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Bluetoothの接続が切れる問題

[dbmaker]

QuiteComfort Ultra EarpudsのBluetoothがブチブチ切れる問題で、切れる時は頻繁に切れるが、切れない時は切れないので、ひと月ほど検証しました。結論として、近くにQuiteComfort EarpudsやHeadphonesのユーザーがいる時、ブチブチ切れるのがわかりました。Boseのアプリで、機種登録をすると、Boseのデバイスを検索してくれるので、近くにユーザーがいるのがわかります。多分ですが、Bluetoothチップが干渉を起こし、遮断するのでしょう。
Boseは新品交換をしてくれるとの事で、再度検証してみようと思います。

書込番号：25926425　スマートフォンサイトからの書き込み

[どらえもんたろう]

＞dbmakerさん

そうなんですか。今度私も調べて見たいと思います。

私は中華製のイヤホンユーザーが近くに来た時に怪しいと感じてました。
ちょうど、今朝も通勤電車でアジア系の外国人が眼の前に来た時にブチっと切れてしまい
別の電車に乗り換えても 30分くらい再接続できない状態でした。

書込番号：25926798

[dbmaker]

Boseのデバイスに限らず、近くにBluetoothデバイスがあると、切れるかも知れませんね。最近太陽フレアもあったので、そちらも疑いましたが、それは関係無かったようです。
数世代前のEarpudsはこのような症状は無かったです。

書込番号：25926813　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞dbmakerさん

Androidのスマホにつないでいるのですよね？
効果がないかもしれませんが、スマホのファスト ペアリングを無効にしてみてください。

書込番号：25927046

[dbmaker]

ご提案有難うございます。Androidスマホではありますが、私の携帯はファストペアリング非対応です。

書込番号：25927126　スマートフォンサイトからの書き込み

[dbmaker]

更なる検証をしているのですが、まず、Boseが推奨している改善方法は全て行っており、ファームウェアは2014年7月に公開された最終版です。
他のデバイスで見受けられるBluetoothが切れる問題は接続そのものが切れるのですが、私の事象機体は、接続はデバイスでもBoseアプリでも確立しているのに、音楽アプリの音声が切れる、でも音楽アプリは再生を続けるという症状です。一度この症状が発生すると、何度接続し直しても不安定になり、すぐにプツンと切れます。
Bluetoothデバイス間での干渉が1番の原因と思われますが、不具合モードに入ってしまうと不安定になるのも、SNSでは多く報告されています。
思うに、ファームウェアアップデートでは対応出来ないBluetoothチップのバクを持っており、なのでBoseは製品交換に割と簡単に応じてくれるのだと思います。つまりこれが事実ならば、初期のバッチや、改善されていないBluetoothチップが搭載されているデバイスは相性が悪いと頻繁にBluetoothが切れる現象が起きたのだと思われます。
残念ながら、Boseは改善内容の公開はしませんし、最新のbuildが欲しいと言っても対応は出来ません。

書込番号：25927162　スマートフォンサイトからの書き込み

[dbmaker]

旧 QC Earbuds と比較検証していますが、QC EarbudsはスマホとBluetoothと接続が完了すると、Bose アプリでも接続完了しています。一方 Ultra EarbudsはBoseアプリを開いても、まだ接続が完了しておりません。明らかにBoseアプリとの接続が不安定で、旧型と異なります。不具合品の判定の1つになるかと思います。

書込番号：25928868　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞dbmakerさん

＞＞一方 Ultra EarbudsはBoseアプリを開いても、まだ接続が完了しておりません。

これは有りますね、アプリをアクティブにしてから接続する感じです。

あと不満点としてはケースの充電残量がLEDの色2色でしか判別出来ない点です。

書込番号：25928914　スマートフォンサイトからの書き込み

[dbmaker]

LEDだけでなく、音声案内も良くありません。使っている音声案内が、かなりAmerican nativeの発音だし、xxxx connected と言ってくれたら、接続が完了したと判るので良いですが。forumがあれば、改善内容を書き込みしようと思います。

書込番号：25928959　スマートフォンサイトからの書き込み

[dbmaker]

Boseから交換品が届きました。
結論から言いますと、Bluetoothが切れる問題は全く無くなりました。
ファームウェアは7月に発行された4.0.20が最初から入っていました。多分、7月以降に生産されたものと思われ、ファームウェアの最新バージョンが最初から入っていたら、Bluetoothが切れる問題の改善はされていると思います。

書込番号：25934372　スマートフォンサイトからの書き込み

風切音

[カパパネ]

ウォーキング中の風切音が酷くて音が聞こえない位です。ノイキャンもBoseの低音も中途半端なイヤホンです。

書込番号：25926404　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇つぶしですが]

視聴してみようと考えていましたがそんなでは使えませんね。
部屋で使うなら別に有線でもいいわけですし。
視聴に行く余計な時間を使わずに済みそうです。
情報ありがとうございます。

書込番号：25926930

[カパパネ]

そ〜なんです。QuietComfort Earbud �Uがノイキャン凄くて低音良かったから期待したんですけどね。ノイキャン使用時に何か風切音とりこんでるみたいな感じです。

書込番号：25927074　スマートフォンサイトからの書き込み

[十年の孤独]

試してみました
ノイキャンを有効にすると風切り音が強調されます
逆に無効にすると幾らかマシになります、お試しください

書込番号：25933458

[mt_papa]

QuietComfort Earbud �V が出て欲しいですね。（正当進化系の）
イマーシブとかいらないし、最強のノイキャンとBOSE音質だけでいいですｗ

書込番号：25933606

[闇よりの使者もりもり]

アプリの設定で、セルフボイスをオフにすればノイキャン時の風切音消えますよ。
この設定オフでも自分の声全然聞こえるので問題ないと思います。

書込番号：26262504　スマートフォンサイトからの書き込み

[miomio8]

お伺いしたいです。風切り音、やはりメーカーに電話したところ、再起動しかないとの返答でガッカリです。
ランニング時に使うつもりだったので頑張って奮発したのに…
『アプリのセルフボイスをオフ』で解決するとのことですが、当該のコマンドが見当たらなくて😞
よろしければもう少し詳しく教えていただけますか？
お願いいたします

書込番号：26280513　スマートフォンサイトからの書き込み

電源極端減り速い。

[Mashahiro]

途方、FALCON pro購入して未だ3ヶ月しか経ってないですがLh側のイヤホンの電源が減り速く、充電しても70%、充電ケースから出したらどんどん減って行きます、音楽3曲視聴したら直ぐパワーoffしてしまい、どうすれば良いのか分からず困ってます。
経験有る方がいらっしゃいますか？

書込番号：25925553　スマートフォンサイトからの書き込み

[盛るもっと]

3曲聴いただけで電源が落ちるのは異常です。まだ保証が利く期間ですからメーカーか販売店に相談しましょう。

書込番号：25925605

[暇つぶしですが]

>どうすれば良いのか分からず困ってます。

簡単です。
どう見ても不具合なんですから修理に出すということです。

書込番号：25925708

[Mashahiro]

アドバイスしていただきましてありがとうございます。今週中修理出します。

書込番号：25926003　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mashahiro]

盛るもっとさん、暇つぶしですがさん、
お2方にありがとうございます。

書込番号：25926006　スマートフォンサイトからの書き込み

接続よく切れる

[takechansama]

初期不良なのかわかりませんが片耳（左右問わず）接続がよく切れます。
初めてのBOSE製品です。
BOSE製品の不具合口コミは良く見るので多少覚悟して買ったのですが結構作りが雑なんですね(^_^;)
SONYでは切れるというのは殆ど無かったので。
WF-1000XM4からの乗り換えです。
スマホはXperia5IIIです。
音質は個人的にはとても合っていると思ったので試行錯誤とアップデートを待ちながら末永く使っていきたいと思います。
心配していた雑音は無いですね。
あとWalkmanでアプリ（BOSE QCE）が初期設定の時点で立ち上がらなくて困ってます。
NW-A300シリーズです。
同様の症状の方、又は何も問題なく設定出来た方って居ますか？

書込番号：25924380　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇つぶしですが]

音が好きでも接続が頻繁に途切れるようではそのうち嫌気がさして使わなくなるでしょう。
交換してもらったとしてもまた同じ現象にならないとも限らないわけです。
ボーズ製品を買うというのはある種の冒険みたいなもんじゃないですか。
早いうちに見切りをつけた方が良いかもしれませんねえ。

書込番号：25924426

初期不良

[REMIAKUN]

ケースから取り出しても右だけペアリングしないとか、装着してもすぐに電源が落ちるとか
最初からちょいちょいトラブルがあったのは気が付いていたんだけど
今日になって右のイヤホンが全然充電されない＆認識がされなくなってしまった
Amazonの返品期限1か月が過ぎていたのでXiaomiに問い合わせたが

箱、説明書全部そろった状態で着払いで発送後
チェックして本体の初期不良じゃない場合の修理費が実費。というのは理解できるが・・・
修理費用を払いたくない場合のキャンセル料5500円・・・

この条件で修理にベットする人いる？
なんとでも難癖つけられるじゃんよ
うーん・・・Anker買うかな？（笑）

それとね音楽聞いてると音質がどんどん変わるんだよね〜
突然低音が効きだしたり、音が小さくなったり大きくなったり
イオンの自動ドアの近くに行くとギャーって大きな音が鳴ったり（なぜか毎回）
ノイズキャンセリングの性能いまいちなのかな？
ちなみに写真のスマホも撮影したスマホもXiaomi Redmi Note 12 Turbo（笑）

書込番号：25919201

[REMIAKUN]

追記
ケースに両方のイヤホンをセットしても片方しか認識していない状態では
ペアリングモードに入ることが出来ず、またリセットもできません。
（両方のイヤホンがケースにセットされている事をケースが認識しないとプログラムが走らないようになってるっぽい）


イヤホン片方だけでフリマサイトに出品されてる奴はペアリングもリセットもできないゴミ（しかも廃棄に注意が必要）なので要注意です。
結局新品をもう一つ購入してテストしたけど、ケースとイヤホンが紐づけされているようで
新しいケースに古いイヤホンを入れても充電も認識もできません、当然古いケースに新しいイヤホンを入れても同じです
これにはちょっと驚いた
結局イヤホン本体が充電できなくなってるだけのようでしたが、壊れる前からバッテリー残量の表示がおかしかった
（30%まで充電できたと思ってケースから出したら即電源が落ち、ケースに戻したら残量が1％だったとか）
のでバッテリー辺りの初期不良じゃないかな？

書込番号：25926379

[reichance]

私も初期ロット(？)で購入してるので色々参考になりました。それにしても『修理キャンセルだと5500円』は意味不ですよね(笑)2480円で買える商品で・・・それなら買いなおした方がいいし。
流石に値段は跳ね上がりますがAnkerはXiaomiに比べたら不良品も少ないみたいですし、Soundcore Life P3はセールで6990円しましたが性能は満足です。Soundcore Life Q30はヘッドホンなんですけどイヤーパッドが泣き所で9か月足らず裂けましたがサポートにチャットしたらパッドをすぐに送ってくれましたし、サポート面でも手厚いと思います。
Redmi Buds 6 Liteが壊れたら修理頼まず廃棄コースかなこりゃ(゜-゜)

書込番号：25934568

[岩戸山]

私もケースが突然閉めるのが硬くなり、閉まったと思ったらペアリングしなくなりました。初期化してもダメでケースが壊れたようです。価格の割に音も良く良い買い物をしたと思っていたのですが、確かに力を加えたと言えばそうですが５５００円と言われるならあきらめるしかなさそうですね。今回は安物買いの銭失いでした。

書込番号：26004485

右のバッテリーの劣化とサポート対応について

[明日買うは馬鹿野郎]

右側のバッテリーが劣化についてサポート対応が残念だと感じました。

今回、2021年6月購入（発売してすぐ購入)し、今年の9月ごろから右側が20分で電池切れになる症状が現れました。右側バッテリーが劣化する症状については、製品に非があるとは認めていないとのSONY社の見解であるとの回答で、有償修理（24000円）を提案されました。

右側のバッテリーが1時間もたなくなるのは随分前からだったと思います。その時点でストアに持っていければよかったのかもしれませんが、そのようなアナウンスを購入者にしていないことも腹立たしいです。

4年使用したAirPodsproで同様の症状等は見られないことを考えても、製品としての完成度が低い企業なのだと思いました。憤慨してます。SONY製品を長らく愛用していましたが、今後購入することはないでしょう。

こちらの製品を購入されたみなさんは、サポートに満足されていますか？

書込番号：25915433　スマートフォンサイトからの書き込み

[盛るもっと]

バッテリーは消耗品だという固定観念があります。
私もそこには異論がありません。
そして、Bluetoothイヤホンに積むバッテリーは、イヤホン自体の大きさ、重さを考えると
設計上のギリギリの容量のものしか積めないのだと思います。
そしてどれ位がギリギリかというのはメーカーのさじ加減です。
左右で同等にへたるのでは無く、片方が先に逝くのもバッテリーあるあるだと思います。

私ならば、1年以上使って故障したなら、未練を断ち切って別の製品を買いますね。

尤も、ソニーに限らず消耗品の故障だから保証期間内でも有償だったとは思いますけど。

書込番号：25915691

[アドレスV125S横浜]

＞盛るもっとさん

このM4以前M3から問題になっていてM５でも同じ症状が出ている時点で

異常事態だと思いますよ。対応が出来ないのか、しないのか

経年劣化にしては経たり方がおかしいんですよね

他のメーカーで、ここまで問題になりなません

書込番号：25915726

[明日買うは馬鹿野郎]

盛るもっとさん

コメントありがとうございます。
未練を断ち切るという点はそうですね。大人になるべきなのかもしれません。今回3年ワイドの保証もあったので自分の不注意だったと感じてはいます。

バッテリー自体が消耗品という点についても異論はありませんが、1、2年ほどの使用でバッテリーが消耗したからと本体を買い替えるもしくは有償修理をするのは現実的ではないように思いますが、メーカー技術力（製品完成度が低い）という点はそう思われますか？先にも書きましたが、airpodsでは問題がなかったです。

書込番号：25916234　スマートフォンサイトからの書き込み

[keitter.sas]

＞明日買うは馬鹿野郎さん
同じく右側が15分くらいしかもたなくなりました。
バッテリーである以上やむを得ないとは思いますがその前に買ってるビクターのイヤホンは現役で使えてて残念ではあります。
どうせ使い物にならないからと百均でC型クランプだけ買ってきて分解して電池交換してみたら案外簡単で完全復活しました。
不器用な自分でも一切傷を付けず交換できました。
※ただし自己責任でお願いします。

書込番号：25916967　スマートフォンサイトからの書き込み

[盛るもっと]

ソニーが他社よりも保たないのがけしからんと言う意見が多いようですね。
私が思うに、あの会社の事ですから、
必要以上に長持ちさせるよりも小型軽量を優先
させていると思います。
要するに新品の時の使い心地が良くなければ
例え長持ちさせても評価されない。と考えていると思います。
消費者から見たら、そこが残念なのは解ります。

書込番号：25917315　スマートフォンサイトからの書き込み

[明日買うは馬鹿野郎]

盛るもっとさん

ご返信ありがとうございます。
色々な考え方があるのだなと感じました。一方で個人的にはまず、バッテリー持ちを含めた基本的な使用ができることが前提にあった上で、その製品の良さ（音質、使用感など）を出していく製品作りがあるべきとは考えます。少なくともワイヤレスイヤホン界隈に置いて、8時間使用できるバッテリーが1年の保証期間内で3時間まで劣化することを保証対象外とするピーキーな製品作りは求められているとは考えないですね。

そもそもバッテリーサイズをトレードオフして品質などに還元しているという好意的な考え方もソニー社に迎合しているようにも感じました。お気を悪くしたら申し訳ございません。

書込番号：25919950　スマートフォンサイトからの書き込み

[明日買うは馬鹿野郎]

【一部訂正とまとめ、今後の希望】
（修理対応についての訂正）
先に記載したソニーの修理対応（確認結果回答）について私の記載に不正確な部分がありましたので訂正させていただきます。
バッテリーについて正式に「劣化している」という判断はされておらず「ケース側不具合におけるランダムな充電停止の発生および右イヤホンのバッテリーの消耗による電源の停止の発生」でした。
（いずれにしろ、使用による消耗との判断で有償修理には変わりはありませんが、、劣化を公式に認めていないという状況です）

（今後の希望）
これは個人的な今後こうなったらいいなという希望的願望ですが、近年日本にも消費者による集団訴訟を適正に行えるように法整備も進んでます。今後、果敢な方が、「被害者の会」の立ち上げや消費者団体訴訟等を計画されるようなことがあれば参加も検討したいと思います。
メーカーと消費者とが互いによい関係の維持・発展ができる社会となることを願っています。

書込番号：25919962　スマートフォンサイトからの書き込み