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保証期間が短くなっていた

[stadtstrasse]

Amazonで買って、初期不良の交換しましたが、
昨日、iPhoneに表示される保証期間がずれているのに気づき、Amazonに連絡しましたが、解決せず。

Appleに連絡しました。
AmazonとAppleで、購入日の連携が取れてないとのこと…

Appleのサポートさんに手解きをうけながら、領収書などから、購入の証明やら、シリアルやら、調べて、資料をつくり、提出。でも、営業時間中に、該当部署に、連絡するように言われました。何で？

AppleCareの加入期日も5日しかない始末。

とりあえず、連絡を入れたので、後は、事務的手続きで、何とかなるらしいですが、Apple以外で買った人は、ズレる可能性があるので、注意とのことです。

書込番号：25393714　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合が少しだけ改善

[yuuzu.]

前の書き込みで片方の音が小さくなると書きました。
色々試したところ、ボーカル以外の音量の左右差は改善したかなと思うんですがボーカルだけまだ左に寄って聞こえています……笑
自分以外の数人にも聞いてもらってやっぱり左寄りに聞こえるとのことだったので確実にイヤホン側の問題のようです。
新作AZ80を買うか迷ってますが、(というかTechnics以上のイヤホンを見つけられる自信が無い)今度は不具合が減ってるといいな…。

書込番号：25289749　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

修理か交換してもらわないと改善はしないでしょう、確実に故障みたいですし。

ハズレや不具合は運次第で対策できませんからね、精々保証を頼るくらしいかないですね･･･

書込番号：25289987　スマートフォンサイトからの書き込み

[matt_o]

＞yuuzu.さん

音が小さい方が改善できて良かったです。

私の場合、EAH-AZ70Wですが、同様に小さい方はカメラ用のエアーブロアで
改善しましたが、まだ右の方が大きいのが直りませんでした。
気づくと右のフィルタがめくれているのが分かったのでフィルタを外して
接着剤を周囲に塗って（内部にたれないように注意しました）フィルタを
取り付け直したところ、右の音が小さくなり（音質もまろやかになり）
バランスがもとに戻りました。

イヤホンのフィルタでの不具合はほかのイヤホンでも多いいようです。

保証も切れていたのでダメもとで直しました。

同じ状況ではないかもしれませんが、ご参考にしてください。

PS:私はEAH-AZ60も所有していて、EAH-AZ80も予約しました笑

書込番号：25294080

[yuuzu.]

＞S_DDSさん
結局AZ80を試聴してすごく良かったので乗り換えました。
今度は長期保証も入れて使います！

書込番号：25306932　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuuzu.]

＞matt_oさん
私の場合も全く同じで、保証が切れていたのでイヤーピースを外したら音が小さい左のフィルターが少し脆くなっていたようで…笑
視聴してAZ80を購入してしまいました笑

書込番号：25306934　スマートフォンサイトからの書き込み

[k0kk0]

AZ80を購入されたとの事なので今更かもしれませんが、同じ悩みを持っている方の参考になれば幸いです。
私も購入後1年半で片方（左耳）の音量が小さくなりました。
結果、宅配修理に出し4,500円（往復送料、部品代、作業費）で治りました。
原因は、イヤーピースの下にあるゴミ除去フィルターの目詰まりだったようで、左右供に交換してもらいました。
耳アカ等で目詰まりするケースがあると案内文が同梱されていましたが、純正イヤーピースには内部にもフィルターがあるため、正直わかりません。
他の方も仰っているように、私のAZ60もゴミ除去フィルターの接着剤が溶けて若干めくれたようになっていたため、溶け出した接着剤で目詰まりしたのでは？？と推測しています。
修理費の連絡を受け、AZ80に買い換えようかと試聴に行きましたが、耳へのフィット感や音がAZ60の方が良かった（個人的感想）ため、修理を選択しました。

書込番号：25325908

[屈強のリーマントレーダー]

＞k0kk0さん
＞yuuzu.さん


私も去年6月に購入したAZ60、最近右側が極端に音量が下がったので、サポセンに電話して修理引き取りしようかなと思ったところ（保証期間過ぎてて概算16000円って言われた・・）、この書き込み参考に黒い薄膜のフィルタを思い切って外してみたところ、見事に復活しました。うおおおおぉぉぉ、ありがとうございます！笑
改造になるけど、どうせ保証も過ぎてるしいいか、って感じです。

書込番号：25332288

[yuuzu.]

＞k0kk0さん
全く同じです。
結局買い換えたわけですがAZ60イヤホン本体のフィルターの接着剤が左だけボロボロの状態でした。

書込番号：25364677　スマートフォンサイトからの書き込み

[hacha82]

先週、お盆休みに一週間通勤しなかったので、空調のない部屋（といっても32，3度）に置いていたら
右側の音が小さくなってしまいました。
朝は、相当小さかったですが、半日、空調の部屋で音楽を鳴らし続けたら
大分回復しました。

でも、他の方が書かれているように、何らかの条件で（私の場合、高温高湿条件かな）
接着剤などの状態が変わった影響で、膜の特性が変わってしまうのだとすると、
もう、もとには戻らないのかと思います。

両耳、膜を外すしかない？
Panasonicさん、材料変更と、試験方法の見直しをお願いします。。

書込番号：25391648

ホワイトノイズ 継続的なノイズが発生

[記憶がフラッシュメモリや]

発売日に購入したコチラの機種（トランスペアレント版）から継続的な異音が常に鳴っています。
ノイズキャンセリング、外音取り込み時に発生しています。
具体的にはatmosサウンドバーなどによくあるキャリブレーション時のビープ音のようなものがホワイトノイズで断続的になっているような感じです。
https://youtu.be/0IV26MZA4kA?t=432

同じような症状の方はいらっしゃいますでしょうか。
英語圏だとApple communityに同じような症状の方がいるようですが日本語情報だとなかなか見つからず、、
https://discussions.apple.com/thread/253062507
Me tooのボタンが500回程度押されているので結構発生している方がいるようです。

firmware: 2A219
iOS:16.6
解決した,同じ症状などあれば情報を頂きたく。

書込番号：25370528

[stadtstrasse]

＞記憶がフラッシュメモリやさん

昨日、もっと酷い症状で、Appleに修理に出しましたが
その時、店員さんが10人くらいは、ノイズが聴こえると持ち込んできたそうです。
同じノイズかはわかりませんが、修理か交換となっているようです。

Beatsは、ファッション性が高く、そういったユーザーの方は、シビアに聴く耳を持っておらず、気にしてないと思います。
1店舗の1店員さんで10件以上経験していること。
ですので、かなりの件数が潜んでいるのではないでしょうか？

一応、
製品リセット
Bluetoothの接続を削除、再接続
iPhoneの再起動など、
一通りやっても、ノイズは発生している模様。

書込番号：25370559　スマートフォンサイトからの書き込み

[stadtstrasse]

＞記憶がフラッシュメモリやさん
Amazonで買ったので、Amazonに新品に交換してもらいました。

送られてきたものは、使用して確認した結果、ホワイトノイズ、ピンクノイズがないものでした。

たまに、スピーカー部ではなく、イヤホン自体が、びーーーっとなる不具合はあります。

書込番号：25387975　スマートフォンサイトからの書き込み

通話品質

[りょおxyz]

BOSEのノイキャン無しのワイヤレスイヤホンを長年愛用してきて、先代のイヤホンが耐用年数を迎えたので、最新のこのイヤホンに買い換えた。
使用して半年以上しての使用感として、とにかく通話品質が最悪。技術が進歩しているはずが、進歩し過ぎて悪くなった典型。ノイズキャンセリング機能が働き過ぎて、こちらの話している声を周囲の雑音と認識して拾わない。通話相手から聞こえないと言われる事が多い。このままでは通話使用に耐えないので、なんとかしてもらいたい。
なお、音楽聴くなら、素晴らしいノイキャン性能です。

書込番号：25380678　スマートフォンサイトからの書き込み

[stadtstrasse]

＞りょおxyzさん

声を分離を使ってますか？
https://support.apple.com/ja-jp/HT213683

書込番号：25386059　スマートフォンサイトからの書き込み

耳にフィットしませんでした

[MotoQ]

ヨドバシアキバで試聴しました。音は自分好みの方に進化したと感じたのですが、残念なことに耳にフィットしませんでした。
本体が耳の骨とぶつかってしまい、どうやっても奥まで入れることができません。ぐいぐい押したり回したりしたのですがうまくいかず、イヤホンが浮いた感じになってしまいます。昔のAirPodsみたいな感じになってしまい、そのうち落としてしまいそうです。

うまい入れ方があるんでしょうか。XM4を使っている方も、一度試された方が良いかと思います。音の方向性もずいぶん変わった印象ですし。私は、耳にちゃんと入るのであれば即予約していたと思います。

書込番号：25365974

[バッハの平均律]

以前の私はイヤーピースを耳の最奥に押し込まないと低音が十分に再生されないと思い込んでいたので、
小さめのイヤーピースを選び、可能な限り奥まで押し込んでいました。
ところが、ふとしたきっかけで大き目サイズを浅めに装着してみると、
奥に押し込んだのと変わらない低音が聴こえる事に気が付きました。

しかも、装着感がとても柔らかで痛みもほとんど出なくなりましたし、
頭を動かしたり顔の表情を変えてみても、隙間ができて低音が抜けていく事もなくなりました。

奥まで押し込むのではなく耳穴の入り口付近にそっと置くイメージで装着してみる事をお勧めします。

書込番号：25366007

[mt_papa]

このイヤホン、イヤピ交換が難しい（耳垢防止のフィルタ必須）ので、純正使用が前提になると
思われ、なやましいですね。

書込番号：25366176

[今岡山県にいます]

右と左間違えてたりしません？

書込番号：25366325　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

ありふれた意見ですが軽くイヤピの先端をつまんでから入れるか1サイズダウンしてみるなどを試されてはいかがですか？

書込番号：25366395

[流離い悪人]

いろいろ工夫するのも良いですが
何をやっても合わないモノはあります。

書込番号：25366984　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZGカマ1c]

本当ですね、＞mt_papaさん
人の耳のサイズや形は、それぞれだから仕方が無いです、自分は1000XM4は自分の耳にフィット合わず使用が有りませんLinkBuds Sは一発でフィットしましたし現在使用中、1000XM5は他の完全ワイヤレスイヤホンと違ってイヤホン本体にフィルターが無いから他のメーカーのフィルター付のイヤーピースか、付属の専用イヤーピースと同じ別売りで購入しか選択肢が無いのが残念感です好きなイヤーピースが使えない、使えない訳じゃないが耳垢や汗がイヤホン本体のイヤーピースの差込口の穴の中に入って故障に繋がると思います、この件が1番悩み。

書込番号：25369974

[ルシヒャル]

MX4の方が大きすぎて耳にフィットしなかったですが、
MX5は小さくなり普通に指しただけで置くまで入りましたよ。

耳の形も指紋のように千差万別なので、合わない方もいると思います、
耳の下のカーブに丸い部分を合わせてたら行けたけど

書込番号：25370135　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルシヒャル]

＞MotoQさん
奥に入らなくっても、イヤチップを大きくしたり、
いつ出るかわかりませんが、低反発チップやスポンジ系に変えて、
イヤチップで耳にフィットさせれば、落ちないですし低音もカバーできると思います、
まずは、同封のイヤチップのサイズを変えさせてもらえる店で視聴してみたらどうでしょうか?
大きくしてもだめなら、

MX4のイヤチップも付きそうなので、上記の低反発等のチップの選定も考えてみてください。

書込番号：25370146　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZGカマ1c]

フィルター付きのイヤーピースじゃないとイヤホン本体のイヤーピースの差し込み口の部分にフィルターが無い穴の中見え見えなのでフィルターが無いイヤーピースだと耳垢やホコリやゴミが内部に入って故障になってしまう感じ、アズラの黄色フィルター付きイヤーピースも使えるそれだとシリコンタイプです安くする方法、しかしイヤーピースの選択肢が少ないデメリットになってしまったけど後は人それぞれイヤーピースのフィット次第です。

書込番号：25370492

[ddbow3]

私はXM3はジャストフィットでXM4はサイズが合わず直ぐに落下しそうになります。
XM5のフィット感は如何でしょうか？

書込番号：25374267

[totop]

左右の間違い、はすでにご指摘がありますが、最近電車などで見かけるのは上下が逆さまになっている人です。イヤーピースを中心に90〜180度回った位置で装着されているのですが、よく落ちないなと思います。Air Podsの影響でしょうか？

書込番号：25374382

[ZGカマ1c]

色んな完全ワイヤレスイヤホン機種によって上手くフィットしたり、フィットしなかったりが有るのし耳の形やサイズが人それぞれ有るので仕方が有りません、自分も1000XM4が耳にフィットしなかったので、他のメーカーの完全ワイヤレスイヤホンもフィットがしなかったのが有りましたイヤーピースのサイズを変えてもフィットしなかったりが有りましたから仕方が無いです。

書込番号：25375274

バッテリー残量の認識不具合

[ktmskk]

購入して一週間くらいで、iPhoneで使用していますが、本日左耳に装着したところ「パッテリー100％」とアナウンスがあるのですが、bose のアプリでは左耳のバッテリーが使用不可のような表示になっており、音楽を再生しようとしても、apple musicのアプリでは音楽は再生中の表示になるのですが、音が左右ともに出ていない状態になりました。

ケースに戻したり、アプリを再起動したりていたら、アプリ上での左耳のバッテリー残量が突然100%に戻りました。

上記のような不具合はあまり聞かないのですが、今後も繰り返し起きるようなメーカーに交換を依頼しようと思いますが、こういった症状が出た方はいらっしゃいますでしょうか。

次に起きたらリセットなども試してみたいと思っています。

書込番号：25368246

[stadtstrasse]

＞ktmskkさん
接続不良ですね。
私の場合、両耳装着後に、同じような現象が起こりました。
再生しているのに、音が出ない。
片耳だけ出ないことも。
その時、BOSE MUSICアプリで電池の色が緑色です。
電池残量もおかしなことになります。
正常な時は、黒色。

また、繋がっているのに、iPhoneから音が出ることもあります。

リセットとファームウェアの更新もして、再現するなら、サービスで、交換手続きですね。
あれこれ悩むより、即交換の方が楽だたら思います。
1週間くらい届かないこともあるようですが…

書込番号：25372504　スマートフォンサイトからの書き込み

[ktmskk]

お返事ありがとうございます。
リセット、更新など試してみます！

書込番号：25372688　スマートフォンサイトからの書き込み

[stadtstrasse]

＞ktmskkさん

リセットしてダメなら、もう一度、リセットして、ちゃんとなるのを確認してから、BOSE MUSICアプリをアンアントールして、使ってみてください。
多くの方には、BOSE MUSICの不具合だと考えられています。

使用の際は、片耳ずつ。
初めに装着したものが、ブーンとなってから、もう片方をケースから取り出すようにしてください。
それで、問題なく使える人が多いです。

ただ、アプリの機能が使えないという問題があります。
イコライザの設定や、イヤホンの挙動の設定を終えてから、アプリをアンインストールしてください。
イヤホンが設定を覚えています。

それでも、接続不良が起こる場合は、1度、BOSEサポートで、新品に交換してみましょう。

それでもダメな場合もあるので、繰り返し交換を続けるのか？不具合とうまく付き合っていくのか？
手放すのか？決めるしかないです。

私の場合、そもそも発音もおかしかったので、交換しました。
その後、たまたまなのか不具合は起こっていません。

書込番号：25374415　スマートフォンサイトからの書き込み

[stadtstrasse]

ごめんなさい。書き方がおかしかったので追加です。
多くの人は、ファームウェアを更新してから、同じような現象が発生しており、苦肉の策として、BOSE MUSICアプリを消して使っています。

ファームウェアとBOSE MUSICアプリのどちらに不具合があるのかは、分かりませんが、今の組み合わせでは、不具合が発生しています。

書込番号：25374425　スマートフォンサイトからの書き込み

[ktmskk]

＞stadtstrasseさん

細かく教えていただきありがとうございます！

確かに、何度でも交換、付き合っていく、手放すなど、選択肢がありますね。

リセットなど教えていただいた方法を試しながら、今後どうするか検討します。

書込番号：25374464　スマートフォンサイトからの書き込み