ワイヤレスイヤホン・Bluetoothイヤホンすべて クチコミ掲示板

初期不良？

[飼主]

eイヤホンさんにて4月下旬に購入　5月末ぐらいに前日フル充電後1時間半ぐらい使用して翌朝にバッテリーがほとんど空になってしまいました
販売店に連絡したところ当店では初期不良の判断が出来ないのと初期不良交換時期を過ぎたので希望があればメーカーでの点検修理を受付するとの事でした
初期不良受付期間と保証期間との違いがわからないのと店舗の方ではメーカーへの問い合わせはやらないものなのでしょうか？

書込番号：22710894　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

量産工業製品なので一定数の不良品が稀に混在します。

それを保証するのがメーカー保証なのですが、購入店でも不良品に対して不良品である確証があれば交換に応じる事があります。
それが初期不良。
初期不良対応期間はショップによりマチマチです。

激安店だと初期不良には応じないところもあれば、大手家電量販店だと１ヶ月と長い商品もあります。
商品により期間が違うこともあります。

eイヤホンでは初期不良期間を商品到着から2週間以内と定めております。
https://www.e-earphone.jp/html/page220.html?header#support1

＞前日フル充電後1時間半ぐらい使用して翌朝にバッテリーがほとんど空になってしまいました
多分、不良でもなく、たまに自分のもあります。
使用していなくとも消費している事が。ファームアップしてから余計に増えた気がします。

後は製造メーカーの保証ですが、交換には基本応じません。
初期だろうと保証規定通りに修理するのが一般的です。

書込番号：22710916

[飼主]

ありがとうございました
納得出来ました
購入したお店は何故か答えてくれなかった初期不良かどうかの質問にも簡潔に答えていただき助かりました　ファームウェアのアップデートを期待して様子をみる事にします

書込番号：22711149　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toyo6811]

TWS製品はゼンハイザー以外所有していないので他社製品はどうなのか知りませんが、僕のも一日で無くなる事は無いですけど2日でほぼバッテリー切れになります。フタを開けてケースから出した瞬間にスマホと接続出来る様、常にスタンバイ状態なのでは無いかなーと、その辺りは割り切って愛用しております。

書込番号：22731947　スマートフォンサイトからの書き込み

XPERIA Z5系ではsmart cotrolアプリが動かない

[dayson-sasa]

ゼンハイザーのイヤフォンの音質が好きで、いくつか持ってますが、この商品を購入して、Android7以上にXPERIAもアップデートしてある環境で、単純なbluetooth接続はできましたが、イコライザーやGoogleアシスタント利用を設定するsmart cotrolアプリでは、この商品のbluetooth接続検索では検出できず、
smart cotrolアプリの機能は使えません。ハードウエアリセットなどいろいろ試しましたが、ダメでした。この商品のかなり前のクチコミにも同じことが記載されておりました。モノがいいだけに、使用したかったですが、諦めて返品しました。スマホを買い替えるかアプリのバージョンアップを待つかですが、ゼンハイザーのHPにもsmart cotrol、要件を満たしていても一部繋がらない事例があるということは記載されております。残念です。

書込番号：22704783　スマートフォンサイトからの書き込み

[あと二日]

位置情報をオンにされても繋がりませんか？

書込番号：22705179

[TOMOTA]

私もZ5 Premiumを使ってますがdayson-sasaさんと同じくつながりません。
Smart control アプリは頻繁に使う事はなく音質設定とアップデートの時くらいしか使いません。Smart controlアプリを使いたい時だけ別に持ってるタブレットを使って設定してます。
Z5シリーズもそろそろ4年経つので次にスマホを買い換えるまでの我慢と思って諦めてます。
何よりこの製品の音質は捨てがたいですので。

書込番号：22705251　スマートフォンサイトからの書き込み

[dayson-sasa]

あと二日さん、TOMOTAさんへ

＞あと二日さん
＞TOMOTAさん


ご連絡有り難う御座いました。
イヤフォンは、位置情報ONはもちろんハードウェアリセットなど工場出荷時に戻したり、スマホのsmart cotrolアンインストールし、残骸ファイル（ゴミファイル）なども他のスマホアプリなどで完全削除するなど、何度もいろいろ試しましたが、無理でした（コンピューターエンジニアなので、Linux系、Android系、Windows系など、スマホアプリの開発もしています）。Android系OSの古さかな？とsmart cotrolアプリとのインタフェースに問題があると思います。ちなみに、ゼンハイザーの別のイコライザーなどが機能するアプリをインストすると、なんとなく機能はしました。スマホは、ドコモの新料金プランに先行予約したばかりで、丸ごと機種を新しく購入しなければならないプランなので、Amazon購入だったので、ゼンハイザーを一旦返品しました。XPERIAのXZ1では、動くみたいです。XPERIAも、XPERIA 1
（報道発表あり）になるまで待とうかなと。その時はゼンハイザーも新しい機種を出しているかも？です。
いろいろ情報有り難う御座いました。

書込番号：22705665　スマートフォンサイトからの書き込み

でだし０．何秒か音が出ない

[まこだま]

でだしの０．何秒か音が出ないときがとてもよくあります。
音楽を聴くときにはほとんど問題ないのですが、短文をいくつも聴く英会話リスニングではストレスがたまります。
自分のタブレットのせいかもしれませんし、その英会話レッスンのアプリのせいかもしれませんが、他の人の意見も聴いてみたいところです。

書込番号：22703282

[P577Ph2m]

Bluetoothイヤホンは、しばらく音が流れないと、すぐに自動的に節電モードに入り、データ送信が止まります。
その場合、復帰までにわずかな時間がかかるので、冒頭が切れるのは珍しくないです。

アプリと言うより、イヤホンと本体との"相性"です。
本体側の仕様であることが多いですね。
確実に聞きたければ、有線イヤホンを使うことになります。

書込番号：22703355

[まこだま]

＞P577Ph2mさん
＞しばらく音が流れないと、すぐに自動的に・・・データ送信が止まり・・・復帰までにわずかな時間がかかる

仕様についての解説ありがとうございます。今回の事象は最近のBluetoothイヤホンであれば、高い確率で起こりそうなことなんですね。

紛失してしまった昔のBluetoothイヤホンではこのような不快な事象が起こらなかったので、最近の仕様は残念です。

書込番号：22704982

位相反転、位相ずれはなんとかならないですかね。。。

[kuro1350]

右側が途切れるたびに位相がずれたり反転したりします。いちいち再起動しなければならないので、なんとかならないですかね。

書込番号：22701183　スマートフォンサイトからの書き込み

PSEマークが取消し

[もじゃ〜る]

Amazonで確認すると、重要事項としてPSEマークが取消しになったと書かれてました。

気付きにくいので、こちらで周知させて頂きます。

書込番号：22699236　スマートフォンサイトからの書き込み

[akinori11]

ビックカメラは在庫有りになっていますね。
不思議。

書込番号：22703855

[ギルビーズ]

実際にビックカメラのEC店で買いましたが、29日に注文して30日に届きました。少しフライングですね。

書込番号：22703861　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギルビーズ]

大事なことを書き忘れてました。
ケースにPSEマークはついています。
AmazonもPSEマーク取得済の表記になっていました。

書込番号：22704143　スマートフォンサイトからの書き込み

[もじゃ〜る]

本当ですね。　PSEマーク取得済みに記載変更されていますね。　良かったです。

書込番号：22705556

[dayson-sasa]

Aviotの公式ホームページから、バリュートレード会社？（会社名が間違ってたならすいません）に、直接電話で確認しました。ヤフー店とAmazon店のホームページ管理者と技術者に連絡とれましたが、PSEマークは最初から取得済み　とのことでした。嘘か本当か分かりませんが、私が予約注文して購入した本商品もPSEマーク取得済みでした。参考までに。

書込番号：22711988　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビ聴取に購入したが電波遅延で即切断

[価格友君]

4Kテレビ聴取用に購入したが電波遅延で即自電源が自動切断、その都度五分ごとに手動で電源いれ直す、他社のブルーツウースは遅延はするが電源は切断されないので使えるがTWZ-1000はテレビでは使えない、メーカー問い合わせしたところ１ヶ月以内に不具合をソフトで対処するとのこと早期の改善をお願いしたい

書込番号：22697659　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格友君]

６月19日
アップデート内容
1)最小ボリュームの音量をより小さい音量に調整
2)一部のBluetoothトランスミッターとの接続不具合を修正
・ファームウェアVer. ：Ver.1.1.0
・対象機種 ：TWZ-1000
[ Android版 ]
テレビのブルーツウースの五分ごとの切断が完全に解消されました自分的には満足OK!

書込番号：22746066　スマートフォンサイトからの書き込み