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ホントに不良品

[モノ好き]

皆さんが書かれている通り、
初期ロットがビックリする位の不良品です。

簡単に悪い書き込みを信用しないタイプなのですが、
流石に酷いので注意喚起で書き込みします。

症状:
�@最初の満充電を使い切り充電。その最初の使用40分程で、
突然爆音と共にクラッシュ。計16時間程の使用。

�Aその後ウンともスンとも言わず。
故障から3時間後、電源ランプだけ突然付くも反応は無し。

対応:
販売店でもチェック頂き、
買って１ヶ月程という点と、こちらの書込みを見せて、
その場で交換。

前機種のSP500も持っていて、防水、再生時間共に
進化していただけに残念です。
交換品もまた壊れる可能性があるので、メーカーは早期に何らかのリリース
をして、ユーザーを安心させて欲しいですね。

書込番号：23588587

故障2度目 情報共有として

[ファミリーコンピュータ]

昨日から左耳のみ、どこを触っても優しく触れるだけでパチパチ音がします。
これは両耳付けていてノイズキャンセルか外音をオンにしているときに発生します。とオフの時は発生しないです。
発生は２回目です。
１回目はappleの電話対応で両耳交換しました。
今回はチャットで問い合わせしたところ正規プロバイダにもって行って見てもらった方がよいというので、正規プロバイダに持っていきました。
受付の人に試してもらい症状は確認してもらいました。数日預かることになるが、細かく原因見ますかと言われたので、入院させることにしました。
受付の人がおっしゃっておりましたが、この症状は沢山出ているらしいです。
高性能ですが、デリケートみたいです。
修理結果が来ましたら報告します。

書込番号：23586939

[ファミリーコンピュータ]

結局　原因わからず症状が再現できているので交換となりました。
ただ、何度も来ている故障みたいので、appleのことですからいずれこっそりと対策品を出すかもしれません。

書込番号：23594660

[自炊修行中]

まさにこの症状が出てます。つい最近右側だけビリビリ音がするので交換したばかりなのに。右の場合はチャットで相談してところ、良品先出しで交換してくれるとのことでしたが、引き取り品で症状が再現されない場合は実費請求するとのこと。症状が出たり出なかったりなので、勝手に判断されては困ると思い、面倒ですが予約して正規プロパイダーに持ち込みました。案の定その場では再現されなかったのですが、いつも出るとは限らない事を説明すると、預かった確認するとの事。無事数日後に症状が再現されたとの事で右だけ交換となりました。
また、同じ事を繰り返さないといけないと思うと憂鬱です。とりあえず予約はしましたが。
この製品、品質安定してないのではないでしょうか？

書込番号：23602053　スマートフォンサイトからの書き込み

[自炊修行中]

左側症状ですが、指で触れてる時は必ずプチプチ音が発生します。あとは、触れてなくても走行中の電車の振動に合わせる様に、ずっとプチプチ鳴ってます。ノイキャンオンの時だけ発生します。音楽再生しなくても鳴り続けるので今回は再現性が高く、すぐに認めてもらえると良いですが。また結果報告します。

書込番号：23602066　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｒｕｂａｉｙａｔ]

私も同様の症状で2度の交換を経験しました。最初は今年の1月、左側のAirPodsよりピリピリとした雑音の症状が発生して、AppleStoreに持ち込んだ結果、両耳交換となりました。2度目は先月7月、装着して歩く度に左側のAirPodsにガサガサと雑音が入る症状が出ました。またイヤーチップ装着テストを何度繰り返しても密閉状態になりません。再びAppleStoreに持ち込み、両耳交換となりました。スタッフと会話したのですが、それなりに同様の症状は多いみたいですね。

書込番号：23605593

[ファミリーコンピュータ]

＞Ｒｕｂａｉｙａｔさん
＞自炊修行中さん

やはり、多いみたいですね。
使いやすく気に入ってはいますが、不具合が多いのは困りますね、、、
原因解明していただき、改善されることを願います。

書込番号：23608544　スマートフォンサイトからの書き込み

[ファミリーコンピュータ]

さきほど右側もまたダメになってしまいました。
仕事帰りだったので、正規プロバイダに寄りました。
症状は出てるので、予約なしで即交換してくれそうです。
ただ、この頻度で壊れると、保証期間が心配、、、
一応Appleケアは入ってますが、

書込番号：23611367　スマートフォンサイトからの書き込み

[takatakaサンタ]

今日同じ症状で右耳の修理手続きをしました。
やはり症状としては出てる人いるのですね。
同じくノイキャンオンにしてると耳を触るだけでパチパチします。
交換して改善する事を祈ってます。
Applecare加入しててよかった

書込番号：23614994

[自炊修行中]

プロバイダ予約して一週間後に持ち込み (いちいち一週間の時間かかるのもなんとかして欲しい)ました。
今回は、店頭ですぐ症状が確認され、リセットでも治らないとの事で左側だけ交換となりました。準備に2時間かかるとのことで (なんの準備？)近くで時間潰して、無事交換して貰えました。
密閉テストも両側ともOKとなり、一安心ですが、11月で保証が切れるので再発が心配です

書込番号：23616478　スマートフォンサイトからの書き込み

[mo213]

地下鉄の走行音や、風が強い屋外などで使うとジリジリ・ザラザラと音がするようになり不具合が出た片耳だけ交換となりましたが、その後、左右交互にそれぞれ３ヶ月毎くらいに同じ症状が再発し、その度に保証交換となっています。

Appleのフォーラムでも数多く同様の報告があり（https://discussions.apple.com/thread/250825380?page=20）、マイナーなトラブルではなさそうです。こんなに何度もハズレを引くはずもなく、製造品質か設計上の問題があるのではないかと思っています。

今回また保証交換となりましたが、Appleが対策品を出してくれない限りは同じことを繰り返すのと心配しているのですが、他の方は不具合の発生もなく問題なく使われているのでしょうか？

製造時期や製造国によってはこの不具合は出ないのでしょうか。不具合の出ない「当たり」はないのではないかと心配になっています。

ちなみに、低音が多めの曲を大きい音量で聴いたり、地下鉄など外の騒音が大きい時に症状が出ます。また、Airpods proを装着したまま、無音（音楽などを聞かずに）の状態で普通に歩いていてもコツコツと音がします。スピーカーユニットかマイクユニットの一部の固定が取れて振動したり固定枠に当たってコツコツと音がするような感じです。あとは、不具合が出ている方のAirpods proの黒い網になっている部分を指でそっと撫でただけでもゴソゴゾ・ザラザラという音が出ます。

保証交換となり送られてきた時は全く問題ないのですが、大体３ヶ月くらい経つと同じ症状が再発してしまいます。AppleCare+ には入っているのですが、その保証期間が切れる前に Appleが対策品を出してくれるといいのですが、そうでないと保証が切れた後に不具合が出たら使い物にならなくなってしまいます。。。

書込番号：23618015

[ヤス・メタル]

私のも両方に軽い振動　口を動かした程度の振動でもピリピリ音が発生しました。
外部取込オン　ノイキャオンの場合で常に毎回発生していて標準モードでは発生してませんでした。
郵送引換交換しましたがApple careによる更に1年追加保証入っててよかったと思いました。

またいつ再発するかわからないのでApple careは必須ですかね。

書込番号：23627631　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gin_Ger]

私も、これで3回、2月購入後、6月、8月、10月と2ヶ月ごとに症状が出て、交換しています。
このまま行くと、保証期間内にあと1回交換することになりそうな予感です…

初めは、症状の確認をしてから交換してましたが、2回目以降は、症状説明するとすぐに交換対応になりますね
今回は、Apple storeの担当の人も、そこそこ同様の症状の対応していますといっていたので、かなり出てるんでしょうね

頻繁に指で摘むので、中のチップに圧がかかって壊れる、設計上の強度不足じゃないかと邪推しています

Apple careに入らなかったのは、失敗だったかもと、今更ながら後悔しています

書込番号：23757365　スマートフォンサイトからの書き込み

[hidesuki]

この件正式に修理サービスプログラムが発表されたね。
　
https://support.apple.com/ja-jp/airpods-pro-service-program-sound-issues

書込番号：23758850

[Gin_Ger]

とうとうAppleも不具合があることを認めて
交換プログラムが適用されたようですね
ということは、対策品になっているということかな
とりあえず、AppleCareに入らなかったけど、
この症状であれば、2年間は症状出ても無料で交換して貰えそうなので、やや安心しました

書込番号：23766296　スマートフォンサイトからの書き込み

[自炊修行中]

報告遅れましたが2度目の不具合はストアですぐに再現されたようで
直ちに交換となりました。
手続きに二時間ほど掛かりましたが(何の時間)無事交換して貰えました。
その後両側とも正常です。

書込番号：23767317　スマートフォンサイトからの書き込み

[オヤヂ放浪]

自分のも左から異音が常に発生するのでアップルケア+で交換品を昨日手配してもらいました。そして今日右にもその様な症状があることに気付きました…。もう少し様子見て症状がひどくなる様なら右も交換ですね。

書込番号：23771809

再生中の「バチン」という異音

[* うなさん *]

＊ こんちは〜 ＊
再生中に時々、突然「バチン！」という大音量の異音が鳴るのが気になる……ていうか、びっくりします。
音声が途切れるとかじゃなくて、明らかに「バチン」って鳴る爆発音です。

電波環境の悪い場所で鳴りやすいようですが、そうでもない場所でも鳴るように思います。
エミライさんによると、【apt-xにて使用時に不定期に発生する現象。コーデック由来のものであり、個別不良ではない。】とのこと。

う〜ん、そういうものなのでしょうかね〜・・・？

書込番号：23585403

[Uehara課長]

＞* うなさん *さん

どもども御世話になります(^^)

自分の個体も同じ様な事象は出ます。
結構大きな破裂音ですからビックリしますよね。

多分...というか予想ですけど、気温が急激に変わった時に内圧も変化しての音だと思います。
自分の場合は冬~春に掛けてよくでますね。
例えば寒い屋外から暖房の効いた室内に移動した時等です。


ですから他の機種でも出ますし、振動板の大きな機種で起こりやすい様に感じます。
逆にBA機だと殆ど起こらないように思います。実際BA機では今迄経験したこと無いですねぇ。

コーデック特有の現象ってのは初耳です(^_^;)

書込番号：23585710　スマートフォンサイトからの書き込み

[* うなさん *]

＞Uehara課長さん
＊ ご返信ありがとうございます ＊

他にも鳴る方がいるというだけで、何故か安心しました！
内圧の変化……そう考えるほうが、なんだか自然な気がします。

エミライさんによると、【AACやSBCで接続する限り発生しません】ということですので、試してみようと。

書込番号：23586422

[Uehara課長]

＞* うなさん *さん

どもどもこんばんわ(^^)

>AACやSBCで接続する限り発生しません

これ、自分も暫くの間AAC接続をメインにして試してみますね。
何かしらの規則性みたいなのがわかれば対応もできそうなんですが、今のままだと突然凄い音がしますから結構ビビりますよね。ってか心臓に悪すぎます(;´д｀)

確か他の機種で3~4年位前に初めて経験したのですが、どっかで爆発事故でも有ったのかと思う位に驚きましたし(^_^;)

書込番号：23587189　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

私の FALCON は、半年以上、Walkman A55 と aptX でつないで
聴いていますが、１度もありません。

一度、修理に出した方がいいのではないでしょうか。（２人だけみたいですし。（笑））

書込番号：23588606

[* うなさん *]

＞mt_papaさん
こんにちは。補足させて頂きます。
ショップ経由でエミライのほうに動作確認を実施して頂いた結果として、先述の答えが返ってきたんです。
【個別不良ではない】という結論なので、もちろん修理はして頂いてません。
引き続き、自分なりに色々試してみますね…っ。

書込番号：23589011

[Uehara課長]

＞mt_papaさん
＞* うなさん *さん


(^^)どもどもこんにちわ、御世話になりますm(_ _)m

此の事象、自分の個体では今の処2~3ヶ月に1回位の忘れた頃に起こる微妙な発生頻度なんで、多分修理で送っても「事象が再現されませんでした」で返送されてくる気がします。
実際自分も此方のスレッド見る迄は記憶の彼方に忘れてましたし(~_~;)

まぁ自分の場合、冬場に発生する頻度が多いかなぁ?という認識(うろ覚え&曖昧)なんで、もう少し様子を見てからでも良いかな程度に考えてます。

でも前にも書いた通り、かなり強烈な音が突然鳴るので、もし頻繁に発生すると心臓には凄く悪いですね。

治療中の血圧が上がりそうです(^_^;)

書込番号：23589026　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかケンさん]

僕はagのTWS04Kで同じ現象が起きます、突然で大きな音なのでびっくりします、音質が良いだけに我慢してますが、そこだけは非常に残念です。

書込番号：23643899　スマートフォンサイトからの書き込み

防水機能に問題あり？1か月で壊れる。

[さまーさーふぃん]

※レビューにも同内容記載しております。

他の方もコメントされておりますが、
耐久性がNGで使用に耐えません。

使って1ヶ月ほど(使用回数8回ほど)で使用中に接続が不安定になった後に、高音のピープ音とともに突然電源が落ち、その後電源が入らず充電もできなくなりました。
そのため販売店のビックカメラに事情を話し、新品交換をしてもらいました。

しかしその交換してもらった新品もちょうど1ヶ月ほど(使用回数5回程度)で同様の症状で、電源が入らなくなりました。
現在再び販売店経由でメーカーに確認中です。

ジョギング用として使用しており、おそらく防水機能あたりに構造不良があるのでは？と思っております。
(防水を謳っており、公式HPにもジョギングシーンがありますが…)
充電口が肩の内側、一番汗が入りやすい位置、向きにある時点で設計ミスだと思います。

現在メーカーからの回答待ちですが、次も同様の故障になりそうで不安です。もし次ダメだったら返金してもらいます。
同様の不幸な方をこれ以上出したくないのでお勧めはしません。

※防水機能に問題あり？と推測で書いていますが、逆に防水機能に問題が無いのだとすると、
2個体ともに数回使用、1か月程度で立て続けに壊れるとか
マジでヤバイと思います。
昔、ソニー製品は保障期間終了と同時に壊れる、という「ソニータイマー」という揶揄する言葉がありましたが、そのソニータイマーはいま1か月なのでしょうか？
開発者には発売前にちゃんとテストしたのか問い詰めたいです。

あとどういうわけか、Amazonのレビューが書けなかったのでこちらに書き込ませてもらいました。

書込番号：23583060

[ニンニク入れる？]

私も同様に一ヶ月程度で3回故障と新品交換を繰り返しました。いずれもジョギング中に突然止まり、以降操作不能に陥るという症状でした。
ソニーさんにも相談しましたが、販売店に言っての一点張り。販売店さんには、大変申しわけな買ったが、親切にご対応いただき、流石に4回は壊れないだろうと思ったら、2日目に同じくジョギング中にバチンと音がして終了。
また申し訳ないが販売店に行ったら、充電刺すとこに水が溜まっているとのこと。交換後一度も充電していないし、蓋すらも開けてない旨を伝え、違う製品に交換していただけた。
商品自体はランニング中に耳から抜けたりずれたりしないので気に入っていました。ただ、スレ主さんがおっしゃるとおり、構造的な欠陥と思います。

書込番号：23586034　スマートフォンサイトからの書き込み

[さまーさーふぃん]

＞ニンニク入れる？さん
ニンニク入れる？さんも同様の症状だったのですね。
他のレビューでも同様の症状が頻発してるようなので、おそらく構造的な欠陥なのでしょうね。
おっしゃる通り、私もジョギング中のフィット感は大変満足していたので、
本当に惜しい商品です。
こうなったらせめてメーカーさんには真摯な対応をして頂けることを望みます。

書込番号：23586966

[ニンニク入れる？]

さまーさーふぃんさん
ご返信ありがとうございます！
この機種は、ネットフックがあってイヤーフック（耳の穴の上に引っ掛けるニョキッとしたのがついているやつ）があり、ジョギング中にすごく安定してよかったので、結局、販売店さんで同様な機構を有している
Ink'd+ Active Wireless S2MHW-M448
に変えてもらいました。
今のところ、壊れることなく、おかげさまで快調です。
販売店のY橋S宿西口店さま、ありがとうございました！
ご参考まで

書込番号：23589165

[さまーさーふぃん]

＞ニンニク入れる？さん
もう別商品を探したほうがいいのかなと思っていたところだったので
Ink'd+ Active Wireless S2MHW-M448の情報ありがとうございます。
良さそうだったので店頭でもチェックしてみます！

書込番号：23590159

[ニンニク入れる？]

＞さまーさーふぃんさん
早速のご返答ありがとうございます！
汗だくで３回ほど走りましたが、今のところ、S2MHW-M448は問題なく動いてます。
ソニーさんのと比べ、オンオフ等の音声案内が素っ気ない英語で、
充電残り％の音声案内がないなどの違いがあります。
あと、音質に関しては、当方が耳音痴なので、何とも言えません。
味の付けの違いという感じです。
コーデックもソニーさんと同様にACC対応なので、好みの問題かな。
とにかく、今度は壊れなければOKです。
あと、首へのグリップ感が増した感じがします。
操作ボタンはソニーさんのとは反対の表側なので、
個人的には操作しやすくなったかなと思います。
ちなみに、こういった類の製品としては珍しく、２年保証です。
ご参考となれば幸いです

書込番号：23590771

買って数日でアウト

[縄文土器]

ソニーなので間違いないだろうと購入。購入し充電一回して使用開始数日後、ラジコでニュース聞いていたら突然つんざくようなピー音がして、電源切れ、二度と電源入らなくなりました。実質使用数時間で壊れてしまったということです。ラインで問い合わせしましたが、対応は丁寧なものの（マニュアルでもあるのか）、結局らちがあかず、廃棄です。中学生ごろからソニー一筋でしたが、もうソニー製品やめることにしました。

書込番号：23565824

1年経たずに故障

[ラーメンコタロウ]

買って6ヵ月位でいきなり充電後に電源を入れると接続後に直ぐ電源が落ち、もう一度電源入れ直したら酷いノイズが入り直ぐ電源OFFに
そして充電も出来なくなりリセットも初期化も出来なく電源もオンに出来なくなりました
充電ケーブルは付属品を使っていました
最初口コミ見たとき故障の書込みが少し有ったけど大丈夫だと思った自分に反省です

故障しなければ内容的には満足してました
書込み見ると修理もサポートも酷そうなので諦めます。

書込番号：23563231　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

ここの書き込みを信用したら、信用できるメーカーはありませんよw

書込番号：23563496　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

1年経ってないなら保証で修理(実際は交換でしょうけど)利くんじゃないですか？

書込番号：23563506　スマートフォンサイトからの書き込み

[syutorohonfon]

気持ちがかなりネガティブになっているみたいですが、問い合わせる前から諦めずに販売店へ聞いてみてはどうでしょうか
掲示板の書き込みに左右されすぎている様に思えます
使用期間が6ヶ月なら自分の側に過失がない限り保証でなんとかなると思います

書込番号：23564332