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切断される

[ownbeat]

デザインが素敵で音質も問題ないと思います。
しかし、Androidスマホ(AQUOS sense3 plus )とペアリングして使用していると、Bruetooth接続が度々切れてしまうため、ほぼ使えません。原因、対処法は現在googleに問い合わせ中です。
Windows PCではたまに音飛びしますが、大きな問題なく使えました。
イヤーチップは3種あるのですが、どれも小さめです。私の場合、左耳は問題ないのですが、右耳とのフィットが悪いため、非常に取れやすく、運動は無理です。

書込番号：23633439

[wantanfoo]

私はPixel 3aですが，数分おきに瞬断され，その都度，音質が変わるような気がします．
ファームウエアは550？，Googleのフォーラムにはリセットして再接続せよ，なんて書かれていたのでやってみましたが，改善せずです．
同じ環境で数千円の安物は全く問題なしです…

ただ，耳にはぴったりフィットしています．最も大きなものを使っています．

書込番号：23635959

[forestg]

私のも凄く途切れグーグルの指示で色々やってみたけど改善しませんでした。販売店に相談したところ、交換か返品が選択でき、音途切れ以外は気に入っていたので交換してもらいました。２台目も最初途切れましたが、再起動してケースにしばらく入れていたら、もー３時間位途切れていません。治ったかな?しばらく様子みます

書込番号：23643422　スマートフォンサイトからの書き込み

[鎌倉由比]

バリバリ音切れあり、使い物にならない。ファームは５５２
酷いものです。

書込番号：23839179

2回目の修理へ

[masahiroM]

購入してから1ヶ月で
音質・音量が極端に悪くなり修理へ
イヤホン自体は新しいものに変えてくれたようですが
修理から戻ってきてから1ヶ月でまた同じ現象になっています…
音はすごく気に入っているのに。。。

メーカーさん曰く、音量が極端に小さくなることで、ノイズキャンセリングが機能しなくなるとのこと

おそらく自分の耳が結構湿っぽいことが根本的な原因？なのかなと思っていますが、そこは。。。

書込番号：23832905　スマートフォンサイトからの書き込み

日を追って不具合が増えています

[灯里アリア]

バッテリーの件は、色々とツッコミたいところはありますが、
それ以上に1年ちょい使っていて細かい不具合が増えてきています。

基本はiphoneとペアリングしていますが、以前は取りだしたらiphoneとBTで自動接続。
即利用可能。

だったのが、取り出しても自動ペアリングしない。
手動でペアリング⇒表示は接続済みになっているが音は鳴らず、iphone側のスピーカーから鳴る。

iphone側のBTをオフにして再度オンにするなどしてようやくつながる。
右側は無音で左側のみ音が鳴る。APP上は左側だけグレーアウト。ペアリングしなおすか、
しばらく放置したら自然に左も認識する（逆にそれまではペアリングし直し以外何もできない）。

使い勝手がどんどん悪くなっており、正直手放そうかというレベルになっています。
音はそこそこ満足しているだけにもったいないですが。

書込番号：23826508

[aborne]

＞灯里アリアさん
故障かな？と思ったら
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm3/v1/ja/contents/TP0002286406.html
こちらを読んで、初期化してみてください。
またバージョン3.0.0でDSEE HXとイコライザの同時利用が可能になりましたが、バッテリーの消費が気になる場合どちらかの機能をオフにしてみてください。

書込番号：23826574　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞灯里アリアさん


どもども、御世話になりますm(__)m

自分も最近は使用頻度が下がってまして長期の放置プレー。不具合云々前に本体が自然放電してそうなんですが....(^_^;)

秋から年末に掛けて新製品も矢継ぎ早に発売されてますし、不具合での使い勝手の悪さを悶々としながら使い続けるより、全く別の製品に買い替えた方が良いかもしれませんね。

書込番号：23826899　スマートフォンサイトからの書き込み

[高い機材ほどむずかしい]

接続は、設定ー＞ブルートゥースー＞WF-1000XM3が未接続になってたら、未接続をタップすれば接続してくれます。

プレーヤーのセンタのAiePlayをタップすれば接続は確認できます。

書込番号：23828160

右側のイヤホンに泣かされてます…

[ケイスケケイタ]

最初にアプリを見た時は25%でしたが、10分使用して右側だけ5%減っています。

先日ネットで購入して、早速充電を始めたところ左側のイヤホンは問題なく白く点灯したのに対し右側は1秒程点滅しそのまま消えてしまいました。
念の為6時間充電し使いましたが左側だけ反応し右側はうんともすんとも言いません。明らかな不良品の為、交換してもらい昨日新しい物を試したら上手くいきました。
しかし、今朝使用してみると右側が接続してくれません。
その後、スマホの再起動をしたりBluetoothの入れ直しを何度も試している内になんとか繋がりました。
画像掲載の様にアプリのバッテリー残量を見るとやはり右側がおかしい事に気付きました。
昨晩充電器にセットし両側白く点灯した事を確認してから6時間経っていますがこちらも不良品でしょうか？

書込番号：23820213　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

左右で差があり過ぎるのなら不良品の判断でいいと思います。

高価な商品です。
納得が行くまで交換して貰いましょう。

書込番号：23820327　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイスケケイタ]

ご返信ありがとうございます。
そうですよね、明らかにおかしいですよね。
2、３日試してみて症状が変わらなければまた交換の依頼をしてみます。
ありがとうございました。

書込番号：23820353　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

＞ケイスケケイタさん

不良でしょうね。
私も買った製品を一応、店舗内の静かなところで動作確認したところ、
左の物理ボタン接触不良で、すぐに売り場にもどって現象説明し、交換してもらいました。

交換してもらったものは快調です。　不良品、多いのかもしれませんね。

書込番号：23821310

[ケイスケケイタ]

ご返信ありがとうございます。
その様な欠陥もあるんですね。
店頭で購入するとその場で対応してくれていいですね。
昨日は通勤で使い終わったイヤホンを充電ケースに戻し、帰宅する時に使用すると両側100%に回復していました。
とりあえず様子を見ます。

書込番号：23822141　スマートフォンサイトからの書き込み

残念です。交換対応中のようです。。。

[轟権助]

9月末頃に、在宅勤務での使用とランニングでの使用を目的にノジマで購入。
3週間ほどで、他の口コミでもあるように、電源が急に落ち起動もできなくなりました。
ノジマで初期不良で10月半ばごろに新品と交換してもらいましたが、昨日、充電開始したところ赤色点滅発生。
SonyのHPでは、”温度異常かバッテリーの異常”と記載。ソニーのHPに記載の”修理相談窓口”に電話したところ、
”WI-SP510はバッテリー・防水機能に不具合があるようで不具合改修版と交換しているので専用窓口に電話してください”
専用窓口の電話番号（フリーダイヤル）を教えてもらい、さっそく電話。
明日には回収業者が家まで回収に来るとの事。現在、回収物が多いようで、回収版の準備にも時間を要しているようです。
12月中旬から順次発送すると専用窓口の女性がいっていました。(たぶん、今年中に手元に届けば良い方なんだろうと思われる)
あと、返金はしておらず修理品と交換のようです。

使い方に問題がないとは言えないないですが、
　　　”JIS防水保護等級IPX5（＊）相当の防水性能を備えているため、激しい運動で汗をかいたり
　 　　　雨にぬれたりしても安心して使えます。また、運動後に軽く水洗いすることも可能で、清潔にお使いいただけます。”
IPX5相当で上記の様に記載するほどなら、こんなに簡単に壊れたりするのも困りますね。
在宅勤務でヘッドホンと使用していたので、12月下旬まで何もなしは厳しいです。

ご参考までに。。。。

書込番号：23798701

[轟権助]

正式に発表されましたね。
本体構造が原因で製品内部に水分が入り壊れると。
https://www.sony.jp/headphone/info/20201119.html

私がサポートセンターで聞いた限りは、構造修理された新品と交換。
12月中旬以降から随時配送されるので数週間以上またないといけません。
私は、在宅勤務での電話会議でも使っていたので、待てないのし、一年補償として使用できない期間ができるのはおかしいと返金を要求しました。

書込番号：23818645　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリ Sound+で認識せず

[dacho106]

本日届き、早速iPhoneに接続を試みるも、アプリのSound+で認識せず。。。
iPhoneの設定からはBluetooth接続できましたが、接続後もSound+では認識せず。
販売店に連絡したところ、新品と交換してくれるとのこと。
新品待ちです。

同じ症状の方はいらっしゃいますか？？

書込番号：23812784

[HANOI ROCKS]

とりあえず、iPhone再起動してみては？

または、アプリをアンインストールしてもう一度インストールとかやってみましたか？

書込番号：23812929　スマートフォンサイトからの書き込み

[dacho106]

＞HANOI ROCKSさん
アドバイスありがとうございます。
すでに、iPhoneの再起動も、アプリの再インストールも試してみましたが、ダメでした…

書込番号：23813125　スマートフォンサイトからの書き込み

[qen2vns]

まったく同じ症状です。
iphoneSE2、XRの2台で試したがどちらも同じです。
写真の通りデバイスとはペアリングできて、
アプリもBluetoothへのアクセス許可はしております。
こちらは楽天の販売店に連絡したが、メーカーに直接連絡入れ、
メーカーが初期不良と判断しない限り交換、返品しませんと言われました。

交換品が届いたらアプリが認識したか教えてもらえないでしょうか。

書込番号：23817082

[dacho106]

＞qen2vnsさん
本日交換品が届き、早速試したところ無事Sound+に認識され問題なく使用できるようになりました。やはり、初期不良であったようです。
私が購入した販売店では、症状を伝えると、あっさり新品交換となりました。交換してもらえるといいですね。

書込番号：23817164　スマートフォンサイトからの書き込み