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自業自得ですが。。。

[ちび番]

ちょっとでも安いほうが助かるので、1年半ほど前に、ネットショッピングでWF-1000XM4を購入したのですが、
届いたのは海外版でした。。。
今回のバッテリーの不具合の件に関しても、海外版は有償修理でも対応してもらえないそうで。。。
勉強になりました。。。

書込番号：25402230

[@star]

＞ちび番さん

並行品であればまだよいですが、偽物も出回っているようです

正規販売店での購入は少し高くても保証と安心を購入するようなものですね

書込番号：25402239

[ちび番]

ですね。。。
WF-1000XM5は、ちゃんとした家電店で買うことにしました。。。

書込番号：25402253

[ペカル]

＞ちび番さん

私は2年前にエディオンで購入しました。キャンペーンで10%OFFでした。カード会員なので5年長期保証つきです。

書込番号：25402339　スマートフォンサイトからの書き込み

[megalodon]

まだ私自身した事は無いのですが、AmazonやAliExpresでWF- 1000 xm4 のバッテリー電池が販売されています。
交換方法もYouTubeに上がっていますので、ダメ元で挑戦されてはいかがでしょうか？

書込番号：25403097　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちび番]

）＞megalodonさん
さすがに自力で直す度胸が。。。。
でも、やってみたいような気もします。（どうせ新型買うんだし

書込番号：25403506

充電アラートが頻繁に鳴ってうるさい

[ペルペルキナ]

マニュアルには残りバッテリー30分、10分、５分、１分（合計４回）で鳴ると書いてありますが、実際には酷くなると左右ともに１-３分に一度くらい鳴ります。

充電はされているので音楽は続けて聴けていますがピンピンピンピン鳴るのでとても耳障りです。
体感ではバッテリー残量が一定以下になると頻繁に通知音を発するように思います。

残量があるにも関わらず満足に聴けないのは不満です。


充電アラートオフにする機能をつけてほしい。

書込番号：25400392

充電に不具合

[なっとうばーさん]

購入して半年ほどたった頃に充電していても勝手に作動したり、充電ができていなかったりすることが頻発したため、保証期間に修理に出しました。
新品交換となり戻ってきて一安心と思いきや、交換してからまた５ヶ月くらいで充電ができていない不具合が。

他社のBluetoothイヤホンを入れて所持４つ目ですが、こんな短期間で不具合が出たのは初めてです。

書込番号：25397848　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞なっとうばーさんさん

イヤーピースは純正ですか？

書込番号：25397899　スマートフォンサイトからの書き込み

[r0y8u1j5i]

＞なっとうばーさんさん
「勝手に作動する」という事象がどういう状態かは分かりませんが、「充電されない」というのはよくあります。蓋を閉めると充電が始まるのですが、接触が悪いのか、いざ使用しようと思った時、片方が充電されていなかったことが多々あります。
本体への充電が終わった後に、念のため、一度蓋を開けて、両方のイヤホンのLEDが白く点灯していることを確認する癖を付けることをオススメします。

書込番号：25433608　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートが最悪です

[じうょり]

商品自体にはとても満足していました。ノイズキャンセリングも音質も良かったです。
しかし、カスタマーサポートが悪すぎて2度とソニーで商品を買う気が起きません。

その悪いという内容として、
右側充電ができなくなり、ソニーサービスステーション秋葉原に直接持ち込みました。両側をお渡しして、まず調べてもらうことになりました。
数日後に右側の充電の基盤？が水漏れしているせいで、充電ができない。左側は問題がなし。と回答がありました。右側の基盤を修理するのに1.5万程度かかると言われ、当時の値段でも買い換えるよりも安かったのでお願いしました。

水に濡らしていないのに、水漏れしたとのことで、調べてみると耳の中の汗や湿気でも壊れることがあるとネットに情報があったので、それによるものと考えていました。

修理が終わり、取りに行くと、なおっておりましたが、2日後。今度は左側が充電できなくなりました。そこでもう一度、持って行き調べていただくと、左側の基板も水漏れで壊れていると言われました。

使用した2日間に関しては、もちろん水に濡らしてはおりません。運動時に使用したり、湿度が異常に高い環境で使用したわけでもありませんでした。
結果的に、修理をするのであれば更に1.5万支払うように言われました。
最初から買い替えていれば2.2万ほどで新品にできていたのに。

1回目の修理の時点で、左耳も壊れかけていたと思われます。でなければ、たった2日間通常使用しただけで、壊れるわけがないと思います。1回目の時点でそこを見逃していたのではないかと確認の電話をしましたが、それは一切ないの一点張りで、新規で私が左耳も壊したとのことでした。
検査の内容に関しては専門的ですし、正しいかどうかもわかりませんが、全く壊れていなかったのであれば、たった二日間普通に使用しただけで、壊れてしまうような作りの悪いものだったと思われますので、いずれにせよ、粗悪です。
他にもサポートで不満を持たれている方が多いようです。Appleではこんなことは今までなかったです。SONY製品は2度と買いません。

書込番号：25397400　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

それはそれは大変でしたね

書込番号：25397404　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

メーカーは不具合のある側を直しただけ。不具合のない側を分解してシール性が落ちるなどしたら本末転倒なので、通常はいじらないでしょう。右側がそうなら左側も同様というところに考えが及べば良かったですね。まあ、消耗品ですよ。

書込番号：25397629　スマートフォンサイトからの書き込み

[yezoshima]

同時に2つ直せば、サービス料分が1回分で済んだはず。メーカーが故障を見つけられなかったのだからと、クレームを入れたらいかがですか？

イヤホンは電池なし有線・耳栓型Etymoticに限ります。-40dbの耳栓ですよ。断線したら線を交換できますし。

書込番号：25649479

プツプツ音不快

[きらきらぱきら]

初めて書き込みします。
まず購入してすぐに理解していませんでしたが初期不良品でした。何度もペアリング試みて左だけが聞こえない。よくよくみたらランプがついていない。１日無駄にしました。
購入店舗で交換後、一週間ほど問題なく使っていましたが、突然プツプツ不快音が始まりました。
翌日再度使うとひどくなっていました。
スマホのアプデがあったので全て最新にしてもだめでした。
酷すぎて他メーカーに交換したいくらいです。
改善方法ありましたらご教示お願いしますm(__)m

書込番号：25396947　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞酷すぎて他メーカーに交換したいくらいです。

もう一度購入店に相談してみては。

再交換、返金というパターンもありますが、
差額を払って他機種にという交渉もしてみても良いかも。

書込番号：25396968

[入院中のヒマ人]

＞MA★RSさん　に一票！！

でも再々交換でもダメなんじゃ無いかな。
お店側で交換品を再流用している気がする・・・気がするだけですが。
他製品に交換する方が良い気がします。
(*^_^*)

書込番号：25397121

耐久性なさすぎ

[よしし926]

使用して1年2ヶ月で故障しました。
他のレヴューでもあるように保証期間がすぎたあたりから
問題がでてくるようです。
修理代金は16000円でした。
もちろん納得できないので修理しませんでした。
それ以外は良かっただけに残念です。

書込番号：25395444

[sigekazu]

自分も購入から1年半で充電が異常になり、まともに使えなくなりました。

書込番号：25437737

[こうたろう２]

私は発売直後に買いました。新発想のイヤホンのメリットやデメリットを事前に調べて買ったつもりだったので
購入後も納得しほぼ毎日30分ほど使っていました。
今回、フィッティングのシリコンが切れました。純正品が販売されていない？ので
余っていたサイズ違いのものを付け替えて、特に痛くなるとかなく使っています。

しかしながら、ここ数ヶ月前から不具合が出始めました。
充電不良です。
左側がなぜか充電できていないとかケース内で放電しているなどちょくちょく出るようになりました。
通電端子はまめにきれいにしています。
そしてごく最近ではケースも充電したのに放電状態に。また左右とも放電しています。
使おうとしたら完全放電ですので、接続すらできません。
本体を収めるときにカチッと音がする固定つまみみたいなものが少し緩くなってきたせいかな。

ここの板で修理のお値段を知りましたが、おそらく一律価格なのでそれくらいいると覚悟しました。
同様のコンセプトの新型が出ていれば買い替えますが、
高い修理または同型に買い替えるのもなぁと思ったりもします。

ソニーは世にない変わったものを商品化します。いいことかと思います。
ただ思うように売れない場合は話題作でもあっさりと終了させます。
いままで何回か泣かされましたので。
例外としてベータマックスやビデオ8、MSスティックは頑張ったほうじゃないですか。
さて今回の不具合、物理的なら諦めますが、
ソフトウェア的な不具合ならなんとかファームウェアで改修されればいいなとしばらく様子見てみようと思います。

書込番号：25521913