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音飛びする

[よっしいか]

通勤にNetflixみたり、英単語の勉強したりしてます。Netflixではほぼ問題ないのですが、英単語のアプリだと音が飛ぶことがよくあります。音声を断続的に飛ばすのには向いてないのだろうか。そこが残念でした。

書込番号：25169843　スマートフォンサイトからの書き込み

突如、片方の充電が数%になり、ピロロロ 悲

[Paris7000]

この状態で使用すると、すぐにピロロロってなります

発売直後に購入し、2か月強問題なく使ってきましたが、つい先日からバッテリーの充電が怪しくなり、突如片方が充電数パーセントに落ちたり、また復帰したりと怪しい動きをします。

一度銀座にあるアップルストアに持って行き症状を見てもらいましたが、リセットすることで様子を見てくださいでおしまい。
その後も再発するので、こりゃダメだーとなりました。
またアップルストア予約して修理に持って行かなくちゃ。。。泣

2の時は一度もこういう事象無かったのですが、ググったら2でもProでもそこそこ出てきますね。
対処方法は15秒長押しのリセットするかそれでダメなら修理対応での交換みたいです。

実際に音楽聴くよりテレワークでの使用がメインなのですが、いざ会議ってときにケースから取り出して充電で来てないとマジヤバい

添付の写真は、ずっとケースに入れてて、ケースも充電ケーブルにつないでた状態でフタを開いたときの状態
ありえねーって状況です(´;ω;｀) 笑

皆さんはこういう症状ありませんかー？？

書込番号：24540617

[Paris7000]

しかも、この状況で何度か出し入れしたりフタを開け閉めしたりすると、突如80%とか90%越えに戻ったりするから、たちが悪いっすー（泣;;

書込番号：24540618

[Paris7000]

結局再度Apple Storeに持っていき相談した結果、左右のイヤホンとケース全部を交換して頂きました
交換品はそれぞれ別パーツなので3箱に入ってました
再発しないか暫く様子見ですー

書込番号：24549080　スマートフォンサイトからの書き込み

[Paris7000]

交換品でも、つい先日再発！
朝のWeb会議で、充電満タンのハズのAirPods取り出して耳に入れたらいきなりピロロロで右側だけバッテリー切れ
慌てて有線のEarPods繋げました
そして何度かケースと出し入れしてたら突然フル充電に戻った
うーむ、、環境の問題なのかも、、
もはや解決策無しー

書込番号：24581124　スマートフォンサイトからの書き込み

[わしがわしであるために]

こんにちは。

私のも同じ症状で、
先日イヤホン左右とケースを新品交換してもらいました。

しかしながらまた同じ症状が再発。

満充電になってるにも関わらず、
数日後に使おうとしたら、
なぜか左が1%になったりしてます。

蓋を開け閉めしたら充電が再開するようで、
少し経ったらみるみるうちに充電されていくような感じです。

アップルストア曰く、
バージョンの修正で改善を待つしかないとか何とか。

iPhone側も、Airpods側も
最新のバージョンなんですけどね・・。

いったい何なんだろうと思いつつ、
そのまま使用しております・・。

書込番号：25169260　スマートフォンサイトからの書き込み

オーディオドリフトについて

[totetuyo]

先日AirPodsPro2を購入しました。
暫く使用していると、
突然左右に音が振れたり、
片側だけ音が大きくなったりする現象が起きました。
ネットで検索すると
オーディオドリフトという現象で
同じようなことを体験されてるかたがいるようです。
特に外音取り込み時に起きます。
最初ソフトの不具合かと思い
最新の5B58にアップデートしたところ
かなり軽減はされたのですが
やはり時折オーディオドリフト現象が起きます。
同じような体験をされてるかたが
ここでもいらっしゃいますか？
対処法方など他にありましたらご教授願いたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：25081917　スマートフォンサイトからの書き込み

[totetuyo]

過去のここのスレを見たら
やはり同じような体験をされていることがわかりました。
交換か返品か悩みます。
AirPodsPro2の外音取り込みはかなり優秀なので
他の選択肢があまりありません。

書込番号：25081935　スマートフォンサイトからの書き込み

[Paris7000]

自分のPro2は、外部音取込みとNC切り替え時に一瞬音量下がる感じはしますが、特に左右の音量バランス崩れる感じはしません
それに音量下がっても1秒以内に元に戻る感じでその後は安定してます

不安定な状態が続くならAppleストアに持って行って対応してもらいましょう
多分交換になると思いますー

書込番号：25088298　スマートフォンサイトからの書き込み

[totetuyo]

遅レスですみません。
レスありがとうございました。
サポートに相談してみます。
音楽聴く分だと左右の違和感はないのですが、
YouTubeとか見ていると
やはり左右の違和感を感じます。

書込番号：25092993

[はまリー]

サポートに連絡されるようですが、私も同じ症状なので書き込みします。
私の場合、発売日に購入しすぐに症状が出たので、以下のようなやり取りをしました。
※結果的には未だ直らず。AirPods Pro1を持っているので、2は封印中…

1. サポートに連絡→交換→症状が直らず。
2. ファームウェアアップデート（5B58）をしたが、直らずサポートに連絡。
ログを取らせてほしいと言われ、数日かけて何時何分何秒に起きるかを5回ぐらいメモ。
その後、サポートから連絡がありiPhoneのログを収集（11月末）し、結果が分かり次第連絡すると言われ未だに連絡なし。
※この時に、今後の対応について聞いたところ、原因がわかったら連絡すると言われただけでした…

その他の情報としては、iPhoneのiOSは最新、iPad OS最新でのYoutube再生や、Macで音楽を再生、会議用アプリ（Teams）でも同じ症状が出ます。

私の場合は、とりあえず待つことを選びました。
AirPods Pro2の性能は1よりも良くなっているだけに、非常に残念ですが、次回ファームウェアアップデートで直らない場合、もう１度サポートに連絡してみるつもりです。

書込番号：25098633

[totetuyo]

遅レスですみません。
サポートとそのようなやり取りをしたのですね。
参考になりました。
ありがとうございます。

書込番号：25106027

[totetuyo]

サポートに連絡しところ
2,3日前にairpodsのファームウェア5B59が配信されているとのことでしたが
AirPods Pro 第2世代向けにはまだ配信されいないようでした。。。

書込番号：25106853

[totetuyo]

本日近くのアップル公認の修理センターに持ち込みましたが
診断の結果、特に不具合がありませんでした。
一つアドバイスされたのは
ステレオをモノラルで再生する設定で試してくださいとのこと。
音楽を聴くときは音質は全く異なりますが
オーディオドリフトが発生するのは
YouTubeなどのライブ放送を見る時だったので
しばらくライブの時はモノラルで聞いてみることにします。

書込番号：25131585

[totetuyo]

2018年式の古いMacBook Proに繋いで使用しているとドリフトしてしまうようです。
iPhoneとかiPadではでなくなりました。
相性の問題なんでしょうか。。。

書込番号：25164874　スマートフォンサイトからの書き込み

左だけ満充電になりません。

[マイカルＫ]

ケースから取り出した直後でも、右は100％と表示されますが、左は90〜95にしかならなくなりました。以前は両方とも100だったのですが。
サポートに相談してみます。

書込番号：24964066　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞マイカルＫさん


どもどもはじめましてm(__)m

自分の手元にある個体は逆の事象ですね。
いくら充電しても右が95%で止まってます。

自分は其程気にしてませんが、後学の為にも経過を書き込みして頂けると助かります。

宜しくお願いしますm(__)m

書込番号：24964228　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイカルＫ]

先頬、サポートに連絡して、現在メールでの解答待ちなのですが、

pixel buds 充電に関する問題のトラブルシューティング

で検索して、「Pixel Buds と充電ケースをリセットする」
を行ったら100％充電されていました。

サポートに連絡する前に検索してリセットしてみたのですが、改善しなかったのでサポートに電話たのです。
電話のサポート中にも「リセットされましたか？」と聞かれたので「ちゃんとやりました」と回答したのですが、そのときはまだ９５％でした。
改めて、先ほど再度リセットしたら１００％になっていました。

ファームウェアは最新のイコライザーが使えるものにしてあります。
（結局「カスタム」で低温をちょっとだけ上げた仕様にしました）

試してみて下さい。

書込番号：24964247

[Uehara課長]

＞マイカルＫさん


どもども御世話になりますm(__)m


ありがとうございます、自分も早速試してみます。
重ねてありがとうございました(^-^)

書込番号：24964290　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイカルＫ]

「低音」でしたね。

さて、その瞬間は左も100になったのですが、恐らくその時の電圧を満充電電圧とみなして100と表示させるようにしただけの感じがします。
けさも既に100にはならず98となっています。
もう少し様子を見て、またサポートに連絡、ですね。

似たような症状で交換になった人はいますか？

書込番号：24965257　スマートフォンサイトからの書き込み

[うぉっかyyh]

すみません、横から失礼します。
自分も買って1週間くらいで95%くらいで充電されなくなるのでサポートに連絡したら交換になりました。

書込番号：25013729　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇だからやる民]

すみません、横から失礼します。
私も買ってから約1週間程度で左が96%から充電されなくなり、サポートに問い合わせ中です。まだ、最終的な結果は出ていませんが、イヤフォンを0%まで使い切ってから充電してみてほしいとのことでした。結果が出たら、また報告しに来ます。

書込番号：25107649　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇だからやる民]

試してみたところ、100%まで充電することはできましたが、96%あたりから、ステータスライトが白点灯して充電完了を示したり、電池の残量確認でも充電されてないことになったりすることが何回かあったので、後でサポートに問い合わせてみます。

書込番号：25107775　スマートフォンサイトからの書き込み

[shigetomi]

私も全く同じ状況です。
買って即不具合が出るとは思ってもいませんでした。
ノイズキャンセリングも正直微妙だったのでANKERにしておけば良かったなと後悔しています。

書込番号：25123439　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイカルＫ]

2023年2月のPixel のセキュリティアップデートをあてたところ、また表示の仕方が変わっちゃいました。
うまく説明できませんが。

でも左右100%表示していても１時間くら使っていると左の方の減りが早いのは変わりません。

書込番号：25139549

[お金だいすき]

＞マイカルＫさん
自分もです。2ヶ月ほど前から途中で充電が止まるようになりました。別に使用感に大差はないけどなんか気持ち悪いですよね笑

サポートに連絡して交換品が届き、いざ不良品を送り返そうとしたら、なんと治ってたんですけど、一時的なものとみなして送り返したほうがいいですよね？

「保証対象外と判明した場合、交換品の代金全額をお支払いいただくことがあります。」と書いてあったのが不安すぎます…

書込番号：25164560　スマートフォンサイトからの書き込み

電源が入りません

[とんとんage]

購入して、１日充電して、
ペアリングしようとしました。
ケース装着時はオレンジ点灯していますが
ケースからはずすと白に点灯しません。
これは電源が入っていないってことですよね
長押ししてリセット　と有りますが、そもそも
白く点灯せず電源がオンにならないので
それもできません。
ネットで、左右を逆にケースに入れたら治った　という
記事をみかけましたが物理的に入りませんよね。。　
どなたかこんな経験された方、解決方法ありましたら
教えてください。

書込番号：25155692　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良

[まつもとすぐる]

誕生日プレゼントとして娘にAmazonで購入してもらって本日届きました。
早速使用しようとしたら電源が入りません。
充電不足なのかとしばらく充電して、充電ランプが消えてから再度試しましたが
矢張り電源が入りません。
ほかの人の口コミも参照したところ、電源が入らないという書き込みが多数見つかりました。
こんなに初期不良がある製品を売っているSONYという会社を信じられません。
会社として早急に対応をしてほしいです。
他のSONY製品についても信頼できないです。
製品はAmazonへ返品しました。

書込番号：25148778