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困)音楽再生時のノイズに悩まされています

[たむらrk]

はじめまして。たむらrkと申します。

早速ですが、2019/2/22に購入したばかりの本製品についてご相談させていただきたく...。

スマートフォンと接続し音楽を再生した際に音が歪み、ノイズが出てしまい困っています。
特にハイハット/シンバルのような、高い音域が割れているようです。

本サイトの口コミ等を見ても同様の症状が見当たらないほか、公式の相談窓口にも問い合わせましたが「他の製品やアプリを使用し試し、それでもだめならペアリングし直してください」という、既に実施済の回答しか頂けず、解決策が見当たらない状況です。

他に同様の症状の方はいらっしゃいますか？
また、解決策をご存知の方がいらっしゃいましたらぜひご教示いただきたく...。

以下使用環境
・Galaxy S8 (Android 8.0)
・SoundSportFree ver.2.6.0
・音楽再生には主にApple Musicを使用
　ただし他アプリでも同様のノイズが発生
・スマホの再起動、ペアリングし直しは実施済です。
・本イヤホン固有の音質とは考えづらく、明確に音割れ・ノイズが発生しています。

これまでもBose製品はいくつか使用していますが、どれも満足していますし、口コミでも概ね好評であり、出来れば返金はしたくないというのが本音です。
なにか情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、お手数ですがご連絡をお願いします。

書込番号：22498168　スマートフォンサイトからの書き込み

[R6]

＞たむらrkさん

Glaxy以外のスマホにペアリングしたらどうなるのでしょうか？
これをしないとスマートフォン側に問題があるのか、イヤホン側に問題があるのか切り分けが難しいと思います。

一つ思い当たるところといえば、Galaxyは設定の「音質とエフェクト」あたりで独自のイコライザやエフェクトがかけられたと思います、その辺は無効になっているでしょうか？

BoseのBluetoothイヤホン/ヘッドホンにはアクティブイコライザが搭載されていますので、スマホ側でもイコライザをかけてしまうと更にイヤホン側でもイコライジングすることになりオリジナルの曲によっては歪んでしまうという現象が避けられないかもしれません。

書込番号：22508922

[ハローさん]

この製品ではなくjabra elite active 65tですが、私もgalaxy s8で音楽や動画を見ています。bluetoothで接続するときだけプチプチというノイズが入ります。他のスマホやiphoneではノイズがなく、知人のgalaxy s8を借りたときに同じような症状がでました。個人的にはgalaxy s8の方に問題があると疑っています･･･近々android 9.0のアプデが来ると思うので、それにかけようとおもいます･･･

書込番号：22594769　スマートフォンサイトからの書き込み

[たむらrk]

＞R6さん
せっかく投稿いただいたのにご返事遅れまして申し訳ありません。
以前友人の車のカーナビにBluetoothを繋いだところ同様のノイズが出たため、スマートフォン側の原因が怪しいのではと思い始めました。
イコライザについては確認、再設定してみたものの状況変わらず...。

＞ハローさんさん
ご返事ありがとうございます。
やはりそうですか...他にS8と相性が悪いという口コミが見あたらず原因がどちらかわからなかったのですが、ハローさんさんやR6さんのご意見もふまえ、やはりスマートフォン側が悪さしているようですね...。
とりあえず私もバージョンアップを伏して待ちます...。

書込番号：22595537　スマートフォンサイトからの書き込み

[たむらrk]

＞ハローさんさん
本日GalaxyS8をAndroid9にアップデートしましたが、(取り急ぎ速報レベルではありますが)ノイズおよび音質の改善が見られました！

継続して確認してみますが、これは悩みの種がなくなったかもしれません。

書込番号：22616410　スマートフォンサイトからの書き込み

左側のバッテリー不良

[nui!]

とても悩んでいます。
同じ方はいらっしゃいますか？

左側のイヤホンが充電後に0%になり使えなくなる現象が数回発生し（改めて充電すれば使える）メーカー問い合わせを行い初期不良として交換していただきました。

交換品では充電後、ほぼ毎回左側が60〜80%になる現象が起きたので、改めてゼンハイザーサポートに問い合わせたところ、2週間以上回答を貰えていません。
また、ケースに格納した際、左側のイヤホンの部分だけ軽く触れるとガタつくことにも疑問を感じています。。。（交換前のものはしっかりしていました。）
いずれも右側はフル充電されてますし、ケースとのガタつきもありません。

音や利便性はとても気に入っているのですが、バッテリー面やサポートに不安なことが多いです。。。

書込番号：22486729　スマートフォンサイトからの書き込み

[あと二日]

>交換品では充電後、ほぼ毎回左側が60〜80%になる現象が起きたので〜

私も左側の表示が２０数％との充電具合でしたが、先日のゼンハのアプリのアップデートで
多少ましにはなりました。
また近々、最新ファームの公開が予定されているようです。

ガタつきの物理的問題は修理（交換）しかありませんね。

書込番号：22487628

[あと二日]

訂正です。
＞私も左側の表示が２０数％との充電具合でしたが、

　私も左側の表示が２０数％少ないですが

書込番号：22487638

[nui!]

ありがとうございます！
同様の方がいて安心しました。
アプリアップデートがあったのですね。iOS版はまだなのですが、時間の問題かもしれませんね。

充電について物理的な要因ではないのであれば、ガタつきは個体差と言われれば許容範囲（気にしすぎ）かもしれません。

いずれにしてもサポートの回答を待ってみます。

書込番号：22487760　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドン・ポセイドン]

別スレの「ケースのバッテリー」にて、ケースに入れた状態で１週間ももたずにバッテリーが切れるということで、検証しているのですが、どうも左イヤホンに問題がありそうです。

満充電後にケースから左側のイヤホンを抜いて、右側イヤホンのみケースに入れて放置してますが、バッテリーは減っていないです。
逆に左側イヤホンのみをケース入れて確認しようと思っていますが、予想として、左側イヤホンが放電激しい、もしくは勝手に電源が入り電気を消費しているのではないかと考えられます。

過去のスレを見返してましたが、イヤホンを使用しているときは右イヤホンのバッテリー消費が大きい(これはマスターが右イヤホンなので正常動作)、満充電してケースに入れていると左イヤホンのバッテリーの方が減っているという人が見られますので、この問題は結構広い範囲で起こっているのでは(もしくは現製品全てに当てはまるのかも)

ファームウェアで治ればよいですが、機械的な不良ならどうなってしまうんでしょうね。

書込番号：22488828　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドン・ポセイドン]

ちなみにイヤホンのがたつきは左右ともありません。

書込番号：22488835　スマートフォンサイトからの書き込み

[nui!]

＞ドン・ポセイドンさん
たしかに類似の事象なのかもしれませんね。左側に機械的な問題があるのか、ファームウェアの問題なのか、ただのアプリの不具合なのか。。。
悩まず早く安心して使いたいというのが率直な感想です。1月にやると言っていたファームウェアアップデートも無いですし、心配です。

音質や使い勝手に関してはとても素晴らしい製品ですが、価格帯もハイエンドに位置しながら、このような不安な面を抱えているのは悲しいです。
エンドユーザーとしてはメーカーから明確な回答いただけるまで辛抱するしかないのが辛いところですね

書込番号：22492176　スマートフォンサイトからの書き込み

[nui!]

サポートへの問い合わせから1ヶ月ほど経ちましたが、依然として回答ありません。。。
バッテリーの状況は相変わらずです。。。

書込番号：22510532　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドン・ポセイドン]

＞nui!さん
私もゼンハイザーに連絡し、１回確認しますので、しばらくお待ち下さいと返信ありましたが、そこからは音信なしですね。
初期不良なら交換で済むかもしれませんが、全体の問題ならそういうわけにもいかず、本国の対応になるので時間がかかってるのかもしれません。

書込番号：22510662　スマートフォンサイトからの書き込み

[nui!]

＞ドン・ポセイドンさん
そうですか、、一貫して連絡しないことにしてるんですかね、、。
電話でも問い合わせたのですが、確認しますと言われてから折り返しがないです。
特に改善も悪化もしてはいないですが、早く快適に使いたいですね。。。

書込番号：22511595　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドン・ポセイドン]

＞nui!さん
開発部隊は日本にはいないので、あくまで窓口でしかないですし、連絡しないことにしているというより、ほんとに窓口ではわからないから連絡しようがないのでしょう。
ファームウェアも上がってこないですし、色々問題がわかってきてまとめて対応中というところでしょうか。

書込番号：22512159　スマートフォンサイトからの書き込み

[小型機が好き]

バランスで言えば、左が20%ほど低い感じは確かにありました。

それとは別に、外してケースに入れたにも関わらず、端末との接続が切れていないことがありました。

気づかずに放置して、次に使う際に残量0という…。

外して、スマホ側で継続して聴く際は、音声が聴こえず気づけるのですが。

ちゃんと切断されるときもあるので、もう少しシビアに接続が切られても良いのかな？とも思います。

書込番号：22514967　スマートフォンサイトからの書き込み

[nui!]

アップデートされましたね。
左右のバッテリー表示出し分けを廃止するとは。。
ハード自体は左右の残量を拾えてるにもかかわらず、アプリ側では表示させてないだけですよね。
今後改善されるのか、このまま蓋をしたままにするんですかね。サポートからの返事もないですし。

書込番号：22526851　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞nui!さん

私のMOMENTUM TWはカタログスペックの4時間以上問題なく使えているので、左右のバッテリー残量に差があっても困っていません。

実際にMOMENTUM TWの左右のバッテリーは容量も違いますし、充電の制御も別のプログラムでされているようです。
実使用に問題がないのであれば、ユーザーが左右の充電残量を見て一喜一憂する必要は無いでしょう。

もちろん、片方だけバッテリー切れしてしまう、などの実使用上の問題が発生するのなら修理対象ですが、それは左右別にバッテリー表示しなくても判ることですし。
逆に今回のバッテリー表示の変更は、実使用に問題が無いようなことで苦情を言わてメーカー側が参っちゃった結果のようにも見受けられます。
いっそBOSEみたいに細かいデータは一切公開しない方が文句も言われないのかもしれません

書込番号：22527274

[nui!]

＞EXILIMひろまさん
私も4時間以上使うシチュエーションがあまりないので、実使用では困っていません。
メーカーの立場を推測した考えには概ね同意です！

個人的にはずっと丁寧にやりとりしていただいてたサポートから突然お返事もいただけない状況なので、せめて公式からアナウンスがあれば安心するのに、、と思っているのですが、、、
海外拠点が決定権を持っているとしたらまだまだ時間はかかりそうですね。ほんの一部のモジュールやソースコードに原因があるとしたら委託先の問題だったのかもしれませんし、、。

とはいえ完全ワイヤレスの中では1番好きなイヤホンなんですよねー最高なんですよね〜

書込番号：22529746　スマートフォンサイトからの書き込み

ノイキャンの効きが悪い

[a.scal]

電車移動が多いためノイズキャンセリング機能に期待して発売日にビックロ新宿で購入しました。

NCモード、Ambient Soundモード、AI NCモードを切り替えても（多少はカットされているものの）イマイチの効き。
付属のイヤーピース（SS,S,M.Lサイズ）を付け替えてみても、初期化／リセットをしても状況変わらず。

また、タッチノイズがひどい。

エントリーモデルとは言え2万円近くする商品のため、とても残念です。

ちなみに公式商品ページで紹介されている、Headphones Connectで使用できるイコライジング機能もSBC接続でないと使用できません。

書込番号：22465829

[pwdHG]

BOSEを2種類、SONYも2種類のNC機能つきイアホン、SONYのNC機能つきヘッドホンを持っていますがこんなもんですよ。もっと音量を上げるといいと思います。
BOSEのNC機能は暫くしてから突然、効きだしますがSONYのはジワジワ効いてくるので分かりにくいです。音量を上げて暫くしてから少しづつ必要に応じて下げていけばいいと思います。もつとも飛行機や新幹線のゴー―――――という音に有効であってゴトンガトンという音は効かないですけど。
ちなみにapxで接続していますがイコライザも効いてる感がありますが.......

書込番号：22487877

[a.scal]

耳への負担を軽くするためにNC機能搭載の製品を購入したのに音量を上げる必要があるなんて本末転倒です。
SONY公式ページでさえNC機能のページに耳への負担を軽くできることがセールスポイントと記載があります。

Headphones Connectアプリのイコライジング機能を使うためには、同アプリの音質モードを「音質優先モード」ではなく「接続優先モード」に切り替えていることが前提です。
音楽アプリやOS側のイコライジング機能のことではありません。

Amazonの当製品の新規レビュー投稿がずいぶん長い間できないのと、すでに投稿されているレビューの大半にネガティブコメントがあまり見られないのがどうも気になります。

書込番号：22493106　スマートフォンサイトからの書き込み

[k.az]

私もpwdHGさんと同じように，ノイズキャンセリングの効果を十分に体感できています。

外の環境では，駅のアナウンスは丸聞こえ，電車のゴーは低減，ガタンゴトンは丸聞こえ，車のエンジン音は低減，ロードノイズは丸聞こえ，室外機の音は低減・・・という感じです。BOSEであれば駅のアナウンスも聞こえなくなるようですので，最高のノイズキャンセリングの効果を期待すると拍子抜けするかもしれませんが，音楽を聞く分には十分な効果があるかと思います。

おそらく以下のように記載されておりますので，単純に付属のイヤーピースでは耳にフィットしていないだけかと思います。
これまで使用した感じですと，少しでも隙間がありフィットしていなければ，ノイズキャンセリングの効果を全く体感できません。
>付属のイヤーピース（SS,S,M.Lサイズ）を付け替えてみても、初期化／リセットをしても状況変わらず。

それにしてもこの商品は中途半端な価格帯なので人気がないんですかね？
口コミを含め投稿が少ないことが気になります。

書込番号：22495016

[やましーた]

ちゃんとイヤーピースをフィットさせればMDR-NWNC33やMDR-EX31BN並みのノイズキャンセリング力を獲得できました。
じわぁ〜って聞いていく感じもウォークマンのノイズキャンセリングそっくり。
同じチップを使用しているっぽいです

書込番号：22496552　スマートフォンサイトからの書き込み

[juru-papa]

すでに試しておられたらすみません。
マニュアルを読むと、右ボタンの＊２秒の長押し＊で自動判断でノイキャン効き具合が変化するそうです。
（右ボタンを普通に押すとNC, ambient sound, ambient sound control offと遷移しますが、それとは別です）。

私自身は、上記のノイキャン効き具合調整と別購入のソニーのトリプルコンフォートイヤーピースLでとりあえず納得しています。

ソニーのWI-1000xというモデルはノイキャンの効きは素晴らしいと感じました。
少なくともWI-C600Nよりは効き具合がはっきりと分かりました。

書込番号：22520913

android 9との相性について

[ひとつのいし]

先日、moto g6 plusをandroid 9にアップデートしたところ、GLIDiC TW-7000の挙動がおかしくなりましたので、ご報告いたします。

ケースに収納時でも、数十秒〜数秒ごとに接続、切断を繰返すようになってしまいました。
再起動やペアリングのリセットを行っても効果は全くありません。
アップデート前はそのようなことは発生したことがなかったので、android 9でのbluetoothの不具合だと思います。

同様な事象が発生された方はいらっしゃらないでしょうか。

書込番号：22456362

[ローゼンバッハ]

自分もXperia XZ1(au)をAndroid9にアップデートしてから、同様の症状となり、困っていました。もう別のイヤホンを買おうかと思っていましたが、次の設定操作でプチプチ切断が改善されました。
Androidの設定メニューから、同機器のBluetooth設定を選び「通話の音声」と「連絡先の共有」をオフにしました。そうしたら、プチプチ切断はなくなりました。その後「通話の音声」のみオンにしましたが、プチプチ切断の症状は発生せず、快調です。
イヤホンとスマホを切断し、翌日再接続しても、プチプチ切断は発生しておりません。
スマホ機種は違いますが、ご参考になれば。

書込番号：22487167　スマートフォンサイトからの書き込み

[農文協]

本日購入し同様の症状が出て、改善しましたので情報シェアさせて下さい。
スマホはXZ1 Compactで、既にAndroid9にアップデート済みです。
Amazon musicのアプリでストリーミング再生を行うと数秒おきにプチプチと切断、再接続を繰り返し、時には右のみのモノラル再生になる症状が確認されれました。
XZ1 Compact上の他のアプリ(radiko,youtube)ではこの症状は確認されず、iPad mini4のAmazon musicでも試しましたが問題ありませんでした。
ローゼンバッハさんの情報を参考にXZ1 CompactのBluetooth設定から「通話の音声」と「連絡先の共有」を一度オフにしたところ、Amazon musicでのプチプチ切断が解消されました。

書込番号：22622921

[takapee1128]

＞ひとつのいしさん

まさに同じ症状。
ケースに入ってスタンバイ状態のはずなのに勝手にスマホと接続/解除を繰り返すため、
電話の着信に気が付かないことあったり、スマホ通話中に音声がとぎれたりして困ってます。

不具合の原因がヘッドフォンにあるのかそれともスマホ側にあるのか、知りたいところです。

書込番号：24356545

左側が良くとぎれる

[キウイマン２]

アプリによってなんですが、Spotifyだととぎれやすい、amazonMusicだととぎれにくいとかあります。でも、どちらもとぎれるのは頻繁にあります。必ず左です。左は右からの電波を受け取る側なんでしょうね。とぎれる時の環境もあるのかもしれません。出勤時のビル街を歩いているときに、同じ場所らへんで途切れがちです。ということは製品のせいではない？電波干渉？？
スマホで音楽を聴いてますが、スマホをジーンズのポケットに入れると途切れがちで、胸ポケットにいれると途切れは減ります。wifiの届く範囲なのか、これはどうしようもないのでしょうか。
意地悪して手でイヤフォンを覆うと途切れます。
YouTubeは遅れも目立ちます。
音は最高によいので、ここだけが残念です。みなさんのもおなじでしょうか？

書込番号：22451054　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞キウイマン２さん

接続関係の書き込みの場合は接続相手の機器も書いていただけると参考にしやすいです。
例えばiPhone XSだとかGALAXY S9だとか。

まぁ、GALAXYだとしたら電波関係の問題はそれが原因という可能性で終了かもしれませんが・・・

街中の決まった場所で途切れやすいというのは無線機器である以上仕方ないと思った方がいいと思います。
先日も客引きとの連絡に違法無線を使っている風俗店なんていうのが逮捕されていましたが、合法の電波でも複数の機器が電波を飛ばしているようなところでは干渉を受けやすいです。
あと、実感としてよく切れるのは信号機のそばですね。
民間では使えない強度の電波が出ているのかもしれません。

また、水を通りにくい電波で接続されるBluetoothの性質上、親機とイヤホンの間に人体が挟まれる状況では切れやすいと言われています。
手で覆うと切れるというのは仕方ない部分はあります。
LRの接続に電波ではなく水の影響を受けにくい電磁誘導を用いるNFMI方式を採用するTWSイヤホンがあるのも、頭の両側にイヤホンを装着すると最短距離では電波が通りにくく頭部を迂回する形になるためです。

まぁ、NFMIはA-B間の距離がほぼ一定のものでしか使えないので頭の左右に固定されるイヤホン同士なら使えてもイヤホンとプレーヤー間では使えないので、結局イヤホンとプレーヤーは電波で繋ぐ方が安定するんですけどね。

もう少しするとスマホとイヤホンの左右をそれぞれ接続するTrueWirelessStereoPlusという規格に対応した機器が出揃ってくると思います。
イヤホンとスマホなどのプレーヤー双方が対応していないと普通の接続になるようですが、対応機器同士だとかなり切れにくいそうですよ。


Youtubeアプリでの遅延ですが、いま試してみたら改善されてますね。
発売当初に試した時は口パク感半端なかったのですが。
昨日PC経由でアップデートしたからかな？
原因はよく分かりません。
接続相手はXPERIA XZ1（au）です。

書込番号：22451125

[キウイマン２]

失礼しました。
スマホはiPhoneSEとHUAWEI P20 proがあり、途切れは同じです。
室内の方が途切れは確かに少ないです。初期不良とも思いましたが、ワイヤレスの宿命ですね。途切れは普通と割り切っていきます。
音の広がりと低音の響きは最高なのでこのまま使っていきます

書込番号：22451516　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞キウイマン２さん

いえいえ、私のBOSE Free SSWは頻繁には途切れないので、あまり途切れるようだったら購入店かメーカーサポートに相談された方がいいと思いますよ。
アプリによって、という事だとイヤホン側の問題ではない可能性が高いように思いますが、途切れ難いものでもチョコチョコ切れるようだと初期不良も視野に入れていいと思います。

TWSイヤホンは好きでいろいろ買っていますが、Free SSWは接続安定性がかなり高い方です。
途切れは本当にたま〜に、なにかの電波の影響かな？って感じで一瞬切れる事がある程度です。

書込番号：22451554

[キウイマン２]

なぜか左側のイヤホンに触ると途切れが少し改善します。手からはなすとまたとぎれます。

途切れは頻繁です。とぎれる場所は通勤途中の決まった場所での歩行中が多いですね。

メーカーに出した方がいいですかね？

書込番号：22653142　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞キウイマン２さん

前にも書きましたが、メーカーのサポートに相談すべきだと思いますよ。

書込番号：22653841

[PAPI*山さん]

HUAWEI P20 で使い始めてまだ一週間です。
左右の音飛びで悩まされ、他の人がAmazonなどでも書き込まれていますが、アップデートをしても改善されず返品を考えました。
音楽を聞きながらBOSE　CONNECTアプリを起動するとBluthoothが途切れ音飛びします。
そこでアプリの中のFind　my　Buds　機能を　OFF にしたところ　左右の音切れがほとんどしなくなりました。
Find　My　Buds　スマホがイヤーホンの位置を追尾して位置を通知する機能ですが、これがBluethoothに影響しているのかもしれません。想像ですが
試しに 　OFFにしてみてください。イヤホンは探せなくなりますが、落としさえしなければこの機能必要ないと思います。

書込番号：22713252

音飛び

[なかとし4455]

購入初期から音飛びがするためサービスセンターへ預けています。

アップルミュージック、ソニーのミュージックセンター共に曲の出だしで音がつまづきます。

WF-SP700Nとアップルのair podsでは全く問題なし。

案の定、預けると再現しないと。

プレーヤーモードでは問題なく、その他機種でも問題なし。

サービスセンター曰く、再現しないが暫定的に修理をしましょうか？
と、訳の分からない連絡があったのみ。

ソニーってこんなメーカーだったのですね。

air podsで機嫌よく使ってたのに買わなきゃよかった。

皆さんこのような事はありませんでしたか？

ソニーのこんな対応するメーカーですか？

書込番号：22443262　スマートフォンサイトからの書き込み

[どっとこむ！]

当方も充電ケースの不具合交換をしてもらい、今度は音飛びが発生しております。こんなにも多くの端末で音飛びが発生しているのですね…
SONY製品の品質も落ちぶれたのでしょうか。。
ソニーストアの対応も最悪なものでした。

書込番号：22443372　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかとし4455]

音飛びしますか。

言葉足らずでしたが私の場合は、曲の始まりでのみ音がつまづくというか飛ぶ感じです。

曲が終わり次の曲が始まる時、曲を選択し始まる時に飛びます。

アップデートもリセットもやりましたが改善せず。

他のイヤホンでは一切起こらないのに。

製品も対応もソニーにはガッカリです。

書込番号：22443567　スマートフォンサイトからの書き込み

[aborne]

＞なかとし4455さん
XperiaとAACで、SurfaceとSBCで利用していますがそのような症状は経験したことがありませんね。
遅延も音飛びも非常に少なくて快適です。

書込番号：22444022

[neko-love2]

iPhoneで使用されていますか？
その場合Headphones Connectアプリで接続優先モード(SBC)にすると改善するかもしれません。

書込番号：22444023　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかとし4455]

neco-love2さん

そうなんですか。
まだ預けたままなので返却後に一度試してみます。
使っていたair podは娘に取られて使えないので困っているので改善したら嬉しいです。
ありがとうございます！

書込番号：22444128　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかとし4455]

abomeさん

そうですか。
快適で何よりですね。
色々と試してみます。

書込番号：22444151　スマートフォンサイトからの書き込み

[keita22]

スレ主様

私も、スレ主様と同じ使用状況で、全く同じ症状が出て困っていたところです。

曲の出だしで音飛びします。

修理に出そうかと考えていたところなので、大変心配になりました。

自分の場合、ケースのバッテリーも3時間×２回ほどでなくなってしまうので合わせて診てもらうつもりです。

後日、こちらに報告させていただくつもりです。

書込番号：22445097　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかとし4455]

＞keita22さん

情報ありがとうございます。
本日連絡がありました。
原因特定出来ませんが、本体交換させて欲しいとの事。
本体は防水構造のため、修理出来ず交換するしかないとのこと。

また、ヘッドホンコネクトで接続する際にアイフォンxの場合は音質優先、アンドロイドの場合は接続優先設定にしてみると改善するかもしれないとのことでした。
逆ではないか？と確認しましたがこれが正しいとのこと。
一度試してみて下さい。
返却されたらこちらも試してみます。

書込番号：22445221　スマートフォンサイトからの書き込み

[どっとこむ！]

ミュージックセンターで聴くと確かに冒頭つまずきますね。ただ、通常のミュージックで再生すると問題ないようでした。僕の場合。。。

書込番号：22448046　スマートフォンサイトからの書き込み

[keita22]

スレ主様

ご返答ありがとうございます。

自分は、iPhone �]S Max 音質優先モードで利用しております。

仮に、Sonyから接続モードなら直ると言われたとしても、不具合が直ったわけではないですし、音質優先で聴きたいですよね。

自分も、AirPodsが残っているので、こちらは早めに診てもらうつもりです！！

書込番号：22448284　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかとし4455]

結局再現せずでソニーに問題意識もないようなので改善の余地なしと判断しましたので返品することにしました。

ランニングや水泳時に使えると思って買いましたが残念です。

代替機を探さないと。

皆さんありがとうございました。

書込番号：22491128　スマートフォンサイトからの書き込み

[keita22]

スレ主さま

アップデート、来ましたね！！
「音質優先でBluetooth接続したときに曲間でまれに音が途切れる事象を改善しました」とのこと。
スレ主さまが問い合わせたときには現象は確認されなかったとSony側の返答でしたが、やはりそんな筈はなく、不具合をやっと認めるに至りましたね。
確かに、毎曲出だしで必ず起きていた音飛びはなくなりました。
ただ、Bluetooth接続に以前より時間がかかるようになりました。耳にさしてから、30秒くらいしてやっとconnectedのアナウンスが流れます。
あと、酷評だった音声ガイダンスの音量が下がりました。
ただ、このアップデートの少し前辺りから、Bluetooth接続が突然途切れる現象が間間起こるようになってしまいました。
また、アップデート後、一曲で1回ほど、突然左右の音量が連続して下がる現象が起きています。
右→下がり、左→下がり、右→戻る、左→戻る、というような現象です。
長くなりましたが、ご報告でした。

書込番号：22534958　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかとし4455]

＞keita22さん

ご報告ありがとうございます。

そうですか。やはり認めたのですね。
再現せず、そのような事情は起こっていないとかいい加減な対応をされたのか。

もう返品しましたしソニーのイヤホンは2度と使用しないと思います。

接続に30秒は長くないですかね。

air podsはすぐに接続されますけどね。

書込番号：22535748　スマートフォンサイトからの書き込み