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イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
これはひどいです
買ってから1週間経過した頃から
左耳だけBluetoothの接続が非常に悪いです。
右耳は装着すると「Bluetooth 接続しました」
とアナウンスが流れますが、左耳を装着すると
「Bluet....」と途中でアナウンスが途切れた後に
一切接続されることはありません。
たまに正常に接続されることがあります。
ですが何度も何度もケースに戻しては装着を繰り返すのはとても面倒です。
買わない方が良かった、、、
書込番号：24303036 スマートフォンサイトからの書き込み
17点
それ、初期不良でしょう。
修理に出すしかないでしょう。
(^^;)
書込番号：24303062
0点
＞shiba0317さん
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000384545.html
初期化は試しましたか。
書込番号：24303241 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
初期化しても駄目なら、故障（不良）だろうから、修理に出しましょう。
こんな時のためにメーカー保証があるのです。
無償で対応してもらえると思います。
恐らくは、交換になると思います。
＞買わない方が良かった、、、
不運な故障、初期不良は、どんな製品でもあることです。
買わないほうが良かったと思うこと、私には理解し難いです。私は、無償対応してもらえれば、買わなかったほうが良かったなんて思いません。
書込番号：24303503 スマートフォンサイトからの書き込み
21点
＞shiba0317さん
実はちょうど昨日同様の現象が発生し、困っていたときにshiba0317さんの投稿を拝見しました。
新品購入したのにもう故障かよ・・・と思われる気持ちもわかりますが、他の方もおっしゃる通り手続きが面倒でも速やかに修理依頼されたほうがよいと思います。
私は昨日ソニーに修理依頼しました。
輸送料の件で修理依頼に抵抗感をもたれるかもしれませんが、当方の場合無料となったケースでしたので参考に共有します。
＜使用状況＞
・主にXperia1IIIに接続し使用
・使用頻度は週1回程度の充電で足りる程度
・充電はQi中心
・2021年7月27日にリリースされた本体ソフトウェアアップデート適用済み
＜発生した不具合事象＞
・ケースから取り出した際、左耳のみ通常聞こえるアナウンスボイスが発せられない。(右耳は正常動作)
・接続機器「Headphones Connect」でWF-1000XM4の左耳接続を認識していない
・ケースのランプ点灯状況から、左耳の取付/取外をケースが認識していることを確認
・取説に従い初期化しても事象改善せず。
＜修理受付の申込経緯＞
・商品は7/21にAmazon購入、昨日8/22は既に30日経過しており、Amazon購入履歴からの交換手続き不可であった。
・ソニー修理受付を検索/確認(https://www.sony.jp/support/repair.html)し「持ち込み修理」と「お引き取り修理」のいずれか2択であることを確認。
当初、「持ち込み修理」はソニーサービスステーションのみ(私の最寄りは秋葉原)と思い込んでおり、移動時間が確保できないため「お引き取り修理」で申込。
※「お引き取り修理」だと保証内外関わらず輸送費かかる(当方の場合、片道1320円)とのことで躊躇したがそんなものと諦め
・その後比較的近所にソニー修理受付認定店がありそこで「お引き取り修理(輸送費無料)」の受付ができることを知り、「持ち込み修理」に変更すべくソニー修理相談窓口に電話
※修理受付後の確認メールに電話番号記載あり
・状況説明したところ、「販売元がAmazonであれば購入30日経過していても1年以内でなら受付情報に但し書きすることでお引き取り修理の輸送費を無料にできる」と提案いただき、「お引き取り修理」のまま手続きを進めることになった。
私見ですが、shiba0317さんと購入時期は違うものの不具合発生時期が近いことから、もしかしたら先日のアップデートに原因があるのかも・・・と思いました。
以上、ご参考になれば幸いです。
書込番号：24304241
4点
ここで文句垂れる前にサポートに連絡せい
書込番号：24304494 スマートフォンサイトからの書き込み
15点
左だけ聞こえない（接続されない）というのは何度かありますね。
私の場合は、再度ケースに入れ取り出したり、BTのoff,on等で復旧しますので致命的とは考えていませんが、
これはアップデートでどうにかして欲しいですね。
タイミング的には装着直後で、正常に聞こえる状態の時は、片方だけ聞こえなくなるという事は無かったように記憶していますが、
昨日は、ラジコを聞いている時に、ミュージックプレイヤーの再生ボタンを押したら聞こえなくなりました。
まぁ、かなり稀な現象で、購入当初に数回と、昨日久々にこの現象が発生しました。
私の場合、左耳から装着するルーティーンなのですが、この機種のBT接続のメインが右側のようですので、
左を先にケースから取り出し装着すると問題が起こりやすいのではないかと勘ぐっています。
書込番号：24307149
2点
少し脱線しますが…
＞この機種のBT接続のメインが右側のようですので、
どちらがメインかといえば、再生コントロールを設定している側がメインだと思います。
音声アシスタントを設定している場合に限りますが、再生コントロールを割り当てた側は、片側単体の使用が可能で、反対側の片側使用はできませんから。
書込番号：24307178 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞shiba0317さん
私の場合はケースから取り出して自動で接続まではしますが、音が出ない現象です。
主にXPERIA1Ⅱに接続しています。
回避策は接続中のXPERIA1Ⅱを再起動すると音が出るようになりました。
ご参考までに！！
書込番号：24314442 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
イヤホン・ヘッドホン > VERTEX > VTH-IC042
3世代前くらいのワイアレスイヤホン。
イオシスなどで、4980円で売っているが、
買ってはいけない。498円でもいらない人も多い。
ケースも本体も不要に大きく、音も悪いし見た目も悪い。
唯一のメリットは、日本企業が、販売している製品ということかな。でも、そんな安心が欲しければ、
Air Pods Proなどを買うべき。
書込番号：24301998 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
あと、開けた時に、本体に汚れがあったのと、
変な匂いがした。
書込番号：24302001 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
伏字自体は禁止じゃないですし。
伏字外したら誹謗中傷のほうで引っ掛かりそう。
書込番号：24302547 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
伏せ字などではなく、本体、右も左も丸みを帯びているので、丸み&丸みをオシャレに、「○ミ&○ミ」と表現したまでです。他意はありません。はい。
書込番号：24310079 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
丸ミ&丸ミだったんですね（笑）
そういうことにしときましょう。
書込番号：24310392 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
耳かすが動くようなカサカサという雑音が不定期に流れます。
時間が経つとそれが大きくなってきて、バチーンという何かを弾いたような音になります。
Ｑ＆Ａに出ているような対策はしたのですが変わらず、修理に出しました。３週間経ったのですがまだ帰ってこず……
受注の多い商品のようなので忙しいのか……
4点
＞washmanさん
僕も全く同じ現象でまさに修理に出そうか悩んでます。ちなみに、自分の場合は左側で、ノイキャン、アンビエントオフだと聞こえなくまりますが、同じ感じですか？？
書込番号：24301622
1点
そうですか… ノイキャン、アンビエントマックスでオフ、という操作をして数時間でしょうか、よかったんですが、再度出でました。そのままで聞いていてみてください。 マイクが異常なのではないかと思っています。
書込番号：24302300
0点
今日戻ってきました。 イヤホンの交換だそうです。 詳細はわかりませんでしたが、
なんとかしようとしても個人では無理っぽいです。
書込番号：24306406
0点
イヤホン・ヘッドホン > RHA > TrueControl ANC
充電ケースとの接点が２カ所あると思うのですが、３つのノッチがある方の金属部分ではない方の、丸い金属部分が壊れました。
ケースではなく本体の方の、その金属部分が取れてしまい、戻しても充電できなくなっています。保証期間なので修理に出そうと思います。
1点
イヤホン・ヘッドホン > Bang&Olufsen > Beoplay EQ
 |
 |
|---|---|
Beoplay EQのリセット方法 |
Beoplay EQのペアリング方法 |
＞ビックマックくんさん
まずXperiaのBluetooth設定画面を開き、ペアリングされた機器からBeoplay EQを削除してXperiaを再起動してください。
次に、1枚目の画像の手順通りにBeoplay EQをリセットしてください。
最後に、2枚目の画像の手順通りにペアリングしてください。
それでも接続ができなければ、手順のどこがどのようにできないのか教えて下さい。
書込番号：24299264 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
イヤホン・ヘッドホン > Shokz > Aeropex
故障して8/9にサポートにメールしても、対応悪く未だに解決できてません。保証書が見あたらなくて、修理代も取られると思いますが広告は一生懸命で修理対応は面倒くさいのか、ずさんです！急に壊れて、リセットしても、ダメでした！メールだけのサポートで、時間ばかりかかって誠意を全く感じません。
書込番号：24296219 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
＞かん18さん
そんなメーカーを選択した、あなたの責任では？
書込番号：24300464 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
メーカーてフォーカルですか？
保証書ないのはやっかいですが、
2年保証切れしたら有償でも修理はしないそうです。
書込番号：24318401 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
私の場合は何回かメールでやり取りしましたが、すべてすぐに返信がありました。
フォーカルポイントのサポート部ですよね？
２年保障の１年以上経っていましたが、新品に交換してくれました。
書込番号：24369434
2点
私も同じく、メールには返答無し。
保証期間で保証書を添付して修理の依頼をしてるのに、またメールで保証書やらレシートやら送れと連絡があって即対応したが、それから10日経ち、結局3週間待っても何も音沙汰無し。
物を送れとメールが2回も来る。
2回も来てるとメールしても返答無し。
メールアドレスは皆同じので来る。
書込番号：24897735 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
先日、サポートとやり取りしました。
ネックバンドと本体の接続部分が気が付いたら壊れていたので、サポートへ連絡したところ、保証期間内なので交換するとのことでした。
早速、故障本体をお送りしましたが、３週間たっても何も返事がなく、進捗（というより届いているの？）を確認したところ、順次対応しているので待ってください、とのテンプレートメールでした。
さらに一週間たっても何も連絡がないので、催促と標準の対応時間を教えてほしいというと、通常は、商品到着後確認まで３０営業日から３５営業日いただきますとのことでした。遅いというより、そんなに故障がたくさんある製品なのか、それとも人材不足なのか・・・
ちょっとあきれて、すごいかかるんですねと、メールしたら、なぜか翌日、交換品を送ってきました。
正直忘れられていたのかもしれませんが、ほかの製品だと（例えばPS５とか）、受領→確認中→〇日ごろ交換品送ります。みたいに連絡をくれるのですが一切ないので不安になりました。故障品は追跡できるもので送ってエビデンス取っておくことをお勧めします。
ちなみに、サポートが悪すぎるので私はこのメーカーのものは買うつもりはないです。安い買い物でもないので。
書込番号：24952429
10点
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