このページのスレッド一覧（全1102スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 右のバッテリーの劣化とサポート対応について |
86 | 7 | 2024年10月9日 11:06 |
| LE Audioについて |
44 | 2 | 2025年6月13日 23:16 |
| 充電出来ない？ |
17 | 26 | 2025年2月25日 08:16 |
| 期待してアップグレードしました |
1 | 0 | 2024年9月16日 16:43 |
| 開封して取り出して気付いたこと、、、 |
17 | 6 | 2024年9月25日 00:13 |
| 人混みで使うと接続が不安定になります。 |
29 | 8 | 2024年10月6日 14:25 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
右側のバッテリーが劣化についてサポート対応が残念だと感じました。
今回、2021年6月購入（発売してすぐ購入)し、今年の9月ごろから右側が20分で電池切れになる症状が現れました。右側バッテリーが劣化する症状については、製品に非があるとは認めていないとのSONY社の見解であるとの回答で、有償修理（24000円）を提案されました。
右側のバッテリーが1時間もたなくなるのは随分前からだったと思います。その時点でストアに持っていければよかったのかもしれませんが、そのようなアナウンスを購入者にしていないことも腹立たしいです。
4年使用したAirPodsproで同様の症状等は見られないことを考えても、製品としての完成度が低い企業なのだと思いました。憤慨してます。SONY製品を長らく愛用していましたが、今後購入することはないでしょう。
こちらの製品を購入されたみなさんは、サポートに満足されていますか？
書込番号：25915433 スマートフォンサイトからの書き込み
24点
バッテリーは消耗品だという固定観念があります。
私もそこには異論がありません。
そして、Bluetoothイヤホンに積むバッテリーは、イヤホン自体の大きさ、重さを考えると
設計上のギリギリの容量のものしか積めないのだと思います。
そしてどれ位がギリギリかというのはメーカーのさじ加減です。
左右で同等にへたるのでは無く、片方が先に逝くのもバッテリーあるあるだと思います。
私ならば、1年以上使って故障したなら、未練を断ち切って別の製品を買いますね。
尤も、ソニーに限らず消耗品の故障だから保証期間内でも有償だったとは思いますけど。
書込番号：25915691
17点
＞盛るもっとさん
このM4以前M3から問題になっていてM５でも同じ症状が出ている時点で
異常事態だと思いますよ。対応が出来ないのか、しないのか
経年劣化にしては経たり方がおかしいんですよね
他のメーカーで、ここまで問題になりなません
書込番号：25915726
19点
盛るもっとさん
コメントありがとうございます。
未練を断ち切るという点はそうですね。大人になるべきなのかもしれません。今回3年ワイドの保証もあったので自分の不注意だったと感じてはいます。
バッテリー自体が消耗品という点についても異論はありませんが、1、2年ほどの使用でバッテリーが消耗したからと本体を買い替えるもしくは有償修理をするのは現実的ではないように思いますが、メーカー技術力（製品完成度が低い）という点はそう思われますか？先にも書きましたが、airpodsでは問題がなかったです。
書込番号：25916234 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
＞明日買うは馬鹿野郎さん
同じく右側が15分くらいしかもたなくなりました。
バッテリーである以上やむを得ないとは思いますがその前に買ってるビクターのイヤホンは現役で使えてて残念ではあります。
どうせ使い物にならないからと百均でC型クランプだけ買ってきて分解して電池交換してみたら案外簡単で完全復活しました。
不器用な自分でも一切傷を付けず交換できました。
※ただし自己責任でお願いします。
書込番号：25916967 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
ソニーが他社よりも保たないのがけしからんと言う意見が多いようですね。
私が思うに、あの会社の事ですから、
必要以上に長持ちさせるよりも小型軽量を優先
させていると思います。
要するに新品の時の使い心地が良くなければ
例え長持ちさせても評価されない。と考えていると思います。
消費者から見たら、そこが残念なのは解ります。
書込番号：25917315 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
盛るもっとさん
ご返信ありがとうございます。
色々な考え方があるのだなと感じました。一方で個人的にはまず、バッテリー持ちを含めた基本的な使用ができることが前提にあった上で、その製品の良さ（音質、使用感など）を出していく製品作りがあるべきとは考えます。少なくともワイヤレスイヤホン界隈に置いて、8時間使用できるバッテリーが1年の保証期間内で3時間まで劣化することを保証対象外とするピーキーな製品作りは求められているとは考えないですね。
そもそもバッテリーサイズをトレードオフして品質などに還元しているという好意的な考え方もソニー社に迎合しているようにも感じました。お気を悪くしたら申し訳ございません。
書込番号：25919950 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
【一部訂正とまとめ、今後の希望】
（修理対応についての訂正）
先に記載したソニーの修理対応（確認結果回答）について私の記載に不正確な部分がありましたので訂正させていただきます。
バッテリーについて正式に「劣化している」という判断はされておらず「ケース側不具合におけるランダムな充電停止の発生および右イヤホンのバッテリーの消耗による電源の停止の発生」でした。
（いずれにしろ、使用による消耗との判断で有償修理には変わりはありませんが、、劣化を公式に認めていないという状況です）
（今後の希望）
これは個人的な今後こうなったらいいなという希望的願望ですが、近年日本にも消費者による集団訴訟を適正に行えるように法整備も進んでます。今後、果敢な方が、「被害者の会」の立ち上げや消費者団体訴訟等を計画されるようなことがあれば参加も検討したいと思います。
メーカーと消費者とが互いによい関係の維持・発展ができる社会となることを願っています。
書込番号：25919962 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
イヤホン・ヘッドホン > Google > Pixel Buds Pro 2
公式ページには通信方法にLE Audioの記載がされていますが、現状ではLE Audioは使えませんので注意です。
Googleへチャットでの問い合わせをしたところ、LE Audioで使用されるはずのコーデックLC3での接続はできないとの回答をいただきましたので、LE Audio目当てで購入を検討されている方は注意してくだい。
LE Audioをサポートしているのにも関わらずLC3での接続が不可能というのがまったくもって意味がわからないので、チャット担当をされていた方が現在技術班へ問い合わせてみますとのことなので、回答がありしだい再レビューしようと思います。
当然ですが接続先のスマホはLE Audioに対応している製品です（pixel7a）
24点
問い合わせに回答がありました
結論として、Pixel Buds Pro 2はLE Audioに対応していました
しかしながら接続先のpixel7aがLE Audioを''サポート''はしているが、今後のアップデートにて''対応''する予定だそうで、現状ではこの組み合わせでは利用できないというのが答えでした
お騒がせして申し訳ありませんでした
書込番号：25913094
13点
Android16に更新した今現在でも、LEオーディオによるLC3では接続できません。Googleへチャットでのやり取りをして確認を取りましたが、対応予定という返答でした。
書込番号：26209232
7点
イヤホン・ヘッドホン > Bowers & Wilkins > B&W Pi6
pi6購入して良いイヤホンなのですが、USBを挿してないとイヤホン自体が充電されていません。
現象としてはイヤホンのバッテリーが80％ほどの状態で、ケースに入れて1時間ほど置いて取り出した際に、まだ80％の状態でした。
ケースにUSBケーブルを挿していると充電されるので、持ち歩いた時にイヤホンが充電出来ない、、となっています。
初期不良かと思い、購入店舗でも現象確認頂き交換しましたが二代目も同じ症状でした。
何か充電に特徴があるのか分からず、同じ症状の方がいらっしゃいましたらお知恵貸してください、、、
書込番号：25908693 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
発売と同時に購入して、同じような症状がありました。私も初期不良品だと思い、交換してもらったのですが、改善されなかったので今メーカーに問い合わせてます。
書込番号：25909863 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ありがとうございます。
本日、サポートセンターの担当と方と電話で会話出来ました。
結果としてはサポートセンターにある実機では現象が発生しなかったとのことで解決に至らずです。。。
改めて販売店さんに電話で同現象発生した事をお伝えし、交換か返金かメーカー送付で確認の対応になるとのことで悩み中です。
明日、販売店さんに相談した結果出ましたら投稿したいと思います。
書込番号：25909908 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
販売店さんと会話した結果、立て続けの不良のため交換しても改善するかが確約は出来ないとのことで今回は返金対応をして頂きました。
私の購入した個体が不良だったのかもしれませんが、現状は原因不明な為、参考までに情報書き込みしておきます。
書込番号：25911426 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
今まで付属のケーブルではなく、スマホの充電に使用していたケーブルでイヤホン（ケース）の充電をしていたので、試しに付属のケーブルで充電したところ問題なくケースだけで充電ができてるようです。
もう少し様子を見てから改めて状況を共有したいと思います。
今まで付属のケーブルではないとイヤホンとケースが充電できなかったことはなかったですが。。。😅
書込番号：25911784 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
情報ありがとうございます。
付属のケーブルでケース充電すると解決するかもなのですか、、、
既に返金対応後で手元にイヤホンがないため確認ができないのが残念です。
pi6はアプリでケースの充電残量が見れずで、ケースのLEDの色でしか判断できないので気づけ無いのかもですね。
音は好きな音なので解決するなら再度購入も考えたいです。
書込番号：25912269 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
あれから付属の純正ケーブルで充電していますが、特に問題は発生していません。もしまたご購入された場合はぜひ試してみてください。
書込番号：25919561 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞kenearさん
クチコミ拝読いたしました。
私のPi6も同じ症状が出ています。
私の場合、純正ケーブルを使用しても、ケースのみで充電ができない症状です。
＞ロムサムさん
純正ケーブルを使用されているとのことですが、電源はどういったものを使っていらっしゃるのでしょうか？
私は、純正ケーブルで繋ぎ、Ankerの急速充電器(20w)を使用してコンセントに接続しているのですが、これでもケースのみ充電ができません。
もう一点質問させていただきたいのですが、B&W社のMUSICアプリで、ケースの電池残量が表示されず、ロムサムさんのアプリでは、ケースの残量は表示されていますか？
(メーカーからの回答に従って、リセット、再設定をしましたが、改善されませんでした)
参考までに、ご教示いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。
書込番号：25922717 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞Kazuyantさん
pi6購入時は私もMUSICアプリでケースのバッテリー残量は表示なしでした。
pi6返品後、pi8を購入しましたが、pi8はアプリにてケースのバッテリー残量とイヤホンのバッテリー残量が個別に表示出来ているのでアプリでの表示についてはpi6の仕様ではないか？と思っていました。
ちなみにアプリ表示以外の充電動作でpi8では充電ケースをUSB充電中で無くてもイヤホンの充電が出来ています。
充電動作についてはpi6の個体差での初期不良があるのか、ロムサムさんの言うように充電ケーブルに条件があるのかは分かりませんね、、、
書込番号：25923175 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞kenearさん
ご返信ありがとうございます。
kenearさんは、返品後は上位機種を購入されたのですね。アプリ表示やケース単体での充電など、ストレス無く使えるのですね。
純正ケーブルと接続する充電器(アダプター)など、条件を変えてまた、充電を試してみたいと思います。
書込番号：25923435 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
私はpi8所有者なのですが、参考になるかもしれないので、横からですが失礼します。
私のpi8では、イヤホン、ケースそれぞれ充電できている（と、思われる）のですが、musicアプリでのバッテリー状況が不安定です。
充電した後の接続でバッテリーを見ても、以前のバッテリー状況を表示したり、ケースの表示が出ずイヤホンのみ表示になったりします。
ですが、ケースに戻して、アンドロイドのメモリからアプリを終了させて、再度アプリ起動（アンインストールや端末リセットではなく、アプリの再起動です。）し、イヤホンをもう一度使用してアプリ接続をするとバッテリー表示が変化し、充電状況がおそらく正しい状況になったりします。
まあ、何が正しいかは分かりませんが。
このとき、もちろん再度失敗したりします。
ケースの充電状況も表示されたりされなかったりも同様です。
ただ再現性を確認できていないので、私のこの認識もまだ推論の段階です。
推論的には、イヤホン、ケース、スマホの間の通信仕様と表示仕様の間で何か起こってるかなと思ってます。
ついでに申し上げると、アプリとイヤホンの接続は相変わらずよく失敗します。相変わらずというのはpi7s2の頃からで、私は慣れてしまいました。
これらの状況以上に、音質に酔いしれており、愛機となっております。
ご参考にと思います。
書込番号：25923985
1点
＞わじんくんさん
ご返信ありがとうございます。
pi8はUSB接続無しのケースのみ充電が出来ない問題は出てませんが、アプリでの充電表示がおかしくなる現象はありますね。
音質についてはpi8比較でもpi6のほうが聴きやすいと思う楽曲もありpi6も良い音のイヤホンだと思います。
pi6での充電問題が特定個体の問題であればメーカーさんでの対応もしていただけるとおもうので、同問題がでた方はメーカーサポートでの対応が良いかもしれません。
書込番号：25924100 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
私の症状は、ケースの蓋が開いている状態だと充電できるのですが、蓋を閉じた状態だとなぜか充電が出来ていないです。
書込番号：25928747 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞マルセーユさん
情報ありがとうございます。
個体差で充電周りの問題があるのかもですね、、、
音が好きなだけに持ち歩き時の充電周りの不安があるのが残念というか歯がゆいです。
書込番号：25928771 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
改善されたと思って使用していましたが、まだ同じような症状が出始めたので、諦めて返品しました。。。
音が好きだっただけに非常に残念です😭
書込番号：25941785 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ロムサムさん
個体差ではなく初期ロットの不具合かも知れませんね、、、
それかUSBケーブルを繋げば充電されるので使い方次第で気付かない方もいらっしゃるかもです。
私も音は好みだったのですが、残念ですね。
書込番号：25943449 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
pi8購入後、pi6の音が聴きたくなってしまい再度購入してしまいました。
結果、USBを挿していない状態でも充電ができていますので、個体差の初期不良があるのでは？と思います。
しばらく使ってみて現象発生しないか見てみます。
音はやはり良いので安心して使えると良いなと思っています。
書込番号：25952375 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞kenearさん
再度ご購入されたのですね。
pi8と2台持ちとは、うらやましいです。
初期不良の症状は無かったとのことですが、その後しばらく使用されて、ケース単体での充電やアプリの表示等に不具合はありませんでしょうか？
書込番号：25973629 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞Kazuyantさん
pi6再購入後は充電問題は発生無しですね。
外出時に使用してケースに入れると充電が出来ています。
イヤホンのバッテリー残量の数字が96-98%までしか充電されない問題はありますがこちらは個人的には許容範囲なので問題無しです。
書込番号：25974031 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞kenearさん
ご返信ありがとうございます。
再購入されたものは、初期ロットではないと思われますが、それでもアプリに表示される充電残量は100%にならないのですね。
今後アップデートで改善されるといいですね。
書込番号：25974721 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
11月末に購入しましたが同様の症状が出ているというか更に酷い状況です。
ケースのみでは充電されない状態は同様で、ケースも本体も満充電の状態から1週間ほど正月休みで使用せずに放置していたら、ケースは赤点滅、本体は20%以下の状態でした。
とりあえず様子見で使いますが、改善しないようであれば保証期間内交換してもらおうかと思ってます。
音が気に入っているだけに残念ですね…。
書込番号：26026440
0点
この後に6件の返信があります。
イヤホン・ヘッドホン > AKG > N5 Hybrid
最初不具合が頻出していて1耳につけても左が認識しない2ANCが作動しない3再度ケースに戻して付け直すと正常動作する4ケースに戻してもBluetoothが切断されない 等で購入店に返品とか予定してましたが今回のアップグレードで以前より動作安定してきたようです
しかし同じような不具合再度発生するのであれば返品の可能性ありです このような不具合はこのメーカー特に海外製品には多いのでしょうか
書込番号：25893149 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
イヤホン・ヘッドホン > Bowers & Wilkins > B&W Pi8
発売日に早速購入しました。
まずは開封して取り出してテーブルに置くと…
ケースが丸過ぎて立ちません。起き上がり小法師が起き上がれないみたいな感じでゴロンゴロンします（汗）
地味に残念ポイントです。
書込番号：25889921 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
倒れた状態で無接点充電できるので、下手に立つと間違う人がいるかも？
無接点充電できないPi6も同じ形状ではありますが（笑）
書込番号：25889965 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞ハイエンドオーディオさん
私が今回見送った理由の一つがこのケースでした。EarFunやHUAWEIなどの中国勢、そしてBOSE Ultra Openとあまりに酷似しているため本体の質感の高さとギャップを感じてしまいました。試聴して音は良かっただけに残念です。
書込番号：25890707
1点
あらま
pi7あたりからの伝統というか
もう寝かして置けというB&Wの意志を感じますね
書込番号：25893707
0点
店に試聴に行きました。
イヤホンを取り出してケースをショーケースの上に置いたら駒みたいにクルクル回ってしまいました。
イヤーチップがしっくりこなくて、ノイズキャンセリングが効くどころか音が抜けて低音がスカスカでした。
指で本体を摘んで押し込んで聞いたら良い音でしたので、付属イヤーチップも残念です。
書込番号：25898244 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
どうも倒した状態が基本のようです。
ただ、他メーカーのような一般的な面接地ではなく丸みを帯びている影響により不安定な点接地になるので、テーブル等に置いているとそこだけ塗装がハゲてしまうでしょう。
そう思うと無接点充電したくなくなります。
安っぽいと評判のケースですが実際に手に取ってみると、予想を裏切らずにペラいプラスチック感が否めません。
ついでに持ちにくい形状のため、外出先でイヤホンを取り出そうとすると手が滑りやすくケースごと落としかけます。
置いても持っても不安定な形状に困ってしまいます。
書込番号：25903286 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
底にUSBがあるタイプは皆倒して使いますね。
AirPodsシリーズ、Galaxy Buds 3 / 3 Pro, JBL Tour Pro3 などなど。
縦置きでも横置きでも裸でポケットなどに入れれば傷つくので、リセールバリューバリュー考えてどんなイヤホンも基本的にケースに入れていますね。
書込番号：25903332 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-C700N
・この機種の実力
・初期不要
の判断は微妙ではないでしょうか。
もともとBluetoothは絶対にきれない通信技術ではないです。
なので、一般的には実力になるかと思います。
ただチップ不良などの可能性は０かというと分解・試験しないと
判断できないと思います。
また、初期不良かどうか判断できるのは、
購入店舗
製造メーカー
になります。
どちらかが初期不良と認めたら、初期不良になります。
ネットの多数決で、初期不良という意見が多くても、
２者が認めなければ初期不良にはなりません。
納得いかないという場合、いちかばちかで、購入店か
メーカーに聞いてみては。
ただ交換してもらったとしても、同じような結果になる
という可能性は０ではないことに注意が必要です。
書込番号：25889369
0点
＞スリースリーさん
音途切れ、発生しますね。一度リセットをお試しください。
https://helpguide.sony.net/mdr/2968/v1/ja/contents/TP1000783887.html
リセット後は調子良かったですが、最近またたまに音途切れするようになりましたが、
まあこんなもんかと気にならなくなりました。
書込番号：25889393
11点
Bluetoothはまだまだ未熟な点が在ります。
人混みの中や繁華街での色々なノイズに対して結構弱いです。
私が有線イヤホン主義なのもこれが原因です。
書込番号：25889585
12点
＞スリースリーさん
アップデートの連絡がありましたよ。
https://www.sony.jp/headphone/update/?s_tc=jp_ml_inf_headphone_240926_01
書込番号：25905330
0点
＞MA★RSさん
細かくありがとうございます。ドタバタしていて返信が遅くなりました。参考にさせていただきます。
書込番号：25916589
0点
＞盛るもっとさん
そうなんですね、前に使っていたオーテクのBluetoothイヤフォンはそんなことがなかったので
書込番号：25916595
0点
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