番号：22882337

[ワレモノ(注意)]

私もアップデート完了しました。
特に接続状態に変化無いのですが、通勤ラッシュの駅では厳しいですね。先代と比較してかなり進歩したけどさすがにそんな事もあるかと思っています。
音楽のコンテンツなども同じ条件ですか？

私はスマホのAndroid OSも最近更新したのでもう少し様子を見てみます。

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[みろい]

ファームウェアアップデート後の接続状況の改悪について
iPhoneXRでも同様な状況です。
通勤で使っていますが
品川駅中央改札から港南口方面の自由通路内ですが
アップデート後
その区間100mほどあるのですが
ずーーっと ブツブツとキレまくるようになり
使えたものではない状況です。
これだと前のWFー1000Xの方が全然マシな状況です。
切れても新幹線の改札口辺りでたまに切れるぐらいでした。
Win10との接続など捨ててもいいので早急に元に戻してもらいたいものです。
酷すぎます。

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[oyikakas]

自分も同じ状態です。
前は電車や大きな駅でも途切れることはなかったですが、アップデート後は明らかにブツブツ途切れるようになりました。
ちなみに接続先はHuawei nova3です。

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[ファミリーコンピュータ]

＞みろいさん
私もiPhoneXRです。
アップデート前から秋葉原など人混みではブツブツ切れまくりでした。
たしかにアプデートしてからより不安定になったような気がします。

いずれファームウェア更新してくれると思ってますが、別製品の最悪アップデートがありますから、心配ではあります、、、

やっぱりiPhoneにはH1チップなのでしょうか、、、

書込番号：22885167　スマートフォンサイトからの書き込み

[レッゴー中年]

ヘッドホン 本体を初期化しましたら、少しましになったような気がします。
https://youtu.be/v_R8cuF7K_s

書込番号：22888652　スマートフォンサイトからの書き込み

[lunaticitizen]

https://inquiry.support.sony.jp/cic_all

「前のバージョンにダウングレードする方法ありますか？」と上記のフォームを使って問い合わせしてみました。

書込番号：22889221

[桜.桜]

元に戻す方法聞いてみたら無い
でリセット､初期化試してみて下さいと返信もらいました

書込番号：22897954　スマートフォンサイトからの書き込み

[lunaticitizen]

初期化も試しましたが、改善されませんでした。
開発部門にフィードバックしてくれと頼んでみました。

書込番号：22899366

[zavi]

私もアプデ後、「プー音→無音→復活」が増えました。毎日同じ場所で発生することに気がつきました。
皆様の書き込みで同じ症状が出ていることを知りました。

書込番号：22899660　スマートフォンサイトからの書き込み

[ファミリーコンピュータ]

片耳だけの場合ですと切れにくいですよね。
必ずプチプチする改札で試したのですが、
右耳のみ、左耳のみで試したところプチプチ切れることはありませんでした。
私だけかもしれませんが両耳の時だけ切れます。
また、切れる時は必ず右です。
ソフトウェアで改善して頂けるとありがたいのですがね。

書込番号：22901336　スマートフォンサイトからの書き込み

[carlos04]

全く同じです。改札を出る前から途切れ始め、港南口に出るまで私の場合は右からほとんど音がでなくなります。接続優先にしても効果なし。ファームウェアをアップデートして酷くなったような気がします。

書込番号：22901948　スマートフォンサイトからの書き込み

[lunaticitizen]

1ヶ月ぶりにこのイヤホンを使ってみましたが、状況が改善されているように見受けられました。絶対に音が途切れないというレベルではないですが、前よりはマシになった気がします。

イヤホンと接続するデバイスは前と同じでiPhone 6Sですが、iOS 13にバージョンアップしたおかげでしょうか。

書込番号：23007880

「通知音と音声ガイダンスデータ」更新時のトラブルについて

[かわばたしろう]

英語音声から日本語音声への切り替えのために音声データ変更を実施ししました
音楽再生をしている際にこれを実行したのですが50％を過ぎたころに接続が切れ更新が中断、その後機器接続が解除されました
再度接続すると高悪心の途中から再開されることとなり、最終的には更新が完了しました
現在も通常使用はできているのですが、更新を行う際の注意事項に電源を切ったりすると機器使用に影響が出る可能性があるといった文面を目にしました
音声データ更新も終えており、現在通常使用出来ていることから、更新中の切断は本機への影響を来していないと考えてよいでしょうか・・・？

書込番号：22993525

[Musa47]

質問して返事も返さないような人よりは大丈夫そうです。

書込番号：22994428