ワイヤレスイヤホン・Bluetoothイヤホンすべて クチコミ掲示板

音量調整について

[brack-egg]

レビューは凄い高評価ばかりですが、
スマホかAppleウォッチのクラウン回すしか音量調整出来ないのは不便極まりないのですが、皆さんはどうですか？
Siriに言って変えるなんて電車内で出来ないし。
皆さんどうされてますか？
裏技などあれば教えて欲しいです。
Appleさんのアプデ待ちしかないのですかね…

書込番号：23992663　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

AirPodsに限らずTWSイヤホンってイヤホンでボリューム操作出来ないのは珍しくないし、中にはイヤホン本体でボリューム操作出来るやつもあるけど基本的に全ての操作をタッチの組み合わせでやるもんだからよほど慣れてないと意図しない動作しちゃうなんてのも珍しくないし、個人的にはそんなもんだと思ってるけどねぇ

書込番号：23992790

[brack-egg]

有難うございます。
そうなんですよね〜
やっぱり諦めるしかないんですね…
BOSEのイヤーバスは曲戻し出来ないし…
私的には、最終的に全てを網羅して最高なのはゼンハイザーモメンタム2になっちゃいます。

書込番号：23992837　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

ボタンの数や操作割り当て数は限られますからねえ。

私はノイキャンと外音取り込みを本体で切り替え出来る今の仕様が気に入ってます。
スーパーやコンビニのレジでは必須機能です。

コレが出来なくて、逆に音量調整が出来る様になったらまるでダメ仕様ですし、これ以上プラスで割り当てるとボタン5回押しとかジェスチャーが複雑多岐になりますしねえ。

書込番号：23993014　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>これ以上プラスで割り当てるとボタン5回押しとかジェスチャーが複雑多岐になりますしねえ。

業界でTWSイヤホンの操作が共通化されたり、ずっと同じイヤホンだけしか使わないとかなら複雑でもなんとかなるんだろうけどものによって微妙に違うし、人によっては複数のイヤホン使い分けたりするだろうからそうなってくるとイヤホンで操作するってのは不可能に近くなってくるからねぇ

書込番号：23993108

充電に問題あり

[うめしゅー]

今年の正月に購入しました。
平日は通勤で1時間、土日はウオーキングで2時間あまり使っています。
ここ最近、充電ケースを充電する際にケースの赤LEDが不規則に点滅します。
接触不良っぽい感じです。
それに伴い、イヤホン本体の充電LEDも不規則に点滅します。
付属のUSBコードから手持ちのUSBコードに交換しても同じなのでUSBコードはシロです。
充電ケースのUSB-Cメス側の接触不良？っぽい感じですがまだ使い始めて2か月です。
SONYでもこんなレベルなんでしょうか？ハズレ品を引いたんでしょうか？
購入店には連絡済ですが同じような方は見えないかと思いまして。

書込番号：23984549

[キングパンサー２]

＞うめしゅーさん
私は、購入して、まだ、数週間です。一応、残り５０%くらいで充電してできています。
良い音で、聞けているので、数ヶ月程度で不良になるのは心配です。
他人事ではありません。本当に、残念ですね。

購入して間がないので、初期不良として交換していただけるのではないでしょうか。
お店側の対応についても教えてください。

書込番号：23991389

[うめしゅー]

＞キングパンサー２さん
お返事、ありがとうございます。
購入した店(ネット、イヤホンでは有名な？店のようです)
では初期不良期間は2週間で過ぎているということで修理、との回答。
すでに送料こちら持ちで店に送りました。
おそらく店からソニーサービスに行くのかなと。
メーカーに送っても送料はこちら持ちなのでまあ同じですね。
当初はイヤホン本体ならいざ知らず、充電器なので交換かな、と想像しましたが。
さて、どんな「修理」になるのか、気になるところではあります。
購入してわずか2か月でこれとは残念極まりないのですが、
気に入って購入した商品ですので直ればいいや、と気を取り直しています。
今は有線に戻りましたが、このご時世マスクのひもが気になり、また線のタッチノイズも気になります。
改めてワイヤレスの優位さが実感できました。
その代わり、今回のような充電云々のトラブルとは皆無ですけどね。
また結果がわかったら投稿します。

書込番号：23997053

[うめしゅー]

先日、店から連絡があり、新品交換とのことで新しい商品が送られてきました。
充電ケースのS/Nが違うのでケースは新品に交換されており、
イヤホンにはS/Nはなく、外箱に記載のNOと充電ケースのS/Nが一致しているので
イヤホン本体もおそらく新品交換されているかと思います。
返品したものはエージングが完了したところで今回送られてきたものは明らかに
「硬い音」だったのでそれも加味して本体も新品交換と推測します。
結局、USB-Cメス側の接触不良とのことでした。
まあ、初期不良なんでしょう。根本原因はわかりませんが。
今回は快く交換いただいたのでよし、としましょう。

書込番号：24007088

[メタ中]

＞うめしゅーさん
＞キングパンサー２さん

こんばんは。
この製品「雨・汗に強い」とうたってますが、
充電の接点部（金色）が安いパーツのようですね。
40日で錆びました。
結果充電不良です。

私が汗っかきか？と言われれば
ブルートゥースイヤホンは4代目で錆びたのは本機だけです。
コジマ通販で買ったら、コジマ店頭にもってこい！とのことです。
自転車で40分・・・とほほです。

書込番号：24379488

[うめしゅー]

ワイヤレスは接点が必須ですよね。
確かに構造上むき出しにならざるを得ないのでしょうがさびるのちょっと・・・ですよね。

書込番号：24405156

アンカー製品絶対買わない方がいい ２度も同じ不具合

[mikan_momo]

アンカー製品は絶対買わない方がいい。

違う製品ですが、同じ不具合が２度も起こり、１度目の交換してもらった物も同じ不具合だから保障を希望しても
最初の製品の発注日からの保障期間になると記載している言われた。

違う製品の保障が最初の発注日からといのは理解できない。
同じ不具合で製品自体に問題があるのに、自分たちが勝手に書いた都合のいい保障理由にがんと譲らない。
その内容を何度も言ってきて回答にならない。本当にむかつく。
修理対応もしない。

こんな会社の製品絶対買わない方がいい。

書込番号：23981659

[里いも]

＞mikan_momoさん こんにちは

国内メーカーでも製品交換しても、保証が伸びることは無いと思います。
最初に買った日からだと思います。

外国メーカーは外国の商習慣や規則があると思うので、日本と全く同じではないと思います。

書込番号：23981742

[mikan_momo]

里いもさま

情報ありがとうございます。

驚きました。
交換しても最初の製品の購入日からの保障なのが一般的なのですか。
えーびっくりです。

交換品は違う品なのに。（同じタイプ、型番）

今まで電気製品で不具合を経験したのは初めてでして、しかも同じ不具合。
故障になるような落としたり、濡れたりなどしていなく、また同じよう不具合で頭にきます。
修理対応はない。

アンカー側は保障規定に書かれているの一辺倒。

書込番号：23981781

[里いも]

製品交換は修理対応の一手段とメーカーでは考えているようです。

書込番号：23981909

[CLX三〇]

購入した製品に不具合があって、交換してもらった品の保証期間が交換してもらった日から改めてにならないって話？
だとしたら、一般的というより常識の部類だな。
交換したから保証期間のスタートがリセットされるなんて、一般に流通してる製品では聞いたこと無い。
交換というのは保証期間内で行われるサービスの一つのようなもの。
でないと、保証期間が切れる直前にわざと壊して延々と新品を入手しようとする輩が出てくるかもしれんだろ？

書込番号：23982323

[mikan_momo]

＞＞保証期間が切れる直前にわざと壊して延々と新品を入手しようとする輩が出てくるかもしれんだろ？
わざと壊して保障なんてありますか。
壊したか不具合か位メーカー側でわかりませんか。

アンカー側に不具合の製品を送付してそれを受け取って代替え品を送って来ました。
私は落としたり、濡らしたり、壊れるような事はしていなく、普通に使っていてまったく同じ不具合が出ました。

最初の製品の不具合が解消されていない不具合が再度発生されるような交換品を受け取ったと感じます。

同じ不具合が出る、不完全な商品を買わされて頭にきてます。

書込番号：23982381

[CorydorasJulii]

＞mikan_momoさん

はじめまして、こんばんは。
大変なお思いをなさっているんですね。

横から失礼いたします。この点、ごめんなさい。

わたしは、多年外資系の機器メーカーで勤務経験のあるものです。
アンカーさんではありませんし、分野もまるで違いますが。

○保証期間の取り扱いについて：
　　保証期間は、新品で動作試験をパスした装置でも、何らかの形で故障などが起きることはあり得るので、そのための対応期間です。
　　基本的には、納品（現地試験作業）完了日の翌日から1年間は、“固定”でした。
　　何があってもです。

○保証期間の範囲内：
　　製品の故障、それへの復旧です。

○製品の仕様が顧客の仕様を満たせない場合：
　　これは保証期間の保証の範囲を超えているので、基本的には対応が難しくなります。
　　※ただし、わたしの扱っている機器は結構な金額（数千万円〜数億円クラス）なので、顧客満足度が命！の商材です、できる限り本国も巻き込んで、製品の仕様の改善を試みます。
　　※中には、どうしようもない、辛いケースもあったことはありますが。
　　※大体は、何とかしていました。製品のファインチューニングを行うとか、お客様、お困りの点を回避する案の提案とか。

mikan_momoさんは、

３番目、

の部分でお困りなのではないでしょうか？
と邪推しました。

これは、もう、メーカーのポリシーや、コスパとのバランス、技術的な可否、
などに左右されますので、

無理！

ということも、あり得るのかもしれません。

具体的なお困りの内容がわかりませんので、想像ですが、アンカーさんは精一杯の対応をなさっているように感じます。

※わたしも「ワイヤレスイヤホンの音途切れ頻発」という故障が購入後すぐにあったので、現品交換していただきました。

mikan_momoさんは機器仕様を超える不具合点をお見つけになって、
↓
アンカーさんはなかなか手を打ちづらく、
↓
そのことを上手くアンカーさんが伝えきれないので、
↓
mikan_momoさんがモヤモヤする

というストーリーでしたら、

わたしがアンカーさんでもしんどいと思います。

製品の大きさがある程度あって技術的な可否がクリアになって、でも、機器仕様の変更になるから、メーカーは腹をくくる必要があるし。

長々と失礼しました、ごめんなさい。

また、的外れでしたら、本当にごめんなさい。

よろしければ、ご参照ください。

それでは、失礼いたします。

どうぞよろしくお願いいたします。
ご参考になれば、嬉しいです。

書込番号：23982494

[里いも]

＞mikan_momoさん

落としたり、水濡れもさせていない、それにしても不具合２度もと書かれてますが、具体的な不具合って何でしょう？
他の方からもお尋ねです。

メーカーが保証規定通りに対応とのこと、それ以上何をご希望でしょうか？

書込番号：23982719

[mikan_momo]

不具合の詳細について
右のイヤフォンの音が極端に小さくしか聞こえなくなった。
例えとして左が５位聞こえるなら　右が0.5位の小さい音しか出ない状態です。
外側にあるボタンを押してオンオフが出来るのですが、そこも左に比べて反押し位の状態になりました。
最初の製品と交換品とまったく同じ不具合です。


＞＞CorydorasJuliiさま
書き込みありがとうございます。

最初の不具合が出た製品を回収する際にアンカー側は
不具合の改善、改修の研究の為に商品を返送下さいというような文言を言われました。

交換品でまったく同じ不具合が発生しました。しかも同じ側です。

不具合が改善されていない状態の製品を交換品として受け取ったと感じています。
私はそれがおかしい、納得がいかないところです。
改善されていないなら不具合が発生して必然かと思います。
そんな商品なのに保障期間を盾に対応できないと言い切るのです。

１００万のイヤフォンを買ったわけではないけれど私は100均のイヤフォンを買ったわけでもなく、
自分なりに高いイヤフォンを買ったのに２度もまったく同じ不具合を起こした製品に納得がいかないのです。


最初の投函で「アンカー製品は絶対買わない方がいい」と書いたのは私の主観であって不適切でした。
アンカー製品は同じ不具合が２度も発生して使えなくなるという情報を上げるればよかったかも知れません。

これで懲りたので100均の有線イヤフォンを使うことにします。
壊れてもなんとも思わないし、すぐ買い替えられますので。

書込番号：23984573

[CorydorasJulii]

＞mikan_momoさん

こんばんは。
細かな情報、ありがとうございます。

これは、

　　　「わたしでも怒りますね」

アンカーさん、いかんでしょう。
ちょっとダメだよなあ、こんな対応。

ただ、ワイヤレスイヤホンは、音質が低下する可能性があるものの。
（あくまでも技術的に、です）
（実際には、そんなに劣化を感じないです（当社比））

電線がない、というだけで、溢れる開放感！

是非とも他のメーカーさんの製品、ご検討ください。

※前回のレスコメントは、全然、見当違いでしたね、本当にごめんなさい。

^_^

書込番号：23984592

[里いも]

＞mikan_momoさん

２度も同じ症状とはお怒りもうなづけますが、工業製品である以上、たまにはあり得ることです。

不良品を先送りすることは仕方ありません、何より購入の証拠だからです、それに不良症状の確認のためです。

是非今度も交渉されてご希望とおりになることを願っています。

書込番号：23984643

[mikan_momo]

＞＞CorydorasJuliiさま

ワイヤレスイヤホンの寿命を調べたのですが、バッテリーの寿命について書いてる事が多かったです。
それでも２年〜５年とありました。
もちろん個々の使い方、個々の製品次第が前提でしょうが。

音質に敏感ではない方なので音質の低下は感じてないです。
バッテリーにも問題は感じていません。

ワイヤレス本当に便利ですね。
２度もこんな目にあったので、懲りました。
しばらくは100均ので過ごします。


＞＞書き込みを頂きました皆様

余談話ですが、、
私は今まで電化製品の不具合というのにあったことがなかったです。

長年使って壊れ、あー買い替えねという感じでした。
それゆえ不具合が発生して代替品を受け取って、それの保障も最初に購入した日からだという事を今回初めて知りました。
それが常識との事。

まあ今でもそれに理屈的に納得はできませんがそれが常識という事なので今後の参考にします。

書込番号：23984702

[mikan_momo]

＞＞里いもさま

最初に購入した不良品を先送りした事は当然だと思っています。
ただ改善改修を研究すると言っておきながらまったく同じ不具合ですからね。
怒りです。


お騒がせ致しました。

私としては同じ思いをする方を少しでも防げればと願うばかりです。

書込番号：23984722

[里いも]

はい。

書込番号：23984735

[CorydorasJulii]

＞mikan_momoさん

レスコメント、ありがとうございます。

里いもさんのおっしゃる通り、

　　「別の個体で偶然にも同じ症状が起きてしまう」

ということは、残念ながら、いろんな機械で起こり得ることです。
なんですよね、ほんと。

※わたしが扱う、超お高い機器でも、ありましたっけ。

ワイヤレスイヤホンもそうなんですが、ある意味時代の先端をいく技術を使っている機器製品、って、この手のことが結構起きます。
あんなちっぽけな筐体に、しかも１万５千円でようやるわ、と感じざるをえません。

ただ、アンカーさん、一番大事なことをしていません。

※しているのであれば、やり方が完全に悪いです。

それは、

　　　　　「説明」して、顧客の「理解」を得ること。

です。

わたしもカスタマーサポートを２０年以上やってますが、一番、力量の差が出るのがこの部分です。

いやあ、だってね、説明してご理解いただかないと、

　　　　　「もういやだ」ってなりますよ。

だから、さっきのレスコメントで「全然ダメ」って書いた訳です。

いつの日かmikan_momoさんが、別の製品をお使いになられる日を心から思うのでございます。

ちなみに、この「説明」が超上手いのは、

　　　　　「Apple」さんです。

前回のレスで、Appleさんのイヤホンをオススメしなかったんですが、

何しろ、

わたし、

聞いたことがないんです！恥ずかしながら。

AppleさんのAirPods Proでしたっけ、ノイズキャンセリングもあるやつ、良いらしいですね〜♪

でもね〜、

「うどん」みたいなのは、ちょっとなあ、って、完全なる食わず嫌いなんです。

あ、何が言いたかったかというと、

　　　　　「外資系でもちゃんとカスタマーサポートしている会社はありますよ！」

ってことでした。

それでは、今度こそ、失礼いたします。

お目汚し、失礼いたしました。

良いMusic Lifeをお過ごしください。

^_^

書込番号：23984780

まあまあ良いが…

[トロポミオシン]

ケースの外に置いて放置していた時（例えば外して机の上に置いたままケースの中に閉まってなかった時）、再び耳に挿れると右耳だけ復活して接続されるのに、必ず左耳だけ復活しません。電池がなくなったからではないようで、一度ケースの中に戻して出すとすぐ復活するので良いのですが、右耳だけすぐ接続されるのはなんだかなぁ…という感じです。音は鳴らないのに設定画面では「接続されています」ってなってるし。
でも音質には満足してます。まだ買ったばかりなのですがこれは不良に入るのでしょうかね、、、。

書込番号：23981138　スマートフォンサイトからの書き込み

電源が落ちる

[3463eco]

iPhoneやiPadには問題なく接続できるのに、Macに接続しようとすると電源が落ちてしまい、何回やっても接続できません。原因等わかる方がおられましたら、アドバイスください。

書込番号：23980384

初期不良？ノイズが…

[eat me]

人生初のANCイヤホンということでとてもワクワクしてAmazonで購入してみました。
音質もANCも外音取り込みも申し分無いと思うのですが、自分の個体だけなのでしょうか。音楽再生中に左のイヤホンからｻｰｰっとピンクノイズのような音が聞こえてきます。イヤホン本体の方の音量を上げるとノイズも大きくなるので、スマホ側の問題では無さそうです。別のスマホでも繋げてみましたがやはり改善せず。ペアリングをし直してみても改善せず。リセットも何度か試してみるが改善せず。こういう仕様なのかな、と少しガッカリしましたが、調べていくとそのような症状は見受けられないようです。
やはり私の個体が初期不良品なのでしょうか？また、初期不良品については交換等の対応は可能なのでしょうか？

書込番号：23978056　スマートフォンサイトからの書き込み

[eat me]

補足ですが、ANC、外音取り込み、オフの状態全てにおいてノイズは確認できます…結構大きい音なので非常にガッカリしています……

書込番号：23978061　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞eat meさん

どもどもはじめまして。

ホワイトノイズについてですが、自分の個体は殆ど感じられないです。
片耳側だけ聞こえるなら初期不良の可能性が高そうです。
Amazonでの購入だと1ヶ月以内なら簡単に返品交換が出来ますよ。

1ヶ月以上経っているなら、jabraのサポートセンターに連絡しての交換が可能です。
土日祝はお休みなので休み明けにでも連絡してみましょう。

自分も現在ヘッドホンですが、同社85hの故障でサポセンに連絡して交換手続き中です。

書込番号：23978075　スマートフォンサイトからの書き込み

[eat me]

初めまして。返信ありがとうございます。

確かにAmazonでの返品の方が早そうですね…
サポートセンターにメールしてしまいましたが、まだ1ヶ月経ってないのでAmazonでの返品を検討したいと思います！！

書込番号：23978108　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

無償交換品の納品書

＞eat meさん


返信している間に85hの無償交換品が届きました。
交換前の個体は酷いノイズで明らかに外音取り込みマイクが不良だった感じですが、今回は大丈夫そうです。

自分の場合購入から約半年での不具合だった為、jabraのサポセンに連絡してから無償交換品が届くまで丁度10日。

購入から１ヶ月以内ならAmazonで返品&返金手続きするほうが日数的には全然早いです。

スレ主様の事象が早く解決すると良いですね(^^)

書込番号：23978132　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞Uehara課長さん

85h
って型番違いますが、対策品ですか？

書込番号：23978144　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞よこchinさん


どもども御世話になります。m(__)m

紛らわしくてスミマセン。
此のスレの2番目の書き込みに、

「自分も現在ヘッドホンですが、同社85hの故障でサポセンに連絡して交換手続き中です。」

と書いてます。jabraサポセンの交換対応の一例を書き込みしたつもりです。

紛らわしい書き込みでスミマセン。重ねてお詫びしますm(__)m

書込番号：23978235　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞Uehara課長さん

ご回答ありがとうございます。

書込番号：23978293　スマートフォンサイトからの書き込み