ワイヤレスイヤホン・Bluetoothイヤホンすべて クチコミ掲示板

ケースの接触不良

[Moimoi02]

一年弱使用。接触不良になりました。
イヤホンの充電端子部分の掃除をかなり丁寧にしても解決せず。知らないうちに勝手に接続されていて、電池切れになることも多々。。。
使用後にケースに入れても電源と接続が切れず、使用していた携帯のBluetoothを切っても機器を検索するランプがチカチカして地味にストレスになります。
気に入って使っていただけに残念です。

書込番号：25193953　スマートフォンサイトからの書き込み

[熟女事務員のミニスカート姿]

5000円程度で１年持てば上等ですよ

書込番号：25193957　スマートフォンサイトからの書き込み

１か月で右側がやられた

[かずのすけ@貸した金返せよ]

一か月目にして右側のイヤホンの音が小さく聴き取れなくなった。掃除した時耳かすを押し込んじゃったんじゃないのと家族にも言われ、修理もためらわれたので、捨てるのもかなわず、片耳用モノラルイヤホンとして音楽以外に使っています。

書込番号：25187234

[熟女事務員のミニスカート姿]

修理に出せばいいじゃない
出せない意味がわからないです

書込番号：25187259　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずのすけ@貸した金返せよ]

自分で壊したのを人のせいにするな、みっともないと。

書込番号：25187316

[盛るもっと]

たとえ自分で壊したとしても、修理すれば良いと思います。修理代は払う覚悟でね。

書込番号：25187450　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞自分で壊したのを人のせいにするな、みっともないと。

それをいうなら、悲ではなく、その他でトピ立ての方が良いのでは。

悲は、最悪の商品でした。みなさん買うべきではないですよ、マークです。
価格のランキングを下げる効果があります。

買ったら壊れてたとかだったら悲でしょうけど、
自分で壊したのなら、製品のせいではないですよね。

書込番号：25187533

[とりあえず…]

購入1ヶ月なら保証期間では？
ダメ元で修理出したほうがよいと思いますが。

書込番号：25189547

[オールアウト]

悲だとかなんとかはどうでもいいけれど普通に修理に出せばいい、それだけよ。
保証期間内なんだからね。

書込番号：25189785

Amazonで購入。初期不良が多い端末なのか部品が取れる

[Curry_Roux]

Amazonで購入しました。
ペアリングもノイズキャンセリングも問題なく(iPhone13 Pro)使えました。
音質は流石パナソニック、学生時代の頃使ってたコンポほどクリアではないけど値段相応の音質。

ただ、故意に分解や破損させようと言う気はなく、通常の本体をつまんで取り出す程度の動作だったのだが、
購入一日で商品画像の銀色部分が剥離し始めました。
壊れやすい部品があるならもう少し検品や接着工程で気にして欲しかった限りです。

破損については、前職で患った適応障害の弊害で人混みや喧騒が苦手になり、問題なく人混みに入っても過ごせるような意図があり購入したものだから非常に悲しくなりました。

そのためすぐさまAmazonへ交換依頼を出して処理を行っていただいてはおります。

書込番号：25183168　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェア1.3.26の不具合？

[taku_highbridge]

先日、BoseMusicアプリを起動したところ、ファームウェアが1.1.14→1.3.26へ自動的にアップデートされました。

ファームウェアが1.3.26になってから、音が途切れる事が頻繁に発生するようになり、位相がおかしくなる症状（逆相になっているように聞こえる感じ）も発生するようになりました。

イヤホン本体のリセットなどBoseサポートのトラブルシュート手順を一通り実施しても症状は変わりません。

ファームウェアが1.1.14では、まったく発生しなかった症状なので、ファームウェア1.3.26の不具合かもしれません。

本製品は、BoseMusicアプリを起動すると強制的にファームウェアがアップデートされるので、ファームウェアが1.1.14で利用されている方は、BoseMusicアプリを起動しない方が良いかと思います。（ファームウェアを1.1.14に戻す手段もありませんので）

早期に不具合が解消されることを願います。

書込番号：25182116

[ちんざ]

私のも同じバージョンですが、そのような現象は起きていないので、個体差か、スマホとの相性の問題なのかもしれません。
ちなみに私はiPhoneSE 3rd.で使ってます。

購入時のバージョンは覚えてませんが、購入直後に現バージョンにアップデートした記憶があります。
ご参考まで。

書込番号：25182726　スマートフォンサイトからの書き込み

[taku_highbridge]

＞ちんざさん

情報ありがとうございます。

問題ない個体もあるのですね。

私はiPhone XRで使用しています。

Boseサポートに問い合わせてみます。
ありがとうございました。

書込番号：25182937

[こたろー@]

＞ちんざさん

確かに途切れや音の出方がおかしい症状が出るようになりましたね。
そんなに頻繁ではないのですがファームアップ前に比べると明らかに多くなりました。

QCE�Uは海外のレビューも含めかなり不具合が出ているようなので、早急に改善してほしいものです。

iPhone14で使用していますがネットワーク設定のリセットをしても変わりませんでした。

書込番号：25182974

[こたろー@]

↑

すいません。
ちんざさん宛ではなくtaku_highbridgeさん宛でした。
失礼いたしました。

書込番号：25183365

[taku_highbridge]

Boseサポートセンターに連絡したところ、交換対応となりました。

「ファームウェア1.3.26になってから、音が途切れる事が頻繁に発生するようになり、位相がおかしくなる症状が発生するようになった」、「リセットしても改善しなかった」旨を伝えたところ交換を提案されました。

交換はこちらから先にに不具合品を返送する必要があり、交換品到着まで3週間程度のかかるとの事でした。
先に返送が必要で3週間待ちとは、いくらなんでも長すぎな気が．．．

もしかしたら、同様の不具合が多数発生しているのかもしれませんね。

書込番号：25183605

[r335]

私も似たような不具合がありますが、メインのスマホだけです（iPhone12）
タブレットとかだと全く問題ないのです。
購入してすぐ、勝手にアップデートしたので、以前の状態は分かりません。
サポートに相談して、交換するかどうかというタイミングなのですが、BOSEMUSICアプリを削除したまま使用したら、ウソのように不具合が直りました。

アプリは使用できませんが、イコライザーはいじりたいけど、使用には問題ないので様子を見ております。

書込番号：25184930　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_NICK]

イヤホン、ケース共に最新のバージョン
私の個体は以下のような不具合が見られます

・ペアリング済みのPCとの自動接続時、片側のみ音が出ないときがある
・以前は問題のなかった距離でも接続が切れるようになった
・再接続の際には手動でスピーカーを切り替えないとイヤホンから音が出ない（一度デバイスを削除後、再ペアリングすれば直る）

致命的な欠陥ではないのでそのまま使い続けていますが、いずれも以前のバージョンでは起きていませんでした

書込番号：25189153

[taku_highbridge]

Boseより交換品のQuietComfort Earbuds IIが届きました。
交換品はファームウェアが1.1.14でした。

ファームウェア強制的にアップデートされないようBose Musicは使用せずにiPhone XRとペアリングし1週間程度使用してみましたが、音切れが頻繁に発生するような事は無く、位相がおかしくなる症状（逆相になっているように聞こえる感じ）も発生しませんでした。

上記確認後に、Bose Musicを使用してファームウェアを1.3.26にアップデートしたところ、交換前の製品と同様に音切れが頻繁に発生するようになり、位相がおかしくなる症状（逆相になっているように聞こえる感じ）も再発するようになりました。

やはり、どう考えてもファームウェア1.3.26に問題があるように思います。

Boseサポートには再度連絡し報告済みですが、私以外に報告事例がないとの事で改善は期待できないかもしれません。

書込番号：25223043

[限界OL]

私も全く同じ症状が出ています…。
ファームウェアのアプデが原因で間違いないですね。
ちなみにiPhoneSE3で使用していますが、
別のiPhoneに接続しても症状変わらず。
もちろんアプリを削除しても直りません。
交換しようか迷っています…。

書込番号：25230409　スマートフォンサイトからの書き込み

[taku_highbridge]

限界OLさん

BOSEサポート曰く、同様の報告が私以外からは無いとの事で、このまま同様の問い合わせが無いままですと改善は期待できないので、ぜひサポートに連絡して下さい。（交換は微妙ですが）

同様の報告が多数集まれば、メーカー側の改善優先度が上がると思いますので。

よろしくお願いします。

書込番号：25244697

[こたろー@]

私もサポートに問い合わせしましたが同様の返答でした。
「他から同じ問い合わせが無い」は信用しない方が良いと思います。
今のところ改善方法が無いので返答がマニュアルで決まってると予想しています。

書込番号：25244771　スマートフォンサイトからの書き込み

[taku_highbridge]

こたろー@さん

情報ありがとうございます。

BOSEサポートはウソの回答をしているという事ですね。
信用できないメーカーになったんですね。

もう同社製品の購入は控えようと思います。

書込番号：25244783

[ぐっちんR]

わたしもiPhone12miniで同様の症状が出ていて、保証でかれこれ5回ほど当イヤホンを交換しています。

わかったことは、他の方も書いておられますが、
ファームウェア1.1.14では、boseアプリで接続すると接続不具合があり、片方しか繋がらなかったりBoseアプリにイヤホンが重複して登録される。
その後、強制的に1.3.26にアップデートされ、ノイズキャンセリングの位相が反転するような不快な現象が発生する。頻度はまちまちで、頻繁に発生する時もあれば1時間に一度程度の場合もある。

で、現在はBoseアプリは端末から削除し、
イヤホンを交換してもらった後、ファームウェア1.1.14のまま、OSのbluetoothで接続して使用しています。
稀にプツッと音が飛んだかな？と思うことがありますが、1.3.26で起こる症状に比べれば気になりません。

早く次のファームウェアアップデートが来ることを祈ります。
アップデートしても不具合が治っていないようならまた交換してもらいますが。。。

書込番号：25255529　スマートフォンサイトからの書き込み

[stadtstrasse]

解決済みかもしれませんが…
体験談です。

私は変なアプリはインストールしない派なので、
問題は起こっていませんでした。
22年12月5日のロットです。
片耳だけで使えるようになったということで、
1.1.14→1.3.26に上げました。
それから、色々な接続不良にやられていました。

しかし、先日、友人にBOSEケーブル使ってる？
っと指摘され、
付属の短ーいBOSEのUSBケーブルを使用して、
電源に繋いで、30秒長押しリセットしたところ、
完全に解決しました。
※偶然かもしれません。

手順は
1.iPhoneからBOSE MUSICアプリをアンインストール
2.iPhoneのBluetooth接続履歴を削除
3.BOSE MUSICアプリをインストール
4.ケースを電源に接続(BOSEのUSB)
5.ケースの蓋を開けたまま後ろのリセットボタンを30秒
6.最初、青色点滅で接続待ち状態になりますが、そこでリセットボタンを離してはいけません。青くなったり白くなったりしますが、30秒後に、青点滅が始まるので、そこでリセットボタンから手を離す。ケースの蓋は開けたまま。
7.BOSE MUSICアプリを起動して、言われるままに設定。
8.接続設定が終わると、ケースが光らなくなります。
ケースからイヤホンを取り出して、イコライザやらショートカットやら設定して、アプリ終了。
※イヤホンは片方ずつ装着する。この時、ブーォンとなり終わってから、次のをケースから取り出すのがいいみたい。

以上で、私は、接続不良がなくなり、音質も改善しました。

変なアプリは入れない派なので、BOSE MUSICアプリはアンインストールしました。
※イコライザなど、設定は維持されてます。

それからは、接続不良やら、相位ががおかしい？変な歪んだ音が鳴ることはなくなりました。

※たまたまかもしれませんが、勇気のある方、試してみてください。

書込番号：25352615　スマートフォンサイトからの書き込み

小トラブル・初期不良？

[S_NICK]

到着早々ですが、操作や動作に関して気になった点がいくつかありましたので記載させていただきます。

・装着検出が上手くいかない（解決済）
　自分に合ったイヤーピース（大サイズ）に変えて装着検出を行うものの、何度試しても右耳だけ密閉状態にならない。こちらはイヤホン本体のアップデートで解決しました…。イヤホンとケース本体のアップデートは真っ先に行うべきでした。個人的にはJBL LIVE FREE 2より装着判定がシビアに感じていますが、慣れていないだけかもしれません。

・イヤホン右側タッチセンサーの反応が悪い（未解決）
　自分の物はタッチへの反応がかなり悪いです。設定を「再生＆音声アシスタントの操作」から　「アンビエントサウンドの操作」「音量コントロール」に変えても変化なし。　左側は正常に反応するので、初期不良の疑いもあります。

・アダプティブノイズキャンセリングの動作が不安定？（未解決）
　ANC「アダプティブノイズキャンセリング」をONに設定し、PCやスマホで動画を視聴しました。再生中は丁度よい強さでANCが聞いているのですが、停止をすると「ザー」というホワイトノイズが聞こえてきます。そのまま数秒待てば元の強度のANCに戻ります。その数秒にもラグがあり、現在使用している他のノイズキャンセリングイヤホンでは発生していない現象のため、気になっています。ちなみに周囲は静かな環境です。

・ANCのホワイトノイズが大きい（仕様？）
　上記の「アダプティブ〜」をOFFにして、手動でANCを最大に設定すると「ザー」というホワイトノイズが聞こえます。ホワイトノイズが大きいと言われている「bose QC earbuds ii」と同程度の音量のため、JBLにしては・・・と少々気になっています。


もうしばらく様子をみて変化がなければカスタマーに連絡するつもりでおりますが、似たような状況や気付いた点等ありましたら、皆さまから情報提供いただければ幸いです。長々と失礼しました。

書込番号：25178417

[wktkwktkさん]

私も同じです。
イヤーピースを何に変えようが全くダメですね。
一度だけ、スティックが前になるくらい回転させて、やっと右耳のみ反応したことがありましたが、一回こっきりです。
パーソナライズしたいのですが涙。

書込番号：25181256　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_NICK]

メーカーへ問い合わせ後、返答をいただきました

・イヤホン右側タッチセンサーの反応が悪い（未解決）
こちらについては不具合の可能性が高い

・アダプティブノイズキャンセリングの動作が不安定？（未解決）
メーカーの検証機では再現ならず
ホワイトノイズのザーザー音は聞こえるとのこと


一旦販売店へ交換に出すことにしました

書込番号：25192715

[S_NICK]

交換品が届きました

・右イヤホンのタッチ感度の問題
　正常に反応しました。

・ANCの問題
　あまり変化はなく、状況に応じてノイズキャンセリングの強度が変わります。PCとスマホのマルチポイント接続を解除して、PCだけに繋いだ状態では、問題の症状の発生率が減った気がします（ゼロにはなりませんが）。別個体で全く同じエラーが起きるとは考え難いので、おそらく仕様環境の問題だと思います。

書込番号：25195559

ファームウェアアップデート後、左イヤホンが繋がらない

[mokogen]

初期化してもダメ

ケースを何度も出し入れして繋がる感じ

修理に出すことにしました

書込番号：25177511

[KharismaK]

私も全く同じ症状です。次のファームウェアのアップデートを待つしかないかと思っています。

書込番号：25178366　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokogen]

自己レス

修理に出したら新品になって帰ってきました。

さっそくアップデートを行いましたが、左イヤホンが
きちんと繋がります！

書込番号：25182067