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壊れるまでが流石に早すぎる！！

[ムキムキチョモランマ]

6日前に買ったこの商品が充電ケースから充電出来なくなってしまったので修理に出したのですがケースの方が腐食しているので1万3500円かかるとの事でした。ケースごとの交換なので無償修理とはいかないとのことですが、さすがに壊れるのが早すぎるので凄く不満です。この料金は適正なのでしょうか？

書込番号：25870294　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

どこで買ったかによる。ソニーストアならショップに連絡すれば交換できました。
https://www.sony.jp/store/agreement/info/commerce.html

書込番号：25870357

[盛るもっと]

購入6日目で腐食って元々錆びていたのでは？
たとえ本体の不良で無くても、それが無ければ使えないのだたら、無料で交換でしょう。
買った店舗が酷すぎます。

書込番号：25870435

[wessaihomie]

＞ムキムキチョモランマさん
購入店舗ではなく、メーカーサポートに相談されてはいかがですか？
購入店だとメーカーに聞いてみないとわからない、なんて対応をするところあります。

書込番号：25870480

[ジャック・スバロウ]

水没、結露させたのですか？

書込番号：25870520

[wessaihomie]

＞ムキムキチョモランマさん
失礼ですがそもそも正規店で購入されたモノなんでしょうか。
新品で普通、腐食は考えられません。メルカリなど中古を購入されたのならば保証は厳しいでしょうね。

書込番号：25901618

[bbunit]

失礼します。
私の場合は購入1年以内(メーカー保証期間)でしたが、ケースの充電ができなくなったので同様にメーカーサポートに送りました。
その際、同様の故障内容と理由で、有償修理(約15,000円)との回答を受けました。

水没させたり水をこぼしたりしていないので、おそらく湿気等での腐食が起きたのかなと思っています。
（湿気程度で腐食するような製品出すなよ、という感想は横においておき）規約上は腐食は対象外との説明を受けはしましたが、そうは言ってもメーカー保証期間内でありながら保証対象としない、というサポートの対応には、私も不満を持っています。

書込番号：26222067

使用中に電源OFFになる不具合

[abc_cc]

寝ながら使用する事が多いのですが、20-30分くらい
使用していると電源が勝手に切れます。タッチセンサーで再度オン出来るのですがしばらくするとその後も何度も落ちます。寝ている間にタッチセンサーに触れている事はない事を何度も確認しました。起きている時は（動いていると）落ちません。
前は同じスマホでultraや別機種を数台使用していましたがそのような症状はありませんでした。
サポートに聞いたら本体の再起動を勧められたが改善しなかったので、現在交換を申し出中です。
しかし、その間にもう一台を購入して試しましたが同じ症状の為、本機種のバグと思う事にし今後のアップデートを待つ事にしました。動いていると問題ないので本体位置センサー周りのバグを疑っています。
使用端末 Galaxy S24
本体、アプリ共に初期化し確認済み、最新ファーム更新済み。

書込番号：25951304

[柴犬飼ってる]

＞abc_ccさん
私も同様の経験があったため、実際に検証を行いました。

片耳にイヤホンを装着し、もう片方は装着検知が作動したままの状態で机に置き、音楽を流し続けたところ、ちょうど10分後に机に置いていたイヤホンの電源が切れることを確認しました。
この現象は左右どちらのイヤホンでも同じ結果となりました。

おそらく、装着センサーだけでなくジャイロセンサーなどを用いて、実際にイヤホンが動いているかどうかを検出しているため、このような動作になっているのではないかと推測されます。
そのため、現時点ではこれが仕様であると考えられます。

私自身も実際に購入し、使用して初めて気付いたことですが、この仕様のため、寝ながらの使用には適していないことがわかりました。

ちなみに、寝ながら使用するのに適しているイヤホンとして、私が所有している中ではテクニクスAZ100とJBL Tour Pro 3が挙げられます。あくまでも私が持っている範囲の機種ですが。
AZ100はジャイロセンサーに邪魔されることなく、寝ながら装着し続けても朝までノイズキャンセリングが作動し続けます。
Tour Pro 3は「Silent Now」という機能を搭載しており、スタートイン最大90分＋デュレーション最大8時間、Bluetoothを切断した状態でノイズキャンセリングを有効にし続けることができるため、安眠環境を確保するのに適しています。（実質最大9.5時間）
どちらも寝てる途中で外れたからと言って予想だにしない動作をすることもありません。

boseのイヤホンは総じてソフトウェアが弱すぎますし設計が親切ではないですよね。

書込番号：26086695

[songo777]

私も前からこの現象で当面使用を止めていましたが、本日BOSEカスタマーに問い合わせをしたところ以下の回答をもらいましたが全く意味不明な仕様のようです。
「ご連絡いただきまして、ありがとうございます。恐れ入りますが、
QuietComfort Earbudsは10分間頭が動かずにしていただくと製品は装着されていないことに認識されまして、自動的に動作停止となります。製品の仕様となっておりますのでご理解のほどお願いいたします」

書込番号：26219306

買って2年使った後、現在のバッテリー状況

[まろにーさん]

一週間で約９時間のペースで２年２カ月使ってきました。

現在、イヤホンのバッテリーは連続３時間程度しか持たなくなってしまいました。
ノイズキャンセリングやエフェクトは常時オフにしてます。

ケースは６時間ほどで充電が必要なレッドランプが点滅しｔます。
ケースについて使用中や使用してない時は必ず閉じて使っています。

全体的には６〜７割減したって感じでしょうか。

ちょうどＬｉｂｅｒｔｙ５が発売されたのでそちらに乗り換えました。
Ｌｉｂｅｒｔｙ４はイヤーピースが落ちやすく別のものを買ったが
標準のイヤーピースでフィット感がかなりよくなっている印象です。

ノイズキャンセリングは使ってないが
かなり強力になっている印象です。
寝るときとかに耳栓として使えるかも。

書込番号：26211563

LE Audioについて

[浅く広く →所謂にわか]

公式ページには通信方法にLE Audioの記載がされていますが、現状ではLE Audioは使えませんので注意です。
Googleへチャットでの問い合わせをしたところ、LE Audioで使用されるはずのコーデックLC3での接続はできないとの回答をいただきましたので、LE Audio目当てで購入を検討されている方は注意してくだい。

LE Audioをサポートしているのにも関わらずLC3での接続が不可能というのがまったくもって意味がわからないので、チャット担当をされていた方が現在技術班へ問い合わせてみますとのことなので、回答がありしだい再レビューしようと思います。

当然ですが接続先のスマホはLE Audioに対応している製品です（pixel7a）

書込番号：25909776

[浅く広く →所謂にわか]

問い合わせに回答がありました

結論として、Pixel Buds Pro 2はLE Audioに対応していました

しかしながら接続先のpixel7aがLE Audioを''サポート''はしているが、今後のアップデートにて''対応''する予定だそうで、現状ではこの組み合わせでは利用できないというのが答えでした

お騒がせして申し訳ありませんでした

書込番号：25913094

[浅く広く →所謂にわか]

Android16に更新した今現在でも、LEオーディオによるLC3では接続できません。Googleへチャットでのやり取りをして確認を取りましたが、対応予定という返答でした。

書込番号：26209232

2台目が1年も経たないうちに壊れました

[luckywolf]

この製品が非常に気に入りました。価格の割には、バッテリーが長く持ちます。
1台目はバッテリーが持たなくなりましたが、まだまだ健在です。去年11月に購入した2台目が急に電源が入らなくなりました。充電しても、赤く点滅するだけで（通常充電時は常時赤く点灯）、いくら充電しても電源が入りません。
今3台目を買うか、ほかの製品を試すかを迷っています。

書込番号：26207005

[KIMONOSTEREO]

昨年11月購入なら保障期間内でしょう。普通に修理に出せば良いのでは？

書込番号：26207046

最初だけ無音状態

[ネコスケ83]

僕はiphoneのapple musicを使っているのですが、何故か曲の頭の部分だけ音が出ないんです。これは異常なのでしょうか？どう解決すれば良いのですか？ちなみにこの現象は連続再生で曲の入れ替わりに起こっています。apple musicのみならず他のアプリでも起こっている事なのでしょうか？

書込番号：26199364　スマートフォンサイトからの書き込み