ワイヤレスイヤホン・Bluetoothイヤホンすべて クチコミ掲示板

他クチコミと同じ故障に驚いた

[立花氏]

保証期間が切れる2週間ほど前に、左耳だけ何故かボリュームが小さい気がし始める。
違和感は自分の体調のせいかと思ったが、やがてハッキリと左耳だけドラムやベースの重低音が無くなり、抜けたような音に。
そういえば半年ほど前から、何度もグリグリとチャージャーに抜き差ししないとチャージランプが点かない(実際充電もしない)接触不良だった。

購入店に保証切れ2日前に滑り込み修理依頼。

1週間で戻った。結果はなんとチャージャー含む全交換対応。
しかもよく見るとイヤホンの音が出る部分、ただの黒い丸だったのがベンツのマークのような3つ線がついており、形状が変わっていた。
サイレントマイナーチェンジか？

明らか音も以前より大きく聴こえる。
この機種購入時からずっと不満だったボリューム小さい問題まで解決。仕様と思って諦めてい点だけに、まるで全く新しいイヤホンを買った気分。

書込番号：24596315　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドランクライダー]

rz-s50wですがほぼ同じ故障です。
丁度2年で壊れました、使用頻度は月だと4回12時間程度です。
ネット販売の追加保証に入ってましたので何とか無償交換になりました。
問題はメーカーの対応で、同様の故障が無いか聞いたときに担当が”調べる手段がありません”との事でした。
あきれ果てたので連絡し調べてもらうと実は何件か同様の事があったとの事で。
明らかに設計ミスか部品の不良でしょう。
物はいいだけにあの対応には飽きれました。
次はもう買わないです。

書込番号：25095526

[立花氏]

追加保証ナイスですb
元の価格と現行品の価格比べると、実費修理は少し割高ですものね。
私はあれから交換品に不具合は無いですが、自身のイヤホンはTechnicsのAZ70に乗り換え。S30は妻に譲りました。
次に調子悪くなったら多分妻のはAZ40に買い替えですね。Bluetoothイヤホンて、何やかんやバッテリーが弱れば寿命なので2年使えたら万々歳と思う事にしてます。比べるとテクニカもMarshallももっと早く壊れましたからね。パナの方がまだ優秀でした。

書込番号：25452385　スマートフォンサイトからの書き込み

1年半で···

[ヤンヤンボー]

故障してしまったのでしょうか。。

使用中に突然接続状態が悪くなり再度接続ができなくなってしまいました。（音がこもったような感じ→左右が交互に流れる→接続が切れた）
サポートサイトを参考に製品のリセットを試みましたが、Bluetoothボタンを30秒押しても充電ケースからの充電が止まるだけでリセットできません。
イヤホンを取り出すと、「○○に接続しています。｣と１回言ったあとすぐに｢モバイルデバイスが見つかりません。｣と音声が流れ接続される気配はありません。
サポートサイトに書かれていることは色々試しましたがダメでした。

購入してから1年半でした。まあまあ高い金額を支払っただけに残念です。
それともワイヤレスイヤホンの寿命ってこんなもん？

書込番号：25446945　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

＞それともワイヤレスイヤホンの寿命ってこんなもん？

サンプル数「1」でどうこう言われてもねぇ。

日本人の平均寿命は80歳越えてますけど
今年生まれた子が全員80歳まで生きることを保証するモノではないですし。

書込番号：25447129

突然,片方側聞こえない

[ZGカマ1c]

質問ですが、突然右側が聞こえなかったり聞こえたりの繰り返しでアプリからリセットしましたが改善されない状況、故障でしょうか?説明ガイド観ても良く解らないので誰か解る方いましたら解決方法教えて下さい。

書込番号：25444557　スマートフォンサイトからの書き込み

操作のタップ回数

[ポム爺さん]

音量の増減に4回もタップするの煩わしいですね

操作とタップ回数のカスタマイズの改善のアップデートを切に希望します

書込番号：25421858　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞ポム爺さんさん

4回？

アプリ側でロングタップでボリュームダウン、1タップでボリュームレベルアップに設定できませんか？

書込番号：25421869

[ポム爺さん]

＞@starさん
アプリからは弄れなさそうなんですが、宜しければ手順をご教示いただけないでしょうか？

書込番号：25421898　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞ポム爺さんさん
今回の1000XM5では長押しには任意の機能が割り当てられなくなっています（と言うか個別での割り当て）。
そもそも再生コントロールか外音コントロールに割り当てると音量操作を犠牲にしていた前モデルから4回タップで音量操作ができることになった時点で進化だと私は捉えています。
アップデートでもこれ以上どうにかなるとは思えませんし、煩わしくとも慣れるしか仕方ないのではないでしょうか？

書込番号：25421944

[ポム爺さん]

＞wessaihomieさん
タップ回数の4回には慣れたくないですね。
とりあえずは、改善のアップデートを待つことにします。

書込番号：25422076　スマートフォンサイトからの書き込み

[辛口たまに甘口]

個人的には、今回の操作性はM4からの退化と思っています。まともに使えないのでは無いのと同じだからです。
他社のTWSがカスタマイズ出来るのにSONYが出来ないのは単なる怠慢か技術が無いかのどちらかになると思います。この程度もアップデートで改善出来ないようでは三流メーカーに成り下がったとしか言えません。
ちなみに某A社は、タップの評判出てから数週間でアップデート改善された事があります。

書込番号：25422350　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞ポム爺さんさん
どうぞ、アップデートをお待ちください。

書込番号：25422460

[mt_papa]

４回にしている理由があると思います。
お気づきと思います、４回、５回、６回と、連続タップで、連続して音量の変更ができます。
これをやるには最大タップ数に割り当てるしかないので、これを便利と思うかどうかだと思います。

書込番号：25422495

[s.a]

購入して3日目ですが、4回タップの成功率はかなり低く、音量の調整自体、精神的にかなり億劫になりました。
音量を下げようと、左タップ4回やったつもりが、1回目で判定され、外音取り込みモードに切り替わるなんてことがしょっちゅうです。

書込番号：25423511

[wessaihomie]

機種によっては長押しで音量の上げ下げができるものもありますが、どうにもジャストで止められない自分にはタップの方がありがたいです。

書込番号：25443654

音はいいけど。。

[ポリデントタカハシ]

音はさすがというかとても良くて満足しています。
ただ電池の減りが早く感じます。特にケース。
1番イライラするのが右のイヤホンがしょっちゅう途切れる。
WF-1000XM3を使用していた時も右のイヤホンが聞こえなくなったりしたし、なんか原因でもあるんですかねえ。

書込番号：25439394　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞ポリデントタカハシさん
私も右側の音途切れ、ノイズの混入が酷かったのでオペレーターに相談、交換対応してもらったら嘘のように途切れが無くなりました（ごく稀に一瞬の音の揺らぎのようなものを感じることはあります）。
ただ左筐体の偏減りが酷く（と言っても2時間の視聴で十数%の左右差）、一日トータル3時間程の視聴で気付くと二日目の夜にはケースのバッテリー容量が残10%と消耗が激しいです。二日に一度は充電してる気がしますね。
音もノイキャンも不満は無いのでこう言った基本性能と言うか小型化の皺寄せがケースに来ているようで微妙な気持ちです。

書込番号：25439811

[アドレスV125S横浜]

＞ポリデントタカハシさん

昨今のソニー製品は不良が多いですね

昔は保証期間が切れたころに壊れてソニータイマーと言われていましたが

スマホもその他の製品も最近は不良が多すぎです

もっと頑張ってもらいたいですね

書込番号：25439838

[wessaihomie]

正直ケースの放電も疑ってしまいます。

書込番号：25439842

[kinpa68]

4日放置で100%のままですよ。私のは。

書込番号：25439873

[ポリデントタカハシ]

同じような現象が起きている方がいらっしゃって安心？しました。
私もオペレータに相談して交換等して頂こうと思います！

書込番号：25439984　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポリデントタカハシ]

日本のメーカーということで応援したい気持ちも兼ねてソニー製品を購入したので頑張っていただきたいです。。

書込番号：25439986　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ポリデントタカハシさん
こんにちは

ここまで　電池関係で不具合報告が上がっていると、

以前発売されていたものの流用しているのではないか

という疑問が。。。出てしまってます。。。

書込番号：25439989

[wessaihomie]

＞ポリデントタカハシさん
バッテリーの消耗云々で相談すると
「その状態でしたら購入店に点検または修理依頼をしてみてください」で終わる可能性が高いです。
「購入当初からノイキャンオン以外は接続優先、マルチポイントオフ、DSEE EXTREAMオフにして使っているのにノイズの混入、音途切れ、最悪は再生停止してしまいます、これって初期不良ではないのですか？　とにかく使えなくて困ってます」、このくらいは言わないとオペレーターによってもなかなか動かない方があります。
嘘はよくありませんが、少しオーバーに言うくらいでちょうど良いかと。とかくハードには自信があるようなので気の弱い方だと言い負かされるかもしれません。
老婆心から私の話した内容をお伝えしました、失礼しました。

書込番号：25440628

[ポリデントタカハシ]

ご親切にありがとうございます（泣）
ソニーストアでXperia購入したときに店員さんにも「異常が出た際は少しオーバーに伝えた方がいい」と教えていただいたことを思い出しました！
しっかりオペレーターの方に伝えて見ようと思います！

書込番号：25440956　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

一日に数回合計3時間程の使用で満充電だったケースのバッテリー残量が二日で10%程度まで減るので電話サポートに問い合わせたらいくつかのやり取りの後、ソニーストアへの連絡を勧められ、ソニーストアでは混んでいるとの理由で結局LINEチャットへといつものようなたらい回しの刑に合いました。
結局購入一ヶ月以内という事で二度目の交換対応です。
明らかにバッテリーに異常があるか容量が少ないか放電しか疑う余地しかないのですが…疲れました。

書込番号：25442423

[アドレスV125S横浜]

＞wessaihomieさん

メーカーで原因が掴めていないってソニーも地に落ちましたね

書込番号：25442537

[wessaihomie]

＞アドレスV125S横浜さん
基本、「自社製品の造りに疑う余地は無い」と言うプライドの高さがスタート地点なので「機能は何を使ってますか？」、「どのタイミングで充電してますか？」、まるで尋問なんです汗
その癖その後にお決まりのアンケートが来ますがフリートークの欄がほとんど無い、自分達が考えうる答えしか聞く耳が無いようです。
まぁ、聞く耳があるならこんな機能いらない、を増やすよりこれだけ小型化した事が自慢ではなく「これだけ小さくしたけど余裕で40時間保つ、ケース込みで100時間！」あとはもっとラグジュアリー感出すでしょうけど。
音は好きなだけに残念ポイントがあり過ぎには困ったもんです。

書込番号：25443512

ケースのバッテリー消耗が早いことに関するSONYの対応

[yngwie1963]

先日、ケースのバッテリー消耗が以前使用していたＭ３やＭ４と比べて異常に早いため、現在の症状のお手紙を付けて、修理窓口に送ったら、２週間経っても返答なし。やっと窓口に聞くことができたら、
　�@早いことは確認出来なかった
　�A充電中にケースの蓋が開いてなかったのか
　�BUSBケーブルは純正を使用してなかったのか
　�C充電するタイミングが知りたい
　�D週の使用時間を知りたい
などなど、呆れて物が言えないとはこのこと。結局、修理もしていないとのこと。

修理部門の最悪の対応の悪さにあきれ果て、修理は止めて返却するよう手続きをしました。
もうSONY製品は買わないと思います。

書込番号：25437401

[kinpa68]

普通は窓口で受付してから送るものだけど、それすらしないでいきなり送り付けたって事？

だったら、あなたの対応の方が問題でしょ。

書込番号：25438299

[Jennifer Chen]

普通は先ず電話かメールかは兎も角お問合せからが常識では

書込番号：25438905　スマートフォンサイトからの書き込み

[conan大好き♪]

＞yngwie1963さん
　�A充電中にケースの蓋が開いてなかったのか
　�BUSBケーブルは純正を使用してなかったのか
　�C充電するタイミングが知りたい
　�D週の使用時間を知りたい

この質問の何に呆れたのだろうか?普通の質問だと思うけど。

書込番号：25439159　スマートフォンサイトからの書き込み

[冬の熊]

＞バッテリー消耗が以前使用していたＭ３やＭ４と比べて異常に早いため

M3が結構減りが速くなってきたから買い換えたが、全然持つけどね。
ハズレ引いたんじゃないの？御気の毒。

もうＳＯＮＹ買わないとかは勝手にすればいい。

別にココで宣言しなくていい。

書込番号：25439526