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HELLOから進まない

[RKS111]

突然サウンドバーの電源を付けたらディスプレイに最初のHELLOから進まなくなりました。HDMIでTVに繋げているのですが画面も映ることはありません。
電源プラグを抜いて一日放置しても駄目でした。
プラグを挿して数秒はHELLOが点滅したりもします。
どなたか同じような症状で改善した人はおられないでしょうか。

書込番号：25881459　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞RKS111さん

サウンドバー初期化してみてください。

これでダメだとファームウエアアップデートです。

以上でダメだと修理点検依頼すると良いですね!

書込番号：25881520　スマートフォンサイトからの書き込み

[RKS111]

＞ダイビングサムさん
サウンドバーの映像すらTVの画面に映らないので初期化が出来ません。
何か物理ボタンで出来たりするのでしょうか。

書込番号：25881524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞RKS111さん

初期化方法以下リンクご参考まで。


https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/sound-bars-home-theater-systems-sound-bars-surround-speakers/ht-a5000/articles/00250225

書込番号：25881525　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞RKS111さん

下記やってみてください。



HT-A7000 /A5000 / A3000の場合：バースピーカーの （電源）ボタンと ―（音量）ボタンを5秒以上同時に長押しする

書込番号：25881530　スマートフォンサイトからの書き込み

[RKS111]

＞ダイビングサムさん
ボタン自体押しても反応しないせいか何も変化はありませんでした。
サポート行きが早いのでしょうが、もう少し同じ症状がある人がいないかもう少し回答を待ってみます。

書込番号：25881546　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞RKS111さん

初期化出来ない場合は故障確定ですね!

この状態だと何も出来ないです。

念の為サウンドバーを直接壁のコンセントに挿してみてください。

書込番号：25881559　スマートフォンサイトからの書き込み

[RKS111]

＞ダイビングサムさん
こんな高価な物が一年で故障とはSONYに対して失望です…
もう少し色々試してみます。

書込番号：25881561　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞RKS111さん

いわゆる本体フリーズなので、下記リンクのとうり対処方法が無いですね。。。


https://www.sony.jp/support/home-theater/qa/no-operate/freeze/?srsltid=AfmBOopjUutoP02snuhTiMpTTSNSSl-LFzRwbRcQxduDgOJDlfcpvVXl

書込番号：25881577　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞RKS111さん
こんにちは
>>電源プラグを抜いて一日放置しても駄目でした。

サウンドバーの方はこれ以上の対処はないです。

テレビの方もソニーでしょうか？
それなら念のため、テレビの再起動もやってみてください。リモコンの電源ボタン長押しです。

それでダメならテレビのメニューからストレージのリセットです。

ここまでしかユーザーレベルでできることはありません。これで改善できなければ買って間もなく量販店購入なら初期不良交換依頼、1ヶ月以上経ってるならソニーにサービス依頼ですね。

書込番号：25882592　スマートフォンサイトからの書き込み

[RKS111]

＞プローヴァさん
＞ダイビングサムさん

結局何回か電源プラグを指し直し、その際に電源ボタンをタップし続けると高確率で起動するようになりました。
ただまた電源が切れると再発するため、しばらくは電源を付けっぱなしにせざるを得ないようです。
正直修理に出すにも面倒が勝つので、暫くしたら買い換えも検討です。

書込番号：25882841　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞RKS111さん

サウンドバーが故障する場合は電源部の故障が多いです。サウンドバーと電源コード接続周りが熱くなっていたら、出来ればコード抜いたほうが安全と思います。

熱が無ければ、出来れば放電長くして（コード抜いて）大分時間経過後に通電して動作チェックしてみてください。

サウンドバーの電源コードを交換してみてください。

https://www.photoassist.shop/smartphone/detail.html?id=000000001692

書込番号：25882858　スマートフォンサイトからの書き込み

[たなか7777]

まったく同じ症状となります
ソニーに持ち込み修理となりましたが電源基盤交換らしく費用は19000円近くになります
不具合対応済みの基盤に交換であれば良いのですがただの新品交換であれば再発もありそうで不安なところでもあります

書込番号：25907556　スマートフォンサイトからの書き込み

[RKS111]

＞たなか7777さん
やはり基盤の問題でしたか。それに修理で2万近くは高くつきましたね。
私は何とかホーム画面まで辿り着き電源を落とさないようにしています。
正直修理するくらいなら廃棄して別の物を改めて購入しますね。

書込番号：25908372　スマートフォンサイトからの書き込み

[TA-KE4]

同現象発生しました。
これは明らかにリコールじゃないのかなぁ。
時限爆弾付きとは最低なソニーです
現段階でサービスが見に来るとの事

今は電源入れっぱか
コンセント抜き差し後3分ぐらいで復活か
の2択で使用中です

書込番号：26000181　スマートフォンサイトからの書き込み

[RKS111]

＞TA-KE4さん
続報ですがあの後そのまま電源すら付かなくなり修理となりました。
保証も切れており基盤交換で、2万円ほどの修理費。
対策盤にしてくれたらいいですが、これで再発したらもう廃棄して新しいのに買い替えるつもりです。
ソニー製品信用ならないですね。

書込番号：26000251　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞TA-KE4さん
＞RKS111さん
ソニー製品は昨今高価格戦略をとっている割には品質面では劣化が止まらない感じですね。
当方もA7000で今のところちゃんと動いてますが、ヒヤヒヤものですわ。

書込番号：26000338　スマートフォンサイトからの書き込み

[otokyo]

私も全く同じ事象になりました。Hello表示のまま繋いだテレビには何も表示されずの状態です。
1年と少ししか使っていないのに見事にソニータイマーが発動しました。その技術を他に活かせないのかと怒りが止まりません💢
ただ、家電屋に持ち込んで確認してもらったところ、家電屋では動作したのですよね。。なので持ち帰りテレビ側HDMIケーブルをいくつか変えたり、電源を他に何も繋いでいない壁に繋ぎ直す等試したのですがHelloから変わらず。。
ソニーサポートに電話したのですが解決せず結局修理対応してくださいとなりました。

みなさんこの製品を購入する時はお気をつけください。

書込番号：26054142

[@INFINITY]

私も同じ症状で悩んでいます。
1年2ヵ月ほど使用してリヤスピーカーとBluetooth接続が出来なくなり、そのうちサウンドバー自体が「HELLO」点滅のまま何も出来ない状態です。
コンセントの抜き差しや初期化など、取説に書いてある事は試しましたが変化なしです。

重大事故ではないのでリコールにはならないかもしれませんが、皆様のコメントを見ても1年程度で不具合が出ているというのは、「無償点検・修理」なレベルの気がします。
（それと同じ時期に不具合が出るのも気になります。。。）

SONY好きですが、ホントにSONYタイマーは勘弁してほしいですね。

修理に出す前に、「2ピン→コンセント」を交換して直ったよ！とか、他の手があれば教えていただきたいです。

書込番号：26141588

[よこchin]

＞@INFINITYさん

ソニータイマーとは言いませんが
今でもSONYは当たり外れの激しいメーカーの一つですね。怒

書込番号：26141599　スマートフォンサイトからの書き込み

[RKS111]

＞@INFINITYさん
基盤の問題のようですので、何かで直ることはなかなか無いと思います。
また同様の不具合が見られる中で、有償修理として2万円取られたのは今更ながら納得がいきません…
もうSONYは信用がないです😥

書込番号：26141859　スマートフォンサイトからの書き込み

HT-CT790からの買い替えについて

[keet_deb]

【使いたい環境や用途】
youtube、Amazon prime videoの視聴

【現在の環境】
16帖のリビングで使用。サウンドバー横の空間は非対称で左右の反響を使用するサラウンドは厳しい可能性あり。
ソニーのHT-CT790にHT-ZR5Pをワイヤレスサラウンドシステムでリアスピーカーとして使用しています。

【質問内容、その他コメント】
現在テレビの買い替えと合わせて、ドルビーアトモス対応の機種に買い換えるか？を検討しており、5万円程度の予算で買い替えが可能な機種を探しています。
現在のスピーカーが8年程度使用しているものになるのでそろそろか？と思っているのですが、現在のこの設備と比べて音質などが変化しそうか？買い換えた方が良いか？をアドバイス頂きたいです🙇‍♂️

書込番号：26161539　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞keet_debさん

リアースピーカーもセットで現在使用中でしたら、現状のリアルスピーカーシステムの方が音響性能は圧倒的に良いです。

買い替えるとむしろがっかりすると思いますよ!

壊れるまで使用すると良いです。動画配信アトモスは大した音響では無いです。現状のシステムのドルビーデジタルプラスと大差無いです。

書込番号：26161549　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞keet_debさん
こんにちは
正直どっちもどっちですね。

CT790は薄型サウンドバーで内容積は小さめ。ただの2chのバーにサブウーファーを付加した2.1chです。アトモスも非対応ですね。

本機S517はアトモス信号に対応しますが、スピーカーはイネーブル（天井向け）スピーカーが付くだけで、サラウンド信号などは擬似再生になります。

イネーブルスピーカーがある分上下方向の定位はある程度期待できますが、リアスピーカーのオプションはないので囲まれ感は出ません。

という事で一長一短の結果しか得られませんのでやめた方がいいと思います。
サウンドバー自体、音の良いオーディオ機器ではないので、音質改善を求めて買い換えても裏切られることが多いです。

書込番号：26161660　スマートフォンサイトからの書き込み

[keet_deb]

＞プローヴァさん
＞ダイビングサムさん
なるほど！お二人共ありがとうございます！このまま使用し続けて、壊れたタイミングで買い換えようと思います。

書込番号：26162946　スマートフォンサイトからの書き込み

抱き合わせで購入したんですが

[けんろく唐辛子]

先日某量販店にREGZA(55Z870N)を購入しに行ったらTS216Gとセットで19万と言われ、「サウンドバーは要らないのでその分安くして」とお願いしても無理でした(サウンドバー付けても付けなくても値段は変わらんよ、と)
で、しょうがないので付けてもらう事にはなったんですが、現在使ってるのがBAR5.0なんですが性能的にはどっちが上なんですかね？
あまり変わらないならどこかで買い取ってもらうし、ちょっとでも良くなるなら替えてもいいかな、と。

書込番号：26162323　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞けんろく唐辛子さん

BAR5.0が良いです!

REGZAは高域シャカシャカになるのでちょっと残念なサウンドバーの印象です。このクラスのサウンドバーは高域上手く出ないとキビシイです。

高域悪いと拡がりが出ないのでやはりBAR5.0が高域も臨場感有るので音響バランスは良いです。

書込番号：26162437　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001616945_K0001328729&pd_ctg=V018

両者で機能は異なる所が多いから、
機能を比べてみてではないかと思います

用意されている大出力で鳴らすことは無かろうし、
サラウンドの種類もチャンネル数も違うし、
ウーハで大出力なら違いはあるにしても、
ざっくりでは…

お得を得たければ開梱せずにレグザを売却
販売価格半値の１万５千円以下くらいで売れるかも
開梱したら買値は安く下がるでしょう

中古で安くはなってもレグザもJBLも売れはする

ちょっとでも良くなるかどうかは人それぞれです
大きな音で鳴らさないならば同じかもしれません
両者を比べて楽しむのも一興でしょう

書込番号：26162441　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんろく唐辛子]

お二人とも早々の書き込みありがとうございます。
個人的にはBAR5.0で満足してるし、
確かにお得は得たいので気にはなりつつも開梱せずに売ることにします。

お騒がせしました。

書込番号：26162822　スマートフォンサイトからの書き込み

a7000とa5000

[チャワル]

アウトレットで安く購入出来るのですが、a7000とa5000ではどちらを購入した方が良いでしょうか？

差額は約8000円ほどa7000の方が高くなっております。

色々なサイトの評価を見てると悩んでしまってる状況です。

オプションのスピーカーは、いずれかは買おうかとは思ってます。

よろしくお願いします。

書込番号：26159380　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞チャワルさん

アウトレットで7万円以下ならA7000買うと良いです。とりあえずソニーの旧フラッグシップモデルなので性能は別として所有欲は満たされるでしょう。

問題はデカい重い単体サウンドバーではセリフがこもるので性能引き出すのはオーディオ初心者の方は難しいです。この機種はリアースピーカーよりもサブウーハー追加が重要なので結局フルセット揃える結果になりかねないでしょう。

とにかくA7000は全く売れなかったソニーの失敗作なので安く売っています。基本A5000が比較では音響性能は良いですが、要はA7000の様にスピーカー詰め込んでも結果性能出し切れなかったのがイタイ現実です。

出来ればムリしてもA8000お勧めです。こちらはA7000の欠点全て解決していると言えます。外付けサブウーハーは不要でリアー追加でとんでも無い３Ｄ３６０SSM音響にします。もちろん単体で３６０SSM可能です。

更にリアースピーカーSR5追加で意図的にリアースピーカー数段階音圧レベル上がるサウンドバーア
ンプが搭載されています。

ここまで映画音響にこだわりなければA7000で良いでしょう。7万円以下なら買いで良いと思います。半額以下のソニーフラッグシップ機種は現状A7000だけです。

書込番号：26159650　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャワル]

＞ダイビングサムさん

ありがとうございます。a7000は3年保証込みで65000円
a5000は3年保証込みで57000円でした。

a8000まで出せる余裕が今ない為、今回からはa7000の購入しようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：26159730　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞チャワルさん

その価格で3年保証は凄いです。

良いと思います!　基本良いサウンドバーはエージングが必要なので５０時間最初の慣らし運転してエージングは１５０時間で完了します。

１５０時間のエージングでサウンドバー単体でセリフこもる場合は小型インシュレーター4隅設置してサウンドバー浮かすとセリフは改善出来ます。

とにかく設置台はしっかり頑丈な台に設置しないとこのサウンドバーの性能が出せないので金属のペラペラな台にははみ出し設置は不可なのでご注意です。

その価格ならA7000で大正解ですね!　不満が有れば買い替えですね!

書込番号：26159737　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャワル]

＞ダイビングサムさん

先程、アウトレットで購入してきました。昨日まで30％オフが今日になって50％オフで即購入しました。

メーカー保証1年と延長保証4年の5年保証付きで40392円で購入出来ました。

この度はありがとうございました。

書込番号：26160130　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞チャワルさん

椅子から転げ落ちるような価格ですね!

その値段なら超お買い得です。

immesive AEボタンは上手く使い分けして常時使用は工夫すると良いです。この機能クセが有るので音源によってはオンオフして音響変化違いを確認です。

immesive AEボタンオンの場合はムリに高さ持っていくので拡がりがなくなりセリフがこもったりする場合があります。アトモスは自動でオンで強制オフ出来ないですがアトモスはセリフはこもらないです。

書込番号：26160148　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコン故障

[ミーナちゃん！！]

リモコン故障してしまいました。
HDMIケーブルでテレビと接続しているので電源オンオフ、
音量調整可能ですが、細かな設定が出来ません。
どこかで入手出来ませんかね？

書込番号：26141401　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

メーカーに無いなら中古品を探すしかないかも？結構中古って出てると思いますけどね。

リモコンの型番でネット検索してみてはどうでしょうか？

書込番号：26141430

[オルフェーブルターボ]

＞ミーナちゃん！！さん
こんにちは


RM-STHBC3Jだと思うのですが、アマゾンで売ってます。

しかし高いですねえ・・

書込番号：26141454

[ダイビングサム]

＞ミーナちゃん！！さん

リモコンは自分で修理してみてください。

意外と復活します。

https://electrictoolboy.com/media/24152/

書込番号：26141494　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミーナちゃん！！]

＞KIMONOSTEREOさん

回答ありがとうございます。

中古品は見つかりましたが、購入を躊躇するほど高いです(>_<)

書込番号：26142112　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミーナちゃん！！]

＞オルフェーブルターボさん

回答ありがとうございます。

Amazon 売り切れてました (>_<)
高そうですけど、いくらだったのだろう？

書込番号：26142114　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミーナちゃん！！]

＞ダイビングサムさん

回答ありがとうございます。

壊れついでにチャレンジしてみようかな(^_^;)

書込番号：26142116　スマートフォンサイトからの書き込み

Windwos11でAtmos再生ができない

[ぽんた\]

Window11でDolbyAccessアプリをダウンロード
アプリ上でホームシアター向けドルビーアトモスを設定すると音声が全く再生できなくなります。

PC→モニター(eARC)→Smart Ultra Soundbar
このように接続しています。

Boseアプリでの表示はLPCM 2.0、Dolby Atmosの表示にはなりません。

この問題を解決する方法ありますでしょうか？

書込番号：26131597

[ダイビングサム]

＞ぽんた\さん

eARC対応モニターは聞いた事がありません。恐らくARC非対応と思います。

モニター若しくはPCに光出力有れば光ケーブルでサウンドバー接続で音出し出来ます。

書込番号：26131736　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんた\]

BenQ MOBIUZ EX271U
eARC対応モニターでありAtmosで無ければ問題なく再生出来ています。
eARCに対応していれば改善出来そうでしょうか？

書込番号：26131779　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞ぽんた\さん

モニターeARC対応なら大丈夫です。

dolby accessのドルビー　アトモス音声出力をヘッドホンでは無くホームシアター設定有ると思いますがやってみてください。

たぶんPC側の設定が上手くいってないかもです。

後はボーズアプリ再インストールしてみてください。

書込番号：26131799　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんた\]

ありがとうございます。
記載の通りですが、設定しているのはホームシアターのAtmosです。
BOSEのアプリ再インストールも今やってみましたが改善無いですね…

2chや7.1chの設定はアプリに反映されます。
Atmosだけがうまく行かないです。
PC側の設定をAtmos theaterにした場合のみ音声が再生されません。

書込番号：26131805　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞ぽんた\さん

PC側は大丈夫だと思います。

モニターがeARCだとモニターに音声出力設定が有ると思いますが、eARC設定をオン、HDMI音声出力設定のビットストリーム、デジタルスルー、パススルー、アトモス設定が有ればオンです。

モニター端子にeARC記載の端子とサウンドバー接続を再確認です。

モニター音声出力設定良くみてください。

書込番号：26131837　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ぽんた\さん
こんにちは。

Bose Ultraは外部HDMI入力がないので、そのように接続するしかありませんよね。
で、そのような接続であれば、モニター側が(e)ARCであることは音を出すためには必須条件なのでその接続でOKです。
問題は、モニター側がPCからDolby ATMOSが出せているか、モニター側でDolby ATMOSを(e)ARCにパススルー出来ているかどうか、ですね。
EX271UのHPを見るとアトモスのリターンについて大々的に書かれているので、仕様的にはできるはずですね。
アプリ表示でLPCM2.0になっているのであれば少なくともPC側はLPCM2.0で出力していることになります（モニター側で変換は考えられないので）。

ちなみにARCでも圧縮アトモスは通せますからPCでNetflixなどを見る分にはeARCではなく通常ARCでもOKです。

まずはPC側のDolby ACCESSの設定確認と、モニターのBenQに問い合わせて見るのがよろしいかと思います。

書込番号：26131842

[プローヴァ]

＞ぽんた\さん
Dolby ACCESSの設定は下記が参考になります。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0211-3458#case2-1

書込番号：26131847

[zr46mmm]

＞PC側の設定をAtmos theater
ヘッドフォンでは2ch音源（非ATMOS音源）も再生可能ですが「Dolby ATMOS for Home Theater」では非ATMOS音源は再生できないという動作になっているのでは？

「Dolby ATMOS for Home Theater」で音が出ない場合は再生している音源が「Dolby ATMOS」か確認されたらどうでしょうか
再生している音源は確実に「Dolby ATMOS」でしょうか

またサウンドバーぼモードは「Dolby ATMOS」となります
他のサウンドバーで無料体験したときは「Dolby ATMOS」の音源だけ「Dolby ATMOS」で音が出ていた様に記憶しています

書込番号：26131912

[ぽんた\]

BOSEの仕様によりWindowsでは2ch以上は再生出来ない事が分かりました。
SONY、SONOSではしっかりと2ch以上&#12316;Dolby Atmos theaterまで再生が出来ました。

仕様による動作不可が判明したためクローズさせて頂きます。

書込番号：26139679　スマートフォンサイトからの書き込み