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テレビ聴取に購入したが電波遅延で即切断

[価格友君]

4Kテレビ聴取用に購入したが電波遅延で即自電源が自動切断、その都度五分ごとに手動で電源いれ直す、他社のブルーツウースは遅延はするが電源は切断されないので使えるがTWZ-1000はテレビでは使えない、メーカー問い合わせしたところ１ヶ月以内に不具合をソフトで対処するとのこと早期の改善をお願いしたい

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[価格友君]

６月19日
アップデート内容
1)最小ボリュームの音量をより小さい音量に調整
2)一部のBluetoothトランスミッターとの接続不具合を修正
・ファームウェアVer. ：Ver.1.1.0
・対象機種 ：TWZ-1000
[ Android版 ]
テレビのブルーツウースの五分ごとの切断が完全に解消されました自分的には満足OK!

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アイフォンのアラーム

[KJbb]

当該商品を使った後で、イヤホンの電源を切りアイフォンのブルートゥースをオフにしました。
翌日の朝は、アイフォンのアラームでいつも起きていますが、音が鳴っていません。危うく遅刻になりそうになりました。
また使った後で、逆にアイフォンのブルートゥースをオフにしてから、イヤホンの電源を切っても同じです。
これを直すには、アイフォンを毎回、再起動するしかありませんでした。

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音飛びについて

[MaryJane]

購入して、間もないのですが、稀に1秒間音が飛びます。
iphone 7を使用しておりますが・・・初期不良でしょうか・・・？
稀なので、自分の携帯が問題なのか・・・とも思いますが、、
店員さんに持っていったところで、この現象が絶対起きるとは限りませんし・・・

気が付いたのは、、特にエレベーターの前、電車のホームで起きます。。。
しかし、たまに歩いていても起きます。。。

電話の充電にも左右されるのでしょうか？・・・（イヤホンは充電済み）

購入したばかりなので、気になります。。。。
落下などの経験は無いです。

助言お願いいたします。。。

書込番号：22715476

[EXILIMひろま]

＞MaryJaneさん

まず確認として、iPhoneにSENNHEISERのアプリ『Smart Control』をインストールし、MOMENTUM TWのアップデートは済んでいますか？
まだならまずはアップデートをしてください。

それでもダメなら一度iPhoneのBT登録一覧からMOMENTUM TWを削除し、MOMENTUM TWもリセットしてペアリングからやり直してください。
リセットの仕方などは下記のオンラインマニュアルで確認できます。
https://www.sennheiser.co.jp/system/xbsec/sen.user/download/00000107.pdf

もう一つ気をつけて欲しいのはiPhoneの携帯方法の確認です。
よく聞くのは、ズボンの尻ポケットに入れていると切れやすいようです。

私はベルトにスマホポーチを提げてiPhone XSを吊るしています。
この状態でもたまには切れます。
人の多い場所や特定の電波濃度が濃そうな場所では切れることがあります。
すぐに回復しますが。

電波で通信する物である以上、全く切れないというのは不可能ですが、私の使用環境では本当にたまに切れるという程度ですね。

書込番号：22715640

[MaryJane]

＞EXILIMひろまさん
レス有り難う御座います。

アプリは購入後、即インストールしました。（購入後の充電中にしてました）

ですが、確認画面等がなかった為、「アップデート」が行われたか定かではありませんがバージョンは、122.5? (最新？）です。

使用する際、いつもアプリを起動しながら聴く仕様なのでしょうか・・・・？
私は殆どアプリを消して聴いています。バッテリー確認のため起動しますが。

スーツなので、いつも裏の胸ポケットにiphoneを入れていますがダメなのでしょうか・・・？

しかし、おっっしゃた「人の多い場所や特定の電波濃度が濃そうな場所では切れることがある」
思い当たる節はあります。。。


「所詮」有線とは違い、電波を飛ばして音を拾う無線のイヤホンなので、妥協点かもですね。
以前使っていた、Air Podより確率は高いので慣れていないせいだと信じたいです。
Apple製品なので相性が良かったのかも知れません。。。

「時々切れることがある」と前提に考えれば、初期不良では無さそうですね・・・

書込番号：22715858

[うらわそだち]

AirPodsは2年半使いましたが、AirPodsの方が切れましたね。
といってもAirPodsもめったに切れなかったですが。
この点もこの機種の気に入ってる所です。

書込番号：22716066

[EXILIMひろま]

＞MaryJaneさん

SENNHEISERのアプリは設定変えるときとかアプデのときだけ起動すればOKです。

ファームウェアバージョンは1.25.0が最新のはずです。
私の接続相手もiPhone XSなので同じバージョンまでアプデ出来るはずです。

AirPodsは新旧持ってますが、それらより切れやすい印象は無いですね〜
胸ポケットは悪くはない位置だと思います。

とりあえずアプリも起動した状態でしばらく繋いだままにしてアプデを済ましてからもう一度検証ですかね。

書込番号：22716109

[でぶねこ☆]

＞MaryJaneさん
電波障害の一種で途切れるのだと思います。
自宅で聴いているよりも、街中で起こる様でしたら間違いありません。
メーカーに送っても、異常なしで帰ってくるでしょう。
私も一時Bluetooth使ってましたが、ケーブルタイプに戻しました。
ケーブルの煩わしさよりも安定した再生の方を選んだのです。

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[MaryJane]

皆様
レス有難うございました。

安心しました！

galaxy s10+に最近変えまして、あまり飛ばなくなりましたw
やはり、私の携帯にも原因があったようです。

書込番号：22739762

音の途切れ

[疾風飛燕烈風]

ドコモのXPERIA(SO-04J)を使用していますが途切れが多いです。音楽アプリや動画アプリ、ゲーム全て同じ現象なのでアプリが原因ではなさそうです。
機種との相性が悪いのでしょうか。
機種変するまで保存することになりそうです(>_<)

書込番号：22738961　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良？

[飼主]

eイヤホンさんにて4月下旬に購入　5月末ぐらいに前日フル充電後1時間半ぐらい使用して翌朝にバッテリーがほとんど空になってしまいました
販売店に連絡したところ当店では初期不良の判断が出来ないのと初期不良交換時期を過ぎたので希望があればメーカーでの点検修理を受付するとの事でした
初期不良受付期間と保証期間との違いがわからないのと店舗の方ではメーカーへの問い合わせはやらないものなのでしょうか？

書込番号：22710894　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

量産工業製品なので一定数の不良品が稀に混在します。

それを保証するのがメーカー保証なのですが、購入店でも不良品に対して不良品である確証があれば交換に応じる事があります。
それが初期不良。
初期不良対応期間はショップによりマチマチです。

激安店だと初期不良には応じないところもあれば、大手家電量販店だと１ヶ月と長い商品もあります。
商品により期間が違うこともあります。

eイヤホンでは初期不良期間を商品到着から2週間以内と定めております。
https://www.e-earphone.jp/html/page220.html?header#support1

＞前日フル充電後1時間半ぐらい使用して翌朝にバッテリーがほとんど空になってしまいました
多分、不良でもなく、たまに自分のもあります。
使用していなくとも消費している事が。ファームアップしてから余計に増えた気がします。

後は製造メーカーの保証ですが、交換には基本応じません。
初期だろうと保証規定通りに修理するのが一般的です。

書込番号：22710916

[飼主]

ありがとうございました
納得出来ました
購入したお店は何故か答えてくれなかった初期不良かどうかの質問にも簡潔に答えていただき助かりました　ファームウェアのアップデートを期待して様子をみる事にします

書込番号：22711149　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toyo6811]

TWS製品はゼンハイザー以外所有していないので他社製品はどうなのか知りませんが、僕のも一日で無くなる事は無いですけど2日でほぼバッテリー切れになります。フタを開けてケースから出した瞬間にスマホと接続出来る様、常にスタンバイ状態なのでは無いかなーと、その辺りは割り切って愛用しております。

書込番号：22731947　スマートフォンサイトからの書き込み

互換性のあるイヤーピースを探しています

[banjun0525]

最初からセットしてあるイヤーピースを片方紛失してしまいました。
もう１サイズ付属していましたがそれでは少し小さいです。

こちらの商品に互換性のあるイヤーピースを探しているのですが、
もしご存知の方は教えていただけないでしょうか？

販売元に問い合わせることも検討しましたが、香港の会社で
英語でのやりとりが必要かつ送料が高くつくと思われます。
そこで家電量販店で買えるようなお手頃な値段のイヤーピースと
互換性がないかと考えた次第です。

書込番号：22383400

[miyabow0208]

SpinFitのCP350が使用できますよ。

書込番号：22716610