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右のみ聞こえない

[透過液晶]

アンドロイドスマホとペアリング後、一度だけ両耳から音楽再生されましたが、
一度接続を切り再度同じ機器と接続後、右のみ音楽が聞こえなくなりました。
アンドロイドでは左右ともペアリング済みの表示が出ています。
サポートページの説明通り初期化を2・3度行い再度ペアリングしましたが
その後も右からのみ音楽が再生されません。
ペアリング後右ボタンにより停止・曲送り等はできます。
ペアリング画面の機器を探すモードでも、左からのみピープ音が聞こえる状態です。

スマホの個体差かと思い、違うアンドロイドスマホともペアリングしましたが、症状は変わりません。
平日にサポートに電話してみるつもりです。

何か原因等についてご存じの方おられますでしょうか。

書込番号：26025278

[透過液晶]

サポートセンターより、新品一式を返送いただきました。
ペアリングも全く問題なく、無事両耳から聞こえるようになりました。
原因については不明ですが、エラー個体だったのではないかと思っています。

交換品は部品扱いで交換の為、保証は修理依頼品の保証残存となります
とのことでしたので、実質保証機関に変更はないようです。

書込番号：26037792

[とむむと]

私も同様の症状で返品しました。

書込番号：26038435　スマートフォンサイトからの書き込み

ノイキャンは最強だが

[Hiro0569]

購入後数週間でケース充電だけだと20%しかならず、1ヶ月経った頃から右耳に擦り切れの様なノイズがたまに入り出す

そして3ヶ月経った今、ノイキャンが明らかに弱くなりここ数日前から左耳の音量が極端に小さい

低音とノイキャンは最強だが、高価な割にトラブルが多いのでやっぱソニーの一択か

書込番号：26029243　スマートフォンサイトからの書き込み

[盛るもっと]

完全ワイヤレスイヤホンは何処のメーカーだろうとどのグレードだろうとまだまだ"オモチャ"のレベルだと思います。
炎上覚悟の発言でした。

書込番号：26029277

[すーほー8]

ソニーのwf-1000xm5を紛失してしまったので、同じものを買いなおすのもつまらないと思いこの機種を購入しました。
確かにノイキャンは最高で音質も悪くないですが、接続が不安定過ぎて次買い替えるときはBOSE製品は無しですね。
5回も６回も交換している人がいるのははっきり言って異常ですよ。

書込番号：26035214

2度目の故障、保証切れ

[りきまる2020]

こんにちは
左側が2度目の故障。充電できなくなりました。

書込番号：25985514　スマートフォンサイトからの書き込み

[VM180]

りきまる2020さん

こんにちは

ウチも、2年と1ヶ月過ぎて右側が充電出来なくなりした。
カスタマーサービスからは
有償修理であっても修理対応することが難しいためサービス終了・・・・・
長い間、ご愛顧いただき、心よりお礼申し上げます、、、ですって
（まぁ修理するなら新しいの購入しますけど）

初代TWも使っていますけど、バッテリーの保ち以外は問題無く（ジム専用となってますww）
充電不可能になるのはTW3の設計の問題なのでしょうかねぇ

TW4を購入するか別のにするか悩み中です。

書込番号：26030200

発売後の保護フィルムとストラップ

[gh-bl32]

新発売当初に購入すると、液晶部保護フィルムとストラップのサービス品が貰えるとのことで、ネットで申し込みしました。
しかし、半年経っても送られて来ません。私だけ？

書込番号：26010194

アップデートで音質悪化

[imo2]

先程本体にアップデート（3.0）がかかったんですが音質が極端に悪化したような。
今までもbluetoothがビジー？になるとモノラルみたいに解像度が落ちてしばらくすると復活してましたが、アップデート後はずっと悪いまま…
同じような方いません？

書込番号：25997910　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイエンドオーディオ]

＞imo2さん
この投稿でアップデートを知りました！
先週に接続不良が頻発するようになり，只今修理中でイヤホンが手元にありません。
アップデート内容がバグ修正ならば良いのですが，音質が変な方向に変わってしまっていないか心配です。

書込番号：25997998　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきべぇ01]

＞imo2さん

私もアップデート（3.0）後は音質が悪くなっているように感じます。
気のせいかなと思っていたのですが、そうではなさそうです。
早く元に戻して欲しい。

書込番号：25999371

[creschall]

このスレ見てアップデートしてみました。
iphone16pro
AAC接続
でしか試せてませんが、今のところ私は不具合も音質低下もしていないようです。

もうすでに試されているかもしれませんが、ファームウェア事態の問題でもなさそうなので？リセット試してだめならメーカーに問い合わせした方がよいかもしれませんね、、、。

書込番号：26004300　スマートフォンサイトからの書き込み

[creschall]

たびたびですみません。
改めてトランスミッター使ってaptx adptiveで聞いてみたんですが、AACと比べて音質大差なくなった気もしますね。。。

コーデック関係なく一定になっちゃった、、、とかですかね。。。

書込番号：26004347　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイエンドオーディオ]

音質の変化に怯えながら勇気を出してアップデートしました。
不良交換で間もないですが、 JBLホーンツイーターのような中-高音域のクセが更に強くなりました。
静かな部屋で聞くと音が粗くなったように感じます。
騒音のある外でノイズキャンセリングを効かせるとキャンセル効果が増して音楽に没頭出来るレベルになっていました。

書込番号：26004763　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisn]

アップデート後は正直に半端過ぎて要らないという気持ちが凄いですね、、、
ノイキャン強くした為にイコライザーで無理矢理調整、ノイキャンON時に合わせて調整しているけど調整不十分、OFF時はノイキャンON時の調整がそのまま残っていて耳が痛い

イヤホンを状況によって使い分けている場合、いらない子になっています。
我慢して聴いていましたが、酷すぎて途中で別のイヤホンに変えました。DACディスクリートで搭載している意味がない。

静音時は自分好みにする為FW5やModel i ancで良いかな、、、ノイズ多い環境だとそれこそ沢山の機種が候補にあがりますね、、、

書込番号：26007149　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisn]

諦めきれなくて聴き直した所、しれっと音質変更されてますね、、、
ノイキャンON時、OFF時も聴ける音質になっています。
聴けるようになっていますが、TRUE SOUND ON時の設定はアップデート直後の設定が残っている様です。こっちは相変わらず酷すぎる


だから、、、ソフトもファームもアップデートせずに遠隔で調整出来る様にするのは不信感しか持たないためやめて欲しいですね、、、

書込番号：26007991　スマートフォンサイトからの書き込み

[imo2]

＞nisnさん
お返事ありがとうございます。
私も今改めて聴いてみたんですが…直ってる？
3.0以降アップデートはなかったハズですがなんで？
うーん…明らかに解像度戻ってる。

書込番号：26008585　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisn]

＞imo2さん
私がFIIO FW5の設定を確認した後にPi8をもう一度聴いたら音質戻ってましたので21日の0:00頃の変更かと、、、
FW5のスレッドに設定載せた後ですので書き込んだ後から2:00位の間です
もちろんアプリもファームもアップデート無いのは確認済みです。

ファームアップ後から音質戻るまでは言っては悪いですが、イコライザーのイの字も知らないような人が作った音と言えば良いのでしょうか？
戻った後は明らかに特に高域部のQFは違う様に聴こえましたので、、、完成度が明らかに違いますね

戻ったあとも好みで言えば60から70Hz位にあると思われるfrecを1.5Hzほど下げて欲しいというのはありますが、これは明らかにおかしいというわけではなく、意図的なものかと思われます

ノイキャンONとOFFの音質の違いが大きいというのはそのままみたいですが、酷すぎて聴くのをやめるといった事はなくなりました。

書込番号：26008609　スマートフォンサイトからの書き込み

[imo2]

>nisnさん
詳細ありがとうございます。
1点ご教示ください。
＞だから、、、ソフトもファームもアップデートせずに＞遠隔で調整出来る様にするのは不信感しか持たないた＞めやめて欲しいですね、、

アップデートなしでこんな事ができる遠隔機能が当該機にあるのですか？

イコライザもごもっともですが私にはコーデックが下がったような音に聞こえてました。

書込番号：26008640　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisn]

＞imo2さん
アプリに遠隔で設定を配布し、こっそりと音質変えていたメーカーがあるんですよ、、、
pi8は確定ではありませんが、複数の方が経験されている状況から考えますとね、、、

調整でダイナミックレンジも下がってましたし&音の先鋭化状態にもなっていましたので無圧縮からちょうど心理音響モデルを使用したコーデックのように変化して聴こえる方が出るかもですね、、、

心理音響モデルを利用した物はaacやmp3 、opus等のコーデックが該当します。
簡単に一部だけ説明すると人が聴こえにくい部分を削ってそのままだと音量が低いので他の部分の音量を上げるといったものですね、、、

逆にADPCM方式はAPTやLDAC、SBC等です
基本的には周波数が低いほど粗く数値を取っても体感上ほぼ変わらないといった事を利用しています。まあ、高帯域が音量下がるのでそれも利用して削っているみたいです

人によりaacの方がsbcの方が良いというのがありますが、これは人によって聴こえ方が変わるため

コーデックが全てではないのは各メーカーがどこまでビットレートを上げているか、下げているか、また、dacの特性やイコライザーの性能等複数の要因が絡んできます

まあ、人によって聴こえ方が変わる為、ある人はコーデックのビットレートが下がった様に聴こえ、ある人はaacとapt-x adaptiveの違いが無くなった様に聴こえ、ある人は粗く、刺さった様に聴こえたと言う事だと思います。
もちろん、EQの設定意外も変わっているかもしれません
私の場合はEQを日常的に触りますのでEQでやった場合の音質の変化に置き換えてしまったというのも考えられます

書込番号：26008903　スマートフォンサイトからの書き込み

[imo2]

＞nisnさん
（遠隔というのができるなら）イコライザの設定をいじるくらいならできそうですね。
ただ、コーデック云々まではアプデまでしないと無理な気も（それが原因か分かりませんが）。
いずれにしても折を見てサポートに聞いてみたいと思います。
このスレに中の人（プログラマは外人かな（笑））参加してくれないかなー。
せめてイジった対策と内容は「改善」でまとめずに細かく公表してほしいですねー。

書込番号：26009301　スマートフォンサイトからの書き込み

対応が酷かった

[ライムミントガム]

今でも忘れないほど腹が立っているので書き込みます。
コジマYahoo!店で2022/6/3発売日に事前予約で購入しました。新作ということで楽しみにしておりました。
6/3（金）から使用開始。6/15（水）から右イヤホンより異音が出始めました。ギシギシ、ザーという耳障りな音です。

コジマYahoo!店に問い合わせたところ、初期不良は8日以内じゃないから交換できないと。
SONYに問い合わせたところ、点検・修理が必要な状況なのでご購入店、またはお近くのサービス窓口まで修理のご依頼をお願いします。修理費、送料はお支払い下さいと。

発売日購入なので高い買い物でした。今でも思い出すと腹が立ちます。

書込番号：26006669　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

https://store.shopping.yahoo.co.jp/y-kojima/guide.html#condition

初期不良の対応は８日間と記載があるので、
購入時点でわかってた話だと思います。

初期不良の期間がすぎれば修理対応になります。
修理の流れは
http://qa.kojima.net/faq/show/74?category_id=1&site_domain=default

普通の流れだと思います。

コジマの店舗レビューはこちらの方がよろしいかと思います。
https://kakaku.com/shopreview/1925/

書込番号：26006696

[kuni81]

コジマの対応はふつうかと思います、また、その不具合が出た時点で修理に出せば保証修理となったはずです、その期限が過ぎているとしたらソニーの回答も当然かと思います。

書込番号：26006793　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ライムミントガムさん

ひと月も使って無いなら保証の範囲だと思いますが
メーカーと交渉して保証しますと言わせるのにテクニックが必要なのは
変なメーカーだと思いますし

対応方法を考え直さないと
会社は大きく成っても
良い製品を作っていても
他人にお勧め出来ないメーカーの代表がSONYだと思います。
※カスハラ条項入れてる場合じゃ無い

書込番号：26006794　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

対面販売店で購入していたら違った展開になったかもです。ネット購入は保証内容が問題だとおもいます。

書込番号：26007026

[エメマル]

初期不良のルールを理解しないまま購入し、文句を言う人多すぎ。
工業製品なのだから自分の運が悪いだけ。↓で調べれば、過失がない限り無償修理なのはわかるだろうに。
https://www.sony.jp/support/repair/repair_price_online.html

書込番号：26007381