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勝手にケースの蓋が開いていると思ったら

[金はゆずらないっ]

たまげたなぁ	見とけよ見とけよ〜

なんとビックリ！片側（Ｒ側）の本体が、バッテリー膨張（？）によってバックリと御開帳。

まぁ不具合は兎も角として、ＴＷＳ全般に言えることですが
中には数万もするものが、２〜３年で使えなくなる…っていうのも何だかなぁ、と。

リリース直後に買ったFoKus PROも、あとどれだけ付き合えるのかと思うと
何だか切ない気持ちになった今日この頃です。

書込番号：25655190

洗濯しちゃいました…

[katok2001]

書き込みの選択肢がこれだと、不満になっちゃうのかな。
不満ではなく100%自分の過失ですが…
表題のように、お風呂に入る前に外しズボンのポケットに入れたままズボンごと
洗濯をしてしまいました。
その時点では気が付かずに、洗濯物を干して取り込む時に初めて気が付く始末。
暫く干して感想をさせてみると、幸運にもウォークマンとの接続に成功。
しかし、その後バッテーリー残量低下で充電をしようと充電しても充電されず。
一晩充電してみましたが同様で、永眠されました。
昔のワイヤレスの方を引っ張り出してきたら、あまりの音の悪さにびっくり。
これを買うまでは満足していたのですが、LDAC・DSEEの効果は絶大ですね。
買い替えるよりは安いので、水没破損で 29,260也。
皆様も水没（選択）には注意してください。
そして、改めて音が良いんだなと実感しました。

書込番号：25632094

[MA★RS]

悲しいは、悪い製品なので、皆さん買わない方が良いですよの意味です。
昔の価格では、（悪）だったものです。
悪だとなかなか忌憚のない意見があつまらなかったので、
ハードル下げるため（悲）になったものだと。

逆に不注意、購入店の不満も書かれることが多くなった方に思います。

なお、良・悲で製品ランキングの上下に影響があるものと思います。

書込番号：25632103

[Uehara課長]

＞katok2001さん

どもども、はじめましてm(__)m

>お風呂に入る前に外しズボンのポケットに入れたままズボンごと
洗濯をしてしまいました。

これ、自分も過去に何度かやらかしそうになりました(^_^;)
いつも寸前の処で気が付いてセーフでしたが。

やはり普段から色々な物をポケットの中ではなく、カバンに入れて持ち運ぶ事が大切ですね。
更に服を脱いだ後の確認といった処でしょうか。

残念ですが、今回の事は勉強代だと思ってキッパリ諦めましょう。

書込番号：25632126　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZGカマ1c]

今後　気を付けるしか言葉が有りませんです、自分も1度有線イヤホンをズボンのポケットに入れたまま洗濯してしまい気づいて乾かし使用してみたら不可能で破棄し後悔した事が有ります、その後自分は完全ワイヤレスイヤホンにしても有線イヤホンにしても使用後は必ずズボンポケットや上着のポケットや鞄やバックの中を必ずイヤホンをチェックして洗濯してます、面倒くさいと思うけどイヤホンが故障したりするよりはマシだと思い気を付けています、ちなみに鞄やカバン内のチェックとは鞄、バッグを洗濯する意味ですズボンや上着と同じ洗濯する意味です、自分は1万以外機種なら諦められるけど2万5千以上機種に成るとショックだし紛失と同じ気持ちになりますね＞katok2001さん

書込番号：25632143　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZGカマ1c]

＞katok2001さん
言葉の修正します、間違い言葉で、自分は1万以外機種なら諦められる　　正しい言葉　自分は1万円以下なら諦められるです、すみません。

書込番号：25632154　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞katok2001さん
お悔やみ申し上げます。

私はズボンにせよバッグにせよそのままだとケース自体の擦れ傷も怖いので必ずケースカバーに入れた状態でさらに念のためカラビナを装着した上で持ち歩きます。
他の方がどうかはわかりませんがさほど愛着のない物でも不慮の事故で故障、永眠されるとショックと不注意だった自分に嫌悪しますのでトピ主さんの言葉から改めて大切にしようと思いました。
また良い出会いがある事を願っております。

書込番号：25632161

[katok2001]

皆様返信ありがとうございます。
いつもはケースに入れるのに、とっさにポケットに入れちゃったんですよね。
いつもと違う事をするとしでかすと言う典型例でした。

＞MA★RSさん
「悲しい」はそう言う意味だったのですね。
今回は自分の愚かな行為が「悲しい」です。
商品自体は気に入っているし、購入店舗も不満は全然ないです。

＞Uehara課長さん
カバンと言うか、ケースに入れておけばこんな事故は防げましたよね。
正直、いつかはやると思っていた事が購入して3か月も立たずに起きるとは。
夜勤明けで寝ぼけていたとはいえ、安全確認は大切ですね。

＞ZGカマ1cさん
自分も修理をどうするか悩みましたが、製品が気に入っていたので修理を
洗濯しました。想像よりも音が悪かったらそのまま諦めようと思いましたが、
書いたように前のものと比べたら圧倒的だったので3万円也となりました。

＞wessaihomieさん
ありがとうございます。
気に入ってただけに、自分の不注意でと言うのがショックです。
復活して帰ってきたら、大切に使おうと誓いました。

書込番号：25632662

[しおせんべい]

今後は保険に入ることでしょう。
https://www.sony.jp/headphone/store/special/headphone-careplan/

書込番号：25633679

[ズポック]

NW-WS623　　https://kakaku.com/item/J0000024500/

この機種は完全防水を謳っているので　さすがに大丈夫でした。
洗濯の上、乾燥機にまで　かけてしまいましたが！？

なので以後はサウナでも使っています！？

書込番号：25651095

サポートが最悪です

[じうょり]

商品自体にはとても満足していました。ノイズキャンセリングも音質も良かったです。
しかし、カスタマーサポートが悪すぎて2度とソニーで商品を買う気が起きません。

その悪いという内容として、
右側充電ができなくなり、ソニーサービスステーション秋葉原に直接持ち込みました。両側をお渡しして、まず調べてもらうことになりました。
数日後に右側の充電の基盤？が水漏れしているせいで、充電ができない。左側は問題がなし。と回答がありました。右側の基盤を修理するのに1.5万程度かかると言われ、当時の値段でも買い換えるよりも安かったのでお願いしました。

水に濡らしていないのに、水漏れしたとのことで、調べてみると耳の中の汗や湿気でも壊れることがあるとネットに情報があったので、それによるものと考えていました。

修理が終わり、取りに行くと、なおっておりましたが、2日後。今度は左側が充電できなくなりました。そこでもう一度、持って行き調べていただくと、左側の基板も水漏れで壊れていると言われました。

使用した2日間に関しては、もちろん水に濡らしてはおりません。運動時に使用したり、湿度が異常に高い環境で使用したわけでもありませんでした。
結果的に、修理をするのであれば更に1.5万支払うように言われました。
最初から買い替えていれば2.2万ほどで新品にできていたのに。

1回目の修理の時点で、左耳も壊れかけていたと思われます。でなければ、たった2日間通常使用しただけで、壊れるわけがないと思います。1回目の時点でそこを見逃していたのではないかと確認の電話をしましたが、それは一切ないの一点張りで、新規で私が左耳も壊したとのことでした。
検査の内容に関しては専門的ですし、正しいかどうかもわかりませんが、全く壊れていなかったのであれば、たった二日間普通に使用しただけで、壊れてしまうような作りの悪いものだったと思われますので、いずれにせよ、粗悪です。
他にもサポートで不満を持たれている方が多いようです。Appleではこんなことは今までなかったです。SONY製品は2度と買いません。

書込番号：25397400　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

それはそれは大変でしたね

書込番号：25397404　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

メーカーは不具合のある側を直しただけ。不具合のない側を分解してシール性が落ちるなどしたら本末転倒なので、通常はいじらないでしょう。右側がそうなら左側も同様というところに考えが及べば良かったですね。まあ、消耗品ですよ。

書込番号：25397629　スマートフォンサイトからの書き込み

[yezoshima]

同時に2つ直せば、サービス料分が1回分で済んだはず。メーカーが故障を見つけられなかったのだからと、クレームを入れたらいかがですか？

イヤホンは電池なし有線・耳栓型Etymoticに限ります。-40dbの耳栓ですよ。断線したら線を交換できますし。

書込番号：25649479

エラーメッセージ

[kudokudo]

左耳のイヤホンから
51 many plus
と聞き取れる、メッセージ後、
電源が切れる症状が頻発。
(バッテリーはフル)

ググってもわからず、
BOSEのカスタマーに電話相談するも
カスタマーもわからずですって。

カスタマーもわからんエラーメッセージって？
音声メッセージの意味あるのかな？

ちなみに、日本語に切り替えても
エラーメッセージは、英語。

交換はこれで２回目

ちなみに、左の異音は、
交換しても改善されてません。

書込番号：25641609　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞kudokudoさん

マルチペアリングしてませんか？
「51 many plus」って聞こえるだけでスマホに付けてる名前を読み上げてませんか？

まあ電源が落ちる時点でダメですけど、

書込番号：25641643　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

起動すると「ブォーン」の後にバッテリー残量、次いで接続しているデバイス名を読み上げますのでこのどちらかの意味かと。エラーがあってもエラー番号の読み上げは無かったと思いますので接続している、もしくは干渉しているデバイス名ではないかと思うのですがどうでしょうか。

念のため伺いますが電源が落ちるのですか？再生が止まるだけに留まらず。
サポートにも該当しないエラーメッセージ（かどうかわかりませんが）を伝えるのではなく、あくまでシンプルに症状を伝えてみてはいかがでしょうか？

書込番号：25641744

外耳道テストが常に失敗します

[Adhkcvur87r]

AndroidスマホにJBL headphoneアプリを入れて外耳道テストを行うと、”環境のノイズチェック”、”ステータスのチェックを許可します”までは完了するのですが、”外耳道のテスト”で”テストに失敗しました”のメッセージがでて、常に失敗するようになりました。購入してすぐは成功していました。
メーカーに連絡して2回ほど交換してもらったのですが、どちらも交換して初めてのテストでも失敗し、改善しません。
本体の出荷時へリセット、アプリの再インストール、複数のAndroid端末でのテスト、など試しましたが状況改善しません。どなたか同様な症状がある、改善方法などご存知でしたら情報頂けないでしょうか。よろしくお願いいたします。

書込番号：25641488

iPhone Apple music アプリでの音量操作

[大十字九郎]

消音状態からボリュームupを押して6段階目までは順当に上がるのですが、7段階目で音量の変化が無いです
8段階目からはまた上がります。

イヤホン側の問題なのかアプリ側の問題なのか、他にも同じ症状の人が居るのかどうかも気になります。

書込番号：25612169　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ponkotu]

私はXperia1IIIですが、音量バーの50%手前3段階、音量が変化しません、不良なのかアップデートで直るものなのか不明ですね。

書込番号：25619205　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞大十字九郎さん
Galaxy S23 Ultraに接続していますが、特に問題なく音量変化します。
Bluetoothマークがオレンジ色（音量が大きすぎるマーク）になって2つ上以上は音が大きすぎて試していませんが。

書込番号：25620723

[大十字九郎]

＞@ponkotuさん
お返事有難う御座います。
SONYのmoraアプリでも同様の症状が出ました。
アプデに期待したいです。

書込番号：25620896　スマートフォンサイトからの書き込み

[大十字九郎]

＞sandbagさん
お返事有難う御座います。
御使用になっているミュージックアプリも教えて頂けると助かります。

書込番号：25620898　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞大十字九郎さん
Apple Musicです。

書込番号：25620908　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞大十字九郎さん
iPhone 15 Proで試してみました。
おっしゃる通り、6番目と7番目が同じ音量ですね。
良く気づきましたね(笑)
ピエール中野氏に投げてみます。

書込番号：25621646　スマートフォンサイトからの書き込み

[大十字九郎]

＞sandbagさん
有難う御座います。
Apple music+iPhoneでの相性が良くないと言う事ですね。
アプデに期待します。

ピヤホン7で気持ち良く聴ける音量を試した所、異変に気付きました。
8段階目辺りから全てのドライバーが活用されている様な感覚になります。

書込番号：25621664　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞大十字九郎さん
＞Apple music+iPhone

はい、そうです。YT Musicでは正常に動作しますね。
また他のイヤホンでApple music+iPhoneの場合は正常に動作することを確認したので、ピヤホン7特有の動きです。
アップデート待ちですね。

書込番号：25621670　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ponkotu]

aviotサポートに投げかけた結果
この様な回答が返ってきましたので
お知らせしておきます。

「誠に恐れ入りますが、お問い合わせいただきました現象は接続機器側の設定や
TE-ZX1-PNKとの相性によるものでございますため、解消は困難でございます。
このような回答となり誠に恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます」。

書込番号：25638584　スマートフォンサイトからの書き込み

[大十字九郎]

＞@ponkotuさん
運営がそう言うなら仕方ないですね。
最大音量で聴く事は無いので問題無いですが、価格に対しての品質という面でやや気になる所では有ります。
有難う御座います。

書込番号：25641092　スマートフォンサイトからの書き込み