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青ランプ点灯しっぱなしからの

[kanahata]

購入は5月上旬

スマホで音楽を聞いている時にいきなり途切れ、見たら青ランプが点灯しっぱなしの状態で無反応に
電源＋再生ボタン7秒押しも反応せず、充電ケーブルを繋いで電源＋マイナスボタン同時押しも反応なし

一晩放置したら青ランプは消えたけど、充電ケーブルを繋いでも赤ランプは点灯せず、
上記の初期化、リセットの手順にも無反応

もう諦めて修理発送の段取りをします

昨年使っていたWI-SP600Nは、耳にあてがうツノがいい感じで耳から外れにくくて良かったのですが、
どうにもバッテリー容量が少なすぎ、スタミナ不足が不満だったので、
その点、C600Nは長時間使えて気に入っていたのですが、がっかりです

小生、音楽とノイキャンが無いと死んでしまうので、予備にMDR-EX31BNを買おうかな
Xperiaにイヤホンジャックがまだあった頃は、たまにイヤホンが断線する以外トラブルは無かったのに
Bluetooth化も良し悪しですね

書込番号：22772153

初期不良で修理出すことにしました。

[ヒポグリフ田中]

eイヤホン（WEB）で購入し2/15に届いてからiPhone Xで使用しておりましたが、購入当初から左耳の挙動が以下のように不安定で、結果保証期間内の修理依頼を出すことにしました。参考までに不具合の一例を記載しておきます。

＜左耳の不具合一例＞

・充電開始時、本来であればLEDが青→白と点灯するはずが、青く点灯すらしなかったり、白点灯に移行せずひたすら青点滅を繰り返すことがある。しかし充電ケースのインジケータは点灯するため充電自体はできている・・・？

・充電ケースから取り出しても自動で電源がオンにならず、ボタン長押ししても電源がオンにならないことがちょくちょくある（何回か繰り返したり、充電ケースに入れてしばらく放置してから再度試すと治ることがある）。

・音楽再生時、いきなり左耳のみ音が聴こえなくなることがある（再生開始してからだいたい20分前後）。聞こえなくなっても曲戻し等のボタン操作は正常に行えることから、接続自体は途切れていない・・・？再度電源オンオフすると治るが、そもそも左耳の電源オンオフが安定していないので地味にフラストレーションたまります。。。

・工場出荷時の状態に戻しても改善せず。また工場出荷時の状態に戻す操作自体も正常に完了しないことがある。


発送後2週間以内であれば交換or返金ができたらしいので、もう少し早く決断していれば・・・とちょい後悔しています。
もし同じ症状が出ている方が降りましたら、即刻お問い合わせすることをお勧めします。

書込番号：22507419

[ありりん00615]

2週間というのはeイヤホンオンラインストアで購入した場合で、この条件は価格.com ショップ情報にある「返品条件について」のリンクから確認することが出来ます。
https://kakaku.com/shop/1716/
ショップによっては初期不良対応不可の店もあるので、購入前の確認は重要です。

書込番号：22507504

[ヒポグリフ田中]

＞ありりん00615さん
補足ありがとうございました。

書込番号：22507602

[southbank111]

私もまったく同じ症状でした。
交換してもらってからは正常に動作していますが。
購入したのは別の家電量販店ですが。

書込番号：22764207

大切に使ってあげて下さい。

[tam-tam17701827]

レビュー投稿にもあるようにコントローラー部分が耐久性が良くないようですね。(実機で確認済み)
大切に使っていても壊れないという保証はないですが気をつけたいところですね。
非常にガサツな人間なので多分壊してしまうと思い購入しませんでした。

書込番号：22760372

【価格の割に簡単に故障する】

[千葉県市川市在住]

タイミングは偶然かもしれませんが、アップデート後に充電カプセルのLEDが消灯しなくなりました。

常に放電状態なので翌日には充電を消費します。

1年2ヶ月経過なので保証外は承知ですが、修理代金が販売価格とほぼ同額です。

高額商品の割に衝撃以外で故障した上に、修理サポートも良いとは言えません。

結果的に金額と商品強度・サポートのバランスが悪すぎます。

書込番号：22758803

初期不良？リセット効果なし

[ナカムラビーフ]

右側が白く点滅し続ける。左側は普通。
リセット効果なし。
誰か10秒長押しリセット以外で点滅直った方おりませんか？

書込番号：22749154　スマートフォンサイトからの書き込み

[nomari]

点滅している側とは逆の収納場所に（少し強引になりますが）ほんの少しぐいっと格納すると直る場合がありますよ。
私の実際にやって、実際直りました。
ですが、初期不良だと思いますので、早めに修理依頼した方が良いと思います。

書込番号：22755282

PCからはファームウェアアップデートが出来ない

[しんいちろー]

先日ゼロオーディオへ問い合わせました。

このイヤホンのファームウェアのアップデートは、スマホのみ対応してて、ＰＣでは出来ないとのことです。

私のようにスマホを持ってなく、いまだにガラケーを使ってる方は少数だと思いますが、ちょっと残念でした。

書込番号：22752336

[KURO大好き]

そのような場合、メーカーに郵送してファームアップをして頂けるのではないでしょうか。

送料等の費用はかかってしまうと思われますが。

書込番号：22753706　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんいちろー]

＞KURO大好きさん
こんにちは。

メーカーに送る、そういう方法もあるかもしれませんね。
ただ今のところ、どうしようもない致命的なバグがある、ってわけでもないので、しばらく現状のまま使います。

書込番号：22753851

[EXILIMひろま]

＞しんいちろーさん

スマホを持っている家族や友達に頼んでアプデだけさせてもらうって手もありますよ。

書込番号：22753858

[しんいちろー]

＞EXILIMひろまさん
こんにちは。

知人に頼むって方法も確かにアリですね。
ただ「イヤホンのアプリ入れさせてくれ」とは、恥ずかしくて言えません(笑)

最悪、結婚して家を出た妹に頼んでみます。

書込番号：22753873