ワイヤレスイヤホン・Bluetoothイヤホンすべて クチコミ掲示板

故障対応窓口に15分、折返し電話をすっぽかす

[エルネラ]

デザイン・音質・バッテリー持ちは最高です。ケースも小さく、携帯性が非常に良いです。
大きな不満は、2年ほどまでのgear iconx2018でできていた片耳だけでの音量の上げ下げが操作できる機能が無くなった点です。
また、今回片耳が繋がらなくなる故障が発生し、サポートダイヤルに電話を掛けましたが、ひたすら待たされ、やっと繋がったと思ったら別の窓口から２・３日以内に再度かけ直します、と。それが５日前で、それ以降連絡なし。なぜ当日中にやらないのか。日本製品が向上心を失って落ちぶれている今、日本市場を奪いに来てるつもりなら真面目に電話窓口を増やせ。
今日電話したら、今日中にかけ直しますと。
サポートは商品の重要な購入動機になる中で、メーカー保証にこれだけ手間を取らせる姿勢はいただけない。それでも、電話窓口がどっかのクソ国産メーカーみたいにナビダイヤルではなくフリーダイヤルであり、しかも５分以内に繋がらなければ自動的に通話が切られないところは評価に値する。

書込番号：23554610　スマートフォンサイトからの書き込み

接続性があんまり良くないです

[HD-MC]

ビックカメラで同クラスを聞き比べたところ、こちらのでの評価通り
確かに音質がクリアで好みでしたので購入しました。
高音もきれいですし、低音も強すぎず、私にはちょうどいいです。

ですが接続性が良くないです。
都内の会社へ電車で通勤していますが混雑している駅では
ぶつぶつ切れてまともに聞こえません。
回りに誰もいない環境でもケツポケットに入れるだけでぷつぷつ途切れます。
音質がいいだけにかなりストレスを感じます。
再生機器はスマートホンでギャラクシーノート８です。

初期不良かと思い、交換対応して頂きましたが
それでもぶつぶつ途切れます・・・

書込番号：23550295

[smileplease]

＞HD-MCさん
ケツポケは駄目ですよ、電波が体で遮られるから前ポケットかかばんに入れてなるべく後ろにいかないようにしないといけないと思います。

書込番号：23550613　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

何度もすみません、こちらは持ってませんが都内のターミナル駅のホームで混雑時は自分のTWSでもそこそこ途切れますね。あとは町中の交差点なんかでも途切れます。

書込番号：23551897　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペコペコバッタ]

スマホとの相性問題もあるかもしれませんね。

書込番号：23555672

[ＮＯＢＡＸ]

＞HD-MCさん
スマホ側の問題でしょうね
再生側はSONYのWalkmanですが電車内で切れることはないですね
前ポケットに入れてます

書込番号：23557880

イヤピース

[まいじゅん88]

満足度ランキングが高かったので購入したのですが、イヤピースが合いませんでした…
浅いのが自分に合わないのか、どんなに押し付けてもこじっても付属の1番大きいサイズでも隙間が空いて音漏れするしもちろん低音も聞こえないので手持ちのその辺で売ってるMサイズに変更したら聞こえるようになりました。
あのイヤピースが合う人どれくらいいるのでしょうか…
音に文句はありません。残念…

書込番号：23541454　スマートフォンサイトからの書き込み

[Banks17]

＞まいじゅん88さん
イヤホンを装着する向きを間違えていませんか？
添付した写真のようにマイク部分が前にくるように(充電の金属接点が耳たぶ寄り)装着してみて下さい。

イヤホンは耳穴に押し込むのではなく、耳に軽くフタをする感じが良いと思います。

私の場合は、イヤーピースのサイズは大きめのLサイズを使用していい感じになりました。

書込番号：23545507　スマートフォンサイトからの書き込み

[Banks17]

写真、忘れましたー^_^

書込番号：23545512　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいじゅん88]

ご親切にありがとうございます！
その角度が正解なのですね。写真をつけていただいたのでわかりやすく助かります。
360度試したのですけども、その位置でまた聴いてみます。

書込番号：23545726　スマートフォンサイトからの書き込み

1年間のメーカー保証

[FM241]

初期不良のためjabraサポートに連絡して補償を申請しました。
購入して1ヶ月もたっていないのに認定販売店以外からの購入はメーカー保証対象外とのことです。
ちなみに認定店はこちらです。
【認定販売店】

楽天ブックス、ビックカメラ、ヨドバシカメラ、eイヤホン、ドン・キホーテ、ヤマダ電機、ソフマップ、コジマ、コストコ（コストコはElite65tのみ販売）

【AMAZONでご購入の場合の認定販売店】

Amazon Japan G.K.、Jabra Speciality Store 、eイヤホン,「D-Park」デジタルパーク

この機種は使いやすく気に入っていたのですが外国メーカーはサポートに難があります。
国内メーカーだったら1年保証が効かないなんてありえません。
購入を考えてる人はそこも加味して検討するべきです。

書込番号：23539863　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞FM241さん
どもどもはじめまして(^^)


あらまぁ~(;´д｀)
心中御察しします。


国外ブランドの製品はオーディオに限らず、不具合が起きた時のサポートに難があるイメージはありますね。

国産ブランドの代名詞的なソニーでも場合によってはゴネられる事が有るみたいですから、国外ブランドだと購入時は更に慎重にならざるを得ないですね。

そのまま御蔵入りさせるのは勿体ないですし、修理の要請と見積もりだけでもお願いしては如何でしょうか？

書込番号：23539890　スマートフォンサイトからの書き込み

[FM241]

ありがとうございます。
とりあえず購入店に確認中です。
購入時に認定販売店以外はサポートが効かないことを知っていたら、多少割高でも認定店で買ったのに…

書込番号：23539973　スマートフォンサイトからの書き込み

半年後、充電ができなくなる。

[yuka N]

安いだけあって、半年後、左のイヤフォンが充電できなくなりました。

右は正常なのにショックです。

もう安いのは買わない方がいいと思いました。

書込番号：23528232　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱんぱん太郎]

私のイヤホンにも購入半年後で同じ症状がでました．
サポートセンターに送付して自然故障として認められると新品に交換してもらえるそうなのでやってみます．
https://www.jvc.com/jp/support/send/

書込番号：23686032

無音状態でのホワイトノイズ以外は良かった

[ニベアくん]

初めての左右独立Bluetoothイヤホンでした
音質は悪くも良くもなく、ケース収納時に磁力（？）で吸い寄せられる点が使い勝手良かったです
しかし、室内無音時のホワイトノイズが気になりました、この価格帯なのでしょうがないのですが、、、
室外のランニング用と割り切ればお買い得かな。

書込番号：23519513