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操作のタップ回数

[ポム爺さん]

音量の増減に4回もタップするの煩わしいですね

操作とタップ回数のカスタマイズの改善のアップデートを切に希望します

書込番号：25421858　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞ポム爺さんさん

4回？

アプリ側でロングタップでボリュームダウン、1タップでボリュームレベルアップに設定できませんか？

書込番号：25421869

[ポム爺さん]

＞@starさん
アプリからは弄れなさそうなんですが、宜しければ手順をご教示いただけないでしょうか？

書込番号：25421898　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞ポム爺さんさん
今回の1000XM5では長押しには任意の機能が割り当てられなくなっています（と言うか個別での割り当て）。
そもそも再生コントロールか外音コントロールに割り当てると音量操作を犠牲にしていた前モデルから4回タップで音量操作ができることになった時点で進化だと私は捉えています。
アップデートでもこれ以上どうにかなるとは思えませんし、煩わしくとも慣れるしか仕方ないのではないでしょうか？

書込番号：25421944

[ポム爺さん]

＞wessaihomieさん
タップ回数の4回には慣れたくないですね。
とりあえずは、改善のアップデートを待つことにします。

書込番号：25422076　スマートフォンサイトからの書き込み

[辛口たまに甘口]

個人的には、今回の操作性はM4からの退化と思っています。まともに使えないのでは無いのと同じだからです。
他社のTWSがカスタマイズ出来るのにSONYが出来ないのは単なる怠慢か技術が無いかのどちらかになると思います。この程度もアップデートで改善出来ないようでは三流メーカーに成り下がったとしか言えません。
ちなみに某A社は、タップの評判出てから数週間でアップデート改善された事があります。

書込番号：25422350　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞ポム爺さんさん
どうぞ、アップデートをお待ちください。

書込番号：25422460

[mt_papa]

４回にしている理由があると思います。
お気づきと思います、４回、５回、６回と、連続タップで、連続して音量の変更ができます。
これをやるには最大タップ数に割り当てるしかないので、これを便利と思うかどうかだと思います。

書込番号：25422495

[s.a]

購入して3日目ですが、4回タップの成功率はかなり低く、音量の調整自体、精神的にかなり億劫になりました。
音量を下げようと、左タップ4回やったつもりが、1回目で判定され、外音取り込みモードに切り替わるなんてことがしょっちゅうです。

書込番号：25423511

[wessaihomie]

機種によっては長押しで音量の上げ下げができるものもありますが、どうにもジャストで止められない自分にはタップの方がありがたいです。

書込番号：25443654

音はいいけど。。

[ポリデントタカハシ]

音はさすがというかとても良くて満足しています。
ただ電池の減りが早く感じます。特にケース。
1番イライラするのが右のイヤホンがしょっちゅう途切れる。
WF-1000XM3を使用していた時も右のイヤホンが聞こえなくなったりしたし、なんか原因でもあるんですかねえ。

書込番号：25439394　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞ポリデントタカハシさん
私も右側の音途切れ、ノイズの混入が酷かったのでオペレーターに相談、交換対応してもらったら嘘のように途切れが無くなりました（ごく稀に一瞬の音の揺らぎのようなものを感じることはあります）。
ただ左筐体の偏減りが酷く（と言っても2時間の視聴で十数%の左右差）、一日トータル3時間程の視聴で気付くと二日目の夜にはケースのバッテリー容量が残10%と消耗が激しいです。二日に一度は充電してる気がしますね。
音もノイキャンも不満は無いのでこう言った基本性能と言うか小型化の皺寄せがケースに来ているようで微妙な気持ちです。

書込番号：25439811

[アドレスV125S横浜]

＞ポリデントタカハシさん

昨今のソニー製品は不良が多いですね

昔は保証期間が切れたころに壊れてソニータイマーと言われていましたが

スマホもその他の製品も最近は不良が多すぎです

もっと頑張ってもらいたいですね

書込番号：25439838

[wessaihomie]

正直ケースの放電も疑ってしまいます。

書込番号：25439842

[kinpa68]

4日放置で100%のままですよ。私のは。

書込番号：25439873

[ポリデントタカハシ]

同じような現象が起きている方がいらっしゃって安心？しました。
私もオペレータに相談して交換等して頂こうと思います！

書込番号：25439984　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポリデントタカハシ]

日本のメーカーということで応援したい気持ちも兼ねてソニー製品を購入したので頑張っていただきたいです。。

書込番号：25439986　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ポリデントタカハシさん
こんにちは

ここまで　電池関係で不具合報告が上がっていると、

以前発売されていたものの流用しているのではないか

という疑問が。。。出てしまってます。。。

書込番号：25439989

[wessaihomie]

＞ポリデントタカハシさん
バッテリーの消耗云々で相談すると
「その状態でしたら購入店に点検または修理依頼をしてみてください」で終わる可能性が高いです。
「購入当初からノイキャンオン以外は接続優先、マルチポイントオフ、DSEE EXTREAMオフにして使っているのにノイズの混入、音途切れ、最悪は再生停止してしまいます、これって初期不良ではないのですか？　とにかく使えなくて困ってます」、このくらいは言わないとオペレーターによってもなかなか動かない方があります。
嘘はよくありませんが、少しオーバーに言うくらいでちょうど良いかと。とかくハードには自信があるようなので気の弱い方だと言い負かされるかもしれません。
老婆心から私の話した内容をお伝えしました、失礼しました。

書込番号：25440628

[ポリデントタカハシ]

ご親切にありがとうございます（泣）
ソニーストアでXperia購入したときに店員さんにも「異常が出た際は少しオーバーに伝えた方がいい」と教えていただいたことを思い出しました！
しっかりオペレーターの方に伝えて見ようと思います！

書込番号：25440956　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

一日に数回合計3時間程の使用で満充電だったケースのバッテリー残量が二日で10%程度まで減るので電話サポートに問い合わせたらいくつかのやり取りの後、ソニーストアへの連絡を勧められ、ソニーストアでは混んでいるとの理由で結局LINEチャットへといつものようなたらい回しの刑に合いました。
結局購入一ヶ月以内という事で二度目の交換対応です。
明らかにバッテリーに異常があるか容量が少ないか放電しか疑う余地しかないのですが…疲れました。

書込番号：25442423

[アドレスV125S横浜]

＞wessaihomieさん

メーカーで原因が掴めていないってソニーも地に落ちましたね

書込番号：25442537

[wessaihomie]

＞アドレスV125S横浜さん
基本、「自社製品の造りに疑う余地は無い」と言うプライドの高さがスタート地点なので「機能は何を使ってますか？」、「どのタイミングで充電してますか？」、まるで尋問なんです汗
その癖その後にお決まりのアンケートが来ますがフリートークの欄がほとんど無い、自分達が考えうる答えしか聞く耳が無いようです。
まぁ、聞く耳があるならこんな機能いらない、を増やすよりこれだけ小型化した事が自慢ではなく「これだけ小さくしたけど余裕で40時間保つ、ケース込みで100時間！」あとはもっとラグジュアリー感出すでしょうけど。
音は好きなだけに残念ポイントがあり過ぎには困ったもんです。

書込番号：25443512

ケースのバッテリー消耗が早いことに関するSONYの対応

[yngwie1963]

先日、ケースのバッテリー消耗が以前使用していたＭ３やＭ４と比べて異常に早いため、現在の症状のお手紙を付けて、修理窓口に送ったら、２週間経っても返答なし。やっと窓口に聞くことができたら、
　�@早いことは確認出来なかった
　�A充電中にケースの蓋が開いてなかったのか
　�BUSBケーブルは純正を使用してなかったのか
　�C充電するタイミングが知りたい
　�D週の使用時間を知りたい
などなど、呆れて物が言えないとはこのこと。結局、修理もしていないとのこと。

修理部門の最悪の対応の悪さにあきれ果て、修理は止めて返却するよう手続きをしました。
もうSONY製品は買わないと思います。

書込番号：25437401

[kinpa68]

普通は窓口で受付してから送るものだけど、それすらしないでいきなり送り付けたって事？

だったら、あなたの対応の方が問題でしょ。

書込番号：25438299

[Jennifer Chen]

普通は先ず電話かメールかは兎も角お問合せからが常識では

書込番号：25438905　スマートフォンサイトからの書き込み

[conan大好き♪]

＞yngwie1963さん
　�A充電中にケースの蓋が開いてなかったのか
　�BUSBケーブルは純正を使用してなかったのか
　�C充電するタイミングが知りたい
　�D週の使用時間を知りたい

この質問の何に呆れたのだろうか?普通の質問だと思うけど。

書込番号：25439159　スマートフォンサイトからの書き込み

[冬の熊]

＞バッテリー消耗が以前使用していたＭ３やＭ４と比べて異常に早いため

M3が結構減りが速くなってきたから買い換えたが、全然持つけどね。
ハズレ引いたんじゃないの？御気の毒。

もうＳＯＮＹ買わないとかは勝手にすればいい。

別にココで宣言しなくていい。

書込番号：25439526

エージングを終えましたが平坦な音のまま

[しおせんべい]

１か月ほぼ毎日聴いていましたが、フラットな音質のままで、
この機種でなければ出ない音と言いますか、特徴、クセのようなものが無く、
加えて、反響、余計な残音が抑えられ、とてもデッドな音がします。

原音を忠実再生するモニターイヤホン、モニターヘッドホンの味付けです。
正確な再生装置なのですが、聴く楽しさが無いのです。
ということで、本機は手放すことにしました。

危険を承知でDenonのPerlに乗り換えてみます。
ソニーこそ、こうした未成熟技術にトライしてくれる企業だったのですが・・・

書込番号：25437960

[wessaihomie]

＞しおせんべいさん
この機種についてはエージングは必要ないと思いますよ、箱出しでもしっかり鳴ってますし。
それとTechnicsのようなDirectで楽しめるものと違い寧ろ自分好みにEQを弄って真価を発揮するTWSだと思います。

書込番号：25438151

[しおせんべい]

＞wessaihomieさん
ええ。テクニクスAD60を気に入ってずっと使っています。

実は子供たちがSONY推しで、あなたと同じことを言っていました。
フラットなのがSONYの音で、そのまま聴くならクラッシック向けだと。
ということで、Link budを使っている子供にあげることにしました。
代わりに楽しんでくれるでしょう。

DenonのMasimo技術はこれと対極にあるものだと思います。
いま届きましたので、聴きなれた曲を聴き、あちらの板でコメントさせていただきます。

書込番号：25438465

片耳だけ音が異常に小さくなった

[じろたん]

娘に購入した当製品の片耳（右）だけの音が異常に小さくなって困っています。
アプリのアンイストールなどは何回も試し、マニュアルも調べて「イヤホンと充電ケースを再起動する」も試してみたのですが、症状が変わりません。
まだ保証期間なので、修理に出すべきでしょうか？
同様の症状が出た方がいれば、対応すべき情報を教えてもらえると助かります。

書込番号：25423454

[今岡山県にいます]

修理に出しましょうね

書込番号：25423467　スマートフォンサイトからの書き込み

[どらえもんたろう]

再起動と書かれていますが、初期化のことでしょうか？
初期化すると、工場出荷時の状態になりますので、ペアリングが必要になってきます。
ペアリングを再度行っていれば初期化されているといえるでしょう。
再ペアリングを行っていないにも関わらず接続できているとしたら単なる再起動になります。

初期化しても改善がみられなければ修理となりますね。

あと、ファームウェアのバージョンが最新になっているかのチェックと、
片耳だけケースに入れた状態で、もう一方だけ装着した場合も同じ症状になるか？これを左右を試してみると
症状が出なくなるかもしれません。
このテストの根拠は特に無いのですが、片耳だけの使用の場合は、スマホとイヤホンが直接接続状態になります。
両耳装着時は、通常右側でスマホと接続し、右側→左側へと同期をとっています。そして、あるバージョンからは
左側だけでも使用が可能になりました。最初に左側だけケースから取り出し試聴し、あとから右側を装着すると、
スマホ→左→右とデータの流れが変わります。
もしかすると、こんなことをやっている間に治ってしまうかもしれません。
※古いバージョンでは左側だけで聞くことができませんので、最低でも初期バージョンではないことの確認になります。

書込番号：25423775

[じろたん]

ありがとうございます。
BOSEのサイトで修理を申し込みました。
三つほどの質問に答えたら、あっさりと無償交換しますと手続きが進みました。
ちょっと驚きましたが、今日、送料着払いで交換に出しました。

書込番号：25425611　スマートフォンサイトからの書き込み

[じろたん]

交換修理を16日に送付しましたが21日にはBoseの倉庫より直接宅急便で新品が届きました。
すごく早くて少し驚いています。

書込番号：25434297

充電に不具合

[なっとうばーさん]

購入して半年ほどたった頃に充電していても勝手に作動したり、充電ができていなかったりすることが頻発したため、保証期間に修理に出しました。
新品交換となり戻ってきて一安心と思いきや、交換してからまた５ヶ月くらいで充電ができていない不具合が。

他社のBluetoothイヤホンを入れて所持４つ目ですが、こんな短期間で不具合が出たのは初めてです。

書込番号：25397848　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞なっとうばーさんさん

イヤーピースは純正ですか？

書込番号：25397899　スマートフォンサイトからの書き込み

[r0y8u1j5i]

＞なっとうばーさんさん
「勝手に作動する」という事象がどういう状態かは分かりませんが、「充電されない」というのはよくあります。蓋を閉めると充電が始まるのですが、接触が悪いのか、いざ使用しようと思った時、片方が充電されていなかったことが多々あります。
本体への充電が終わった後に、念のため、一度蓋を開けて、両方のイヤホンのLEDが白く点灯していることを確認する癖を付けることをオススメします。

書込番号：25433608　スマートフォンサイトからの書き込み