ワイヤレスイヤホン・Bluetoothイヤホンすべて クチコミ掲示板

カメラ撮影時 音量Maxになる、、

[割とapple 好き]

使用環境
iPhoneXs:ios13.3
airpods pro: 2C54

質問です。
音楽再生中にカメラ(標準アプリ)で写真を撮ると、結構な頻度で音量が大きくなり、耳が痛いです。
他にもこのような方はいらっしゃるのでしょうか？
また、このような不具合？の問い合わせはどこにしたらいいのでしょうか？
アップルのサイトが少々分かりにくくて窓口がわかりませんでした。

書込番号：23224191　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞割とapple 好きさん

サポートのTEL番号貼っときます。
0120-277-535

書込番号：23224304　スマートフォンサイトからの書き込み

[hide0829]

＞割とapple 好きさん　こんにちは。

私もiPhone XSで同じ環境ですが、音楽を聴きながらカメラで写真を撮っても、音量は大きくならないですね。それほど撮っていませんが…。

サポートに関してですが、下記のサイトからすべての製品とサービスを見る-AirPods-修理と物理的な損傷-Apple サポートと電話で話をするを選択し、電話番号を入力するとその番号に向こうから電話をかけてきてくれるので、待たなくていいですよ。途中Apple IDの入力を求められると思います。
https://getsupport.apple.com/

書込番号：23225523

[割とapple 好き]

＞hide0829さん
詳細な手順ありがとうございます。
問い合わせた結果、同じ事象はないと言われ、設定のリセット、後はiTunesを使ってのリカバリーモードの案内を受けました。
まだできていないので、実施後の状況も後々追記していきたいと思います。

書込番号：23226801　スマートフォンサイトからの書き込み

[真萌]

私もカメラ起動時大音量になって耳が千切れそうです。
対処法は見つかりましたでしょうか？
わからず困っています…。

書込番号：24224084　スマートフォンサイトからの書き込み

とにかく外れやすい

[Tayusa]

音はいいとのことだが、クラッシックやジャズなどのアコースティック系でなければ、それほどの違いは感じない。それよりも、とにかく外れやすい。自然に落下してしまうので、外には持ち出せ無い。人にもよると思うけど、イヤーピースの形が単純すぎて、自分の耳では引っかかっている感じがない。もう少し改善するか、引っかかるピースを出して欲しい

書込番号：24077320　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞Tayusaさん

どもどもはじめましてm(__)m


自分も本機を購入してからそろそろ10ヶ月が経ちます。

付属のイヤーピースは自分も全てイマイチで、小さなサイズだと奥まで入りすぎて外耳が痛くなるし、大きめの物を使うと外れやすくなって何ともなりませんでした。

今はFenderの粘着タイプのイヤーピースを使って外耳道の入口に貼り付けるが如く、蓋をするようにフィッティングさせてます。
此で殆ど痛みや違和感も出なくなりました。しかしイヤホン本体が大柄ですから、耳の外に何かしらぶら下げてる様な感覚がありますし、ショルダーバッグのベルトを引っかけてしまい、前方にイヤホンが飛んでいった事もありました。
駅のホームで危うくホーム下の線路に落としそうになった事もありましたが、何とかギリギリで紛失迄には至ってません。

性能や機能は今でも素晴らしくて、最近の競合機種とも充分に張り合えるのですが、発売から約2年が経ちますから旧い部分も目立ってきました、特にデザイン。
そろそろ新機種の発売が待たれる処ですね。
発売されるなら多分今年の夏~秋辺りだと思いますが、色々と妄想しつつ発表を楽しみに待ちましょう。

何だか長々とスミマセン、其では失礼しますm(__)m

書込番号：24077750　スマートフォンサイトからの書き込み

[aborne]

＞Tayusaさん
https://www.sony.jp/headphone/products/WF-1000XM3/feature_1.html
WF-1000XM3は人間工学に基づき、耳の3点で支える「エルゴノミック・トライホールド・ストラクチャー」を採用しています。
これがうまく発揮できていないと、外れやすくなります。
まずイヤーピースを付けずにXM3だけを耳に装着して、本体を回してピタッとハマる位置を探してください。
ハイフリクション・ラバー・サーフェスが耳甲介腔に嵌ることで、イヤーピースなしで頭を振っても落ちないくらいフィットします。
その後イヤーピースを付けて再度装着し、先程のピタッとハマる位置に装着できる中で一番大きいサイズのイヤーピースを選んでください。

書込番号：24078656

[Tayusa]

ありがとうございます。イヤーピースを外してご指摘の通りやってみたら、かなりしっかりとつけることができました。一番小さいイヤーピースをつけてやってみると、まだ不安な感じが残ります。耳の穴が小さいのかもしれません。社外品のイヤーピースを購入してなんとかなってます。音はかなり良くなりました。

書込番号：24078767　スマートフォンサイトからの書き込み

[DAI6969]

評価拝見しました。返品は無理でしょうから、是非安値でお譲り頂けませんか？私は耳にはフィットして、快適に使ってますし、音切れも気になりません!買い足したいと思っています。

書込番号：24220689　スマートフォンサイトからの書き込み

音楽を再生していない時のボワボワ音についての返答

[t.tukasa6211]

以前の書き込みが削除されていましたので…
問い合わせに対して、本日返答があり、技術的な部門に対しての返答を待ちという形になりました。
また、返答等あればこちらに書き込もうと思います。

一応SONYの問い合わせ用LINEとメールのURL貼っておきます。
不具合がある時はしっかりとメーカーに伝えることが大切だと思いますのでお時間ある方はお願いします。

https://inquiry.support.sony.jp/cic_all
https://www.sony.jp/support/inquiry_line.html

書込番号：24212362　スマートフォンサイトからの書き込み

[ORAORAORA!]

＞t.tukasa6211さん

私も

・外音取込が一瞬途切れる。
・アダプティブサウンドコントロールON時に左耳の音楽が途切れる。

について問い合わせしてみました。
私の対応者は、「交換してください」の一点張りでした。
なんか交換しても同じ現象が発生しそうなんですけどね、、、、、。

書込番号：24212647　スマートフォンサイトからの書き込み

[t.tukasa6211]

＞ORAORAORA!さん
家電量販店やSONYストア等に置かれているものでも同じことが起きているのに…
交換しても意味ないですよね…

書込番号：24212871　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペルシャザール]

まあ自分なら長期保証にも入ってますし、限界まで修理にだしますけど。高性能を謳い、様々な機能をいれて、高額な金額で販売したものなので、仕様では許されません。イイ音には静寂が必要みたいなので、音楽再生時に異音が入るのであれば、ホームページに音楽再生時に異音が入りますって書いてあるはずなので、異音が入る＝それは不良品なので修理して貰います。他のメーカーは高性能で小さいワイヤレスイヤホン作るのに性能をトレードオフしてギリギリの物を作ってると思います。ソニーはとりあえずちゃんと音楽を再生出来るかは置いといて個体を小さくして何も考えずに性能をぶちこんで高価格で売る。とりあえず、見映えだけよくして、不具合だらけのまともに機能しない性能をぶちこんで、YouTuberに煽らせて、売り切る。本当にいったいなんなんですかね？張り子のとらですか？お客様をなんだと思っているんですか？まともなもの作れないなら、ワイヤレスイヤホンは作らないでいただきたい。

書込番号：24213860　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sora-Iro]

＞t.tukasa6211さん
「音楽を再生していない時のボワボワ音」

同様の現象が私も起こっています。
先ほどこちらの掲示板に質問しました。
同じ現象でしょうか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24214909/#tab

DSEE Extremeをオフにすると消えるでしょうか。
また、接続機器（プレイヤー）はなんでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：24215039

[t.tukasa6211]

＞Sora-Iroさん
自分はDSEEはオフにしていますが、LDACで接続すると、この事象が頻繁に発動しますね。
多分ソフトウェアの不具合でしょうね…

書込番号：24218109　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sora-Iro]

＞t.tukasa6211さん

返信ありがとうございます。
LDACオンでもこの現象が起こるのですね。

私はソニーのサポートに連絡して、交換してもらうことにしました。
ただ、私もソフトウェアの問題だと思うので、交換しても同じかなとは思います。
(改善されればラッキーかなと）。

情報のご提供ありがとうございました。

書込番号：24218224

SONY技術者へ

[snow194]

少なくとも
初期でも日常生活に耐えられるもの出してくれ
どんなに性能良くでも、これは製品では無い
アップデート出直すとか甘っちょろい考え起こすなよ
本当このくらいやばい製品だすんなら
商品券位渡してもバチは当たらないと思う

書込番号：24214956　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススキノザコシショウ]

何がどう具合悪いのかわかりませんが
ハズレ引いたようでご愁傷様

いやお気持ちはお察ししますよ
ただ私ならこんなとこには書かないで
さっさとサポートセンターに電話します

書込番号：24214969　スマートフォンサイトからの書き込み

[泥ヌーバ]

『SONY技術者へ』と銘打つならここに書くべきではないと思います。サポートセンターに連絡、もしくは公式サイトでレビューを書いてください。
不満を垂れ流したところで、何も変わりません。

書込番号：24214975　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

＞snow194さん
ここで怒ってくれてありがとう！
その他のクチコミも見ましたが、発売日購入しなくて良かったｗ

書込番号：24214990

[麻呂犬]

よく分からんですが…

買わなきゃ良いのにと思う。

書込番号：24215051　スマートフォンサイトからの書き込み

[snow194]

悪いけど公式さんにもいってますので。
ハズレと言うよりは、発売当初から
ちゃんと動くものをといって何が悪い？

ソフトでバージョンアップと言う
のが透けて見えるのがムカつく。
逆にこんな所でと言ってる人はスルーしてください。

書込番号：24215632　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

＞snow194さん

いわゆる人柱と言う言葉がありますが、
昨今の電気製品それもﾃﾞｼﾞﾀﾙがらみの物はこのような事態が多くなっていますね。
ＰＣがその悪い例の発端となって、今や例の電気自動車までこのような始末です。
そんなことを覚悟で私は買ったのですが、たまたま幸運なのか単にソニー製品を組み合わせているためなのか
詳細は分かりませんが、ＸＭ３並みには使えています。
今では一種の博打のようなもの？と考えるようにしていますのでそれほどには怒りは感じません。
某電気自動車は絶対買いませんけどイヤホンなら買ってもいいかなと思っています。
ＩＯＴとかが進むと身の回りの電気物が全てこんな有様になるのかと思うと、ちょっと先が思いやられます・・・。

書込番号：24215899

[押忍！番長]

＞snow194さん

私も幸いこの商品に関してはそれ程大きな不具合は感じていませんが、スレ主さんのお気持ちはすごくわかります。
板違いなので詳細は書きませんが、ソニーの他の商品でまさに同じことを感じているので。

書込番号：24216080　スマートフォンサイトからの書き込み

[そうとりょうのパパ]

私は予約開始日に予約して初回ロットを購入していますが、すごくいい音、素晴らしいノイズキャンセリングを体感しています。
初回ロットには些細な不具合は付き物です。
それを技術者に対して実用的に使えるものを最初から出してなど、言っても仕方ないです。
作っているのは技術者ではなく、生産ラインの社員もしくはアルバイト。
SONYの技術者にはこのような素晴らしいイヤホンを開発してもらい、嬉しく思いますし、これをまた目標に他社が切磋琢磨し良いいいものが出るので、感謝です。
SONYの技術者かなりの不満があるようですが、貴方はこのような製品を世に出せるほどの技術者ですか？そんなに素晴らしい方なのですか？
答えはノーでしょう。
だったら、現実を受け入れ、もし不満なら他のに買い換えればいいんですよ。
ただそれだけ。簡単な事です。

書込番号：24216629　スマートフォンサイトからの書き込み

M3の音の方が元気があります。

[yngwie1963]

M3とM4のそれぞれ同じ音楽を聴くと、M4は解像度が高く、奥行きが感じられますが、なんとなく平坦でヴォーカルが引っ込む幹事がします。M3は、ドンシャリ系でありますが、元気のあるメリハリのある音と感じました。それにしてもM4は初期不良が多すぎて使う気になりません。

書込番号：24214781

なぜ日本の顧客はもっと長く待たなければならないのですか？

[Aoilemon]

この日本製の製品を日本で買うよりも数週間早く他の国で買うことができるのはばかげていると思います。

さらに、この製品は高価格であるため、マルチポイントBluetooth機能を含める必要があります。

書込番号：24184684

[ACテンペスト]

海外市場を重視しているから。

書込番号：24184760　スマートフォンサイトからの書き込み

[箸屋]

Made in Malaysiaですよね、Sonyのヘッドホンは

書込番号：24184795

[ダブルミリオン]

市場規模のデカい欧米を優先するに決まってんじゃろ

書込番号：24184799　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズポック]

株式の５０％以上は既に外資のソニー！？
本社が日本にあるというだけの会社。

書込番号：24184884

[familycomputer]

＞Aoilemonさん
売り方はさておき、マルチポイントは高級wirelessとしてはつけて欲しかったですね。
LDAC対応でAppleMusicやAmazonMusicが据え置き価格でロスレス対応になったので、まぁ多分なくても買っちゃいますが。

書込番号：24185005

[ダブルミリオン]

マルチポイントなんていらないじゃろ
接続ボタン押すぐらい訳ないわ

書込番号：24213331　スマートフォンサイトからの書き込み