このページのスレッド一覧（全1107スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 アップデート後、右だけ使えなくなりました |
6 | 1 | 2023年2月17日 17:40 |
| 保証期間内なのに手数料を取られました。 |
36 | 9 | 2023年2月15日 21:21 |
| 音量が、、、 |
10 | 4 | 2023年2月13日 07:48 |
| 修理より再購入の方が安い |
62 | 13 | 2023年2月12日 02:25 |
| 初期ロットの雑音&ゲインが取れない症状に注意！ |
10 | 0 | 2023年2月11日 13:53 |
| 自宅でも音が途切れる |
9 | 3 | 2023年2月10日 15:50 |
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イヤホン・ヘッドホン > Bose > QuietComfort Earbuds II
アップデート後、左が使えるということなので、左だけ数分間使っていましたが、
その後右を耳に入れてみましたが、右側だけはうんともすんともいわなくなりました。
この使い方は、お試しでもしばらくやめた方が良いかもしれません。
これから初期化してみます。
4点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
いろいろなところで書き込みされている通り、購入から9か月で左側のイヤフォンがバッテリー不良になりました。
SONYのホームページに、修理受付認定店への持ち込みの場合、受付時に「お預かり金」をいただく場合がありますとの注記がありました。「お預かり」なので、保証期間内で無償修理なら返金されるかと思って持ち込みしたところ、無償の場合でも2,200円は手数料としていただきますと言われました。わざわざ持ち込んだのに手数料を取られるとは思わず、悲しくなりましたが、すぐに修理して欲しかったので、已む無く支払ってきました。手数料がかかるなら「手数料」と書いた方が良いと思うのですが・・・。
5点
＞OldAnjiさん
そもそも、預かり金を頂くと記載されて
いるから、認定店によっては、
預かり金が必要な場合と、必要でない場合が
あるって事。
そもそも、先に確認しなかった事が悪いのと
ソニーサービスステーションに持ち込みしなかった事、後は認定じゃなくても、量販店に修理預かりが可能か否かの確認は出来るし、
ましてや、大手量販店なら、預かり金
制度は、ほとんど無い。
書込番号：25141027 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞OldAnjiさん
こんにちは。ユーザーではないですが。
＞無償の場合でも2,200円は手数料としていただきますと言われました。
先ずはその店で、その￥2200に対する領収書を貰いましょうよ。
何て名目（但し書き）でそれを出してくるのかを知るために。
で、ソニーの保証書の表裏にはその「預り金」の扱いについて何と書いてあって、その金額や内訳がそれと合致するのか＝合理性があるか、が全てです。
それで納得いくものでないなら、ソニーの客相に「○○っていう店で保証修理を受けたらこういう名目で預り金を没収された＝返して貰えなかったんだが正しい扱いなのか？」と相談しましょう。
そもそもその手の「預り金」ってのはその名のとおり「預かるけど（いずれは）返す金」、
預かるからには、そのお金を返す／返さない条件の明示とはセットでないと信義上も法令上も不味い筈です。
預かる主旨として、もしもその修理依頼者が店へ修理上がり品／修理辞退品の引き取りになかなか現れない～結局来なかった場合に、その店で掛かる保管・管理・処分コストをその依頼者に負担させるためのものでしょう。
まーその店員がこっそりポケットに入れちゃってる、ってな内部不正の可能性も。。。
ともあれ、泣き寝入りはしないのが吉かと。
書込番号：25141114 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞みーくん5963さん
そもそも、預かり金制度は、
ソニー修理受付認定店独自の
運営の可能性が高く、各認定店の
HPを閲覧すれば、返金するのか？
手数料なのか？確認が出来る。
書込番号：25141154 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞すぐに修理して欲しかったので、
ソニー公式サイトの宅配サービスで処理すれば無料だったのに。持ち込んでも２日程の差では。？
書込番号：25141228
5点
＞EP82_スターレットさん
＃私に返して何がしたいのか不詳ながら。。。
＞預かり金制度は、ソニー修理受付認定店独自の
運営の可能性が高く、
誰が預かるのか徴収するのかはある意味どうでもよくて、
返さない前提で人様から貰うカネなら「預り金」って言っちゃそもそもダメでないの？ってことを言ってるまでです。
主さんの言うとおりで、
最初から《手数料》名目で「仮にメーカ保証で無償修理で上がったにせよ、お返ししないお金です。なおもし有償修理となった場合には、修理代金の一部に充当されます」ってな事前説明と共に請求されるんなら納得して言われるままの金額を払うもよし、あるいはそういう《手数料》を求めない業者に頼むもよし、で選択は客の側にある訳で。
今回主さんが納得してないってことは、
その店が「これは戻ってこないカネだからね」ってな主さんへの事前説明を果たしてなかったか、
主さんがそう説明されたことを聞いてなかったか、
その店員が出任せに「返さないカネだよ」と言ってこっそりポケットに入れちゃったか、
のどれかなんでないの？をはっきりさせようよ、と、
メーカー保証の出所であるソニーが「預り金を求めることがある」と断っている主旨と、その店の扱いとは同じなのか違うのか確認したら？、
・・・って言ってるまでのことです。
＞各認定店のHPを閲覧すれば、返金するのか？手数料なのか？確認が出来る。
主さんの場合は店舗に持ち込んでいるんだから、店側が客からモノとカネを預かる／受け取るその場で、客へ口頭か書面かで某か説明がないとおかしいし、
詳しくは店のHPに書いてるから見てね、とでも説明があったとしたら、まぁ百歩譲って及第点ってところでしょう。
主さんが納得してないってことは、たぶんどっちも無かったんでしょうけどね。
書込番号：25141324 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞みーくん5963さん
そもそも、ソニーの修理規定に、預かり金については、存在なし。
恐らく無償修理保証についても、預かり金については、記載がないと思う。
ソニー修理受付認定店に限って、預かり金について記載されている事から
ソニーに、預かり金の説明は不可能って事です。
各、ソニー修理受付認定店に、預かり金についての説明を求めるだけなので
あなたの言っている内容が間違いだらけって事です。
書込番号：25141393
6点
皆さん コメントありがとうございます。SONYの相談窓口に聞いてみましたが、「お預かり金」の取り扱いは修理受付認定店によって異なり、SONYとしては回答できないとのことでした。サービスステーションが近くになく、修理受付認定店が最寄駅から一つ先にあったので持ち込みましたが、EP82_スターレットさんがおっしゃるとおり、今見てみたところ、その店のHPには確かに書いてありましたので、私の確認不足です。また、次世代スーパーハイビジョンさんの宅配サービスの存在は、修理受付画面からは確認できませんでした。「この製品は、引き取り修理サービスまたは持ち込み修理サービスをお選びいただけます。」としかなく、引き取り修理サービスは輸送料2,200円がかかると書いてありました。今度修理を依頼する際は、依頼する前に修理費以外のことを確認するようにしたいと思いますが、「お預かり金」という表現はやはり紛らわしいと思いますね。
書込番号：25141568
4点
＞宅配サービスの存在は、修理受付画面からは確認できませんでした。
引き取りサービスの事です。
＞無償の場合でも2,200円は手数料としていただきますと言われました。
この料金は輸送料金って事だろう。結局、受け付けた窓口の店舗が引き取りサービスを利用するだけだろう。
ソニーストアで購入したなら無料です。
書込番号：25142092
3点
＞次世代スーパーハイビジョンさん
ワタシはビックカメラにて購入しました。
製品登録はソニーで登録しましたから、修理依頼もネットからソニーに依頼して、引取サービスから何から全て無料でした。
書込番号：25144633 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
イヤホン・ヘッドホン > Bowers & Wilkins > Pi7 S2
こんにちわ、先日すごーくワクワクしながらヨドバシに試聴をしに行ったのですが、、、、
スマホとの接続での音量が小さい、、、、
最高の音量にしても普段聞いている音量まで届かないんです。
普段はマックスから３つ落とした位でモーメンタム3とBOSEでは十分な音量なんですが、、、
店員さんいわく元々がスマホではなくウォークマン的な機器との接続を前提としているとのことでスマホでは絶対音量が小さいんですよとのこと出力側のパワーが足らないからと、、、、
私はGalaxy22ウルトラなんですが皆さんのスマホはどうですか？
書込番号：25140479 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
たぶんですけど
アプリの音量制限を解除してないとか？
書込番号：25140535 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
海外レビューにS1と比べたら改善しているが他社と比べたら低いといった内容が記載されています。
https://www.amazon.com/gp/customer-reviews/R2KUP10KONYM96/ref=cm_cr_arp_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B0BQTDSXFD
GalaxyはQualcomm Audioに準拠したつくりになっていないので、他社よりも問題が出やすいのかもしれません。
書込番号：25140551
1点
前に店頭で試聴しましたが、音量が小さいなんてことはなかったです。
スマホの設定など確認してみては。
Android 音 小さい
で検索すると、手順を書いてるサイトがいくつもヒットします。
書込番号：25140566
1点
なる程です。試してみます有り難う御座います
書込番号：25140710 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
購入1年強で、左耳の方が使用1時間くらいで充電警告が出て、その後30分くらいで切断するという症状が出てきました。右耳も追従して同様になり、フル充電でも85％程度までしか充電できないので、電池不良ということで電池交換依頼をしてみました。
交換費用は
＞修理サービス名：引取修理
＞受付症状：充電池交換
＞概算目安料金：25,300円(税込)
ということだったのですが、よく考えたら新品を購入し直した方が安いので
慌ててキャンセルしました。
修理を頼むと新品を送って来るらしいのですが、SONYは実勢に合わせて修理費を見直した方がいいと思いますよ
26点
修理代が生産品より高いってのは良くある話です。大量生産で機械で作るのと、人の手で個別に修理するのでは当然後者の人件費が高いので、高くなってしまいます。
これは量産品はどれでも同じです。ですので有料修理になった時点で諦めるくらいの気持ちが大事です。そのための延長保証です。
まぁ、２～３万の製品なら運しだいってことで保証なしで購入もアリとは思いますが、、、
私も5万円以上の精密機器なら長期保証つけますが、それより安価だったり、精密機器ではないもの（スピーカーなど）はつけませんね。カメラのレンズなどもです。精密機器じゃないと言えばうそになりますが、レンズはそうそう壊れないという経験値がありますので、、、
書込番号：25117896
6点
メーカーはsonyでも部門が独立していて独立採算制でないかと思います。なので修理部門は、それなりの値段だと思います。ただ、修理代もSONYは、昔も数万円でしたから大して変わらないと思います。ただ、修理機器が小さいがゆえに高く感じる要素がより強いものではと思います。
こういうイヤホンも、ボタン電池で駆動できるくらい省電力ならば、使う人もボタン電池交換で済むから便利のように思います(使い終わった電池が山のようになるかもですが)。
書込番号：25117901
4点
バッテリー不具合で片耳のみ減りが早いという現象は製品不具合で
保証期間外でも新品交換してくれるという話があるのでチャレンジしてみます
書込番号：25117970
7点
正常に使用していて発生したのであれば、
この現象なら、無料で交換してくれる可能性があると思います。
自分も、発売日に購入したものが昨年末から同じような現象になりましたが、
以下のサイトを通して修理を申し込んだところ、無料交換となりました。
https://www.sony.jp/support/repair/wf-1000xm4/index.html
箱ごと完全に新品が送られてくる人もいれば、
送ったものだけが新品と交換されて返ってくる人もいるようです。
書込番号：25118032
6点
いまではよくある話ですね。他社でも。
書込番号：25118271 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
私も同じ現象で検査してもらい、無償交換となりました。絶対言ってみた方がいいです。
書込番号：25120228 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
修理依頼の結果は以下の通りで、無償交換となりました
製品は発売開始前に予約して手に入れたものなので初期ロットと思われます
1月中旬、左側が使用1時間くらいで電池切れ警告が出るようになり
その後、停止する
満充電にならないといった症状が発生
1/29修理依頼
＞【お申し込み内容について】
＞修理品型名：WF-1000XM4
＞修理サービス名：引取修理
＞受付症状：イヤホン(片方)の音が出ない・途切れる
＞概算目安料金：16,940円(税込)
修理進行状況
01/30業者引取り(ケースの汚れを丹念にチェック)
01/31修理品お預かり連絡
02/01修理拠点に入荷いたしました
修理作業が完了いたしました。
02/02ご依頼品を窓口へ出荷いたしました
お客様宅へ出荷いたしました
メールで連絡が来た
＞お預かりした製品： WF-1000XM4 ﾜｲﾔﾚｽﾉｲｽﾞｷｬﾝｾﾘﾝｸﾞ
＞修理料金（配送料含む）：0 円
02/03左右イヤホンを交換したものが到着
YHさん、キウイマン2さん
貴重な情報ありがとうございました
サクラが購入後1年で走行20kmで電欠になったら
日産はリコールすると思うのですが
SONYは購入後に製品登録もしているのに連絡もしてくれないのは
世界企業らしくないですね
YouTubeには自力で電池交換する技が紹介されていますが
SONYがしっかり広報すれば、こうしたリスクを冒さずに済むはずです
書込番号：25125172
2点
SONYから不具合に関しての告知が出ています。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00283656
書込番号：25130132
4点
発売日購入、LDAC、NCあり、DSEE-ONの使い方で通常、数十分の短時間断続使用、断続充電をしていましたが、
最近、電池もちが短くなった感覚や左右の残量差があったので、その告知のテスト方法でテストしてみました。
テストではAAC、NCあり、DSEE-OFFで、判定は3時間もつことです。
結果は3：40でRが電欠停止、Lは22％残というものでした。判定は一応合格なのですが、
このテストの前に通常使用している条件（LDAC、NCあり、DSEE-ON）でテストしたところ
1：20後にRが電欠停止、Lは31％残というものでした。
実使用時には1時間ちょっとの連続使用しかできないことが判りました。
ソニーストアの3年保証が未だあるのですが、修理の条件でもないのでこのまま使うのですが、
やはりﾊﾞｯﾃﾘｰは少々問題を抱えているような感じですね。
R側は満充電で95％くらいのこともあり、今後更に動作時間が減っていきそうです。
ちなみにアプリの合計使用時間を見ると290時間ほどでした。
書込番号：25137256
2点
＞audiomania1さん
＞テストではAAC、NCあり、DSEE-OFFで、判定は3時間もつことです。
ヘルプガイドによると、その条件だと最大 8 時間ですね。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237542.html
＞通常使用している条件（LDAC、NCあり、DSEE-ON）でテストしたところ
＞1：20後にRが電欠停止、Lは31％残というものでした。
その条件だと最大 3.5 時間。
使用可能時間が当初の 1/2 以下になったら、普通は寿命でしょう。
iPhone とかだと、80% を切ると寿命としているようですが。
短期間で、通常の寿命とされるよりも消耗しないと、異常と認めない？
使用状況がメーカーには判らないので、バッテリーは消消耗品なだけに、
通常の劣化か、異常な劣化かの判定が難しいということでしょうか。
書込番号：25137289
0点
＞引きこもり２号さん
ﾒｰｶｰの言う最大使用可能時間は現実にはなかなかあり得ない気がします。
これは自動車の燃費や電費のように通常は使用するであろうエアコンを使っている状態では達成困難なのと似ています。
本機を購入するであろうユーザーがLDAC、NCを使わないことはあまり想定していないはずなのに
それを使わない場合の最大使用時間が謳い文句になるという矛盾です。
性能を過大に思わせるような表示をしているなど、ユーザーが誤った判断を誘うもので、あまり親切とは言えないですね。
ユーザーは慎重に見極める必要があるということでしょう。
チョット脱線しました。話は戻って・・・
私としては連続で1時間程度使用できればまあ、実用上何とかなるので、現状がある意味ギリギリの許容範囲です。
その後、皆さんが体験されているような状況になる可能性が高いと思いますが、その時期がいつ来るかですね。
その時期によって寿命と思うか、それとも不具合品だと思うか。その時に考えることにしたいと思います。
そろそろ後継機が出てきたりしませんかね。もしかしたら不具合が確定的になる前に後継機を出す作戦だったりして(個人的推察)。
書込番号：25137318
0点
個人的には症状が出ていない今、売り抜けて、WF-1000XM5 の軍資金に
したいと思います。（笑）
書込番号：25138731
1点
＞mt_papaさん
後継機の WF-1000XM5 をすぐに出すなら、本機のマルチポイント化はしないでしょ。
出るとは思いますが、それなりに時間が掛かるのでは？
それとも、本機のマルチポイント化は、無理でしたってことでキャンセイルする？
書込番号：25138950
1点
イヤホン・ヘッドホン > Noble Audio > FoKus Mystique NOB-FOKUSMST-B
YK量販店で初期ロットを購入し・・
①左右で雑音とゲインが殆ど取れない症状が出て→初期不良交換
②その交換品も同一症状が出たので返金
気を取り直し、YD量販店で再購入・・
①aptx接続だと方チャンネルのゲインが落ちてしまう初期不良で交換
②交換品も全体ゲインが取れず、シャリシャリ高音域だけ鳴っている状況で一旦返品
メーカーの対応待ち状況です。
残念ながらこれは事実です。ただ連続で2家電量販店の初期ロットが『不良』というのはちょっと問題があると思います。
本機の初期ロットはかなり製品バラツキがありそうなので要注意です。
書込番号：25137939 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
イヤホン・ヘッドホン > Bowers & Wilkins > Pi7 S2
iPhone 14proとペアリングした状態でコンテンツを聞いているのですがかなりの頻度で一瞬音が途切れます。
自宅でも出先でも症状が出るのでこの製品に何かしらの問題があるのかもしれません。
ソニーやゼンハイザーのイヤホンは問題なく接続できています。
音質はとても満足しているのですがね。
書込番号：25135464 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
一度接続を解除してから
またイヤホンを登録し直すと
直るかもしれません。
原因はイヤホンではなく
スマホにあるかもしれません。
書込番号：25135499 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ケンちゃんですよさん
単なる電波障害なのでは？
自宅内の無線LANの2.4Ghz帯を
オフしたら？
書込番号：25135710 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
iPhone 11、iPhone SEでは特に問題ないですね。品川や原宿、渋谷あたりの駅構内でもほぼ切れることがない（一日一回あるかないか）ので、他社のワイヤレスイヤホンと比較しても優秀だと思います。自宅でも、外出先でもということなので、個体の不良も考えられますね。まずはPi7 S2の初期化と再ペアリングを試してみるのが良いかと。他のスマートフォンやDAPなどでも試せるといいと思います。
書込番号：25136465
2点
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