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バッテリー

[ゆえーーー]

ちょっと前から片耳だけ十分位でバッテリーが切れるようになって修理は丁度保証期間切れてるから2万位かかるって言われたんけどすけど他にもこんな方おられますか...？

書込番号：25032475　スマートフォンサイトからの書き込み

[MG75G]

過去スレも色々見てみることをおすすめします。


NC対応ワイヤレスステレオヘッドセット「WF-1000XM4」で、極端に左右のバッテリー残量が異なる事象が発生原因は調査中。改善しない場合は、ソニーサポートへ問合せすることをオススメ。
https://kunkoku.com/wf1000xm4battery.html

書込番号：25032501

[しょうごジイ]

私の場合、SONYサービスステーション秋葉原へ持ち込み、1年の保証期間が切れていたにも関わらず、新品が送られてきました。

保証期間切れでも諦めず、交渉してみてはどうでしょうか？

書込番号：25035536　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズポック]

きっと来る〜♪
きっと来る〜♪

・・・とうとう来てしまいました！？涙
しかも購入後１３カ月目で！

先日から左が妙に充電切れが早い。
満充電にしても３０分ほどで切れてしまう。

当初は保証期間切れているし諦めようと思っていました。
しかもアマゾンのブラックフライデーがちょうど終わった日！（12/2）に
気づいたので新しいのを安く買えるタイミングも喪失！

しかしネットで「WF-1000XM4　　バッテリー」で調べると
ソニー社自身も認識しているとのこと！
いつもなら「知らぬ存ぜぬ」で通すソニーですが
今回はあまりにも発生件数が多すぎたんでしょうね。

ダメ元で修理に出してみます。

しかし補償期間が終了してしまい諦めてジャンク価格で
ネットに出品している人が多数いるのは気の毒ですね。

書込番号：25036602

[164oguogu]

私も2週間ぐらい前より右側が1時間程で、20%まで低下する現象が発生して、先週12/2(金)にSONYサービスステーション(秋葉原)持ち込み修理依頼して、5年ベーシックの長期保証有りでしたが、12/5(月)に電話で新品への効果との連絡あり昨日引き取りに行って来ました。

書込番号：25042592　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合？

[kawaaa]

右のイヤホンからカチカチという音が歩いたり頭を横に軽く振ってもなります。(左はなりません)
これは、不具合でしょうか？

書込番号：25032210

[BLUELAND]

kawaaaさん

クチコミを「異音」で検索すると
ノイズキャンセリングをONで
片側から異音発生という例がありました。
交換品でも同様だったそうですが、
接続するスマートフォンをiPhoneにする
AACに変更
で出なくなったとの事です。

書込番号：25032226　スマートフォンサイトからの書き込み

[kawaaa]

＞BLUELANDさん
異音というよりか、イヤホンの中の部品がしっかりと固定されてないせいで、ほかの部品とぶつかってなってるって感じです。

書込番号：25032390

[入院中のヒマ人]

＞異音というよりか、イヤホンの中の部品がしっかりと固定されてないせいで、ほかの部品とぶつかってなってるって感じです。
＞これは、不具合でしょうか？

不具合としか思えんでしょ。
(^_^;)

書込番号：25032407

[kawaaa]

＞入院中のヒマ人さん　
やっぱそうですよね。初めてこういうものかったのでわからなくて......
amazonで買ったので早速返品してきます。
返信ありがとうございました。

書込番号：25032466

風船が破裂するようなノイズが発生

[Peloさん]

スマホと繋いで使用していますが　ごくたまに　「パン」と小さな風船が破裂するようなノイズが発生する事があり　そのノイズを恐れながら使用しています。他のBTイヤホンでは同様のノイズは発生はしないので、この機種だけの特性かもしれません。

書込番号：25019290　スマートフォンサイトからの書き込み

傷が。。。

[sorry sony]

イヤホン左側に落として削れたような跡があり、かなりテンションが下がっています。
もちろん未開封ですし、落としてもいません。
内側なので目立つ傷ではないのですが、それなりに高価なものですし、やはり悲しいです。
こういうことはよくあるものなのでしょうか。

書込番号：24990494

[ルイス・ドコミトン]

ここに書き込むより
販売店に聞いた方がい早いです
よくあることなら困りますよね
まずは販売店に連絡ですよ

書込番号：24990540　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞sorry sonyさん

製品に傷らしき物という見た目で分かる不具合の判断を求める場合は、
写真を添付していただけるとありがたいです。

書込番号：24990727

[mt_papa]

私は、高価なイヤホン（SONY,BOSE,オーテク、ノーブル）は店舗で買っています。
買った後開封動作確認し、おかしいと思ったらその場で交換してもらっています。

オーテク：物理スイッチが押しても反応しない　→　交換
ノーブル：左右でLEDの明るさがかなり違い、キズのようなものもある　→　交換

そんなに頻度が高いわけではないですが、対応してくれた店員に見てもらうので
即判断となります。（ヨドバシ、eイヤ）

書込番号：24991540

メーカーのサポートが最悪

[seen620]

この写真はクイックスタートガイドだが
3番のボタンが効かなくなって修理に出した

ヨドバシの店員も「L ch ボタン効かず」と伝票に記入していた。L ch にはこのボタンしか無いのだ。

返ってきた答えは
「左にボタンは無い機種」

ヨドバシもメーカーも結託して不当に修理を受けない様にしているとしか思えない。

最終的には「見落としてました」という適当な言い訳をして新品交換になったが、このようなサポートでは安いモノを使い捨てるとかわざわざちゃんとお店が有るところで買う意味が有るとは思えなくなってきたな

書込番号：24979722　スマートフォンサイトからの書き込み

[seen620]

写真をアップできていなかった

書込番号：24979725　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

メーカーのミスでしょうね。
買う製品も、買う店もちゃんと選ばないとそういうことにもなります。品質や価格以外もちゃんと調べましょう。

書込番号：24979977　スマートフォンサイトからの書き込み

公式ストアではもう買わない

[20代の女]

初期不良品がもともと多いとは聞いてはいたけど、私も当たっちゃった（泣）
オンラインのグーグルストアで購入し、3日程度で自宅に到着。動作確認をしたところ右耳が聞こえないのでトラブルシューティングをすべて試した。何もうまく行かずグーグルサポートに問い合わせて交換してくれることに。ここからが問題。
交換機を手配してもらうためのやり取りをするが、最初の連絡から20日ほど経っても一切進展がない。発送してるのかしてないのか……（交換機の手配完了は随分前にしてるらしい）。メールは帰ってくるが中身のない内容なのでそもそもマニュアル自体に問題があると思う。りんごとの差はこういうところだよね。

性能面はとてもいいと思います。フィット感がもう少しあればいいかも。イヤホンを耳から外すと自動で音楽なり動画なりが一時停止されるので、慣れないうちは使いづらいかもしれない。
臨場感は片耳では味わえませんでした。

書込番号：24970255　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

買う店を選ばないからですよ。買う時は保証とサポートを重視、できれば実店舗で。
そうしないと今回の様になります。

りんごも大概ですがね。相性多いしサポートの評判もちょっと･･･だし。最近のスマホの売れ行きも･･･

どっちも選ばないのが無難でしょうねぇ。

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[20代の女]

pixelを購入した際頂いたクーポンがあったので使用しようと思い、正規のオンラインストアで購入した次第で…
やはりおっしゃるとおりでございます……
私の二の舞いにならないよう、購入前の誰かの参考になれば嬉しいです。

書込番号：24972462　スマートフォンサイトからの書き込み