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風船が破裂するようなノイズが発生

[Peloさん]

スマホと繋いで使用していますが　ごくたまに　「パン」と小さな風船が破裂するようなノイズが発生する事があり　そのノイズを恐れながら使用しています。他のBTイヤホンでは同様のノイズは発生はしないので、この機種だけの特性かもしれません。

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ホワイトノイズが気になる

[すくらい]

常にそれなりの音量でホワイトノイズが乗っています。音声を再生していても聞こえるくらいです。
ANCがONでもOFFでも同じで、電源がオンなら常にといった感じです。
ペアリングはしてもしなくても同じ症状で、充電しても変わりませんでした。ファームは最新です。
ANC有りだとSony WF-1000XM4しか持っていないのですが、このようなノイズは感じません。ANCなしならそれなりの数のTWSを持っていますが、三千円でもこんなことはありません。

一台目は不良かと思って交換して頂いたのですが、二代目でも程度はマシになったもののやはりノイズが聞こえます。
こんなものなんでしょうか…
ノイズキャンセリングイヤホンなのに常にノイズが聞こえるのは大変残念です。

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[カメラヲタクのおっさん]

私は1ヶ月位使用していますが、ホワイトノイズが聴こえたことはありません。ANCのオン・オフにかかわらず、全く聞こえないです。
音楽が無いときでも、聞こえないです。

他の方でもホワイトノイズが気になる方がいらっしゃるようなので、個体差が大きいのでしょうか？
そうだとしたら、２回ともハズレを引いてしまったのかもしれません。
何れにしても問題ですね（汗）

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[すくらい]

＞カメラヲタクのおっさんさん
気にならない程度の個体もあるのですね
買ったお店には申し訳ないですがもう一度連絡してみたいと思います。

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[ちょっとだけ出てます！]

ホワイトノイズはイヤホン起因より
再生機起因の方があるとおもいますよ
簡単にいえばスマホがホワイトノイズ等出していれば聴こえるし消せない

書込番号：24967410　スマートフォンサイトからの書き込み

[すくらい]

＞ちょっとだけ出てます！さん
他のイヤホンではノイズは感じませんが、そんなこともあるんでしょうか？
一応Androidスマホ、iPhone、Windows PCにペアリングして確認していますがどれでも変わりません。
ペアリングしていない状態でも変わりません。

書込番号：24967715　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞すくらいさん

Elite 5を電源オンするだけ（Bluetooth接続しない）で「サー」と聞こえる。
Android、iPhone、Windows PCどれにBluetooth接続しても「サー」と聞こえる。
ということなら、Elite 5がその程度の性能なんでしょう。
でも、Elite 5で「サー」が気になるというレビューがない(?)ようなので、ちょっと不可解ではあります。

イコライザーで高音を上げたりしていませんか？　何かいじっていませんか？
とにかく、まずElite 5をリセットして、デフォルト状態で聞いてみてください。
https://www.jabra.jp/supportpages/jabra-elite-5/100-99181700-98/faq/How-do-I-manually-reset-my-Jabra-earbuds-to-the-default-settings
なお、iPhoneの場合は、まずiPhone側のBluetoothのElite 5の「このデバイスの登録を解除」した後でないと再ペアリングできません。

それから、音量調整ですが、Bluetooth送信側（iPhoneなど）の音量をMax(固定)にし、Elite 5で音量を調整する（絞る）のが正しい使い方です。もし音が歪む場合は、送信側の音量を少し下げてください。
このようにすれば、「サー」も目立ちにくいのでは？

最後に、個体差でお使いのElite 5は「サー」が大きい可能性もあるかもしれません。今まで購入店で一度交換されているようですが、次はメーカーに連絡してください。お店で交換しても、同一ロットの可能性が高い（＝どれも同じ性能）ので、解決にはなりません。
Jabra サポートに連絡し、「サー」が気になる。一度交換したが改善がない。そこで、Jabraで「サー」のなるべく小さい物を選んで交換して欲しい、と頼んでみてください。
そのとき、手持ちのElite 5を送らないといけないですが、それをサポートで確認して「正常範囲」と言われるかもしれませんが、「サー」に過敏なので、「サー」のなるべく小さい物を選んで交換して欲しい、と強く言ってみてください。
今の「サー」が正常範囲なのかどうかの判断や、「サー」のなるべく小さい物を選ぶ、などはお店ではできないので、メーカーと直接やり取りする必要があります。

書込番号：24968382

[カメラヲタクのおっさん]

私は単にロットの問題で、全てのelite 5が問題あるとは思っていません。
実際、他のレビューを見てもWhiteノイズが気になるという書き込みは、ごく一部の例外を除いてほとんどございません。
因みにですが、私はAndroid端末でApt-Xで聴いています。イヤホン本体の音量調整は端末のボリュームと連動しています(OPPO Reno 7Aを使用しています)。
だから端末のボリュームを最大にすると、イヤホンのボリュームも最大となってしまいます。
全ての端末がそうだとは限りませんが、難聴やイヤホンの故障の原因にもなりかねないので、個人的にはやめた方が良いと思います。

同じお店で交換しても同一ロットの場合は、同じ現象が再現する可能性が高いので、メーカー修理に出した方が良いと私も思います。

一日も早くこの状態が改善されるといいですね(^o^)。

書込番号：24968740　スマートフォンサイトからの書き込み

[すくらい]

＞osmvさん
＞カメラヲタクのおっさんさん

参考になるご意見ありがとうございます。

お二人の書き込みの前に店舗側のご厚意によって再度交換頂きましたが案の定ダメでした。
メーカー側と交渉したいと思います。

ちなみにイコライザーはフラット（リセット状態）ですし、
音量調整については送信側を最大にして、イヤホン側を最小にしても無駄でした。変わりません。
（調べたところiPhoneではこのようなことはできませんが、Androidであれば開発者オプションで可能のようです）
これまでの色々な条件を見ても送信側には関係がないと思われます。
音にこだわりがあるタイプではないので特殊なソフトを導入していたりとか特殊な設定になっているなんてことはないと思います。

音量を８割くらいまで上げればそれほど気にならないレベルにはなりますが、
普段は５割くらいなので流石に８割は音量が大きいです。

書込番号：24971617

[tama五郎]

私の買ったElite5も耳に入れた瞬間からサーと鳴っていて気になりますね。
かなりうるさいです。

Aviotを持っているのでくらべましたがAviotは無音ですがElite5はかなり耳障りなノイズが出てます。
jabraは初めてですがこんなものでしょうか。

量販店みたいにうるさい場所でつけると気付かないかもしれませんが少し静かな場所に来るとホント気になります。
ちょっと後悔。

書込番号：25015692

傷が。。。

[sorry sony]

イヤホン左側に落として削れたような跡があり、かなりテンションが下がっています。
もちろん未開封ですし、落としてもいません。
内側なので目立つ傷ではないのですが、それなりに高価なものですし、やはり悲しいです。
こういうことはよくあるものなのでしょうか。

書込番号：24990494

[ルイス・ドコミトン]

ここに書き込むより
販売店に聞いた方がい早いです
よくあることなら困りますよね
まずは販売店に連絡ですよ

書込番号：24990540　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞sorry sonyさん

製品に傷らしき物という見た目で分かる不具合の判断を求める場合は、
写真を添付していただけるとありがたいです。

書込番号：24990727

[mt_papa]

私は、高価なイヤホン（SONY,BOSE,オーテク、ノーブル）は店舗で買っています。
買った後開封動作確認し、おかしいと思ったらその場で交換してもらっています。

オーテク：物理スイッチが押しても反応しない　→　交換
ノーブル：左右でLEDの明るさがかなり違い、キズのようなものもある　→　交換

そんなに頻度が高いわけではないですが、対応してくれた店員に見てもらうので
即判断となります。（ヨドバシ、eイヤ）

書込番号：24991540

メーカーのサポートが最悪

[seen620]

この写真はクイックスタートガイドだが
3番のボタンが効かなくなって修理に出した

ヨドバシの店員も「L ch ボタン効かず」と伝票に記入していた。L ch にはこのボタンしか無いのだ。

返ってきた答えは
「左にボタンは無い機種」

ヨドバシもメーカーも結託して不当に修理を受けない様にしているとしか思えない。

最終的には「見落としてました」という適当な言い訳をして新品交換になったが、このようなサポートでは安いモノを使い捨てるとかわざわざちゃんとお店が有るところで買う意味が有るとは思えなくなってきたな

書込番号：24979722　スマートフォンサイトからの書き込み

[seen620]

写真をアップできていなかった

書込番号：24979725　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

メーカーのミスでしょうね。
買う製品も、買う店もちゃんと選ばないとそういうことにもなります。品質や価格以外もちゃんと調べましょう。

書込番号：24979977　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー問題

[まのさんjj]

一年3ヶ月ほど使いましたが、右のバッテリーが20分持つか持たないかです。音質は素晴らしいですがこれでは使い物になりません…

書込番号：24943451　スマートフォンサイトからの書き込み

[納車されましたよ]

私のは大丈夫です
使い物になってます
使用期間も同じくらいです
私の場合は5年保証が自動でついてきます。

書込番号：24943607　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょうごジイ]

私の場合、延長保証に入っていなかったのでメーカーの基本修理の26800円に悩んでいましたが、楽天市場で右側だけの販売を知り、送料無料の10979円で購入しました。

2日ほど軽く使用した感じバッテリーの持ちも、左右同じように戻りました。

販売店保証も無いので、自己責任でお試しください。

書込番号：24943824　スマートフォンサイトからの書き込み

[まのさんjj]

当たり外れがあるようですね。

書込番号：24943992　スマートフォンサイトからの書き込み

[The Tuss]

こんにちは。
今までなんともなかったのですが、つい先日突然右側のバッテリーが40分程度しか持たなくなりました。発売日に購入したので1年ちょいですかね。

幸いソニーストアで購入していたので3年保証を使ってバッテリー交換を申請中です。
一部ではバッテリーの劣化は保証対象外と聞いてるので有償になるかもしれませんが。

書込番号：24946772　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちる桜]

＞まのさんjjさん
https://kunkoku.com/linkbudsbattery.html設定を見直すと改善するかもという記事を見かけましたので参考になればと思い貼りますね

書込番号：24947669　スマートフォンサイトからの書き込み

[まのさんjj]

追記
改めてSONYに連絡したところ、点検してもらえるケースがあるようです。同じ症状の方、確認をすることを推奨します。

書込番号：24950163　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoyo1972]

同じ症状で1年で右と本体のバッテリーの持ちが異常に短くなりました。
3年保証で保証されるか、今週発送予定です。

書込番号：24952053　スマートフォンサイトからの書き込み

[AsRockオーサー]

＞まのさんjjさん

発売当初より気になってたので1年ほどで売却しました。
買い取りで12000円でしたね。

小型の電気製品は、購入から半年〜1年未満で即売却が良いです。
人気商品である内に売るのが良いですね。

書込番号：24966535

[まのさんjj]

追記
新品交換の対応となりました。とても感謝しています。

書込番号：24975533　スマートフォンサイトからの書き込み

公式ストアではもう買わない

[20代の女]

初期不良品がもともと多いとは聞いてはいたけど、私も当たっちゃった（泣）
オンラインのグーグルストアで購入し、3日程度で自宅に到着。動作確認をしたところ右耳が聞こえないのでトラブルシューティングをすべて試した。何もうまく行かずグーグルサポートに問い合わせて交換してくれることに。ここからが問題。
交換機を手配してもらうためのやり取りをするが、最初の連絡から20日ほど経っても一切進展がない。発送してるのかしてないのか……（交換機の手配完了は随分前にしてるらしい）。メールは帰ってくるが中身のない内容なのでそもそもマニュアル自体に問題があると思う。りんごとの差はこういうところだよね。

性能面はとてもいいと思います。フィット感がもう少しあればいいかも。イヤホンを耳から外すと自動で音楽なり動画なりが一時停止されるので、慣れないうちは使いづらいかもしれない。
臨場感は片耳では味わえませんでした。

書込番号：24970255　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

買う店を選ばないからですよ。買う時は保証とサポートを重視、できれば実店舗で。
そうしないと今回の様になります。

りんごも大概ですがね。相性多いしサポートの評判もちょっと･･･だし。最近のスマホの売れ行きも･･･

どっちも選ばないのが無難でしょうねぇ。

書込番号：24970807　スマートフォンサイトからの書き込み

[20代の女]

pixelを購入した際頂いたクーポンがあったので使用しようと思い、正規のオンラインストアで購入した次第で…
やはりおっしゃるとおりでございます……
私の二の舞いにならないよう、購入前の誰かの参考になれば嬉しいです。

書込番号：24972462　スマートフォンサイトからの書き込み