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一年も経っていないのに壊れ、有償修理

[うづぼ]

表題のとおりですが、一年経たずにハウリングや風切り音がひどくなり修理に出しましたが結果が有償の2万円。
保証期間がちゃんと一年と設定されているのにも関わらず有償とこの金額。納得ができず原因を聞くと中に液体が入っていたと意味がわからない説明。
もちろん風呂場で使っていたとか無茶をしていたならまだわかりますが自分は外でも使わず、ずーっと家の中で使ってきたため、液体？が入る原因が分からず、理由に納得がいきませんでした。
ここや、匿名掲示板でも同じ現象で壊れている人は多く、そこからSONYがどういう判断をくだされているか分かりませんが有償の人もいれば無償の人もいて、増々意味がわかりません。
なぜ長期保証をつけなかったと横槍を入れられるかもしれませんが、一年の保証も長期のワイド保証も保証内容は同じ。
ということはこのヘッドホンは一年経たずに原因不明で壊れる可能性があり保証も意味をなさない欠陥品ということになります。
あまりにも腹正しいのと今検討されている方への注意喚起も含めて書かせて頂きました。

書込番号：24541024　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞うづぼさん


どもどもはじめましてm(__)m

心当りが無いのに調子が悪くなって、更に有料修理というのは中々キツイですね。スレ主様の心中、お察しします。
修理代金2万なら少し足して他メーカーの新品を購入した方が良いかもしれません。

更に見積り時に有料でも実際に修理が終わって戻ってきた時は無料になる事も有る様です。
自分なら僅かな望みを持って後者にすると思います。
たまたま受け付けた担当者の判断でも内容は変わるでしょうし。

まぁ、もし修理代金を請求されたなら、今回は大人しく支払うかな。
それにしても中々難しい選択ですね。

書込番号：24541076　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞うづぼさん

＞＞原因を聞くと中に液体が入っていたと意味がわからない説明。

汗を溜め込む下手な設計の様ですね。
(T_T)

書込番号：24541162　スマートフォンサイトからの書き込み

[うづぼ]

汗と言うならますますひどい話ですよね…
ヘッドホンの構造上どのように使ってもある程度中が蒸れるのは当たり前だと思うのですが、防水といってしまうと大げさではありますが、そのレベルで壊れているならやっぱり欠陥品ですよね…
自然故障なら無償、外的要因があれば有償らしいですが、汗を外的要因とでも言ってるんですかね…
なら他の無償になってる方の液体成分が何なのか非常に気になります。
もちろんあなたに言ってもここで言っても意味がないのは分かっていますが一旦言い出すと愚痴って止まりませんね…
手間じゃなければ消費者センターに持ち込むことも検討しています。
ただ今後SONY製品だけは絶対買いません。

書込番号：24541228　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞うづぼさん

私もSONYには何度も痛い目に遭っていますが当たりハズレが多いです。(^_^;)

でも買っちゃうんですよね、

書込番号：24541240　スマートフォンサイトからの書き込み

[うづぼ]

仮に交渉次第で無料で戻ってきたとしても一年以内で壊れる可能性があるのはもう分かっていますからね…
当然保証は切れてますしどのような結果になっても別メーカーを買うことになると思います。
ソニータイマーと度々耳にしていましたがこうも分かりやすく自分の身に降りかかると思いませんでした。当事者にならないと分からないって意味では自分も愚かでした…
決して安い買い物ではないので慎重に検討したいと思います。

書込番号：24541245　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuugetu]

＞うづぼさん
　有償修理になってしまって残念です。
　水…結露でしょうか…、室内利用で水分原因とは納得しにくいですよね。

　保証内容が同じで期間内なら確かに延長保証に無理に入っておけば…と言うことはないと思います。
　私も怖いので、昔販売員から“言質を事前にとった方がいい”との話からカスタマーセンターに事前に連絡して「今回の修理は無償の期間内です」を引き出してから修理に出すようにしてます。余り信用するものでは無いですが…

書込番号：24542006　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞うづぼさん
＞一年の保証も長期のワイド保証も保証内容は同じ

いや、ワイド保証であれば水没だろうが落下して壊そうが保証対象でしょ。
もしワイド保証なのに有償と言われたなら問題ですし、ワイド保証でないなら認識が間違ってます。

書込番号：24542140

[zippo1932]

＞うづぼさん
ワイド保証は破損や水没にも保証が可能な物です。
第一条の定義を見てください。
下記サイト参加まで。
https://www.sony.jp/store/agreement/warranty/wide.html
ワイド保証は引取修理掛けてくれるのでとても良い保証制度です。必ずsonyストアのワイド5年保証は必須にしてます。

書込番号：24542328　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

ヘッドフォンの結露は有ります。
こちらの製品は防滴ではありません。
AirPods Maxもひどいようです。
私はなった事ありません。
個人差､使用環境湿度が高いとかがあるのではないでしょうか？
ヘッドフォン結露でググって見てください。
完全に乾燥させれば使えると思います。
ウォークマンを水没させましたが、完全乾燥で復活させた事があります。

書込番号：24542446　スマートフォンサイトからの書き込み

[かんちゃ＿]

自分も同じです。
水没と言われ、代理店経由でクレーム入れたら無償対応になり
で、１年しない内にまたハウリングが・・・
で、前回修理時にもう一つ販売店の延長保証付きで同ヘッドホーンを購入していたけど
こちらもハウリングで修理に、電話があってバッテリーは消耗品なので2600円は請求になります。と
へ？延長保証入っていますよ？はい、基盤交換するとバッテリーも必須で交換しないとダメなんですと。。。
それ延長保証と言います？はい消耗品は対象外です。
じゃバッテリー交換しないでいいので、それで進めてください。（なにせ両面テープとコネクター1っ本だけで繋がっているだけだから）
メーカーは同時交換しないと修理対応できないと言っています。。。
なんだろうね。この対応は

書込番号：25098450

AirPods Maxの結露の話は本当です

[hsnhg804]

今年の10月に念願のAirPods Maxを購入したが
2ヶ月使ってBluetooth接続不能です初期設定して何度やってもBluetooth接続不能 頭乗せて感知センサー不良
Appleサポートへ電話して新品に交換してもらいましたが1ヵ月後、また結露の問題でBluetooth接続する不能
カップを開けてみるとやはり結露がたっぷりです。

私は寝るときにノイズキャンセルをしながら寝るんで長時間つけたままです。翌朝やはり沢山の結露が付着です。

この影響で2回ほど新品に交換してもらいました
今使っているのは1週間前に届いたものです
おかげさまで順調です
ちょいちょい中を見ながらティッシュペーパーで拭くようにしております皆さんも購入した後はこの様にしたほうが無難です
結露の話は本当です
そしてアップルのAirPods Maxの「空間オーディオ」は最高です
私はお勧めいたします。でもこの結露の問題をちゃんと把握していればの話ですけどね
わたしのYouTubeです参考までに：
↓
https://youtu.be/R48lTSW4iOo

書込番号：24520880　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

https://coconala.com/blogs/2111722/81234
外部サイトからの誘導はアクセス数伸びないらいしいですよ。

AirPods Max用に動画を編集して、価格にアップした方が
良いと思いますよ。

書込番号：24520917

[hsnhg804]

ありがとうございます

私はYouTubeバーでは無いのでアクセス数を目的とはしておりませんし
チャンネル登録もお勧め致しておりません
ハイテクの好きな方と音楽の好きな方が自由に観れるようになっていただければ私は満足です
なおアップルのAirPods Maxはちょい高いが
これからの機能が益々充実して成長していくヘッドホンだと思っております。だから高価なのでしょう
特に「空間オーディオ」の世界は特別な別世界です

アドバイスありがとうございました

書込番号：24520969　スマートフォンサイトからの書き込み

[etsushi1207]

AirPodsMax買って1ヶ月です。
AirPodsProも持ってますが、Maxの方が段違いに音が良く、イイ音楽体験が出来ますね。まぁ普通乗用車と軽自動車を比較するみたいに土俵が違うのですが。
結露の噂は知ってましたが、通勤1時間着けてるだけでやっぱり結露します。びっしりでもないですが、見た目明らかに結露してます。
まだ1ヶ月なので動作不良は起こしてないですが、今後どうなるか、ですね。

書込番号：24566750　スマートフォンサイトからの書き込み

マルチポイントを使う方は注意

[クイックルハンドワイパー]

ソニーのLINEサポート

この機種のマルチポイント機能は一般的なワイヤレスヘッドホンと違いアプリで制御されるため、音量がデバイスごとに設定できません。そのため例えばスマホとPCを同時接続した場合、スマホ側に音量を合わせているとPCに切り替えた時に音が小さい、しかしPC側に合わせると今度はスマホ側に切り替えた時に爆音に…という不便が生じます。
いちいち再生デバイスを切り替えるたびにアプリで音量を調整し直さなければならないため、正直マルチポイントは使い物になりません。
一応ソニーサポートに問い合わせましたがやはり仕様で解決不可とのことです。

またアプリ制御なので当然ですが、PCとウォークマンなどアプリをインストールできない端末同士の組み合わせではマルチポイントは使えません。

書込番号：24436315

ブツブツ切れる

[Synsk8]

助けてください
mackbook pro 2018につないでいますが、すぐにブツブツ切れる現象が治りません。
同じような症状にお困りの方はいますか
解決方法などあればご教示ください。

書込番号：24430964

[MA★RS]

最初からずっとそうなのか、なにかのタイミングでそうなったのか、とか
使用中はずっとなのか、特定の時間とか頻度、とか
情報出した方が良いと思いますが…


私の場合は、
周りの家が無線LANとか頻繁に使う時間帯とかよくブツブツなります。
深夜になることはまずないです。
あとPCにBluetoothのキーボード、マウスつけてるとブツブツなります。
使用中に、別の機器をBluetooth機器をペアリングするとブツブツなります。

有線LANにしてみるとか、マウス・キーボードを有線にするとか、
もしかしたら効果あるかもしれません。

書込番号：24431131

[Synsk8]

MA★RSさん
ありがとうございます。
最初からずっとそうです。
有線も早速試してみます。

書込番号：24431192

[CAD CAE Consultant]

>別の機器をBluetooth機器をペアリングするとブツブツなります。
私もこれが問題でした。
デフォルトでは「2台」ペアリングを自動的にするので、それらで本機への接続を取り合う形となります。
テレワーク環境にはとても便利な機能ですが、途切れ発生の大きな原因になっています。

回避方法としては他の機器とのBlue Tooth接続を切断する事になりますが、Bose Musicアプリが便利（必須）です。
Bose Musicアプリの NC700HP画面＝＞右上の歯車マーク＝＞Bluetooth接続
ここで2台目の機器との接続をOFFにします。
　
本問題は仕様として頻度高く設定するはずなので、これは説明書にも重要注意事項として明記して欲しいところです。

書込番号：24561537

[Synsk8]

なるほどそういうことなんですね！
気づきませんでした！
早速、家で試してみたいと思います。
まだ困っていたので試してみます。
ちなみにiPhoneだと途切れないので、
Mac固有の問題だと思います。
ありがとうございます！！

書込番号：24561545　スマートフォンサイトからの書き込み

[CAD CAE Consultant]

＞Synsk8さん
記述いただいた状況からはMac と iphone で接続を取り合っているという感じですね。
2台だけならiPhoneのbluetoothを一時的にoffするのも手です。

そういえば私もiPhoneの時にはきれず、iPad miniの時にぶちぶちきれています。
先のアプリ設定手順でiPhoneの接続をoffにするとiPad miniも安定するので、iPhoneが接続を取りに行く頻度や強さの問題かなあと思いました。

書込番号：24562851

有線接続時、電源を入れると小音量時に音が途切れる

[クイックルハンドワイパー]

先日このヘッドホンを買いました。
ワイヤレスと有線接続を端末によって使い分けているのですが、有線接続時にヘッドホンの電源を入れると小音量の音源で音が途切れます。
FLACやMP3などの音楽ファイルだけでなくYouTubeやCDも同様でした。また、検証したデバイスもスマホだけでなくPCコンポなど様々です。いずれも同様でした。
そのため、夜間に有線でノイキャンをONにし、小音量で静かめの曲やラジオドラマなどを聴いているとまともに再生できません。
本体交換をしてもらったのですが交換後も同じでした。さらに、越谷のAnkerストアで展示品を試させてもらっても再現されました。
どうやらこのヘッドホンの仕様のようです。有線でもノイキャンが使えるというのも購入理由のひとつだったのですが、一定以上の音量でなければ聴けませんね。

書込番号：24395415　スマートフォンサイトからの書き込み

ASM1042, A88Xとの相性が悪い

[おならリス]

デスクトップPCと有線USBでつないでいるのですが、ASM1042のUSB3のポートにつなぐと、Skypeで音声が滅茶苦茶になります。
マザーボード：ASRock FM2A88X Extreame6+、USB3はA88XとASM1042の2種類搭載
ASM1042のドライバはMS純正とASMediaの両方を試しましたがダメ、またファームウェアの更新は出来ませんのでA88XのUSB3につないでいますが、時々接続が途切れます。
USB有線接続なのに何故？と思ってしまいますが、他のPCでは発生しないのでこのヘッドフォンは相性がシビアなのかも知れません。

書込番号：24302407

[yotusaku]

＞おならリスさん
お助けになれば
https://archive.plugable.com/japanese/windows-8-1-and-the-asmedia-usb-3-1-xhci-1-1-host-controller/

asm1042チップは、私はフロントUSBに該当するコントローラーになります。
私は、エイペックスやOBSを使用した後、終了するとプロセスがバックグラウンドに常駐してしまい、終了できない問題に直面していました。

この問題が発生した後、フロントUSB接続の機器を外すと症状が収まり改善されるため原因としてみています。

トラブルシューティングで様々な原因を探っていたところ、asm1042のドライバーに行き当たり、ドライバーを様々試している所です。

URLの下部にドライバーの添付がありますので本日試す予定となっています。

書込番号：24751617　スマートフォンサイトからの書き込み

[おならリス]

＞yotusakuさん
コメントありがとうございます。
実はASRock FM2A88Xは最近代替わりしてもう使ってないのです。
現在はAMD B450チップセットのUSBで問題なく使えています。

書込番号：24755389