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位相がおかしくなる事がある。

[taku_highbridge]

ソニーストアオンラインにて購入し、8/9に受領。

1時間程度連続使用していると、位相がおかしくなる事があります。（自宅にて）

その際の挙動としては以下の通りです。
1．突然、R側の音が聞こえなくなる。
2．5秒ほどでR側の音が復活。
3．ボーカルが左に徐々し定位が移動し始める。
4．その後聞き続けると、ボーカルが徐々に右に移動し始める。
5．そのまま聞き続ける4〜5をゆっくり繰り返す。

この状態になると、一旦L・R両方のイヤホンをケースに一旦入れて再度取り出し再接続する必要があります。

購入を検討されている方は、もう少し様子を見た方が良いかもしれません。

私はソニーストアオンライン特典の長期保証（3年ベーシック）があるので、もう少し様子見（ソフトウェアアップデート1回ぐらいは）し、それでも改善しない場合は返品を交渉しようと思います。

WF-1000XM3と接続しているプレイヤーは、NW-A55とiPhone XRで両方のプレイヤーで同様の症状を確認しています。

書込番号：22851491

[taku_highbridge]

補足ですが、Headphones Connectアプリの音質モードは「音質優先モード」にしています。

書込番号：22853666

[よこchin]

＞taku_highbridgeさん

この症状、位相がずれるとは言いませんよ

定位または左右の音量バランスです。
※音の位相でググッてみて下さい

書込番号：22853693　スマートフォンサイトからの書き込み

[taku_highbridge]

ご教示ありがとうございます。
左右の音量バランスが変わった印象はないです。
左右の音量バランスが変わってボーカルだけの定位が移動するものでしょうか？
さすがに、左右の音量バランスが変われば他の楽器も定位も動いてしまうかと。

この症状の際、昔聞いたRolandのRSSシステムを通したような感じでしたので、ボーカル周波数帯の位相がおかしくなっていると思いました。

まぁ、位相が原因かどうかはわかりませんが、症状はボーカルの定位が移動するというものです。

書込番号：22853776　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞taku_highbridgeさん

実際に聞いたわけでは無いので言い切れませんが
ボーカルは他の楽器に比べると音量でも定位のズレを感じやすいですね

機種の違いだと口の大きさとかも。

書込番号：22853810　スマートフォンサイトからの書き込み

[taku_highbridge]

>よこchinさん

この症状が発生している時はボーカルに限らず、全体的にフェイザー・エフェクターを若干かけたような感じになってボーカル以外の定位も曖昧になる感じがします。


とはいえ「位相」という表現の確からしさはわかりませんので、違和感がございましたら「定位」と読み替えて頂ければと思います。

書込番号：22853845

[tam-tam17701827]

＞taku_highbridgeさん

はじめまして、よろしくお願いします。

この様な原因不明の症状が出た時は速やかに購入店に連絡を入れた方が良いですね。

購入後2週間以内であれば、問題なく新品交換を受け付けてくれますので、(それ以降は修理対応になる、というのが普通です)

具体的な不具合を購入店に伝えましょう。SONYストアでの購入ならばスキルのある方もいらっしゃるので、原因が何処にあるかもわかると思います。

書込番号：22854166

[映画大好き、Mac大好き]

ほぼ同時期にソニーストアから購入しました。
私もよく似た症状が出ています。ただし、私の場合は左の音が消えて、しばらくすると復活する、の繰り返しです。

あと、iPhone 7のミュージックアプリで再生していると、音量が小さく感じられます。通常の使用（他のイヤホンなど）が10段階の5だとすれば、本機の場合は7以上ないと小さく感じます。Android端末（Pixel 3XL）でも、若干音量は控えめなので、本機の出力がそもそも小さいのかもしれません。

書込番号：22902066

右側の音がしょっちゅう途切れるため修理に出しましたが

[Adelie-k]

室内での使用は問題なくとも屋外ではしょっちゅう右側の音が途切れるとサポートに相談の上、修理に出しましたが、修理品到着後、室内での接続テストや点検のみで異常無しとの判断、そもそも屋外でのテストは出来ないとの返答で一切の修理無く、返送(送料着払)の旨連絡あり。
屋外でのテスト不可で原因不明との返答ならばスポーツに最適という触れ込みで販売するのは如何なものだろうか。開発の段階で商品のスペックに難ありということですかね。
口コミサイトで屋外での使用で音が途切れると意見が見られると伝えても謝罪の言葉を口にするだけ。
永年SONY製品に信頼を寄せて愛用していましたが失望しました。

書込番号：22891918　スマートフォンサイトからの書き込み

音は凄くいい

[KK123456789]

音も大きめで好きな音質でした。
ただBluetoothの接続がダメ。
電話がかかってきたら音楽や1部通話アプリの音が聴こえなくなり
何度も再接続してやっと復帰。
スマホ側かな？と思い他商品を試すと問題なかったです。

書込番号：22887299　スマートフォンサイトからの書き込み

やっぱり切れる。。。

[Gadget Party]

以前、WF-1000Xを購入して「JR山手線のホームゲートの信号で切れる」と書き込みました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025541/SortID=22529549/?lid=myp_notice_comm#22530347

予約すること数ヶ月、ようやく待望のWF-1000XM3が入手できたので、iPhone XS MAXに繋げて地下鉄・東海道新幹線・JR山手線で使いましたが、やっぱり神田や上野の付近ではポツポツ音が切れますね（WF-1000Xよりは大いに改善しましたが）。

また、本体が充電器から取り出しにくく、耳に嵌めるのも両手を使う手間がかかるので、ゼンハイザーのMOMENTUM True Wirelessに戻りました。こっちは装着が片手で簡単に出来る上に音が切れません。WF-1000XM3は、WH-1000XM3が使えない夏場に自宅で用いることにします。

書込番号：22869690

[Gadget Party]

一点書き忘れましたが、WF-1000XM3は風切り音が結構するのもMOMENTUM True Wirelessに戻った理由です。

書込番号：22869696

[aborne]

＞Gadget Partyさん
WF-1000XM3、MOMENTUM TrueWireless、WF-SP900を使い分けていますが、接続性に関しては SP900 > MTW > 1000XM3 ですね。
風切り音は1000XM3の風ノイズ低減モードが非常に優秀で、風の強い日でもMTWより風切り音は気になりませんよ。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00229342

MTWはバッテリー持ちが悪い上にケースの電池消費が激しいので、毎日充電しないとすぐ電池切れになります。
私の場合はWF-1000XM3発売後MTWの出番はほとんどなくなりました。

書込番号：22874201

[うらわそだち]

＞aborneさん
MTWとwf1000xm3はどっちが音質いいですか？

書込番号：22874222

[Gadget Party]

＞aborneさん

風ノイズ低減機能については存じ上げていますが、電車の中で頭上のクーラーから出る風が当たるたびにビュービュー音がするので落ち着いて音楽を聴いていられませんでした。

バッテリーの持ちの問題を勘案してもMOMENTUM True Wirelessならばこうした問題に直面しないので、とりあえずWF-1000XM3は箱にしまいました。

書込番号：22875153

[Gadget Party]

＞うらわそだちさん

音自体はどちらも甲乙つけがたいですね。

うまく言えないですが、MOMENTUM True Wirelessは成熟した大人の音色、WF-1000XM3は瑞々しい清廉な音色のように感じました。

書込番号：22875158

[aborne]

＞うらわそだちさん
音質は個人の好みが大きいのでどちらがいいとは言いにくいですけど、華やかな音が好きなのでどちらかと言えばMTWの方が好みの音です
ただMTWでは外部ノイズが邪魔して聴き取れない繊細な音も、ノイキャンONの1000XM3だとはっきり聴き取れるので、よっぽど静かな場所以外は1000XM3の方が音を楽しめますね。

＞Gadget Partyさん
扇風機の前で強風を受けた状態で比較すると、風切り音は 1000XM3(ノイキャンON) > 1000XM3(ノイキャンOFF) > MTW > 1000XM3(風ノイズ低減) の順に感じます。
1000XM3の風ノイズ低減モードよりMTWの方が静かという経験は一度もありませんね。

書込番号：22875361　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gadget Party]

＞aborneさん

扇風機まで使って実験をしていただいて有難うございます。

風の当たり方も上下左右色々な方向があるのでしょうが、WF-1000XM3は電車の中のクーラーや地下鉄通路内の通風で風切り音を立てるので使うのをやめました。もともとWF-1000XM3が良かったら、これに一本化しようと思っていたので、本当に残念なことです。

書込番号：22875442

[ひろしむん]

私もものすごく切れます。新宿駅や品川駅構内とかだとプツプツがひどいです。今日なんか10秒切れ繋がり、また10秒切れるという現象を体験してます。故障なのかな？？

書込番号：22882477　スマートフォンサイトからの書き込み

[ファミリーコンピュータ]

＞ひろしむんさん
iPhoneXRですが、
秋葉原とかでも切れまくりでとても聞けた状況ではないです。
駅の場合、そんなに人混みではなくても、改札付近とドア付近で不安定になります。

満員電車内ではそんなに切れる事はありませんが。

Air Podsではそのような事はなかったので、
各色揃ったPOWER Beats Proにするかと悩んでしまうくらいです。

ただ、電車の中での使用率が高いので、ノイキャン効果は捨て難く悩ましい状況です。

ファームウェアのアップデートで改善されるのを待ちます。、、

書込番号：22885149　スマートフォンサイトからの書き込み

Android→iPhoneへの切り替えでの爆音問題

[ぬかきち]

ヘッドホンもそうなんですが、切り替えて使うと音が爆音になることがありますね…。
Androidの音量を記憶してしまうせいなのか分かりませんが、表示されているiPhoneのボリューム値よりも明らかに大きな音が出てヘッドホンやイヤホンをぶん投げようとしたことが何回かあります…。一度ボタンで音を下げると通常の音量に戻るんですが…。頻繁に切り替えて使用する方は気をつけてください。

書込番号：22881422　スマートフォンサイトからの書き込み

イヤーピースを交換しようとしたら・・・

[abee5]

ポロリと取れてしまいました	本体の軸にスペースの余裕がないから引っかかった？無事なRも先端にバリが・・・	ペラペラです。簡単に剥がれたので防水の面でも不安

本日ヨドバシより連絡があり、電話予約したピヤホンが入荷したとの事で喜んで受け取りに行きました。（電話口で型番ではなくピヤホンと仰られたはちょっと驚き）

帰宅後に早速開封、あれ？箱の中仕切りがちょっと汚いような・・・
パッケージからは中古品のような印象を受けましたが商品自体に問題がなければ良いと思い視聴を開始しました。
普段使っているiPhoneで説明書通りにペアリングしようとするもペアリング要求のポップアップが出て来ずなかなかうまく行きません。
galaxyでも上手くいかず、最終的に2回本体のリセット作業をしてようやくペアリング成功しました。
まずは付属のイヤーピースで耳に装着、特に違和感なく1000xm3よりは軽い感じです。
監視官の声が聴こえて来るのですが少しカサついた感じ。
再生ボタンをタッチして曲が流れる前の無音時に「サー」音、曲間も「サー」。これがめちゃくちゃ気になります。この音は再生中も流れていて、無音状態よりは目立ちませんがSN比はかなり悪いです。
音質に関しては１０曲再生した程度でエージング前なのでなんとも言えませんが、めちゃくちゃ良い！とは思いませんでした。
ドンシャリ寄りかな？女声コーラスが前に出てくる。音場は狭いかな・・・と言った感じです。
公式で３０時間以上のエージングを推奨していますので徐々に音が良くなる筈です。

問題はここからで、開封時から装着されているイヤーピースから付属のspinfitのイヤーピースに交換をしようとしたところ、
イヤホン先端部の形状が楕円形になっており、（最初に装着していたイヤーピースは形状を合わせて軸が楕円形なのですが）spinfitは通常の円形軸なので取り付けが難しく試行錯誤しているうちになんとイヤホン先端のカバーがイヤーピースにくっついてポロリと剥がれてしまいました。
買ったばかりの商品でしたので一瞬何が起きたか分かりませんでしたが、どうやらカバーは淵の部分を薄く接着していただけのようでイヤーピースを装着しようとする際に、イヤーピースの軸の部分が引っかかったのかあっさりと取れてユニットが剥き出しになってしまいました。
今まで使用していたイヤホンでは、イヤーピースを毎日のように交換しておりますがこんなことは起きたことがありませんし、楽しみにしていた商品だけにかなりショックです。

作りの甘さ故返品するべきなのか、エージング後の音を聴いてみたくもあり交換するべきなのか迷っています。
明日カスタマーサポートに問い合わせする予定です。
イヤーピース交換の際はくれぐれもご注意ください。

書込番号：22879941

[dera_tera]

＞abee5さん

貴重な情報共有ありがとうございます！
私も2次分でピヤホンを入手でき1日ほど使用しましたので、以下のコメントについて、私なりの意見・感想を述べさせて頂きます。(→箇所のインラインにてコメントさせて頂きます。)


＞帰宅後に早速開封、あれ？箱の中仕切りがちょっと汚いような・・・
→私の個体ではあまり気になりませんでしたが、アクセサリー(イヤーピース等)が入った箱に少し凹みがあり、ピヤホン特製ケース外装にごく僅かなスレが見られましたので、工場で手作業で急ピッチで詰め込み作業されているのかな？と想像していました。


＞普段使っているiPhoneで説明書通りにペアリングしようとするもペアリング要求のポップアップが出て来ずなかなかうまく行きません。
→私の個体ではiPhone8とのペアリングはすんなりいきました。(galaxyは所持していないので割愛いたします。)


＞まずは付属のイヤーピースで耳に装着、特に違和感なく1000xm3よりは軽い感じです。
監視官の声が聴こえて来るのですが少しカサついた感じ。
→私も1000xm3を試聴しましたが、ピアホンよりもの方が軽くコンパクトな印象です。
オリジナルを知らず恐縮ですが、監視官の声が少しカサついているのは個人的には好みです。笑


＞再生ボタンをタッチして曲が流れる前の無音時に「サー」音、曲間も「サー」。これがめちゃくちゃ気になります。この音は再生中も流れていて、無音状態よりは目立ちませんがSN比はかなり悪いです。
→このホワイトノイズはあらゆるメーカーのTRUEワイヤレスイヤホン全体の課題かも知れませんね。ピヤホンに関してはiPhone8に繋いだ時(AACコーデック)はホワイトノイズは大きめに聴こえました。一方で、主として使用しているSONY NW-ZX300に繋いだ時(apt-Xコーデック)のそれは小さいので演奏中は気にならない程です。(コーデックにより多少ノイズの出方は異なるのかも知れません。)
また素人の勝手な見解(想像)で大変恐縮ですが、ピヤホンのあの小さな筐体に、Bluetooth電波を受信するアンテナ、Bluetooth信号をデコードしてDA変換するICチップ、さらにアナログ信号を増幅するための回路、各ドライバーの出力制御する仕組みを同じ基盤か、隣接する基盤に実装しているのかなと想像しており、どうしてもノイズ問題は残るのかなという感覚でいます。(非常にコンパクトで高性能なコンデンサー素子等が基盤に上手く実装できれば改善の余地はあるのかもですね。)


＞音質に関しては１０曲再生した程度でエージング前なのでなんとも言えませんが、めちゃくちゃ良い！とは思いませんでした。
ドンシャリ寄りかな？女声コーラスが前に出てくる。音場は狭いかな・・・と言った感じです。
公式で３０時間以上のエージングを推奨していますので徐々に音が良くなる筈です。
→私はバリュトレ主催の試聴会に参加し、エージング後のピヤホンと無印を両方試聴していますが、ピヤホンに関してですと、エージングにより低域(バスドラムやベース音)に締まりが出てくる印象です。個人的にはもう少しシンバルの音が出て欲しいと思いました。
あと音場については、WE-BD21dを所持しておりapt-X HDDコーデックで聴いていますが、こちらの方が数段音場は広い印象です。


＞問題はここからで、開封時から装着されているイヤーピースから付属のspinfitのイヤーピースに交換をしようとしたところ、
イヤホン先端部の形状が楕円形になっており、（最初に装着していたイヤーピースは形状を合わせて軸が楕円形なのですが）spinfitは通常の円形軸なので取り付けが難しく試行錯誤しているうちになんとイヤホン先端のカバーがイヤーピースにくっついてポロリと剥がれてしまいました。
買ったばかりの商品でしたので一瞬何が起きたか分かりませんでしたが、どうやらカバーは淵の部分を薄く接着していただけのようでイヤーピースを装着しようとする際に、イヤーピースの軸の部分が引っかかったのかあっさりと取れてユニットが剥き出しになってしまいました。
今まで使用していたイヤホンでは、イヤーピースを毎日のように交換しておりますがこんなことは起きたことがありませんし、楽しみにしていた商品だけにかなりショックです。
→こちらに関しては残念ですね。個人的には商品交換を申し出られては如何かと思います。(そもそも楕円形のステムに対して円形のイヤーピースを付属させるのは如何かと思っています。※バリュトレがspinfitを積極的に販促している背景もあるのでしょう。)
音質面でも付属のspinfitに交換すると、折角の面積の広い楕円形ステムからの出力を、面積の小さい円形にしてしまう事で、音質はややクリアになる印象ですが、低音の量感を犠牲にしてしまうので、私はデフォルトで装着されていたイヤーピースを使用しています。

以上、長々と返信失礼しました。m(_ _)m

書込番号：22880066　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞abee5さん
＞dera_teraさん

(＾ω＾)どもども、御世話になります。

ステム先端のフィルターですが、イヤホンでイヤピを交換してると結構あるあるで、自分は他の製品でも同じ事を頻繁に経験してます。

5万前後の有線イヤホンでも構造は似たりよったりで、薄っぺらな簡易フィルターが簡単に貼り付けてあるだけだったりしますから。

慣れてくると

またかよぉ(´・ω・｀)、いっそ両方剥がしてバランス取っとけ.....

みたいに開き直る事も出来ますが、初めての経験だとビックリしますし、ショックですよね。

未だ購入してから日が浅いですし、購入店舗で相談して返品交換か、返金してもらう方が良い良さそうですね。

ホワイトノイズも自分の通常版は全然気になりませんが、PNK版は最初ノイズでの交換云々とかありましたから、もしかすると其の辺りをまだ引きずってるのかもです。

何にせよ、疑問を抱えたまま使用してもストレス溜まると思いますし、時間が経つ程購入者側が不利になります。
出来る限り早目に購入店舗に連絡を取りましょう。

書込番号：22880144　スマートフォンサイトからの書き込み