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突然音が出なくなりました😢

[モーザリオ]

こんにちは、はじめまして。
orionのチューナーレステレビと光ケーブル（opticalというやつ）で繋いで使っていたのですが、突然音が出なくなってしまいました。
どんな原因が考えられますでしょうか？
確認すべき設定項目など教えていただけると幸いです。

テレビもサウンドバーも再起動してみました。
Bluetoothで繋いだら音は出たので、スピーカー機能自体の故障ではなさそうに思います。

特に触っていないのですが、急に光ケーブルが壊れるようなことはあり得ますか？
また、参考までにお聞きしたいのですが、光ケーブルでの接続ではなくHDMIケーブルに替えたほうが良いでしょうか？

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[ダイビングサム]

＞モーザリオさん

光ケーブル抜き差しでどうかと光ダメなら、HDMIケーブル有れば接続ですね。

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[プローヴァ]

＞モーザリオさん
こんにちは
光ケーブルはグラスファイバーという極細ガラスの管が中に入っているので、小さい半径で強く曲げたり、重いものを載せたりすることがあるとガラス管が破損する事はあり得ます。
また、コネクタ部分が壊れて外れかかっているようなこともあります。そういう覚えがなければ普通は触ってないのに壊れる事はないかと。

あとはテレビ側かサウンドバー側の故障もありえますね。

原因究明するなら、他のテレビの光デジタルにサウンドバーを繋いでみるとかして音が出ればサウンドバーは大丈夫とか切り分ける方法はあります。
Bluetooth でスマホと無線接続してみて音が出ないならサウンドバーの故障も疑えますね。
テレビの光デジタル出力のところはプラグを抜くと赤く光ってますか？光ってなければテレビの端子の不具合かも知れません。

あとはサウンドバーはテレビのARCとあるHDMI端子とHDMIケーブルで繋ぐこともできるので、光デジタルの不具合は置いといて、接続方法を変えて見ることもできます。

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[ダイビングサム]

＞モーザリオさん

サウンドバーに繋いでる光ケーブル外して赤く光ってるか確認お願いします。点灯していないと、テレビ側光ケーブルゆるんでないか確認ですね。しっかり入っていれば、テレビ側光入力端子故障かもですね。

HDMI接続お願いします。

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[モーザリオ]

みなさま、アドバイスありがとうございます。
いただいたアドバイスに沿ってライトがついているかなど確認したのですが、その後もしばらくはopticalを指定していると鳴らない状態が続きました。

その後所用で数時間（2〜3時間くらい）おいてから改めて試したところ問題なく再生されました。

これまで、連続稼動させたときに音が鳴らなくなりリモコン操作も端末のボタン操作も効かなくなるということはあったのですが、今回のような症状（操作は効くし、Bluetoothなど光ケーブル以外での再生はできる）というのは初めてでした。

原因不明ですが、ひとまず今は鳴っています。
お騒がせいたしました。

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[ダイビングサム]

＞モーザリオさん

単に抜き差しするだけでも治る場合があります。光ケーブルは曲げない限り耐久性は非常に強いので、ケーブルは大丈夫だと思います。

テレビ側も定期的に再起動すると良いです。パソコンと同じです。

書込番号：25355090　スマートフォンサイトからの書き込み

[モーザリオ]

＞ダイビングサムさん
ご丁寧にありがとうございます。

テレビの再起動は普段から朝晩2回していまして（出かけるときと就寝時に完全に電源を切っている）、今回の問題はテレビやサウンドバーの再起動や、光ケーブルや電源ケーブルの抜き差しでは改善されませんでした。

BTでは鳴るけどopticalでは鳴らない→ケーブル抜き差しや再起動→opticalでは音ならない

というのを何度か試したあと、出かける用事があり諦めて電源を入れたまま（普段は切るのですが）放置して、数時間たって帰宅後に特に何もせず、家を出たときのまま電源もいじらずに動画再生をしてみたら音が鳴りました。

鳴らなくなったときは動画再生中に突然無音になりました。
その際、異音なし、リモコンや端末ボタンによる操作も受け付ける状態でした。

結局原因わからず、復活した理由もわからずですが、同様の症状が起きる人がいるかもしれないので一応報告です。

書込番号：25358800

[ダイビングサム]

＞モーザリオさん

何か普通のサウンドバーでは珍しい現象です。

真空管の個体差があるかもしれないです。

余りコード抜かない方が良いとも言えます。

メーカーにご相談なさってみてください。

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初めの2〜3秒の音が出ない

[マート14]

テレビでYouTubeを視聴中に次の動画を見る時やNETFLIXで動画を切り替えた時に冒頭の2〜3秒音が出ません。結構ストレスですが購入させた他の方も同じでしょうか？他の方も同じ様でしたら諦めます笑(テレビはソニーKJ-65A8Hです)

書込番号：25348163　スマートフォンサイトからの書き込み

[マート14]

本文が文字化けしていました「初めの2から3秒の音が出ない」です。

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[よこchin]

＞マート14さん

HDMIでARC接続なら普通です。

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[ダイビングサム]

＞マート14さん

速い方です。安心してください。

長くなる前にたまにテレビとサウンドバー再起動してください。パソコンと同じで接続キャッシュ溜まっていき、ゴミを捨てる必要があります。

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[マート14]

やはりそうですか
仕方ないのですね
早速のご回答ありがとうございました！

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[プローヴァ]

＞マート14さん
こんばんは。
BOSEだとそんなもんだと思います。
ちなみにソニーのサウンドバーですと、このあたりはしっかり作られており、ネット動画だろうが、BS4Kだろうが出音時の音切れはありません。

書込番号：25348636　スマートフォンサイトからの書き込み

[マート14]

【解決しました！】テレビをKJ-65A8H（ソニー2020年製）からXRJ-65A80K（ソニー2022年製）に買い換えたらYouTubeなどで画像を切り替えてから冒頭３秒ほど音が出ない問題は解決して、すぐに音が出るようになりました！テレビの年式が新しくなってことで改善されたのかもしれません。皆様たくさんのご意見ありがとうございました。

書込番号：25370453

HDMIケーブルでは、動作しませんでした。

[モコモコグッピー]

令和5年6月24日
サウンドバー　ボーズ300
を購入し、付属していた、光デジタルケーブルでテレビと接続し、問題なくリモコンで動いたのですが、テレビのリモコンの音量調節で動かすためには、HDMIケーブルで接続する必要があり、HDMI:ケーブルで接続すると、まったく動作しないので、ボーズのサポートセンターへ連絡しました。するとそれはHDMIケーブルが、ハイスピードの2.0b以上でないからだと言われ、家のハイスピードケーブルをいろいろ試しましたが、作動しましせん。そこで再度ボーズに連絡すると、外国人の女の方が電話に出られ、いろいろと対応方法を話し始めました。あまりにも多くの内容を一方的に話されるので、話が分かりにくいと伝えると、電話を切って、再度かけなおしてください。すると別の人が対応します。ということで、再度電話すると、外国人の男の方と電話が繋がり、今度は、相手の方が言われる通り、一つずつやってみましたが、全然動きませんでした。そこで、この製品は悪くないのか尋ねると、うちの製品は、悪くないもう話すことはありません。と言われ、電話が切れてしまいました。さこで、再度電話をすると、日本人の男の方が出られ、電気店に行って、HDMIケーブルを購入することを前提に、ケーブルを接続するよう言われ、まず、エディオンに製品を持ち込みいろいろなHDMIケーブルを家と同じテレビに接続しましたが、全く動きません。ただ、エディオンはボーズを取り扱っていないので、次の碑今度は、ヤマダ電機に製品を持ち込み、また、家と同じテレビに、いろいろなHDMIケーブルを接続し試しましたが、全く動きません。ここはボーズを取り扱っていたので、展示してあるボーズに使用したケーブルを繋いでみるときちんと作動しました。そこでそのことをまた、ボーズに連絡すると、日本人の男の方が、されは、製品のHDMIケーブルの差込口が故障しているようだから、製品を取り替えます。販売店に連絡してください。と言われました。初期不良の製品交換に、3日間もかかり、メーカーが製品を交換するのではなく、販売店が交換するよう、私が話をするとは、まったくの驚きでした。なんというメーカーでしょうか。
再度届いた製品は、今のところ何の問題もありません。

書込番号：25314400

[プローヴァ]

＞モコモコグッピーさん
BOSE製品って基板や電子回路の信頼性っていまいちなんですよね。今回は、結果的に製品不良を、量販店の力を借りながら自力でつきとめられていますのでグッジョブだと思います。面倒だったかもしれませんが、海外メーカーへの対処という点ではこれしかなかったと思いますしこれが最短だったでしょう。

海外メーカーは完全な証拠をつきつけないと動かないことが多く、のらりくらり交わされますし、国内メーカーのようにクレームに対してサービスを派遣することもないので注意は必要ですね。

それにしてもヤマダ電機で購入されたのでしょうか？もしヤマダで買ってもないのに検証につきあってくれたのだとするとなんとも豪儀な話ですね。感謝しないとですね。

書込番号：25314416

[モコモコグッピー]

返信　ありがとうございました。3日間は大変でした。
ヤマダ電機で購入したのではありません。付き合いの長いところで快くいろいろなケーブルや展示品を試していただけました。
感謝しています。
再送された製品は、動作状況は普通にいいのですが、ボーズミュージックのアプリの表示かおかしいので困っています。

書込番号：25314754

[bjヘビー]

商品購入後○日以内の初期不良については販売店対応というのは割と一般的だと思います。

また、複数製品を組み合わせて使用するような製品の場合には、不具合がどの製品にあるのかを購入者側で一定以上の確度まで絞り込まないとなかなかサポートが進まないのも仕方ないことかなと。
ただし言語能力が高めのオペレーターは増やして欲しいと感じますが。

とはいえBOSEのサポートはほとんどの日本メーカーより良い印象なので、外れオペレーターに当たってしまったのかもしれませんね。

余談ですが自分は最近ソニーのサポートにストレス感じまくってます笑

書込番号：25314901　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

BOSEのさぽが明らかにハズレですね

自分は初期不良に当たるのは大概ヨドバシカメラなんですが
別にネガってるわけじゃなくたまたまです
初期不良の場合は
基本的にまずメーカーサポートに症状を申告して
不具合か検査しますので送ってくださいとかそういう言葉を引き出せれば
その時点でそれを伝えれば大手系のとこなら大概交換になります
それが最速パターンです

そもそもメーカーは修理だけで交換なんかしてくれませんよ

書込番号：25315071　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞モコモコグッピーさん

大変でしたね。

同梱ケーブルはサウンドバー独自の公表していない技術がボーズの場合ありますので、目の付け所が良く自己解決できたと思えます。

やはり光ケーブルで不具合ないのが良かったですね。

ボーズの窓口は外国人の方が多いので対応は様々ですが、他のメーカーのメールやり取りよりは比較的スピード感あると思えます。

お疲れ様でした。

書込番号：25315390　スマートフォンサイトからの書き込み

使いにくい

[ながっちょさん]

音場測定ができるので購入しました。またjblということで低音を期待して購入しましたがザ残念です。まずリモコンの操作が非常に面倒くさい。思ったより低音が効かない。ワイファイになかなか繋がらなかったり音場測定がなかなかできず時間大いにロスしました。その後ワイファイが繋がらずチャットで相談したが工場出荷の状態に戻す返答でした。 jblにつながる電話がないのできちんと繋がらないようでした。これならほかのメーカーを買ったほうが良かったなと思いました

書込番号：25278805

[PELLE-PELLE]

＞ながっちょさんさん

メーカーの商品ページでは
コンパクトなボディからは想像もつかない強力でキレのある重低音再生が可能です。

と記載してますね。

連絡先も国内JBL直営店の番号はありますが
お問い合わせは　チャットかメールのみですね。

お問い合わせに電話番号が欲しいですね。

書込番号：25282007

良品だがユーザービリティの低い製品

[cymere2000]

ひじょ〜〜〜〜〜〜に、久しぶりにCreativeの製品を買いました。
もう少し使い込んでからレビューは書き込むつもりですが、与太話とセットアップ直後の感想などを少しだけ投稿します。

Creativeと言えば、私の世代だとSound Blasterというブランド名のサウンドカードで超有名だったメーカーです。
CバスしかなかったNECのPC-98シリーズからPCIバスが搭載された同じくPC-98、そして初自作であったDOS/V機へと3世代3機のPCへそれぞれ購入、搭載していました。
何しろ、当時のPCの内蔵音源はとてつもなくしょぼいか、そもそも内蔵されていないこともしばしばでした。

ところが、グラフィックカードへの音源内蔵とHDMI規格の普及によって、PCに別途サウンドカードを取り付けるという風潮はあっという間に殆ど絶滅してしまいました。
この頃のCreativeはさぞや苦しかっただろうな思いますが、現代まで生き残っていたようです。

与太話はここまでで、HDMI入力が2つ以上あるサウンドバーを探していましたが本当に選択肢が少ないです。その少ない選択肢の中で目に入ったのが同製品で購入、設置をしました。

それで感想ですが、音は予想よりはかなり良いですね。
それに非常に省スペースで他社品は50インチ以上のテレビでないとテレビに対して横幅が大きすぎ設置スペースがマッチしません。このサウンドバーは24インチテレビとほぼ同等の横幅なので、32インチまでのサイズのテレビのお供としては最適でしょう。

が、タイトル通りユーザービリティは最悪です。
まず、HDMI連動機能がありません。これはサウンドバーの存在意義をCreativeが全く理解できていないのだと思います。家電メーカーでもAV機器メーカーでもない会社が技術だけはあるのでニーズを理解せずに作ってしまった感があります。
更に、HD表示(1366x768）ができません。省スペースで小型テレビ層もにらんでの製品化であるはずだが、その小型テレビで主流のHD表示に対応していません。FHD,UHDは勿論対応していますが、ニーズに対する認識がズレています。
スタンバイの状態から映像、音声が入るまで30秒程度かかるのも、そのまま商品化するのをおかしいと思えないのがおかしい。

そして何より最悪なのが、こういった情報がマニュアルやホームページに一切記載がない点です。
家電メーカーやAV機器メーカーであれば、当たり前の事が全くできていません。PCパーツ機器メーカーのノリのままで家電に手を出しているのは、もうちょっと頑張って欲しい処です。

一応、USBからのファームウェアアップを想定しているようなので、せめてHD表示と起動時間の短縮は実現して欲しいものです。

書込番号：25246640

[S_DDS]

海外メーカーですからね、日本メーカーみたいに親切ではありませんよ。日本メーカーが特殊なのですから当たり前とおもわないように。

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NHKニュース音が出ない以外概ね満足している

[Calvin★シン]

NHKニュース全般、音出ないよね？
5分間ニュース、首都圏645、845、BS国際報道など
ニュース7、ニュースウォッチ9とかは音が出る

Boseに問い合わせたが、この製品は、そもそもモノラル音声に対応していないので、NHKニュースはモノラル音声なので、対応していません。

NHKに問い合わせたが、ニュースは一人で喋ってるので、ステレオにする意味無し、昔からモノラルで放送している、しかし今後は音質向上に努めてまいります。

それと、サラウンドのリアスピーカーはたまに途切れ途切れになる、再起動で改善される

書込番号：25211738

[taadayo]

シャープのAQUOSテレビ（我が家はEL1ライン）なら、音声フォーマットが3つあり（PCM、ドルビーオーディオ、ビットストリーム）、このうちドルビーオーディオにしておけば、NHKモノラル放送からVODのドルビーアトモスまで、自動対応してくれるのですごく便利です（BOSEサウンドバーと相性が良い）。
放送に応じて設定変更するのが嫌な人、かと言ってずっとPCMに設定して折角のドルビーアトモス音声を劣化させたくない人にオススメです^_^

書込番号：25263921　スマートフォンサイトからの書き込み

[Calvin★シン]

LGテレビはPCMと自動があって、PCMにすれば音が出るようになりますが、Dolby Atomsなど認識しなくなるので、できればデフォルトで正常に動いて欲しい

書込番号：25263989　スマートフォンサイトからの書き込み