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音量の不具合

[sk09]

Xperia5IIIで使っていますが、再生直後や接続が途切れたときなど、一瞬爆音で再生されてその後すぐに設定された音量に戻る症状がでます。
iphoneとかに繋ぐとそんなこともないですが…。
出荷時のFWの個体だと強制的にフェードインがかかっていたのでアップデートしたことによる不具合かなと思っているんてすが…

書込番号：25963340　スマートフォンサイトからの書き込み

[ya.yu]

sk09さん

バックグランドで動作している「BOSEのアプリ」を「強制停止」することで症状は改善されるでしょうか。

書込番号：25966023

[sk09]

＞ya.yuさん
Bose QCEアプリ消しても変わらないですね…。
他にアプリが入っていない状態のAndroid端末でも同様だったので実装の問題なのかと思ってます。

書込番号：25975356

[osmv]

＞sk09さん

根本的にはファームウェアで修正すべきと思いますが、「絶対音量を無効にする」をオフ（現在と逆の方へ）にしてみてください。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000039727/SortID=25058602/#25059601
これで症状を抑えられるかもしれません。

書込番号：25975387

SPORT PROを買いましたが…

[TWAN]

アプリの出来がやばいですね…MAXをスポーツモードで使った人いらっしゃいますか？
ジョギングモードしかない上にデータ保存されない、公式やアプリにはウエイトトレーニングやサイクリングの写真使われてるのに、ジョギングでしか運動量が測れないのでしょうか…？
ジムでの使用考えてたので残念すぎます。
中華アプリ丸出しなおかしな日本語はともかく、ちゃんと使えてる方いるんでしょうか…。
うまい使い方知ってる方いらっしゃいますか？

書込番号：25971880　スマートフォンサイトからの書き込み

音声プロンプトがうるさい

[Moimoi02]

初BOSEです。
使い始めて数時間ですが、コントロールのしやすさや装着感などは概ね満足しています。
ところが、音声プロンプトがとにかくうるさすぎる。ボリュームをいくら下げても、音声プロンプトは小さくならず困っています。

現在は音声プロンプトをオフには出来ないみたいなので、アップデートで対応してもらえる事を願います。

書込番号：25966850　スマートフォンサイトからの書き込み

取れた・・・ (T_T)

[ON THE ROAD 2024]

イヤーチップ部を清掃しようと思い、まず左側のイヤーチップを外して清掃・取付。
そして、イヤホン右側のイヤーチップを外そうと思ったらイヤホン本体の凸部の部品と一緒にイヤーチップが取れた…。
（中の部品が見える状態になりました…）

翌日、５年間保証だったので購入店舗の修理受付へ持込。（メーカーは１年保証・販売店は５年保証）
購入して、２年しか経過してないのに…。
状況説明をして、左側を一度外して説明し取付後、再度外したらイヤホン右側と同様に外れた…。
店員さんも驚いていた…。

その販売店がBOSEの販売を中止したらしく、５年間保証について聞くと明確な回答が出なく、購入時の金額の同等品の保証になるかもとの回答(T_T)

メーカー判断（契約関係）もあるらしく、どのようになるか心配です。

BOSEに確認したら修理はしてなく、通常のメーカー保証期間内（１年）であれば新品交換になるみたいだが法人契約があるため明確な回答は得られず…。QuietComfort Earbuds IIは、販売終了してるので…と（T_T)

私は、本製品発売後すぐに買ったので初期ロットになります。

本体イヤーチップ凸部の部品が取れた人はおられますか？

同様の事案になられた方がおられたら、その後どのような対応になったか教えてください。

宜しくお願いいたします。

書込番号：25881078

[むーた86]

私の使用している機器も使用期間18ヶ月ほどで同様の症状が発生しました。
購入店で加入できる延長保証に入っていたので、修理申し込みしましたが、延長保証の対象が自然故障のみでした。
今回の症状が接着剤の劣化による部品の外れと推測できたため、症状をメーカーに伝え、問い合わせたところ物理破損になるとの回答でした。
そのなると延長保証の対象外となる可能性大のため修理はキャンセルしました。
保証外の対応となると有償での機器交換となり2万円以上の出費となりそうだったため。

外れたイヤーノズルの部分ですが、ダメ元で接着剤で貼り付けを行い自己修理しました。
2週間ほど経過しましたが、ひとまず問題なく使えています。
もし、自己修理なさる場合は必要箇所以外に接着剤が付かないようマスキングする事を推奨します。
接着剤がついた箇所は塗装が剥がれてしまうので。

ワイヤレスイヤホンの中でも比較的高価格帯の製品なのにこの耐久性の低さは許容できないなと感じました。
BOSEのイヤホンは今後買うことは無いと思います。

書込番号：25884860　スマートフォンサイトからの書き込み

[ON THE ROAD 2024]

返信、ありがとうございます。

僕と同じ様な症状の方がおられて、納得しました。

何の抵抗もなく、ポロッと外れました。

写真を撮っておけばよかったのですが･･･、ショックで翌日急いで店舗に持ち込んだ為、写真が撮れてないのですが同じですね･･･。

高価格帯の商品なので、この様に接着が取れるという事があってはいけないですよね。
外れロットだったのですかね？

次は、他のメーカーを買おうかと思います！
製品は悪くなかったのですが、この様な事があると他の商品のイメージも悪くなりますよね･･･

返信ありがとうございました。

上手に接着されたんでしょうね。
一瞬、接着剤と思ったのですが保証期間内だったので持ち込みました。

この後、どうなるか心配してます。

書込番号：25885412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ON THE ROAD 2024]

〜続報〜

販売店の５年間保証でQuietComfort ULTRA Earbuds(新品)への交換になりました。
※QuietComfort Earbuds IIが廃盤の為、ULTRAになりました。

QuietComfort ULTRA Earbudsを使ってみて、今後レビューを書き込もうと思います。

保証期間内での交換になって良かったです！

正常使用してて２年も経たないのに、故障したのでBOSE商品のイメージが悪くなったのですけどね･･･

書込番号：25890877　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yu-tantan]

使用方法が悪かったのか？故障の状況を検索をして、ON THE ROAD 2024さんの口コミにたどりつきました。
同じ故障している人が複数いることから、当方の使用方法の問題ではないんだと思いました。
故障時期は、皆さんと同じ購入から１年６か月でした。
同じ時期に同じ故障となるので製品上の問題ですよね？
残念なことに私は、5年保証を付けてなっかった、製品も高価なだけに残念です。
むーた86さんは、接着剤で修復できたみたいなので、早速やってみようと思います。
ON THE ROAD 2024さん　ULTRAへ交換してもらえて良かったですね！

書込番号：25964122

左側イヤホンからの"ガサゴソ"とした異音

[鈴木貫太郎]

こんにちは。
イヤホンからの異音について質問があります。
イヤホンを利用し始めて3年ほど（1490時間程度）利用しています。
最近になり、ノイズキャンセリングモード・外音取り込みモードで利用していると、不定期で"ガサゴソ"とイヤホンから、耳の中に入った泡が弾けるような綿棒を耳に入れられているような異音がします。
似たような症状の方は、いらっしゃいますでしょうか?
ちなみに、イヤホンは湿度の高いような場所や水没させたこともありません。

書込番号：25962618　スマートフォンサイトからの書き込み

モノラルでしか音が出ないのは仕様なのですか？

[MSA0011０２]

家電量販店で買いました。
スマホやDAPに繋いで使いましたが左チャンネルの音が両側から出る不具合に見舞われました。
対策法をネットで調べたりしてリセットするも改善せず。
対応策をメーカーにも問い合わせましたが一日経過しても返答がないので、購入店に事情を話し、初期不良で交換してもらいました。
ですが、同様の症状が交換後の機体にも表れたので、スタッフの方にも確認してもらった結果、返金対応となりました。
ステレオ接続なのか明確な表示がないため、2台続けて同様の症状が出たのならばモノラル接続のみしかない仕様の可能性もあります、と言われました。
フォルムも使い勝手も音もいいのに、そんな仕様ならば残念でたまりません。
本体の不具合ならば早期の改善を望みます。

書込番号：25952806

[暇つぶしですが]

>2台続けて同様の症状が出たのならばモノラル接続のみしかない仕様の可能性もあります、と言われました。

何処の店員ですかそれは（笑）
適当なことを言いますね。
偶々2台続けて不良だったのでしょう。
モノラル音声しか出ないなんて仕様はあり得ないでしょ。
そんなものでしたら一万以上も出して誰が買いますか（笑）
まあAVIOTは割とパグが多い印象ですからね。

書込番号：25952853

[MSA0011０２]

色々調べた上のブラックジョークだと思います（苦笑）
もう一回交換チャレンジしようかとも思ったのですが、2度あることは3度ともいいますし、別の品への差し替えを提示されたこともあって返金処理をお願いしました。
ロットが変われば改善されるのかもしれません。

書込番号：25952860