ワイヤレスイヤホン・Bluetoothイヤホンすべて クチコミ掲示板

すぐ壊れました。サポートも最低最悪

[shin-gsr]

購入後4ヶ月で左のイヤホンの充電ランプがケースに入っている状態で消えなくなり、より出しても、スイッチ押しても電源が入らなくてなりました。
ヨドバシを通してソニーに修理依頼をしてもらったら、端子が腐食しているので客の自己責任で修理対象外と突き返されました。
ヨドバシの担当の方がスポーツ用なのにおかしいと、再度修理依頼を出してくれましたが取り合ってもらえなかったそうです。
丁寧に取り扱っていたし、腐食といっても端子の付け根がうっすら変色している程度です。そもそも充電ランプがつく状態なので原因は他にあると思うのですが、、こんな事で壊れるんですかね？と言うか、スポーツ用と言っておきながら、「端子が錆びてる」とか恥ずかしげもなくよく言うよなぁと思いました。
スポーツ用として考えている方は同じ値段域でちゃんとした物を買う事をお勧めします。
WF-1000Xは音切れが激しくて使い物にならないし、XEA20は充電器にドッキングする為のマグネットが両面テープで貼ってあるだけなのですぐ取れるし。
ソニーはもう嫌です。
因みに今はBoseを使っていますが、快適です。

書込番号：22232124　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

むしろ、Amazonで中華イヤホンかった方が

同じ値段で３〜５セットくらい買えるし、
返品・交換もわりとユルいし、

２万円出してソニー買う意味が無いですね。

書込番号：22232156

[しばけんたんじ]

自分も同じような症状になりました。
充電ケースに入ってる状態だと、充電が終わってもヘッドフォン本体（右側）のLEDが赤点灯したまま。
左側だけ機動音（パワーオン等）も音楽等も聞こえるが、右側は全く反応無し。
リセットも初期化も効果無し。
ヨドバシでの購入でしたが、SONYの修理受付に電話して修理受付センターに送ったところ、新品交換になりました。
が、しかし、その新品も暫く使ったら、今度は左側が同じ症状に。
左側だとスマホと繋がってる方なので、元気な右側だけでは音楽も聞けない。
明日発送でまた修理受付センター行きです。
実はSONY商品を多数使ってますが、何故かこれとデジカメのRX100M6だけ頻繁に壊れます。
購入後一年未満なので無償でやってくれてますが、一年過ぎたらどうなるか心配です。

書込番号：22409480

修理不能?対応不能?

[しんくま]

ここまで最悪なメーカー対応初めてです。
1回目 左のみバッテリー消費でカスタマー送付
2回目 上記返送後、左接続が1分に数十回途切れたり雑音
バッテリーも相変わらず左減り多く
修理センターどこをどう点検して問題ないと言っているのやら
で、カスタマー曰く修理センターで確認できないからの一点張りなので、販売店で症状確認してもらう旨話しました。
症状が常時出るものでないなら理解できるがｓそんなレベルでないので、点検すｓしているか甚だ疑問。
販売店で症状確認できても、サムスンの修理センターで
確認できないとそのまま返送すると言い出す始末。
直接サムスンの営業所なりに持ち込み症状確認してもらいたいと言うと、その対応もできないそうな。
ハズレ引くととことん嫌な思いをするメーカーですね。

書込番号：22220343　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

当たりってあるの？

書込番号：22220596　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんくま]

結局販売店経由で交換になりました
交換前とは全然別物のように安定した接続です
バッテリーも左右ほぼ同一の減り具合
ここまで違う物を問題なしって返して来る
修理センターって何なんだろうと思わざるを得ません。
カスタマーは不具合あるままで返しても
何のメリットもこちらも無いからと言うような事を言ってましたが、
カスタマーと修理センターで温度差があるのかな。

書込番号：22241558　スマートフォンサイトからの書き込み

音切れ報告

[u-kokkei]

Xperia XZ/XZ1 に接続して３か月ほど使用していますが
電波干渉を受けると頻繁に音量が５秒ほど小さくなります。

他にSonyのMDR-AS800BTも使用していますが、こちらでは発生しないのでこのモデル
だけの問題なのかな？って思います。
まぁ、公衆Wi-Fi等の少ない郊外とかでの使用であればよいだけなのかと。ｗ

書込番号：22175566

残念です

[セイユー0065]

2017/9/20に購入して、使用していましたが、2018/1/10に電源が入らなくなり、連絡すると、新品と交換になりました。
2018/10/11に今度は電源が切れなくなりサービスに連絡すると、10800円で新品を発送するとの答え。
修理はしていないとの返事。
半年しかもたない製品を20000円近くで購入は割に合わないですね。早々に断りました。BOSEの名前がむなしくなりました。良い音はするのですがね。残念です。

書込番号：22175083

[zippo1932]

＞セイユー0065さん
2018/1月に交換したのであれば、boseはそこから1年の保証があるはずです。
サポートに電話してみてください。
交換修理から1年です、今回も交換になればそこから1年です。
サポートは厚いので知らなければ損します。

書込番号：22175223　スマートフォンサイトからの書き込み

[セイユー0065]

再度電話で確認したのですが、2018/1に無償で交換の場合は、今回は有償になる様です。云わば購入後1回のみの無償対応みたいでね。

書込番号：22175625

[zippo1932]

私ももうBOSE製品買うことはないでしょう。

書込番号：22175634　スマートフォンサイトからの書き込み

[セイユー0065]

BOSEも粗悪チャイナ製でしょうね。品質が悪いです。次はSONYの製品を調査して購入しようと思います。

書込番号：22175750

[zippo1932]

基本的にはどのメーカーも労動賃金が安いところで作ってますのであまり変わらないと思います、SONYはフィリピン製が多い様ですね。中国は賃金が高くなってきてるのであまり見かけない気がします。

書込番号：22175790　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

すみません、フィリピンではなくタイの間違いですね。

書込番号：22175799　スマートフォンサイトからの書き込み

[セイユー0065]

情報ありがとうございます。現在のチャイナ製はHAUWEIを元より素晴らしい商品が多いです。「ひと昔前の粗悪なチャイナ製」と訂正させて頂きます。

しかしBOSEがこの様な商品を世に出している事に、腹が立ちます。嘗て、BOSEは価格が高い＝素晴らしい商品の認識がありましたが、今は価格が高い＝商品粗悪、と思います。

SONYの様に選択で最長5年の保守もありますし、次はSONYで考えます。

書込番号：22176433

イヤホンに充電できなくなった

[ニュー製品拝見マン]

電池がなくなり充電したところ、VERSE左側イヤホンの充電ランプ(赤)が5秒ぐらいで消え、何回も差し替えても状態が変わらない。このため故障かと思い、ERATOのテクニカルサポートセンターにメールで４回も問い合わせしたが、一度も返信が来ない。電話番号もない、代理店もなくメールのみしか受け付けないメーカー製品は買いたくない。故障問い合わせで返信あった人いるでしょうか。

書込番号：22172289

[TOMOYA.I]

こんばんは。　私のも同じような不具合が起きました。　私の買ったYahooショッピングの販売店Miraportaも故障対応はメーカー直接との事（昨年購入時は店舗での対応との事でしたがいつの間にか変更になっていました）ですが、ＥＲＡＴＯとの間にエイデータテクノロジージャパン株式会社がおります。　ニュー製品拝見マン さん同様メーカーに何度連絡しても一度も返信はありませんがエイデータは電話・メールで返事をくれます。　こちらの指示で先月台湾に商品を送りましたが（ＥＭＳ追跡にて先方に配達済み確認）、あいかわらずなしのつぶてで、エイデータに問い合わせてもこちらからの連絡も来なくなりました。　当方があきらめるのを待っているのではないかと勘ぐってしまいます。　メーカーや代理店を信用したおかげで、ＥＭＳの送料まで損しました。　この商品の事は早めに諦め、今後ＥＲＡＴＯの商品を購入しないことをおすすめします。

書込番号：22235400

初期不良？

[The Genius Papaya]

先日、私の友達が本機を購入して音楽を楽しんでいたようなのですが、充電しようとおもったら充電器にランプがつかず充電できないといっていました。他のアマゾンでサードパーティ製の充電器を試してもダメといっておりました。
初期不良で訴えると友達が言っていたのですが、面倒くさそうなのでスレ建てを致しました。
何かわかる方がいましたらレスお願いします。

書込番号：22165671