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突然切れる！？

[ベアッガイさん]

(*^^*)こんばんわ。
普段、SONY　WALKMANで使用。
チャリ通勤で左だけ使用する事が多いです。家にいる時は両方使用しています。ふと、左ばかり使用していたら良くないのかなと思い、最近右も使おうと。
昨日の夜、右がバッテリー10%になったので充電しました。そして本日､右だけで使用したら、20分ぐらいでまたバッテリー10%に。
それでググったら、不具合が多数報告されているとの事で、一応、もう一度試しに右だけで使用するのに装置、バッテリー100%。20分ぐらいで突然切れて、もう一度接続するとバッテリー残量10%に。
そういえば、突然切れるというのが何回か起きました。
左では起きた事がありません。

購入は2022.3.20なので保証期間内です。
無償修理になりますか？

書込番号：25562724　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

SONYに聞いてみるのが確実だと思います。
https://www.sony.jp/support/walkman/inquiry/chat.html

有償か無償かを判断するのはメーカーです。
ネットで無償といわれましたとか、
ネットで無償の人が多いようです、
といっても、メーカーが有償と判断すれば有償です。

逆に無償と判断されれば無償です。

書込番号：25562734

[よこchin]

＞ベアッガイさんさん

最近有償だったとの報告も有りますし
SONY(担当者)の判断次第でしょう、

書込番号：25562736　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞MA★RSさん

( ; ﾟДﾟ)Amazonで中古で購入された方は無償修理してもらえたみたいで、別の方は有償修理だったりで、ほんとマチマチなんですね汗
SONYに電話しかなさそうですね。
ありがとうございます。

書込番号：25562743　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞よこchinさん

( ; ﾟДﾟ)Amazonで中古で購入された方は無償修理してもらえて、別の新品で購入された方は有償修理と言われたり、その判断が担当者によって違うのがこわいですね汗

そうですよね、9月末からは調査終了したとの事で有償になったんですね。場合によっては無償とありました。
SONYに電話するしかないですね。
ありがとうございます。

書込番号：25562748　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞MA★RSさん
＞よこchinさん


自動チャットを試したら、アップデートしてくださいとあったのですが、皆さんアップデートされているんでしょうか？

(￣□￣;)

書込番号：25562768　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ベアッガイさんさん

一応2022年12月のアップデートで

＞＞バッテリーへの負荷を軽減し、長期間ご使用によるバッテリー容量の減少を抑制するための本体ソフトウェアを提供いたします。
適用することを推奨いたします。

＞＞アップデート後のソフトウェアバージョン1.6.1

とは成っていますので、

書込番号：25562785　スマートフォンサイトからの書き込み

[footscape]

＞ベアッガイさんさん
保証期間内で保証書があれば無償修理してもらえるはずですよ。ソニーの窓口で言われました。
当方は別スレに記載しましたが保証期間外だったため有償で高額だったため泣く泣く諦めました・・・

書込番号：25562855　スマートフォンサイトからの書き込み

[avesalu]

＞ベアッガイさんさん

こんにちわ、はじめまして。
えーと、私の認識が間違えてたらごめんなさいね。

購入日は2022年3月なんですよね？
一年半以上たってますよね？
ソニーショップで保証延長？とかで買った場合どうなるかは詳しく知りませんが
普通、メーカー保証って一年じゃないんですかね？
買ったショップの独自制度で一年延長とかになっているのならば、
ソニーに聞いても分からないのでは？
※ソニーではメーカー保証切れて有償修理、購入したショップの保証規定で
バッテリーは消耗品扱いなので保証対象外だとか、購入金額の何パーセントまでしか
補償しないとか、そういう話になるのでは？？？

そもそも、保証切れててもバッテリーの不具合でワンチャン無償修理になるかな？ってことを
聞きたいのならば、この話は無視してください。

勉強不足で見当違いのこと言ってたらごめんなさい。

書込番号：25563022　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞avesaluさん

！Σ(￣□￣;)ほんとですね。とんだ勘違いをしていました。めっちゃ保証期間外ですね…自分で思ってたより購入から経ってました。気づかずSONYに電話してたら恥ずかしい所でした汗

ありがとうございます。

Yahoo知恵袋のSONY公式が同じような方に、初期化を試してみてくださいと回答していたので、試した方がいいですよね？
( ; ﾟДﾟ)

書込番号：25563068　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞footscapeさん

(^o^;)期間内だと勘違いしてました。
2022.3.20購入で期間外でした。

アップデートか初期化を試してみるしかなさそうですね汗

書込番号：25563074　スマートフォンサイトからの書き込み

[footscape]

＞ベアッガイさんさん

確かに日付からすると1年を超えてましたね、こちらも見逃していて失礼しました。

ただ、保証期間外であっても修理に出してみる事をおすすめします。
無償になる基準は企業秘密との事で教えてもらえませんでしたが、まだ解析対象として無償交換となる可能性もあるのと、
ソニーに不具合の実態を少しでもきちんと把握してもらうためにも。

修理にあたっては「修理前に見積連絡を」とのメモを添えれば勝手に有償で修理はされません。
今のところ回収の送料は負担しなくて大丈夫のようです。
幸運を祈ります！

書込番号：25563110　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

てっきりSONYストアの3年保証かと思い込んでました。(^_^;)

書込番号：25563115　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞ベアッガイさんさん

右側はずっと充電ケースに入れていたのですよね？
おそらく右側のバッテリーが劣化してしまったのでしょう。
修理しかないと思いますが、一応、アップデートし、
リセット
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000428438.html
初期化
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000384545.html
をやってみてください。
なお、初期化後は再ペアリングが必要ですので、WALKMAN側に登録されたWF-1000XM4も削除し、改めてペアリングしてください。

バッテリーにとって一番良くないのは、満充電状態で高温下に置くことです。
右側を充電ケースに入れて使わないと、常に満充電状態です。
出かけるときに、充電ケースを一緒に持っていくか家に置いていたか知りませんが、持ち出したなら通勤途上で35℃以上(?　特にこの夏は暑かったので)になっただろうし、家に置いておくと不在で冷房を切っているので40℃以上になったかも…。
そのため、右側のバッテリーが劣化してしまったのでしょう。

書込番号：25563767

[ベアッガイさん]

＞footscapeさん

(*^^*)今帰宅したので、アップデートと初期化をやって、今試しに聴いている所です。
改善されたらいいのですが…
ご丁寧にありがとうございます！

書込番号：25563991　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞よこchinさん

こういう時にSONYで購入しといたらと思いますね汗
YahooショッピングでJoshinが安かったので。SONY　WALKMANの時はJoshin5年長期保証をつけたのですが、イヤホンは長期保証がなかったので…
(^o^;)

アップデートと初期化をして試しています。改善されたらいいのですが汗

書込番号：25563998　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞osmvさん

(*^^*)ありがとうございます。今アップデートと初期化をやって、試しています。

スマホと同じですね。満充電と高温…汗

通勤時はカバンに入れた状態で、右側はそのままケースに入れていた状態が多かったです。
家の中では冷房が効いているので、大丈夫だと思うのですが…

今20分ぐらい聴いていますが、今の所順調です。
(; ﾟ ﾛﾟ)

書込番号：25564007　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞osmvさん

●使用前
左97%　右95%　ケース97%

●50分ぐらいで右30%→途中2回切れる→数分後　ヘッドセットを充電してください。電源を切ります。

順調だと思ったのですがダメでした。
片方だけ使用している時、もう片方をケースから出していたら問題なかったのでしょうか？
そもそも、片方だけ聴くというのがダメだったのでしょうか？
((ﾟ□ﾟ;))

書込番号：25564060　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞ベアッガイさんさん

>順調だと思ったのですがダメでした。
アップデートや初期化で、へたったバッテリーに対する残量認識や対処方法が改善され、少し長く使えるようになったのかもしれません。
そのまま右側も使って、ときにはリセットして、少し様子を見たらどうでしょうか。
ただ、劣化したバッテリーは元には戻らないので、最終的には修理が必要です。

>片方だけ使用している時、もう片方をケースから出していたら問題なかったのでしょうか？
今よりは右のバッテリーは持ったのではないでしょうか。
ただ、左と右で使用状況に差があれば、当然バッテリーの状況は違ってきます。

>そもそも、片方だけ聴くというのがダメだったのでしょうか？
片側だけを使う方法もきちんと説明書に載っています。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000239877.html
ただ、常に片側だけを使うのは、バッテリーの左右差を生みますね。
それで、左側、右側を交互に使うようにすれば良いのかもしれませんが、人間の左耳、右耳って脳の認識の得意さに違いがあり、音楽は左耳からの方が良いようです。だから、ベアッガイさんも左側を使っていたのでしょう。右側で音楽を聴くと、違和感を感じるかもしれませんが、バッテリーのためにガマンしますかね…。

書込番号：25564679

[ベアッガイさん]

＞osmvさん

(*^^*)こんばんわ。詳しくありがとうございます。

『人間の左耳、右耳って脳の認識の得意さに違いがあり、音楽は左耳からの方が良いようです。』
(゜ロ゜ノ)ノ初めて知りました。そうなんですね。

(^o^;)一番はイヤホンは両耳で聴きなさいという事ですね。笑
修理に2万円かかるとしたら、新しいの買った方がいいですもんね。もう少し様子を見ながら使ってみたいと思います。

書込番号：25565527　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞ベアッガイさんさん

でも、基本は上図のご注意の通りです。
WF-1000XM4のいろいろな使用上のご注意が載っていますので、リファレンスガイドを一読してください。
https://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/manual/50279820WF-1000XM4.html

書込番号：25565915

左側が急につながらなくなる

[キウイマン２]

スマートフォンでアマプラで音楽を聴いていると、突然左側が音が出なくなるので、左のイヤホンをタッチするとつながります。それでもダメな時はいったん両方のイヤホンを本体に戻して再度装着するとつながります。

いつも左だけ接続が途切れる感じです。
またこれはタッチ、もしくは本体に戻すから修理するほどではないとしても、非常に不快です。

皆さんはどうでしょうか。同じような症状の人はいますか

書込番号：25563034

[osmv]

＞キウイマン２さん

一応、アップデートし、リセット
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000428438.html
それでもダメなら、初期化
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000384545.html
をやってみてください。
なお、初期化後は再ペアリングが必要ですので、スマホ側に登録されたWF-1000XM4も削除し、周囲の無関係なBluetooth機器（PC、Bluetoothスピーカー、テレビなど）を電源オフかBluetoothオフにし、WF-1000XM4とスマホを50cm以内に近づけ、改めてペアリングしてください。

書込番号：25563787

[じんかあきら]

それ仕様じゃないの？
全く同じ症状ですけど改善する要素無いですよね。
ソニーってこういう不具合放置とか当たり前にやるから諦めてました。

書込番号：25570120　スマートフォンサイトからの書き込み

[やれやれ。。。]

年末に引き取り修理見積もり出しましたが、修理に29150円との事
ショートメールで金額だけ送ってきて、原因聞かないと判断出来ないと返信したら、他の人も言われたようですが「直射日光が当たる場所や駐車中の車内などの高温環境の影響を受けた事の可能性が高いと判断しているとの事。
そんな使い方はした事はない。
そもそも修理依頼して原因の報告も無しに金額と支払い方法の確認だけ連絡してくるソニーの修理窓口はなに？
もうソニーは買いません。

書込番号：25581580

謎のビープ音

[ニックオブザネーム]

たまに謎のビープ音が発生します。
ノイズキャンセリングのオンオフ、音楽再生の有無関係なく、ビー、ビーというビープ音が発生します。
何かの故障なのか、仕様なのか。
共通するのは、新幹線に乗っているときに発生するのです。
また、鳴ったり止まったりを繰り返し非常に気になります。
同じ症状を体験した方いらっしゃいますか？

書込番号：25570990　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞ニックオブザネームさん
私も２度ほど新幹線移動に使用しましたがこのような現象は見られませんでした。
確実な事は言えませんが接続性によるものではないかと感じます。
先ずはサポートにお問い合わせください。

書込番号：25571047

[しおせんべい]

全然違う機種ですが、参考になるかも。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000028449/SortID=22191739/

書込番号：25571810

[ニックオブザネーム]

本件に対しご回答下さりありがとうございました。
今回の質問内容について自己解決しましたので、解決済みとさせていただきました。
結論から言いますと、このイヤホンが原因ではなく、スマホにインストールしていたGPSで速度測定するアプリが原因でした。
車のナビにBluetoothでスマホを接続していたところ、時速100km/hを超えると今回質問したビープ音が発生したため、心当たりのある速度測定アプリを削除したところ、ビープ音も発生しなくなりました。
本イヤホンには問題は無いようでした。ありがとうございました。

書込番号：25576946　スマートフォンサイトからの書き込み

ノイキャンの効果が全く実感できない…初期不良？

[たてたてにし]

初めてのノイズキャンセリングの製品を購入しました。
ONにしても効果が全く実感できないです。

アプリで耳の形は測定済みで、アプリを最適化もしています。

レビューでは個人差はあれど、それなりにノイキャンが効いているように見えますが、正直ON/OFFの違いがほぼ分からないです…

ノイキャンONでどれくらい聞こえるかというと、キーボードのカタカタ音、人の話声、雑音など大概普通に聞こえてる感じです。
外には出てないのでもしかするとノイキャンが効かない周波数なのかもしれませんが、ノイキャンってこんなものなんですか？

初めてのノイキャン搭載の製品で比較が出来ないのですが、もしかすると初期不良なのかと疑うほど効果が実感できません。

皆さんはノイキャンでどの程度の音が聞こえなくて、どのくらいの音が聞こえてますか？

書込番号：25568486

[YUKIHIRO NAKAMAE]

こんにちは😊
高額イヤホン購入は初めてで検討中です。

先日、ヨドバシカメラ梅田店で3万円超のイヤホンを視聴しました。

このSONYイヤホンを売り場で装着して音楽を聴きましたが完全ノイズキャンセリングでは無かったです。

若干、売り場の喧騒が聞こえました。
没入感の問題で、全く聞こえ無かったら良いのにって思いました。

店員さんがおっしゃるには、イヤーピースがピッタリと合っていないと、ノイズキャンセリングの性能が出せないと、おっしゃって、私にピッタリの合う付属の物に交換して合わしてくださいました。

ですが、やはり周りの喧騒は若干聴こえました。

ネットで色々と調べましたが、Bose QuietComfort Earbuds IIを買おうかと思案中です🙂

書込番号：25568527　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞たてたてにしさん
このきしゅに使用されているノイズアイソレーションイヤーピースはベトポジションにハマるとBOSEに近いレベルの遮音効果を発揮しますが、少しでもズレると謝恩どころかフツーに音が入ってきますし、ていいきを中心に音が抜けます。
合う方はよろしいでしょうけど私は全サイズ試してどれひとつとして 密閉判定が出ませんでしたのでやむなくとりあえず効果を実感するためにSedna Earfit Maxのと言うフィルター付きのシリコンイヤーピースに変えて使用しています。
ただ、不具合があった場合サードパーティ製のイヤーピースは動作の保証外となりますので自己責任となります。
気軽に確実に強力な遮音性はBOSE一択かと思います。

書込番号：25568554

[ZGカマ1c]

フィルター付イヤーピースなら他社でもイヤホン内部に耳垢やゴミ埃は侵入しないと思います、フィルター無しイヤーピースの使用の方がやばい故障に繋がると思います、自分は本製品使用で新作のSednaEarfit max ASMRを使用していますが耳垢や埃はSednaEarfit Foamaxには付きますが内部には耳垢は付いて無かったので効果は十分有りだと自分は思いました、ただ他の遮音性やノイズキャンセリング性能は少し不足感は感じる時は、たまに有りる事はしますが故障になるよりはマシだと思います。

書込番号：25575637　スマートフォンサイトからの書き込み

SBCでの遅延

[ab34]

SBCコーデックではどのくらい遅延がありますか？
動画視聴で使いたいのですが教えていただければ幸いです。

書込番号：25571698

[オルフェーブルターボ]

＞ab34さん
こんにちは

SBC（Sub Band Codec）はBluetoothオーディオの標準コーデックで、遅延が発生する時間は約0.22秒±0.05秒とされています。

これは、音声データをスマートフォンやPCからワイヤレスイヤホンに送る際のタイムラグを表しています。

動画視聴においては、この遅延が映像と音声のズレを引き起こす可能性があります。

そのため、遅延が少ないコーデックを使用することが推奨されます。

例えば、aptX LL（Low Latency）は遅延を30~40msに抑えることができ、約2~3倍遅延が少ないとされています。

書込番号：25571712

[コピスタスフグ]

＞ab34さん

SBCの遅延や音質は、機器や通信状況にかなり左右される気がします。

テレビから直接、あるヘッドホンに繋いだ場合（SBC・AVシンクOFF）と、光出力からトランスミッターを介してaptXLLで同じヘッドホンに繋いだ場合で、遅延の差はほぼ感じません。別のヘッドホンではテレビ直だと大きめに遅延するものもあります。

aptXLLが安定して低遅延なのは間違いないと思いますが、SBCなら全て遅延が大きいという訳ではなさそうです。（ググるとそんな内容の記事やコメントが結構出てきます。）

書込番号：25571747　スマートフォンサイトからの書き込み

[ab34]

＞コピスタスフグさん
＞オルフェーブルターボさん
ありがとうございます。
僕も調べてみてsbcが他のコーデックに比べて遅いのは分かっているのですが、sbcでも遅延が気にならないというレビューがあったりしたので
実際に使われている方に教えて頂ければとおもっています。

書込番号：25571766

[MA★RS]

＞sbcでも遅延が気にならないというレビューがあったりしたので
実際に使われている方に教えて頂ければとおもっています。

感覚は人それぞれだと思います。
ずれが耐えがたい、という人もいれば、気にならない
という人もいるかと思います。

トピ主さんがどちらなのかは使ってみるしかないかと思います。

うちでは基本SBCで動画視聴していますが、私はきにならないです。

書込番号：25571933

[MA★RS]

PCで動画視聴しているなら、体験してみては。
gom playerなら0.1秒ごとに音声を前後できます。

有線ヘッドホン、イヤホン、スピーカーで、0.2秒音声を遅らせて、違和感感じるか確認できます。

逆くに0.2秒早めることも可能なのでSBCで遅延0にすることも可能です。

「Shiftキー+,（カンマ）キー」で音声を0.1秒遅くする
また「Shiftキー+.（ピリオド）キー」で音声を0.1秒早くする
のショートカットもありますので試してみては。

書込番号：25571963　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞ab34さん

>sbcでも遅延が気にならないというレビューがあったりしたので
SBCの遅延は220ms±50msです
https://www.phileweb.com/review/article/201502/27/1543_2.html
が、その他の部分に遅延があることもあり、機器によってはトータルの遅延はさらに大きくなることもあります。
そのため、同じSBCでも、機器やアプリによって、遅延があまり気にならない場合もあれば、気になる場合もあるということです。
もちろん、その人が遅延に対しどれだけ敏感かというのもあります。
特に口の動きと音声のズレに注目すると分かりやすいですが、人によってはこれくらいの遅れは気にならないという人もいれば、音声が遅れて気持ち悪いという人もいます。
例えば、この記事
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/todays_goods/1242425.html
では、aptXでもまだ少し遅延を感じ、aptX LLではほぼ遅延を感じない、と言っています。この人なら、SBCは耐え難いでしょう。

書込番号：25572265

[ab34]

皆様ありがとうございました。
やっぱり試してみないと分からないみたいなので買ってみます。

書込番号：25572285

ノイキャン時の雑音について

[みつた34]

Linkbuds sを使用している方で、ノイキャン時にゴーと雑音が入りますか？それともそういう仕様なのでしょうか？教えて貰えると助かります。音楽再生中は気にならないですが、無音だと結構気になってしまいます。

書込番号：25125942　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄菓子屋ポン作]

数機種ワイヤレスイヤホンを所有していますが、程度の差はあれども全ての機種で多少のノイキャン時のノイズは出ます。
特にワイヤレスヘッドホンのWH-1000XM4は結構出ていましたよ。

書込番号：25126062　スマートフォンサイトからの書き込み

[吟遊詩人A]

＞みつた34さん

私も同じ症状がありました、完全に壊れてる様だったので返品しました。

症状は左側のみで、風っぽい音でポンプ音というか、独特な感じの音でした。

満充電から視聴開始して必ず66％前後で左耳から雑音が発生します。
それ以降はずっと続きます。

まるでSONYタイマーがバグって発生してるのか？と思う感じになります。

100％→66％＝普通に視聴は出来ました。
66％→0％＝左側のみ雑音が発生してました。

その為に代替品を送ってもらったのですが、この不具合品を返品したところAmazon倉庫から製品（イヤホン）が抜けてるから
返品手続が出来ないとメールを送ってきて。
別のコメント欄に状況を載せております。

書込番号：25173480

[みつた34]

ありがとうございました。リセットやアップデートしても治らなかったのでノイキャンは諦めることにしました、、
色々教えて下さり、ありがとうございます、！

書込番号：25564357　スマートフォンサイトからの書き込み