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不良（デジタル音）ソニーの対応、前機種からの乗り換えについて

[弓月十夜]

某家電量販店のWEBサイトで購入しましたが不良でした。

☆不良の状態
多少のホワイトノイズあり（たぶん仕様だとおもいます。）
装着後２分くらいすると右側スピーカーから
おもにジジッという音と少し擬音化しにくい電子音が鳴ります。

☆ソニーの対応
（まとめるために話が前後する部分があります。）

修理にだすまえに購入店に電話してみると
・同様の症状を訴える人が多い。
・代替品をたのんでもほぼまちがいなく同様の症状がでる。
・あまりにも多いのでソニーに対して質問した結果、
　調整するとのことでソニーの使い方相談の電話案内に
　まわすことになった。
とのこと。

そしてソニーに電話したのですが、
会社としての対応が現状、個人的に最悪の部類です。

「電子音がするのは製造したすべての機器でおこることではないので
初期不良とはいえない」
といわれました。

ならば電子音がするのは不良じゃないのか？と聞くと
「ノイズが聞こえるのはお客様全員ではなく
耳の良いお客様にたまたま個体差で電子音が聞こえやすいものが
あたると聞こえるようです。」
とのこと。

私はそんなに若くもないし、耳も良い方ではないはずなのに
はっきりきこえます。
こんなことをいわれては修理内容すら不安になってきたので
修理内容を聞くと、部門が使い方相談だったこともあり
的を射た答えがえられず、
「周波数を変える」
「機器の調整をする」
「修理ではなく調整」
だそうです。

周りの無線すべてを切っても
ヘッドホンから電子音がするのに
初期不良ではないそうです。
郵送で送って工場で作業しなければ正常に聞こえないのに
「修理」ではなく「調整」だそうです。
こちらからすれば普通に聞けないだけでどちらも同じなのですが；

結局、不信感ばかりがつのって
週明けに詳しい修理内容と代替機の貸し出しの不可を
修理部門から連絡してもらうことになりました。

その後、購入店に返品についてといあわせると
・初期不良と認められていないので開封品の返品は認められない。
　しかしあまりにも同様のケースが多く、対応に苦慮しているので
　こちらからもソニーと話し合いますとのことでした。

ソニーの製造課としては認めたくないのでしょうが
早く不良は不良とみとめてもらいたいものです。
ＤＳ７０００の時はこんなことなかったのですから。

☆DS7000からの乗り換えについて。
以上のような状況ですが電子音をのぞいての感想です。

良いところ
・イヤーパッドの部分が新しくなり付け心地があがりました。
・センターレベル調整はソースによってあまり効果がないこともありますが
　効果の高い場合もあり、無いよりはマシ。
・本体の表示がくっきりして見やすくなった。

悪いところ
・ソニーの対応
・疑似７．１ｃｈといっても前機種とあまり差は感じられなかった
　　
☆総評
・不良の事も考えると、
　わざわざ買い換える価値は無いかなと思います。
・初めてワイヤレスサラウンドを買われる方には
　不良さえなくなれば値段も下がっているので
　良いかもしれません。
　無論、ただ音楽を聴くだけというには不向きですが。

書込番号：10694019

[peater cat]

自分も先日購入したのですが同様に周期的に小さなノイズがでます。　改善方法がわかったらおしえてください。

書込番号：10698364

[弓月十夜]

peater catさんはじめまして。

もし原因が私の物と同じなら
修理方法はほかに無線などを使っているならそれを
使用しないようにする（これは確実になおるわけではありませんが；）
あるいは
ソニーに自分の購入したものを送って
「調整」してもらうしかありません。
その際にはソニーの修理センターに電話して
代替機を送ってもらえるか問い合わせた方が良いかもしれません。
ソニー修理センター0466312531（通話有料）

以下経過報告です。
ちょうど本日、ソニー、購入店とも連絡がありました。

☆ソニーの対応
・やはり調整のために送っていただくしかない。
・修理内容は周波数の調整。
・代替機を準備することはできるが
　現在在庫がなく、1月４日までには確保できる。
・手順としては
　１月４日あたりに代替品送付→代替品送付の箱に
　調整依頼品をいれて送り返す。
ということでした。

☆購入店の対応
・ソニーと協議してみたが
　「製品として一定の範囲内のレベルはクリアしている」
　と、あいかわらずの対応だったとのこと。
・ただし今回の場合は事情が事情なので
　今回に限り、初期不良ではないが
　開封した場合でも返品に応じるとのこと。
・詳細は後ほどメールで送ります。
とのことでした。

さすが顧客満足度ナンバーワンというだけはありました。

私としては購入店には申し訳ないですが
返品にしようと考えています。

ここのクチコミで修理が必要かも？と、
それも覚悟の上で、長く使うつもりで
有償の5年間サポートまでつけての購入しましたが、
一連のソニーの対応ですっかり買う気が失せました。
調整といわれても、とても信頼して任せる気になれません。
（対応してくれた修理担当の方はとても丁寧で良かったのですが
　企業自体が信用できません）

ソニーには一刻も早いまともで誠実な対応をお願いしたいです。
現状では小売店やユーザー、まじめなソニー社員が
不利益を被ってばかりです。

書込番号：10699061

[milano]

ちなみに、何という家電量販店か教えて頂けないでしょうか。
ヘッドフォンを長期保証の対象とする量販店は少ないというのが現状だと実感しています。

エイデン系は対象だったと思いますが、ヤマダ、ヨドバシは対象外だったと思います。

ケーズデンキでしょうか？

書込番号：10702375

[peater cat]

　先ほどsonyに連絡しました。　ノイズの件はメーカーも把握してるそうで、近くのサービスセンターに持ち込みまたは着払いで発送してもらえれば修理をしてもらえるそうです。　年明けに修理に出そうと思います。

書込番号：10703069

[弓月十夜]

milanoさん
ソニーの対応がアレな現状で
あまりはっきり店名を言って良いのかわからないので‥‥‥
全国展開してない関西資本の量販店です。

書込番号：10714352

Intercity HD-1L Limited EditionとSONYネオジウムMDR-7506

[okgs]

Intercity HD-1L Limited EditionとSONYネオジウムMDR-7506の購入を考えてます。
両方をもっている方がいましたら相性などのアドバイスをください。

書込番号：10607781

[どらチャンで]

今の7506は平面的な空間の音で好くないです。
低音はCD900ST因りも多目ですが，空間的な音が失われた音は鑑賞用には向かないでしょう。

書込番号：10609778

[ロバの親子]

私の持ってるのはサマリウムverですけどこれも平面ちっくで音場はなきに等しいですよ
優れたモニター用ですからオーディオ観賞用にはオススメできません

書込番号：10658892

[okgs]

みなさん、ありがとうございました。
SONYネオジウムMDR-7506は平面的なので、 Intercity HD-1L Limited Editionには
むいてないみたいですね。
大変参考になりました。

書込番号：10664765

SU-DH1 対 MDR-DS1000 検証結果！

[えびぞり映像天国]

SU-DH1 VS MDR-DS1000 対戦結果は、使うヘッドフォンにもよりますが、SU-DH1の勝ちです。

自分は両機種を、出始めの 2006年から、さまざまなヘッドフォンを用いて、３年以上使用して検証してきましたが、はっきり言って両機種共､？です。

ヘッドフォンサラウンドと言うのは、ただ単に、左右に音が広がればいいと言う訳ではありません。

バーチャル音源位置の、フロントチャンネルが、ちゃんと前方定位しているか、又、リアチャンネルが、ちゃんと後方から出ているか、が大事です。

DS1000 の方は、低音に迫力がありますが、前方定位がいまいちです。フロントのバーチャル音源位置が、あまり前にいってくれません。
リアのバーチャル音源位置も、真後ろにはなく、かなり斜め後ろです。

極論を言うと、SU-DH1、MDR-DS1000 の両機種とも及第点の製品です。

が、あえて言えば、僅差で、SU-DH1 の勝ちです。

ヘッドフォン用の、バーチャルサラウンド技術では、三菱の、ダイアトーンサラウンドヘッドフォン技術が、今１番高性能なのだそうです。

三菱のは、各チャンネルの バーチャル音源位置が、前方定位（音が真ん前から聞こえる）､後方定位（音が真後ろから聞こえる）とも抜群なんだそうです。

願わくば、三菱発の、ヘッドフォン用サラウンドアダプターを単品発売してくれる事を願います。

書込番号：10610093

セレクタ使ってます？

[野良猫のシッポ。]

導入しようかと思ってるんですけど、どれが良さそうですかね？

DN-RS31　ってのが安くてリモコン付きなんですよね。こっちは5000円くらい。
http://passedtime.blog12.fc2.com/blog-entry-1244.html　ここでレポされてますね。

あとはSONY推奨品　SB-RX100P なんですよね。　こちらは1万超えです。

TVからの出力だと2ｃｈになっちゃうんでやっぱりこうやって繋いだ方が良いですよね？

書込番号：10503684

変わったケーブルを採用した第二段な製品かな。

[どらチャンで]

低音拡張タイプのXBシリーズは，平形四芯構造のケーブルを採用した，風変わりなイヤホン＆ヘッドホンでしたが，当機のケーブルも，チョット変わったタイプを採用してます。
ベースとなって居ますケーブルの形は丸形のタイプですが，180度に溝が入って居て，左右チャンネル間に距離が出来て，離れた構造になって居ます。

当機は，Y形ケーブルタイプのポータブルなヘッドホンですから，分岐瘤からケーブルが割かれて，其々のハウジングへ導かれてますが，ケーブルの形が半円になって居て，両方合わさると丸形のケーブルになります。

で，鳴らし始めて，それ程な時間は経過して居ませんが，ふらふらとした定位感の悪そうな音は出して居ません。
このまま行ったら，基本的展がり方は低い近いタイプの製品となり，XBシリーズ同様に確りした音を出すMDR-570ですね。
ま〜，前後空間の展がり感，高音側の空間表現力，音色の透り，ワイドレンジ感等は，値段なりな処は在りますが，悪い印象じゃ無さそうです。（上の製品と比べれば，前後な音空間は薄い傾向です）
ただ，時間が浅いので確定はしませんが，及第点は取れそうな鳴り方はしてそうです。

○値段の割に，外観は確りした造りに見えて，見映えが好さげです。
また，ハウジングの配色は，購入時に悩みそうな色合いをして居ます。

○丸アームは樹脂アームが裸じゃ無く，カバー処理がして在り高級ぽく見えます。

○遮音性は好いとは言えず，音量を上げ気味にすると，ハウジングからの漏れは目立ちます。

○プラグブーツ部分は太く，薄い装置ではBALANCeが悪そうなです。

○SONYのイヤホンに附属して居ます，ケーブルアクセサリが附属してます。

○パットはドーナツパットじゃ無く，XB300と同じ様なタイプを採用してます。

書込番号：10280437

[あつや屋]

どらチャンでさん、こんばんは。

これ良いデザインだなぁと思っていたのですが、音に関してはそれほど期待はしていませんでした。
音もけっこう良さそうですね。
ケーブル替えたり、ドライバーを替えたりして音も良くて携帯に良いものに改造できるかな？という、最初はお遊び感覚で見てましたが、案外良さそうなのでポータブル用に一つ買おうかなと思います。
私のことですから結局いじり倒すでしょうけど。(^^ゞ

そうそう、最近ホーム用にベイヤーのDT990Proを手に入れました。
最高です（笑）。

書込番号：10283622

[どらチャンで]

あつや屋さん，こんにちわ。

当機を狙ってますか。
570LPのハウジングは，アルミカバーにて被われて居て，値段から見ても見た目が好い製品です。
ケーブルは四芯線で，其々の半円側被覆内に，チャンネル事に走ってそうです。（販売店頭に，ケーブルが切断されたデモモデルから）
XBシリーズの芯線は両端を走って，左右間に距離を確保した造りになってましたから，当機も面白い構造ですね。

其れから，当機は，Victorの延長ケーブルを二本使っても，ボーカルイメージの浮き加減は小さい方です。（結構安定してます）

ホワイトノイズ，ハムノイズは小さい出方の製品です。

処で，ベイヤーのDT990PROが，お気に入りになりましたですか。
ベイヤーは，インピーダンスが高いのが多いですが，小生お勤め先のプロフェッショナル映像機器を扱うお方は，お薦めしてましたです。
で，小生は，DT880を一本所有してます。（990E2005は処分）

書込番号：10285951

台風ですね〜

[otome999]

思わぬ使い方を発見。台風の時って雨風の音でなかなかおちつきませんが
これで音楽やＦＭ放送きいてると台風って事を忘れますね
明日電車うごくかな

書込番号：10275824